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はてなキーワード: ヘルプとは
今週はお盆営業。週末にもかかわらず緩やかな営業。帰省していたこともあり、1週間ぶりの出勤でした。8月では最多ポイント。本指名1本、場内指名1本。もう少し頑張りたい。ヘルプの席も多かったけれど、ラスト回転にもつけてもらえたから、延長指名もらいたかったな。。。もっと会話出来るようになりたい。リアクションが薄いのだと思う。気の利いたこといえなくても、もっと相槌を大袈裟にしてみよう。
ツイッターで見かけた、売れっ子キャバ嬢の指名を取るコツとして「好き」と言わないこと。代わりに「仕事出来なくなっちゃう（可愛く）」をチャラい若いお兄さんへ実践してみた。結果、ムラムラしてる最中でこちらの事を見てくれていなかった気がする。反応は大きめに出たものの、リターンが少ない。1人にしか試せなかったので、他の方へ試しに行ってみましょう。ぴったり当てはまる方の傾向を見つけて、ぶつけていこう。
日本の労働環境って案外、秘伝のタレのような業務や仕事って多い。
たとえばサポート１つにしても顧客が明らかに間違ってヘルプしていても「Aと言ってるけど、これそもそも1ってことだから」みたいな事が代々受け継がれている。
客だけに否定すると印象が悪いってことで訂正せずに業務を進めている現場が非常に多い。
ほかにも進め方は上司の頭にすべて入っていて、わからないことは上司以外だれもわからないけど教えてもらって覚えれば問題ないから
マニュアルにも載せてない業務なんてのもあったけどそれに対応できるのかな？
AIを動かすにはまずデータが必要と言ってもデータ自体が人間の頭の中にある業務にAIは対応できるのかな？
最近非公開から変えてみてはじめて知ったんだけど、タイトル変更ができるんだよ。
プライベートだとだめらしい。
「エントリーのタイトル変更のガイドライン - はてなブックマークヘルプ」
http://b.hatena.ne.jp/help/entry/guideline_title
ニュースサイトとかだとたまに数字の羅列みたいなのがタイトルになってしまう。
そんなときには、はてなブックマークレットを使ってタイトルを変更してる。
http://b.hatena.ne.jp/add?mode=confirm&url=
をURLの前につければ出せる。
8月は繁忙期でお客様作りやすいのでたくさん出勤しようと思う。今月は20日出勤のりきる。目指せ、指名延長40ポイント。
今日は8月の出勤1日目。覚えている限りのお客様を書き残しておく。思い出しては追加していきます。
ひとり目のお兄さん、喋るだけ。名刺の裏が白紙のことについて指導を受ける。指名たくさんとってる女の子は書いてるでしょ？君も書きなよー、、などなど15分に渡り仕事に対する心意気を語る。キャバ嬢にモテると豪語。うるせぇけど、カリスマ性を感じた。言い切るので信者が出来そうな風貌。わかる、モテそう。
2人目の塩顔お兄さん。いつも指名できてくれた方がフリーで入っていた。残念無念。時間の入れ違いらしい。本当に久しぶりだったので会えるだけで嬉しかった。この前の豪雨で電車が止まっていたらしい。前回、お土産もらったお礼言うの忘れていた。お触りして終了。もうちょっとおだてたら、場内指名取れてた気がする。
3人目のおねえ風お兄さん。ヘルプ。半年くらい前に席ついた気がするけどお兄さんは覚えていない。口調がお姉さん。よく他人のことを見ている。私のことも地味でどこにでもいそうな女の子と言ってくれた。いいな、そこがいいな。お兄さん本当は、身体はおっさんだけど心は乙女のレズじゃないのかなとかいう設定をつくって接客。ちょっと萌えた。めっちゃ濡れたので指入れられた、痛いわ。また来てくれそうな雰囲気だったので会えたらいいな。
4人目お触り激しめサラリーマンおじさん。ワキガ。周りが見えなくなってガシガシ触る人はお店的には地雷。でも、激しくされるの嫌いじゃないから、まあ、よかったなぁ。指名で帰ってきてほしいな。
5人目は香川から出張マン。声と雰囲気に覚えがあったので「お久しぶりです！」って名刺渡したら全くの初対面だった。
6人目、●田さん。常連。ヘルプ。ヘルプの席ではキスせんのも一つのポイントやでって言われた。ちんこめっちゃ触らせるやん。めっちゃ力強く揉ませるやん。丸っこくて可愛いって言われた。褒められた時のうまい返しをしたい。
7人目、店長の元上司。デブすぎて私のま「」こに手が届かない。キスも中途半端にしか出来ない。
8人目、大人しめおじさん。ヘルプ。お喋りだけ。似顔絵描くのが趣味らしくて、デジタルで描いたのを見せてくれた。人が心開く瞬間ってあんな感じか。
あと10人くらい接客したけれど、もう覚えていないし、思い出したくもない。指名のお客様が2人帰ってしまったらしい。お見送りの出来るラスト回転に入れてもらえたのに、延長も取れなかった。もっと頑張らねば。。累計0ポイント。本指名のお客様が来てくれないのはオープンと同時に出勤していないからなのか、もうすこし気合い入れて出勤したほうがいいのか。次の出勤は明日、金曜日で来てくれる方も多いと思うのでがんばる。生理じゃないのに血が出て来た。せいりじゃないから大丈夫、せいりじゃないから大丈夫、ダイジョウブ。明日は積極的に行動をするのを目標にする。
各々こじんまりとした効率化テクニックの蓄積があるものと推察される。
私もその例外ではない。
そこで私は提案したい。それらノウハウの共有による集合知の形成を。
まずは私が効率化のために行っていることを紹介したい。
基本的にはVBAを利用したものだが、コードは今手元にないので各自ググってほしい。申し訳ない。
いちいち探しに行かなくていいから便利。
いちいちプロパティバーを表示してコピーして……とかやらなくて良いので便利。
いちいち貼り付けメニューとか貼り付けたあとのオプションとかでGUIの操作をせずにキーボードだけでできて便利。
マクロのショートカットキー割当はPERSONAL.XLSBのThisworkbookオブジェクトにWorkbook_open()を書いてその中に書いておくとExcelを起動するごとに自動実行される。
同上。
同上。
クソうざいあれがなくなって便利。
いろいろ便利。
バババッとできて便利。
大量のシートがある時にあのシートどこだっけとかいうのをマウスでグリグリやらなくて良くなるので便利。
使う頻度の高いマクロやエクセルにそもそも実装されている機能はショートカットキーを割り当てるか、リボンに登録しておくと便利。
私の母は３年前にがんで亡くなった。まだ５０代半ばだった。
ヘビースモーカーだった母が肺がんを患ったのは、まあ仕方ないことだったのかもしれないが、
驚くべきスピードでがんは進行し、病名告知からわずか１年も経たずに、母は逝ってしまった。
余談だが、母は病気がわかってからも煙草を吸いたいと言っており（禁煙はしていたが）、
当時は正直あきれてしまった。
これは私が喫煙者でないから、彼女の心情はあまりわからなかったのだろう。
病名告知の時点で、種々の抗がん剤が効かなければ、手術の適応にすらならないと言われていた。
がんだとわかった時点でもう左の肺はレントゲン上で真っ白、ほとんど機能していなかった。
この時から、本当は近い将来母が死ぬことはわかっていたのに、わたしはこのことについてきちんと考えることすらしなかった。
残された時間が短いことはわかりきっていたのに、５年後、１０年後も母は生きていると信じていた。
亡くなる２か月前、母は治療してもらっていた病院を退院し、自宅療養となった。
母が言うに「医者に見放された」ようだったが、これは現在のがん治療の方針を考えるとしかるべき流れだったのだろう。
わたしとしても主治医に思うところがなかったわけではないが、それも仕方ないことだろうと納めていた。
ことあるごとに、母はこのことについて主治医に恨み言のようなものを言っていたが、そうだね、としか返せなかった。
一人暮らしをしていたが、父や兄弟からヘルプがあり、仕事を辞め、実家に戻って母の介護をすることになった。
少し回復しては悪化し、またそれを繰り返し、だんだんと母はできることが少なくなっていった。
呼吸が乱れて大好きだったお風呂に入れなくなった。
歩けなくなった。立てなくなった。座れなくなった。
オムツを変えて、体を拭いて、食事の介助をして、いつも母の隣にいた。
浮腫がひどく、水分出納バランスを見なくてはならないときにはバルーンカテーテルも入った。
私は看護師だが、所属が全く違うために寝たきりのバルーンはすぐ詰まることすら知らなかった。
母はバルーンが嫌で、少しでも違和感があると、流出は問題なくてもカテーテルの交換をしてほしがった。
ほぼ１～２日おきだったと思う。
訪問看護師さんに頼んで、バルーンキットを何個か家に置いて行ってもらっていた。
母にバルーンを入れるなんて、看護師になった当初は想像もしなかった。
夜中は背中が痛むといって隣で寝ている私にさすってくれないかと頼んだ。一晩に何度も何度も。
さすがに私も眠くて、いら立って「もういい？」と言ってしまう夜もあった。
でもそんなこと、何度だってしてあげればよかった。
死んでしまったらなにもできない。
母が好きだったもの、したかったこと、なんでも話せばよかった。
母の声はどんなだったか、ときどき思い出さないと忘れてしまうのが怖い。
母が何を好きだったのか、どんな夢があったのか、なんとなくしか知らない。
できないことが増えていく母がどんな思いだったのか、きちんと聞けばよかった。
母に何もできなかった。
本当に親不孝な娘だ。
そのレシピは、地元のスーパーにおいてあったチラシに書かれていたもので、
一人暮らしをして以降、実家に帰ると必ず母はからあげを作ってくれた。
母が自宅療養となって、あるときこのからあげのレシピを教えてあげる、と言った。
縁起でもないといって私は聞かなかった。
あのとき素直に聞いておけばよかった。
もう母はいない。
夢に出てくる母はいつも病気になる前の、元気で働き者の母の姿をしている。
病気になったのは夢だったんだな、よかった、と思ったところで起きる。
そして、もう母に会えないことを思い出す。
もう一度母が作ったからあげが食べたい。
いつまで経っても悲しいままだ。
私は一浪一留で情報系の院を卒業し社内SE4年目の30歳、キャリアチェンジの転職を考えるならば
いまの仕事は親会社のシステム部門が行ってきていた運用業務、平たくいえばヘルプデスクやデータ加工などの雑用をうちの会社に引き継いで、チームとして会社として業務知識をアップさせよう！てな仕事を行っている。
そしてその業務はそれなりに忙しい。私が商品のマスターを扱っていることもあって、マスターでの変更はものを売る業務大体に関わってくるので、やれ関係部署に調整だとかやれ関係システムに調整だとか、関係者の納得を得るための業務に終始してしまうことが大半である。
エンジニアは手を動かしてモノを作っている時間が一番価値を生み出している時間であるはずである。なのに止むことのない問い合わせ電話、関係者の納得を生むためだけの調整など価値を生み出していない時間だけで日々の業務時間が埋まっていくことにいい加減耐えられなくなってきている。
そんな毎日なので私は実装・設計がみっちりと経験できる環境へ移りたいと願っている。就職活動時から一貫してきた「プログラミングを書けるスキルを身につけてからのマネジメント力」を身につけるのにヘルプデスクのような上っ面の現行業務をしているといつまでも技術的成長がないからだ。
そんなこんなで転職を考えている。だが私はいまの運用現場において仕事ができない位置にカテゴライズされる。溜まり続けるバックログ。直近は問題ないからと放置しいる不整合なデータ。どれもこれも問題なのだがそれを解決するための時間がもてない。
いまの位置のまま転職してしまうとただただ逃げただけ、という状態になってしまう。いや、逃げた事自体は悪く無いと思うが、辛いことがあったときに逃げてしまう人間になってしまうのは非常にまずい。
だからいま自分が携わっている仕事を誰かに渡せる形にして誰かでもうまく運用をやっていけるようにしてからやめようと心に決めた次第であった。
辞めてから数年、もう時効だと思うので、情報システム担当（社内SE）として勤務していた会社での「不本意だった仕事」について書いてみる。
「年賀状を印刷したいんだけど、やり方がよくわかんないんで教えて？」とか「新しいパソコンを欲しいんだけど、○○さんのお勧めってある？」とかの質問くらいなら、仕事中の雑談レベルで答えられた。
だが、自宅用のノートパソコンをいきなり仕事中の私の前に持ってきて、「なんか変なのが出るんだけど」とアダルト広告表示マルウェアに感染した画面を見せられたときは、仏の○○と言われていた自分もさすがに青筋が立った。
「息子がいじってたみたいでさ、もう高校生だからこういうの興味あるのかな」などと言っていたが、それにしては人妻熟女系の広告ばかり表示されていたのは、そういう趣味のご子息だったのだろうか。
そんな社員の一人が同業他社に転職したことが判明すると、その社員が使っていたパソコンを調べて機密情報を横流ししていないかどうか調査せよという社長命令が下った。
確かに情報漏洩対策として導入した資産管理ソフトだけど、本当にそういう目的で使うことになるとは思わなかったな…と、辞めた社員ともそれなりに親しかった私は複雑で心が重い気分だった。
結果として情報流出はなかったのだが、辞める前のネット検索の履歴に「退職 円満」「労働基準監督署 契約 異なる」などとあって、暗い気分になった。
導入した基幹システムのトラブルが短期間に相次いだため、開発を行ったSIベンダーを裁判で訴えることになった。
ちなみに、現場担当者の私としては、トラブルが多かったのは事実だがSIベンダーの対応は誠実であり、解決に向かう道筋も見えている状態で、責任や費用を云々するよりもまず協同して安定稼働に持っていきたいというのが正直な思いだった。
だが、そうした状況を社長に理解してもらうことができず、社長はSIベンダーを訴えた。もちろん訴えるまでにいくつかの段階を経てはいるのだが、私としてはいつのまにか裁判が決まってしまったという印象しかなかった。現場の言い分を聞く前にいきなり社長がSIベンダーに怒鳴り込んだ、という感じ。
そして私は、裁判に際して、基幹システムがどのようなトラブルでどれくらい停止し、それによって本業にどれだけの損失を与えたか、という資料を作るはめになった。
そうしている間にも基幹システムのトラブルは収まらず、その対応に追われながら（しかも裁判のおかげでSIベンダーの手を借りることも難しくなり）、1ミリも本業に関わらず1円の儲けにもならない資料を黙々と作成するのは苦行であった。お世話になったSIベンダーの担当者の顔が思い浮かび（もちろん彼らとは裁判以降縁が切れてしまった）、心苦しさでいっぱいだった。
1年近くホストクラブに通っていた。
そんな世界でお金を出せない私は、担当にとって都合のいい便利な客にならなければ客にも見られないと思っていた。
お金を払った上でイヤなことがあっても我慢をするなんて、はたから見たら頭がおかしいと思われるかもしれない。しかし、ホスクラでそれも細客が担当を好きになるというのは、こういうものなんだと思っていた。
いい子を演じれば演じるほど不満や文句が生まれてくるのは当たり前のことである。
ある日、担当に珍しくシャンパンを煽られた。私のお気に入りのヘルプのバースデーが近いから前祝いをしてほしいとのこと。もちろんいつもお世話になっているからと鴨を発揮し、月に遣っている総額を1日で遣った。
その日は入店した時間も遅く、担当が卓に着いていたのは実質1時間もなかった。たまにはこんな日があってもいいかと思っていたが、店を出ると速攻でタクシーにぶち込まれた。見返りなんて求めてはいけないと思いつつもさすがにこれには悲しくなった。
お金を遣ったのに満たされない日の帰り道ほど虚しさに襲われる日はない。
あれ、私今日全然酔ってもないし担当に感謝されてるわけでもないし、何のために店に行って何のためにシャンパン卸したんだろう？今日ほんとに楽しかったっけ？
こんなことを思っても数日したら担当に呼ばれてまた店に行ってしまう。
そしてまた雑に扱われて落ち込んでそれでも好きだから店には行ってしまうの無限ループ。
自分でも好きとか依存とか執着とかお金とか営業とかよくわからなくなってきていた。
「そういえば俺、お前が怒ったとこ見たことないよな〜〜」
担当は何の気なしに言ったと思うが、この時の私には刺さりすぎる言葉だった。
呼ばれた時はできる限りお店に行った。
苦手なヘルプの前でもニコニコ笑って担当が卓にいなくても楽しいふりをした。
連絡が雑でも、約束を守ってくれなくても、誕生日を祝ってくれなくても、担当の負担にならないよう文句ひとつ言わずに平気なふりをした。
だからといって何を感謝をされるわけでもなく、呼べば来るくらいのちょろい客にしか思われてなくてもそれでいいやと思っていた。
お金を遣えない細客はわがままなんて言っちゃいけない。見返りなんて求めちゃいけない。そう思って店に通ってた私のちっちゃいちっちゃいこの頑張りってなんだったんだろう。
なんにも伝わってないじゃん。
なにこれ虚しい虚しい虚しい虚しい。
別にこんなこと思いたくもなかったし感じたくもなかった。こんな風に自滅なんてしていきたくなかった。でももう考え出したら止まらなかったし止められなかった。
私にとっては精一杯の好きと誠意を表したお金も担当にとってはきっとしょぼいお金としか思われてなくて、どんな気持ちで遣ってきたかなんて全くもって考えてもいないんだろうなって。
自分は客で担当にとっては所詮お金でしかないってこと、ホスクラに通ってる女の子はそんなの最初からみんな分かってます。
だからこそ、楽しく通ってるうちはせめて店にいる時くらいは、そんなこと思わせないでほしかった。少しくらい必要とされたり大切にされてるかもって勘違いをして、つまらない日常の現実逃避をしていたかった。勝手に担当を好きでい続けたかった。
きっとこれをホス狂や担当狂いの女の子たちが読んだら、細客が何言ってるんだよって鼻で笑われたのち、勘違いしてんじゃねぇよと私は叩かれまくることでしょう。
担当の為に人生捨てて風俗1本になる勇気もなければ、見返りを求めないこともできなくなった私の負けです。そして私をこんな気持ちにさせて離れることを選ばせた担当はもっと負け。
と思っていたけど、担当は私がいなくなっても別に困ることなんて何もないし、代わりの女の子なんていくらでもいるから全く負けてなんていなかった件。
あー、ただただ虚しい。
部活を取り上げられそうになって泣く→親がモンペと化してヘルプ→ごり押し通す。
これやってたら、まぁ変わるわけがないよな。誰にどんな失礼なことを言ったりやったりしようが、モンペ親がごり押してなかったことにしてくれてきたわけでしょ。
息子は、自分のやりたいようにやった代償を、自分で支払ってはいないんだよね、モンペ親がなかったことにしてくれてるから何とかなってるだけ。息子が自分で解決したわけじゃない。子供が小学生ならまだしも、もう高校生だというのに。だから、身にしみて分かってなんかいないよ。
発達障害という「病名」がつけばまだマシで対応のしようもあるが、パーソナリティ障害というか単に性格悪い奴なんじゃないの？息子さん。人を見て態度を変える、指示する人によって態度に軽重を付けて接しているということだよね。性格良くないとされる態度だ。
性格悪いのを親が助長してきただけ、という可能性の方が高いんじゃないか
変わらなくても、まぁ、今は子供だから問題になることはないよね、何かあってもモンペ親が駆けつけてくれるわけだし。
または、性格上の難点が不問にされるぐらい稼げるような何かの能力が突出してればいいんだろうけど、もしそれほどでもない、凡人に毛が生えたレベルだったら、年とればとるほどキツいだろうなぁ
サラリーマンになって上司とそりが合わなくて上手くいかなくなっても、モンペ親は会社に部署変更とかをお願いしに行ったりするのだろうか。
社内SEやヘルプデスクをテキパキこなす人が少なからずいることが信じられない。
だってヘルプデスクって、PC関連に絞って業務をざっと挙げるだけでも
と、思いつくだけでこれだけある。
しかも、これらが同時に何個も降ってくるわけだ。勿論何かの作業中でもどんどんやってくる。
更にヘルプ1つ取っても
と、自分のようにDIY感覚でコードをいじるしか能のない愚鈍なPG崩れでは、絶対に回らない事だらけだ。
まあ「人を見て法を説け」を地で行く、短期記憶力をフル活用したマルチタスク上等という意味では、非常に仕事らしい仕事ではある。
だから、それが出来るのが凄いというより、そんな普通のことも出来ない自分が無能なのだろう。
