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はてなキーワード: 配達とは
NewDSのDLセールで牧場物語のなんかが安かったので買ってプレイしてみた
いやもう1日が全然進まなかった
やっとゲーム内で夏になった
私は二子玉川のそれなりの規模のお花屋さんでパートで働いている。
駅からちょっと離れているが、たまに雑誌に載ったりするそれなりに有名なお店だ。
その日は暑くて食事を作るのが億劫でUbereatsアプリで配達を頼んだ。
しばらくして玄関の呼び鈴が鳴ったので玄関を開けた時、本社の人が立っていた。
その人はたまにお店に来て店長と話したりしている人で本社で商品の開発をしている人だ。
私は何が起きたのか一瞬わからず立ちすくんでいたらUbereatsの配達だと言い放たれた。
向こうは気づいていないようだったが私はなんだか気まずくて気づかれないように平静を装った。
就業規則では副業禁止なのに店のお客様やパートスタッフが住んでいる地域で出前のバイトをする
その本社の人の考えがわからないが。頼んだこっちも気まずくなるのでお店のお客さんやパートスタッフが住んでいないところで出前のバイトしてほいい
母のスマホ(ドコモで売ってるらくらくフォン)のSMS(ショートメッセージ)に、佐川急便から、昼に配達に来たが、不在だったので、持ち帰った。連絡が欲しいというショートメッセージが来た
・佐川急便は、母の連絡先を知らないはず
・そもそも、昼に家にいたので、不在ではない
そこで、私が、メッセージにリンクしてある佐川急便のサイトにアクセスして、再配送をしようとしたが、何故か出来ない
・再配送には「営業所番号」「お問い合せお荷物番号」が必要だが、佐川急便のショートメッセージにはどこにも書かれていない
・何故か、インストールが必要で、間違えて、インストールしてしまった
その後、大量に赤の他人に、ショートメッセージを、こちらから送り付けるプログラムが働いて、数分おきに、送られてきたショートメッセージと同じ内容をこちらから送り付けた
当然、母と私は、大パニック。駅前のドコモショップに行って、三時間後に帰ってきた
・店員もこんなひどい事は始めてだと言った
・2000円払って、番号とメールを変更
・データは削除
一度だけ、
(1)ヤマトがコンビニに配達、アマゾンの配送情報に配達完了を記録
(2)その後、ヤマトが配達を開始として、アマゾンの配送情報に配達中を記録
その結果、私の荷物は、永遠に配達中の状態になってしまい、コンビニの引換コードが発行されない状況におちいったことがあるよ。
ただいま、配達中になっているので、お待ちください。
としか答えてくれない。
記録が前後してるんじゃないの？配達は一度完了してるんだから、引換コード発行してよと説明しても、
と言われるだけ。
埒が明かないので、ヤマトに送り状番号の荷物がどうなっているのか確認したうえで、
どうさばいて、どう行動や作品などに取り込むかということ。
私はいくら自分の好きな作品でも、例えばfate系列やポケモンのような
有名な作品でも、どうしても嫌なところ・直して欲しいところは
散見するし、それでも好きな作品・好きなところが多い作品だから
「今回のストーリーすごいgdgd。前作のストーリーのほうがよかった」
公式にお問い合わせで直接こんなこといってもどうせ聞いてくれない
のはわかっている。だからこそ愚痴の一つとしてそういう場所に流すのだ。
しかし不祥事・低品質なものの提供を連発するジャンル、例えばFGOなどは
さすがにしっかりとお問い合わせで文句を言う。
上述の愚痴は基本的にアンチ、クレームに該当し、公式から見れば大体取るに足らない
取り込むべきでないゴミであり、問い合わせに入れてもしょうがないものかもしれない。
だが好きで居続けたいからこそ不祥事を連発するようなジャンル、あるいは
これから大事になりそうな不祥事を起こしてしまったような公式などには
勇気を出してお小言を言ってしまう。これは批評的意見であると私は思う。
無論クレームや愚痴と違って筋が通っているか・伝えるべきか・伝わりやすいか
しっかり見直してからお問い合わせへ送信する。また必要以上のこと、特に
怒りや悲しみなどの文句を使う際に出てしまいがちな強い感情が文中に
・理路整然としているか
・けんか腰になっていないか
・公式が誠実に受け取ろうとしてくれる文か
・「私は公式さんのことを考えて言っているんですよ」アピが入った文に
なっていないか
を押さえないと、すぐにクレームやアンチ・愚痴に堕してしまう。
私はそう考えている。
無論公式もアンチ・クレームを正しく捌けて、正しく公式のことを見ている
twitterの公式垢に文句を向ける凸野郎みたいな無益な"コメント"をはねのけ、
批判的意見はうまく取り入れられれば、作品や行動をブラッシュアップするのに
役立つのだ。
批判的意見を取り入れることによる改善の例だが、私の実体験を出そう。
前に私は通販で購入したパウチのおかゆを開封して腐ったにおいの異物混入を
発見し、その会社に問い合わせをした上で商品の中身ごと返品した。
しばらくして、結果は会社側・あるいは配達業者の不祥事ということがわかり、
これからはこれこれこのように対応していきます…といったDMが来た。
DMの中には今までその会社が客からの問い合わせによって改善をしてきた
例をいくつか載せたパンフレットがあった。
批判的意見はしっかりと耳を傾ければ、行動や作品に改善をもたらすのだ。
しかし最近は批評＝アンチというか、批判や批評の認識が誤っている人が多く、
マンセーや根拠のない・薄っぺらい賞賛だけに耳を貸して、聞くべき
批評的意見をクレームなどと混同して流してしまう公式や個人が多い気がする。
まあ何言っても耳当たりのいい言葉しか聞かないのなら、そんな批評的意見を
ユーザー側がわざわざ述べる気にもならない、あるいはその層が離れている
のかもしれないが。
これではまるで、野菜を「全部苦いから食べない！」と言い張る子供のようだ。
クレームやアンチとの違い、どんな意見がクレームでどんな意見が批評になるのか
学習すべきではないだろうか。できれば義務教育に取り入れるべきだ。
これはコンテンツなどの受け手・発信者どちらにも大事な知恵であり、
たとえ仮にオタクでなくても知っておいて損はない、それどころか得だらけではないだろうか。
クレーマーが増えた今、内容にかかわらず強い口調で話しかけられている時点で耳をシャットダウン
してしまう人が多いかもしれないが、時にはクレームではなくしっかりとした
批評的意見があるかもしれない。そしてそれを聞かないことにはまず批評的意見を
述べているユーザーや、同様の意見を携えるユーザーを逃してしまうことになるのだ。
別にユーザー以外にも、友達、フォロワーなど、他のことにもこの理論は応用できるはずだ。
また、このような知識を獲得することで、むやみやたらに誰かに怒鳴り散らす
日本人の好きな
「こんな言い方の人はクレーマーで恥ずかしい！」
「こんな言い方ならしっかり批評的でかっこいい！」
といった印象操作的文句で知識を広めればいくら傍若無人なクレーマーでも
ある程度は収まるだろう。
クレームは百害あって一利なしだが、批判は百利あって一害なしだと思う。
うちは表札付けてる。
まさに我が家が聞かれる側で、新しい家が近くに建つ度に各配達業者に聞かれる。
まぁ大抵一度教えれば覚えてくれるけど、たまーに「◯◯さんちってあそこでしたっけ？」はある。
そっか、こういうのも想像力の欠如なんだね。
周りに面倒かけてるのが分かってないんだ。
通販を頼むなら配達人の為につけてやれ。人材不足でよく分からん新人に適当に配達されるぞ。
＞引っ越し直後は前住人の郵便が誤配送防止に有効。うちは今でも前の人のものが時々来てて、勝手に捨てるわけにもいかないから前主さんフォルダを作って保管中。保管してるけどどうしていいか不明なので助けて
郵便は宛所配達ではなく宛名配達。だから、住所はあっていても住んでいない人の郵便が届いたらそれは誤配達になる。なので、○○という人はここには住んでないと集配局に伝えれば前住人の郵便物は配達されなくなる。郵便法上、誤配達郵便を受け取った人は郵便局に渡さないといけないから保管しておくというのは間違い。よく、前住人の郵便物が届いて困るという声を見るけど、住民票移しても郵便屋には分からないから、郵便局に届けを出してもらうか配達員による現地調査でしか誰が住んでいるかの現住確認は出来ない。だから住んでいない住人の郵便が届いたらどんどん報告してほしい（最寄り局に持って行けば集配局に連絡してくれる。面倒なら付箋に誤配とでも書いたのを貼ってポストに放り込んでもいいけど、それだと「住所はあっているけど住んでいない誤配」なのか「別の住所に配達された誤配」なのか判断できない）。
郵便物の誤配達を受けた者は、その郵便物にその旨を表示して郵便差出箱に差し入れ、又はその旨を会社に通知しなければならない。
もしかしたらこのスレをきっかけに認知行動療法をしてみたい、でも本屋の店員やAmazonの配達の人などに知られたくないという人に響くかもしれないので、私がやったことのあるものを2つ上げておく。
言及してくれた人にはそれを利用したような感じで申し訳ないけど場所貸してね。
ネット依存、スマホ依存は問題になりがちだけれど、それを逆手にとってしまえば心の整理をつける習慣を手軽に身につけられる。
たとえばこちらは書籍版の『心が晴れるノート』という認知行動療法について学べる本のアプリ版
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.womanwave.kokoro
そしてこちらは上のアプリより気軽に手に取ることができるもの。
一つだけ問題点を上げると曹洞宗に関連付けてしまっているので、心が弱くなっているときに自分の宗派が先に固まってないと厳しいかもしれないという点。
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.or.sotozen_net.kokorono_note
