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はてなキーワード: 着払いとは
タイトル通り、中古品買取サービスに２４点の新品未使用品を100円で買い取られてしまいました。会社名を出すとトラブルになりそうで怖いのでだしませんが、Twitterによく広告をだしているところです。
買いとってもらったのはセブンイレブンの第一弾のキスマイくじ。4メンバー分24点。
(データを紛失してしまったのですが、キーホルダー系や写真ファイルなど、セブンイレブンの１番くじにありがちなラインナップでした。）
まずサイトで買取依頼をして自分の住所を登録すると梱包材や段ボールを送ってくれます。着払いで送ってください、とラベルまで入れられているので正直、楽だなと感じました。最初はオークションなどでちまちまやるつもりだったので、これだけで買い取ってもらえるのなら・・・！！！と安易な気持ちでお願いすることに。
しかし同封されていた買取依頼書を理解しきれなくて、買取する場合、確認なしで振り込みという欄にチェックをいれたら、そう100円で買い取られてしまいました。
電話で確認か、確認なしで振り込み にしかチェック欄がなかったので・・・原則としてメールで査定結果をお送りします、というまえがきをちゃんと読んでなかったんですね。
[追記]
その会社では荷物を送る→査定結果メールが届く→了承した場合振込み という流れなのですが、よく理解できないまま(査定結果はいりません。そのまま振り込んでください。）という意味の''確認なしに振込み"という欄にチェック印をつけてしまいました。元来、電話でのやり取りが好きでなく電話が来ない選択肢あるならそっち～な思考がよくなかった。
考えてみれば、その会社の名前で検索するとアフェリエイトブログしか見つけたことがなく、HPにもわざとらしい(私的な感想）皆さまのご意見がつらつらと書いてあったし。自分が未熟だったな、とおもう事ばかりで正直とっても悔しいです。100円て。1つ約5円かよ。こういうサービスを使ったことがなかったのでいい勉強になりました。あと、契約書はきちんと読むことも勉強になりました。
その会社のTwitterにも、メールでの文面を注意されるようなリプがきていたり、誠実ではない印象を受けました。いちばんの心残りはメールで査定結果を頼んでいればもっと違う値段になっていたかも・・・？ということです。値段のことは気にしません！引き取ってください！って言われたらそりゃ安く買い取った方が会社としても得なわけじゃないですか。だからもしプレミア価格が付くようなグッズでも”確認なしに振り込み”にチェックをつけていたら１００円で買い取られてた可能性があるんじゃないかって勘ぐってしまいました。Twitterにもセブンコラボ品は流通量がおおいので・・と返信していたみたいだけど、コラボ品といえどくじの景品だしそこまで流通量が多いとは感じていないから５円は全然納得いってないです。500円の定価だったし。同じ値段で買い取りは無理でも1000円代で買い取ってもらえると思っていたからショックすぎて１日落ち込んでいました。
ここまで長々と愚痴にお付き合い頂きましたが、お伝えしたいことは対面式でない買取サービスは注意した方がいいよ！ってことだけです。ジャニーズグッズの中古品のやりとりは、若い女の子が自分の財布の足しにするために挑戦することが多いかな、と思います。当時の私も大学に入学したばかりでアルバイトを始める余裕がなく、これからの応援資金の足しにしたいと思い家に眠っていたグッズをお金に変えようと買取依頼をしました。しかし結果としてこのようなことになり社会の厳しさを知ったわけです。中古品の買取に慣れてる方からすれば、これくらい妥当では？と思われるかもしれません。未熟な私のような若人に同じ思いをして欲しくないな、と思い記事を書くことにしました。
こちらは記事削除のための移植記事です。できるだけ当時のままの説明で残していますが一部の文面は読みやすくするために書き換え・加筆をしております。
差し入れをいただくことが多く、その際に「来ていただきありがとうございます」と言えて、それがとても嬉しいことだ。
差し入れの内容は美味しいお菓子やお茶、自引きできなかったグッズ、アニカフェ限定のコースターなどなど…。
こんな弱小サークルに差し入れなんて申し訳ないと思いつつも「美味しい！」「推しがかわいい！」「こんなレアグッズもらっていいのかな！？」と、
一人キャッキャしながら名前と差し入れを確認してツイッターでやり取りができる方にはお礼を言って回る。
だが、本音を言うとそんなにたくさんんの差し入れをいただくと困ることもあるのだ。
行きはキャリーケースに36ページのコピー本数十部と10冊未満の既刊、設営グッズ、憧れのサークルさんへの感想手紙を詰め込み、普段使いのバッグを持って出かける。
帰りは運良くコピー本が完売すれば良いが、戦利品を押し込めばもうキャリーケースはパンパンだ。
それに加えて上記のようにたくさんの差し入れをいただくと、折りたたみ式エコバッグに差し入れを入れるのだが、入り切らなければ普段使いバッグに入れて帰ることになる。
戦利品と設営グッズと差し入れ、全部送ればいいじゃん！と思われるかもしれないが、売れ残った新刊や既刊を小さめのダンボールに入れて送るだけでも着払いは高い。
地方住まいなら迷わず宅急便を使うが、都内在住だし、せっかく手持ちで持って来ていただいたものを宅急便で送るのも何だか気が引ける。
加えてかわいくラッピングされて中身がわからない状態のカステラや最中は早々に食べなければならない。
別ジャンルの友達と合流し、アフターに行く際に差し入れをもらいすぎてキャリーケースにも入らず、
ノベルティの紙バッグに入れていたら持ち手が切れて大変な事態になったこともある。
そこで私は思った。「差し入れは同人誌の感想手紙が最強」であることを。
嵩張らず、すぐに仕舞えて、日持ちを考えなくて良い。手紙すごい。
だが、私だけかもしれないが同人誌の感想を書くのはかなり神経と精神をすり減らす。
普段は70～100P程の同人誌を頒布する小説サークルなのに、1冊24Pの同人誌の感想手紙（2500字程）を書くのに半日を費やしてしまう。
推しカプが一緒のコマにいるだけで幸せなのに、好きな作品のどこが良かったかを文章化して伝えるのはとても難しい。
「最高です」「好きです」「萌えます」「ありがとうございます」…大抵この4語が文末に来てしまう有様だ。
普段キーボードばかり打ってるせいか字は汚いし、文字を書く行為事態も疲れて（筆圧が強い）残りの半日は疲れで目眩を起こしたりする。
なので、自分でも「差し入れは同人誌の感想手紙最強論」を謳いつつも、
申し訳ないが本当に本当に好きな人や毎回忙しいのにコンスタントに新刊を出す友達、最近同人トラブルに巻き込まれた人、憧れのサークルさんにしか書けない。
今度スパコミがあるけれど、一生懸命書いているのにまだ1通も書き上げていない。
目標は5/4までに3通なのだが、思いを伝えるのにこれほどまでに「手紙」というツールが大変だとサークル参加を経験しなければわからなかった。
これを知ることができただけでも同人活動をやって良かった。
少し前のことだけど初めて宅配搬入、宅配搬出を初めて利用した。
前に書いたスタジオYOUで同人誌を委託した話はこっち→http://anond.hatelabo.jp/20160808151953
■申し込み
まずは通常のサークル申し込みを行う。いつもオンラインで申し込む。
■搬入
◇準備
まず手頃なダンボールを用意する。
そこに既刊やグッズを梱包。
◇郵送
その中にダンボールの側面に貼る紙（今回は黄色かった）が入ってる。
イベント名、スペース名を書いてダンボールにガムテープでべたりと貼った。
スタジオYOUから届いた封筒の中に搬入についての項目がある。特に下記は要確認。
・どの日にちに届ければいいか？（3日間指定があって、どこでもいいとのことだった）
・宛先
レジで「元払いの伝票下さい」と言う。
ボールペン借りてその場で宛先などを書く。宛先は封筒の中の紙参照。
紙取り出すのめんどくさかったので写メってから行って、それみながら書いた。
2日目に届けてもらおうと思ってコンビニに行ったら「今日は集荷終わったのでその次の日になります」と言われてヒヤっとした。
3日目に届くことになったので問題はなかったけど。
送るときは早いに越したことはない。
伝票の控えは当日使うのでとっておく。
◇当日
イベント会場の受取場へ行く。受取場は封筒の中の会場図に書いてあった。スペースによって受け取る場所が違うらしい。
入場してすぐ、キャリーを持ったまま向かった。
伝票控え見せてくださいと係の人に言われるので渡す。
手順がわからず、不安で早めに行ってしまったけどそんなに時間かからない。
■搬出
◇準備
どこから搬出すればいいのかわからなかったが、イベント終了間際にアナウンスがあった。
終了間際になるとシャッターが１つ開くので、そこで集荷を受け付けてるとのことだった
(間違えておかえりのクロネコヤマト宅配サービスってとこに聞きにいってしまった。そっちは一般参加者且つプレミアム会員向けのサービスだったらしい）
時間は、今回のイベントでは15時に搬出受付を締め切るとイベント中にアナウンスがあった。
なので14時過ぎたくらいからぼちぼち準備を開始した。
私はガムテープ持参していたが、搬出口にも置いてあったような？あまり覚えていない。
◇搬出口へ運ぶ
1個だし、それほど重くもないが、手で持ち続けるのは地味に大変だと思ったので、
他の人は台車に乗せていたり、手で持っていた。
◇搬出口
搬出口に着くと、元払い伝票、着払い伝票が用意されていた。
ボールペンもあった。
送り主部分は「同上」でOKだった。
◇列に並ぶ、会計
その伝票と、ダンボールを持ったまま列に並んだ。
伝票は貼らずにそのまま。
列は元払い列と着払い列があった気がする。
すごく並ぶ訳ではなく、せいぜい10分弱くらいだったような。
前の方に行くと、長机があって、そこに荷物を乗せて係員に重さ測ってもらう。
伝票を渡し、料金を書き込んでもらう。
そのあと列の並んでると会計場が見えてくる。そこで先ほどの伝票を渡し、料金を支払って完了。
少し前の話。2016年春。
レポというかただの記録としてのメモ。
■申し込み
まずは通常のサークル申し込みと同じようにオンラインYOUで申し込む。
ここでの申告部数は適当。
でも３種類、各20冊が上限
■準備
◇袋詰め
amazonで買った。「透明OPP袋 テープ付 195×270+フタ40mm ≪B5用紙／A5版書籍向け≫ 30ミクロン 【100枚】 」って商品。
多少ページ数厚くてもB5同人誌余裕で入るくらいの袋だった。
3種類、20冊、15冊、5冊を↑の袋に一つづつ詰める。
思ったよりもかなりめんどくさいし大変だった。
◇値札作り
この作業が一番大変だった。
はさみで切る前に両面テープを全体に貼ればよかったかもしれない。
値札は袋詰した本に貼る。
◇見本紙
3種類各1冊づつ見本誌が必要。
私はシールを直接貼るのが嫌だったので、値札と同じ要領でPCで打って印刷。
委託コーナーを見ると見本誌にはB5の透明ブックカバーをつけてる人が多かった気がする。
郵送時は気をつかって一応袋に入れた。（封はしてない）
見本誌×3とメモを貼った。
◇書類記入
スタジオYOUから部数を記入する紙、返送時に使用する宅配伝票、ダンボールに貼り付ける紙などが送られてくる。
それを全部記入。
伝票やダンボールの見えるところにサークル名を書くのが恥ずかしいなと思いつつ書く。
◇荷詰め
ダンボールのサイズがかなり大きくチラシなどを丸めて隙間を埋める。
出来ればちょうどいいサイズのダンボールを事前に調達した方がいい。絶対いい。
余計な料金がかかる。
上面と側面2箇所に貼り付けた。とれないようにガムテで貼っといた。
◇荷物を送る
店員に「荷物送りたいんで元払いの伝票ください」と言って伝票もらう。
ダンボール箱が無駄に大きかったので890円くらいかかった気がする。
■イベント終了後
早い！
送ったままのダンボールで返ってきた。
返送時はなぜか料金が1080円になっていた。
開けるとクッション代わりに余ったであろうイベントのちらしが詰められててちょっと笑った。
他ジャンルのチラシだった。
見本誌はそのままだと配達途中でボロボロになるかな？と思い一応袋に入れて送ったけど
返ってきたときは裸のままだった。
でも思ったよりも綺麗な状態だった。
茶封筒が入っていたので、書類が入ってるのかな？と思ったが何も入っておらず・・・
書類は見本誌の下に直接入っていた。
書類には売り上げた部数が書いてあった。
6部、6部、5部だった。
■総括
普段東京のイベントでは20冊前後売れてる程度なので、地方のイベントだしブクマほぼつかなかったし
1冊でも売れてくれればいいか・・・程度の気持ちで出したので思ったより売れてくれて嬉しかった。
ツイッターで感想送ってくれた人がいたので出したかいはあったなー
売上とトントンってとこかな。
準備の手間が慣れてないのもあってかなりかかった。
※ただし女性向けに限る
同人イベントや、その後での本の感想いらない人だけど、すごく表明しづらいよね
「感想いらない」って言った瞬間に、togetterでもコメント欄に「何のために同人してるの？」「金儲けなの？」って言われてて、うっせーんじゃボケてなる
描きたいからマンガ描いて、本って形態が好きだから印刷して、欲しいと思ってくれた人に行き渡ってるのを見るのが楽しい
立ち読みや表紙買いの反応を見て、「あの本は表紙キャッチーに作れたな」とか「あの本はコンセプトが甘かったから手にとってもらいづらいのかな」とか考えてる
本になった瞬間にもう原稿描いてる時の事は過去になって、どういう本が読んでもらいやすいのか、ひっかかってもらえるのか、次の新刊は何描こうか考えてたりする
感想いらない派の人でも、表向きは感想もらったら人並みの応対してる人が多いんじゃないかと思ってる
自分はそうで、感想いらないって言った瞬間に、こう言う風に元ツイの人のいるジャンルから対象が察せてしまうかも知れないネガティブツイをされたり、内輪で「あの人ちょっと冷たくない？」ってある程度の規模がある女性向けジャンルなら、言われるだろう事が予想が付くし
ツイッターで本当に何度も描き手には感想を送ろう！って提唱するツイが定期的に回ってくるけど、感想いらない人間からすると「そういう人もいるよね。でも、いらない人もいるんだよ！！！」って叫びたくなっている
不意にこみ上げた萌えをらくがきにしてツイッターに上げたら「すごい萌えました！」「かわいいですね！」というリプへ、どんな語彙で毎日毎日毎日感謝を込めて返せばいいのかってなっています
これは確かに傲慢かも知れないけど、例えば1日1枚、そこまで力を入れてないらくがきをアップして、10人からリプが届く生活が毎日続くのを想像して欲しい
リプを送ってくれた人が誰なのかを思い出して、以前どんな内容に反応してくれたのか、前にした会話はなんだったっけ…、そういう事を全部思い出してリプを全員に返すのを毎日毎日毎日繰り返すのしんどい
それと、認知して欲しいタイプの感想を送る方は、裏切られたと思ったときの豹変がこわいのも知っているので、扱いがこわい
萌えで癒やされたくて自給してるはずなのになぜコミュ障は家に帰ってまで苦しむのか。嘘がつけないし、その場のノリで気の利いた事は言えないし、そして何よりもめんどくさい
既にやり取りがある人からの差し入れならお歳暮みたいな物と思えるけど、名乗らない人の差し入れは本当に困る
名乗らない人からの差し入れが本当に多い。甘い物好きじゃないのもあるけど、差し入れ頂いて「（差し入れを買いに行く手間掛けて、喜んでくれるだろうと思っているだろうし）ありがとうございます。すみません、お名前聞いてもいいですか？」「いえいえ、名乗るほどの者じゃないです…！」っていうお決まりの会話をされると、照れは分かるけども、受け取る側は、誰とも知らない人に渡されたお菓子を段ボール箱に詰めて、場合によっては差し入れだけで段ボール1箱分の嵩になって、スペース離れて新しく段ボール買ってきて詰めて、クロネコかゆうパックの長蛇の列に並んでまで宅配搬出して自宅へ着払いで送付しないといけないの？なんで？と言う気持ちになる
僕のこの話に関して思うところっていうのは、何個かあるんだけれども。
ええと、今度は別の友人がってお話。
以前、同じゲームを一緒にやりたいから、買って送ってくれるという話を受けた。
それで、二つ返事で頼んで、しばらく一緒に遊んでた。
で、最近になって、それを送ってほしいと言われたんだ。
金銭的な状況で問題があったから、給料日まで待ってほしい、発払いで送るから。
と言ったのだけれど、着払いでもいいと言い出した。
ただそうすると、そのゲームの値段的に微妙、みたいなことを言い出した。
おっと、何を言い出すんがと思ったけど、何も言わずにわかったとだけ返しておいたのだな。
その後なんだ、問題は。
俺が送るのをすっかり忘れていて、催促の連絡があった。
で、ごめん忘れてた、とだけ返したら、その日の夜中に、当分距離を置くね、と。
ああ、そうか、そういうことになるのかって、なんだか不思議な気分で見ていた。
で、それから一週間経って、こちらからは特に何もアクションを起こさずにいて。
深刻なことになってるなって、思ってる。
俺の認識と向こうの認識がずれていることに、まず問題を見つける。
俺からしてみれば、買ってくれたもんだと思っていたものを、向こうは貸しているという認識だったようで。
いや、俺、一回も貸すとは言われてないと思うんだけど。
それに、なんで返せってん言うんだ？って思ってたから、余計にこんがらがってしまって。
そのまま、Twitterで切られたわけです。ええ。
両方共ね。
結局、悪いのは俺。
ちゃんと送っておけばよかったんだけど、そこだけ腑に落ちないので書きました。
以上です。
僕のこの話に関して思うところっていうのは、何個かあるんだけれども。
ええと、今度は別の友人がってお話。
以前、同じゲームを一緒にやりたいから、買って送ってくれるという話を受けた。
それで、二つ返事で頼んで、しばらく一緒に遊んでた。
で、最近になって、それを送ってほしいと言われたんだ。
金銭的な状況で問題があったから、給料日まで待ってほしい、発払いで送るから。
と言ったのだけれど、着払いでもいいと言い出した。
ただそうすると、そのゲームの値段的に微妙、みたいなことを言い出した。
おっと、何を言い出すんがと思ったけど、何も言わずにわかったとだけ返しておいたのだな。
その後なんだ、問題は。
俺が送るのをすっかり忘れていて、催促の連絡があった。
で、ごめん忘れてた、とだけ返したら、その日の夜中に、当分距離を置くね、と。
ああ、そうか、そういうことになるのかって、なんだか不思議な気分で見ていた。
で、それから一週間経って、こちらからは特に何もアクションを起こさずにいて。
深刻なことになってるなって、思ってる。
俺の認識と向こうの認識がずれていることに、まず問題を見つける。
俺からしてみれば、買ってくれたもんだと思っていたものを、向こうは貸しているという認識だったようで。
いや、俺、一回も貸すとは言われてないと思うんだけど。
それに、なんで返せってん言うんだ？って思ってたから、余計にこんがらがってしまって。
そのまま、Twitterで切られたわけです。ええ。
両方共ね。
結局、悪いのは俺。
ちゃんと送っておけばよかったんだけど、そこだけ腑に落ちないので書きました。
以上です。
僕のこの話に関して思うところっていうのは、何個かあるんだけれども。
ええと、今度は別の友人がってお話。
以前、同じゲームを一緒にやりたいから、買って送ってくれるという話を受けた。
それで、二つ返事で頼んで、しばらく一緒に遊んでた。
で、最近になって、それを送ってほしいと言われたんだ。
金銭的な状況で問題があったから、給料日まで待ってほしい、発払いで送るから。
と言ったのだけれど、着払いでもいいと言い出した。
ただそうすると、そのゲームの値段的に微妙、みたいなことを言い出した。
おっと、何を言い出すんがと思ったけど、何も言わずにわかったとだけ返しておいたのだな。
その後なんだ、問題は。
俺が送るのをすっかり忘れていて、催促の連絡があった。
で、ごめん忘れてた、とだけ返したら、その日の夜中に、当分距離を置くね、と。
ああ、そうか、そういうことになるのかって、なんだか不思議な気分で見ていた。
で、それから一週間経って、こちらからは特に何もアクションを起こさずにいて。
深刻なことになってるなって、思ってる。
俺の認識と向こうの認識がずれていることに、まず問題を見つける。
俺からしてみれば、買ってくれたもんだと思っていたものを、向こうは貸しているという認識だったようで。
いや、俺、一回も貸すとは言われてないと思うんだけど。
それに、なんで返せってん言うんだ？って思ってたから、余計にこんがらがってしまって。
そのまま、Twitterで切られたわけです。ええ。
両方共ね。
結局、悪いのは俺。
ちゃんと送っておけばよかったんだけど、そこだけ腑に落ちないので書きました。
以上です。
で、貼りきれないけど、２３条のえせ規約にあたるそうです。
長すぎ。
そして表示されない。買取時には。
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弊社は、その判断により本サイトが提供するサービスの全部・または一部を適宜変更・廃止できるものとします。
第２９条 （本規約の変更）
1.弊社は、本規約の内容を利用者の了承を得ることなく、その判断により、適宜変更・改定できるものとします。
また、本規約が変更された場合、すべての利用者は変更後の規約に従うものとします。
2.変更後の通販規約は、弊社が別途定める場合をのぞいて、オンライン上に表示した時点より効力を生じるものとします。
第３０条（準拠法）
本規約の成立、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。
1.サービスの利用に関し、本規約により解決できない紛争および問題が生じた場合には、利用者と弊社は、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
で、駿河屋が出してきたのは、この規約。
それには書いてない。
駿河屋 通販規約
第１条（通販規約）
この通販規約(以下「本規約」)は、株式会社エーツー(以下弊社)が運営する駿河屋通販
(以下「本サイト」)を利用者がご利用する際の一切に適用します。
本サイトをご利用される方は、すべて利用者として、本サイトの通販規約および諸注意をご了承いただいたものとします。
利用者の個人情報について、弊社は別途定める「プライバシーポリシー」に従い以下のとおり規定します。
弊社では、本サイトをご利用いただく利用者の個人情報について適切な安全管理を施し、
また、従業員に対しても個人情報の適切な取り扱い等についての教育を適宜行い、その保護に万全を期するよう努めてまいります。
弊社では、個人情報を取得させていただく場合、適正な手段により取得させていただくものとします。
利用者の個人情報の利用目的については、以下に掲げる各号のとおりとなります。
(1)商品の販売・返品・交換、予約、決済処理などのサービスを提供するため
(2)買取不可商品の返送や、対応状況の調査、買取にかかわるサービスを提供するため
(4)買い取り時のご本人様確認、および買取金のお支払いのため
(ＤＭ送付、メールマガジン発行、調査・アンケートの送付など)
(6)プレゼントキャンペーンなどにおいて、当選のご連絡や景品の配送のため
※なお、取得いたしました個人情報を加工し、個人を特定できないようにして、データとして利用することがあります。
(例：販売実績の地域別統計など)
弊社では、取得した個人情報について、以下各号に示す場合を除き第三者への提供は行わないものとします
(4)個人情報の利用目的を達成するため業務の委託や個人情報の提供が必要な場合
※具体的には以下のケースなどです。
2.決済処理を行うため、係る業者（代金引換サービス、クレジット決済代行サービス等）への提供
4.事業提携及び合併、分社、社名変更、事業売却、買収等により事業を承継する場合 等
(5)情報の開示が、法令の遵守、利用規約とその他の合意の援用、適用、あるいはお客様、弊社などの権利、財産、安全の保護の為に適切であると弊社が判断した場合
これには、詐欺被害及び信用リスク対策のために行われる、企業やその他の組織との情報交換も含まれます。
利用者による弊社への個人情報の提供は任意に行われるものとします。
ただし、本サイトのサービスを利用される際に、必要な個人情報をご提供いただけない場合には、商品の配送、買取などの各種サービスをご利用いただけない場合がございます。
5.個人情報の廃棄について
(1)弊社において利用者の個人情報を廃棄する場合には、粉砕、完全消去等の手段をとり再利用できないような処置を講ずるものとします。
(2)個人情報の廃棄を外部に委託する場合には、委託する業者が十分な個人情報のセキュリティ水準にあることを確認の上、選定し、契約等を通じて、必要かつ適切な監督を行うものとします。
(1)利用者は、弊社が保有する当該利用者の個人情報について、開示、内容の訂正、削除の要求をできるものとします。 各要求は、特段の事情がない限り、書面にて受け付けるものとします。
受付終了後、あらためて担当者よりご連絡をさせていただき、書類の提出を含む手続き、ご本人確認の上、書面にて対応させていただきます。
(2)受付時に、手続きのため、次に掲げる情報をお知らせ下さるようお願いしております。
1)名前
2)住所
3)電話番号
(3)これらの件について、弊社受付窓口は、以下の個人情報保護窓口となります。
<個人情報に関する弊社窓口>
〒421-0111
TEL：054-260-6794（旧：054-268-3005から変更となりました。）
FAX：054-268-3006
個人情報に関するお問合せ用電子メール:reference@suruga-ya.jp
第３条（特定商取引法に基づく表示）
法に指定された項目につき本条項に表示のない項目は、以下に条項を設けて別途説明するものとします。
(2)所在地
〒421-0111
TEL：販売 054-260-6794（旧：054-268-3005から変更となりました。）
買取 054-268-3003
(受付時間 10:00～20:00)
FAX:054-268-3006(24時間受付)
大石 英統・中村 幸一郎
(5)お問い合わせおよび弊社への連絡について
〒421-0111
お問合せ用電子メール：reference@suruga-ya.jp
1.商品代金は、販売価格として該当商品につき商品販売ページに併記されているものとします。
2.商品につき表示されている価格は消費税を含む価格とします。
3.本サイトのカートを使用してのご注文にかかる送料は、全国一律309円とします。(一部を除く)
ただし、ひとつのお取引について1,000円以上のお買い上げの場合は257円、1,500円以上のお買い上げの場合は無料とします。 北海道、沖縄、離島、その他一部地域につきましては追加送料がかかる場合がございます。
4.電話、またはＦＡＸによるご注文にかかる送料は、配送先の地域によって異なります。
ただし、ひとつのお取引について10,000円以上のお買い上げの場合は規定の送料から500円引き、20,000円以上のお買い上げの場合は無料とします。
5.商品の受け取り方法として、代金引換を希望される場合には、一発送ごとに500円(税込み)の代引き手数料をいただくものとします。
6.ペイジーでのお支払いを希望される場合には、一発送ごとに150円(税込み)のペイジー手数料をいただくものとします。
7.商品の代金の支払方法として、銀行振込を希望される場合には、送金手数料は送金者のご負担になるものとします。
8.通信買取で商品をお売りいただく場合、銀行振り込みでの代金支払の場合412円、現金書留の場合618円の通信買取手数料をいただくものとします。
1.利用者は、本サービスを利用して商品を購入する場合、本規約及び本サイト上のサービス案内ページ、その他のページに記載の手続き、条件に従うものとします。商品の配送方法、商品代金等その他の商品購入の申し込み及び商品の購入に必要な事項についても、各ページに記載されたところに従うものとします。
2.利用者は第７条の規程に従い、商品代金等を支払うものとします。
3.利用者は、法令その他の諸規則または弊社の判断により、その居住地や年齢等によっては特定の商品の購入が出来ない等の制約を受ける場合があることを了承し、異議を述べないものとします。
第６条（ご注文の受付について）
1.ショッピングカートからのご注文については、ひとつの取引ごとにひとつの取引番号が設定されております。取引番号の違うご注文は、全て別のお取引となり、弊社は、お取引ごとの発送、代金請求とさせていただくものとします。
利用者が同時発送、同梱発送を希望する場合は、同一のショッピングカートより注文するものとします。
2.弊社は毎朝8時にご注文のメールを受信し、発送作業を開始します。 8時を過ぎたご注文、お問い合わせに関しましては、全て翌日の処理となります。
1.銀行振込
銀行振込による支払を希望される場合は、弊社からの振込依頼メールをご確認後、振り込みにより代金をお支払いただくものとします。 お客様の入金を確認後に発送させていただきますので、１週間程度お時間いただく場合がございます。
2.代金引換
商品代金の支払については、代金引換便にて発送とさせていただきますので、商品受け渡し時にお支払いただくものとします。
3.クレジット決済
クレジットカードによる支払については、ご注文の際に、クレジット会社による与信審査をさせていただき、審査完了後に発送とさせていただくものとします。
クレジットカードでのお支払いの場合は、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、弊社には一切責任は無いものとします。
4.現金書留
現金書留による支払を希望される場合は、弊社に着金を確認後発送とさせていただくものとします。送金依頼メールを確認後、現金書留郵便にてご送金いただくものとします。
5.PayPal
お客様のPayPalアカウントによる決済が承認され、ご注文手続きの完了を弊社にて確認後、発送させていただくものとします。
6.ペイジー
ペイジーによる支払を希望される場合は、弊社からの手続き依頼メールをご確認後、代金をお支払いただくものとします。 お客様の入金を確認後に発送させていただきますので、１週間程度お時間いただく場合がございます。
第８条（商品の引渡時期について）
1.商品の引渡時期については商品到着時とさせていただくものとします。
2.転居先不明等、お客様のご都合により商品が弊社に戻ってきた場合の保管期間は3ヶ月間とし、その期間を過ぎた商品につきましては所有権を放棄したものとみなし、一切の請求はできないものとさせて頂きます。
1.商品は、商品サイズにあわせて紙袋や、ダンボール箱に入れ、中身が見えないようにして発送しております。また伝票に商品タイトルを明記しておりません。
3.郵便局の局止めを希望される利用者は、ご注文、または承諾の際に、ご希望の郵便局名を弊社へご連絡いただくものとします。
第１０条（発送について）
商品状態に不備（傷みや欠品）が無ければ、ご注文確定後より１日～５日程度で発送とさせていただくものとします。発送の際には、伝票番号を明記した確認メールを利用者宛に送信いたします。
商品に不備（傷みや欠品）があった場合は、不備内容を明記したメールを利用者宛に送信し、利用者の承諾を受けた上で発送させていただくものとします。
3.遠隔地および離島にお住まいの方については、商品到着までお時間がかかる場合がございます。
天災または事故等による場合についても、商品到着までお時間がかかる場合がございます。
第１１条（商品の交換・返品について）
1.原則として、利用者のご都合（誤注文、機種が対応していなかった等）及び弊社商品販売基準を満たしている 商品等の交換・返品（以下「返品 等」）は受け付けないものとします。
2.一切のご連絡なしにご返送されました場合には、返品等をお断りさせていた だく場合がございます。なお、その場合の返品等に係る手数料等につい ては、 弊社はその負担をおわないものとします。
3.商品状態の表記（ランクＢ、箱欠品、等々）がある商品につきましては、販 売価格を問わず返品等をお断りさせて頂きます。
第１２条（不良品について）
1.不良品に関しては、商品到着後１週間を限度に、以下の場合に限り交換・返品等を承ります。
(1)中古商品をご購入で、傷などにより、プレイできなかった場合または落丁等読む上で支障があった場合。
(2)新品商品をご購入にもかかわらず、欠品・破損があった場合
※メーカー初期不良と思われる不備（開封後でないと確認できない不具合）については、
(3)その他、当社よりご連絡し承諾をいただいた不備以外の商品不備があった場合
(4)配送間違いの場合
2.前項各号に該当する場合、商品が不良品であること、交換・返品等を希望することを、商品到着より１週間以内に弊社宛にあらかじめご連絡いただくものとします。
その上で、あらためて返品方法等対応につき、弊社担当よりご連絡させていただくものとします。
3.弊社が注文を受け付けた場合であっても、システムトラブル、欠品等により商品を納品できない場合があります。その場合は利用者に対し返金で対応を行うものとし、利用者は異議を述べないものとします。
第１４条（ご注文について）
1.利用者は、本サイト指定の方法に従い商品のご注文手続きを行い、「この内容で注文する」ボタンを押下した時点で、発注が完了したものとします。ただし、ご注文の確定は、弊社が当該商品の調達の義務をおうものではないこととします。
2.原則として、ご注文の有効期限（取置期間）は1週間を限度とするものとします。
3.利用者は、ご注文の商品について、中古商品という特性を理解し、在庫切れ、絶版の場合には、ご注文がキャンセルになる場合があることをあらかじめ了承しているものとします。
4.ご注文の商品が新品の場合は、未発売、在庫切れ、絶版等の事情につき前項と同様に取扱うものとします。
第１５条（ご注文の取り消し）
商品の状態に不備があった場合は、弊社よりお知らせをいたします。
2.新作予約のキャンセルについては、原則として受け付けないものとします。
なお、キャンセルを希望される場合は早急にご連絡をお願いします。状況に応じ対応を検討させていただきます。
3.中古商品の状態を弊社よりお知らせし、その結果、キャンセルをご希望される場合は、「キャンセルフォーム」よりご連絡いただくものとします。
4.掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等 により、サイト上の価格が実際の販売及び買取価格と異なる場合がござ います。 その際は、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、ご 注文の取り消しをさせていただく場合がございます。
5.予約商品について以下の事由がある場合には、弊社はお客様との間の予約の取り消しをさせていただきます。 この場合、弊社は予約を取り消した旨を速やかにお客様に通知します。
但し、予約商品以外のご注文品につきましては、手数料を弊社が負担した上で発送いたします。
(1)新商品の発売が未定、もしくは長期間の延期または中止された場合。
商品発送後のキャンセルおよび商品の受け取り拒否は、ご遠慮いただくようお願いします。 その際の関連送料につきましては、正規の料金をお客様にご負担していただきます。
なお、利用者のご都合による受け取り拒否があった場合、次回以降ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
取り扱いの商品の中で成人向けと指定されているものは、18歳未満の方へは販売しておりません。年齢は当該の注文を投函または送信した時点のもの
明細知らせない、不服は返さない。
いい商売だな。返送依頼も書いてあるしな。
◆返送依頼
返送御依頼品を受取拒否された場合、諸経費をお客様にご負担して頂きます。
駿河屋に戻ってきた返送予定品の所有権は駿河屋に帰属するものとします。
<<駿河屋通信買取ご利用にあたって>>
◆年齢制限
駿河屋通信買取のご利用にあたっては、18歳以上の方を対象とさせて頂きます。
◆駿河屋への発送
駿河屋に買取依頼品を送っていただく際は、駿河屋規定のルールを守って発送願います。
お送りいただく前に、下記についてご確認ください。
１）非公式製品（海賊版／コピー品、違法性のあるもの等）はお売りいただけません。
違法コピー品等については、利用者の故意過失を問わず利用者に通知の上、弊
２）商品の破損を防ぐため、書籍以外の商品発送の際は必ず「ワレモノ」指定をするよう、お願い
いたします。
３）ダンボールの一番上に買取申込書と身分証のコピーを同梱するよう、お願い致します。
複数個口になる場合は、各ダンボールに個口番号をご記入いただき、申込書が同梱されている
ダンボールには「申込書在中」と記入するよう、お願いいたします。
例：３個口の場合…1/3、2/3、3/3のようにご記入ください。
５）新品未開封品につきましては、お送りいただきました時点で中古としての扱いとさせていただき、
状態確認のために開封させていただきますので、予めご了承くださいませ。
開封後に商品を返送することになったとしても、弊社は、開封に伴う損害等について、
６）PC本体やゲーム本体、又はその他記録メディア等をお売りいただける場合は、必ず本体等を含む
記録メディアのデータの削除、又は初期化してからお送り下さい。
又、削除等なされていない場合、お売り頂いたお客様に不都合が生じたとしても駿河屋は
７）商品の配送中の故障・破損などを防ぐためにも、緩衝材(新聞紙など)を入れる等の方法で
厳重に梱包してください。
※梱包不備などによる商品配送中に発生した商品の故障・破損等の損害につきましては、
８）梱包する際は必ず商品、付属品等の入れ忘れが無いかご確認をお願い致します。
商品、付属品の入れ忘れ等追加発送の商品がある場合、当該取引のお荷物到着日より起算し、
上記追加発送に関しましては原則として送料元払にてお願い致します。
また着払発送での到着の場合、別途送料を請求させて頂く場合がございます。
予めご了承下さい。
ルールに反した到着荷物に関しては、必要経費をお客様にご負担して頂くものとし、買取お見積金額についても保証しないものとします。
駿河屋が買取不可と定めるものについて発送された場合、処分費用を買取金額から減ずる形にて利用者が負担するものとします。
利用者は一取引ごとに荷物をまとめて、弊社宛送付するものとし、複数のお取引の荷物を一つにまとめて送ることはしないものとします。
複数の買取申込みの荷物を一つにまとめて送られた場合、お見積もり価格が有効なお取引はその中の一件のみとなり、それ以外のお見積もり価格は保障しないものとします。
指定外の運送業者を利用して着払い発送された場合、送料を請求、もしくは査定金額より送料分を差し引かせていただきます。
「あんしん買取」にて、お見積りに含まれない商品を合わせて送られた場合は「かんたん買取」としての取扱いとして、利用者は弊社査定額にて自動承諾するものとし、個別の金額の通知及び一部商品のキャンセル等はできないものとします。
また、お見積り商品と追加で送られた商品が混在等で判別が困難となった場合、お見積り金額について保証致しかねます。
駿河屋の通信買取をご利用いただいたお客様の情報は登録させて頂きます。
駿河屋は個人情報管理の責任を負うものとし、取引の成立した情報は法律により定められた期間
削除することはできません。
◆顧客情報の申告
お客様が駿河屋の通信買取をご利用いただく際には、その度ごとに必要書類を駿河屋の様式にて
提出していただきます。合わせてお送り頂く身分証は駿河屋指定のもののみ有効とさせて頂きます。
お客様みずからが、買取申込書の入力不備を行ったことや、誤った情報を弊社に送信したことにより、損害が発生しても、弊社はその賠償の責めを負わないものとします。
身分証および必要書類が揃っていない場合、取引を停止させて頂きます。
駿河屋規定期間経過後、買取依頼品を返送とし、送料等はお客様に請求させて頂きます。
申告の内容に虚偽があった場合は、駿河屋の通信買取の利用を停止できるものとします。
身分証の本人以外の代理人による取引は一切お受けいたしかねます。
お見積り価格の保障はご連絡させていただいた日から５日間とさせて頂きます。
期間が過ぎた場合、買取価格はお見積価格と異なる場合がございます。
◆買取価格
お客様がHP等でご覧になった買取価格とお見積り価格（実際の買取価格）は異なる場合がございます。
また見積もりを取らずに買取を行った場合は、合計金額のみのお知らせとなります。
複数の買取申込みを一つにまとめて送られた場合、有効なお取引（お見積もり価格）はその中の一件のみとなり、それ以外のお見積もり価格は保障出来ませんのでご注意下さい。
◆連絡手段の確保
連絡先の情報の不備、または駿河屋からの電話連絡時に不在や通話中などの理由で連絡が不
可能であったときなど、連絡の不履行により生じた事象について、駿河屋は責任を負いかねます。
尚、査定結果連絡後、翌日より換算し て7日以内に必要書類が揃わない場合は、買取依頼品をお客様の送料負担で返送させていただきます。
返送荷物をお受取りいただけなかった場合は、所有権を放棄したとみなします。
駿河屋に戻ってきた返送品の所有権は駿河屋に帰属するものとします。
郵便および電子メールなどは駿河屋から投函、または送信された時点でお客様に連絡がなされたとします。住所や銀行口座の不備により送金不可能な場合にも同様に責任を負いかねます。
◆送金方法
駿河屋からの送金方法は、銀行振込か現金書留とさせて頂き、送金に際しては駿河屋規定手数料
◆送金の制限
同一口座であっても、複数のお取引をまとめて送金することはできません。
また、お客様の申込不備による再送金にかかった経費はお客様にご負担して頂きます。
駿河屋査定価格にご不満の場合は、お取引をキャンセルすることができます。
お送り頂いた買取依頼品の返送をご希望の場合、駿河屋が負担した送料をお客様にご請求させて
いただいた上で、駿河屋指定業者での着払い返送とさせて頂きます
個別に買取価格をお伝えしている商品の一部キャンセルはお受けできますが、
なお一度承諾頂いた取引に関してはキャンセル、変更することはできません。
また、安心買取で申し込まれた商品においては、当社で査定後、お見積り価格に変動が無いか、
お見積もり金額合計からの減額率が５％未満の場合は、自動承諾となり自動的に入金手続きに入りますので、 キャンセルすることは出来ません。
◆返送依頼
返送御依頼品を受取拒否された場合、諸経費をお客様にご負担して頂きます。
駿河屋に戻ってきた返送予定品の所有権は駿河屋に帰属するものとします。
◆利用制限
駿河屋の通信買取をご利用いただくにあたって、駿河屋の規定に反する行為、駿河屋の営業に支障を
及ぼす行為、他のお客様の迷惑になる行為などがあった場合は、その理由および手段の如何に
関わらず、その後の利用受付を停止または制限する場合がございます。
個人のお客様で、同一タイトルの商品を複数お売りいただく場合は、商品の入手経路等についてご確認させて頂く場合がございます。弊社ガイドラインに基づき、個人が所有する範囲を超えると判断した場合は業者様扱いとさせて頂くものとします。
また事前にお知らせなく同一タイトルの商品が多数含まれていた場合、取引きそのものを無効とし、お荷物は全てお客様の送料負担となる着払便で返送、または、受け取りを拒否させていただく場合がございます。
大口買取のお客様および業者様、同人サークル様は、「かんたん買取フォーム」「あんしん買取フォーム」を使わず「業者様・同人サークル様向け買取サービス」よりお申し込みください。
キャンペーン期間中にインターネットから申込完了し、キャンペーン終了後5日以内に駿河屋にお荷物が到着された方が対象となります。
一人暮らしを始めたばかりの頃、下宿のアパートに一通のハガキが投函されていた。裏面に「当選しました」とあり書かれている電話番号に電話すると希望の商品がもらえるとのこと。怪しいのはわかっていたが当時ネットで「エウリアンについてったwww」「詐欺電話と対決してみたwww」などという記事を読んでいた自分は好奇心から電話し、商品をもらいに指定された事務所まで出かけていった。事務所ではネット記事によくあるギャル系美女は出てこず、目の前で対応に当たったのは若い小太りの目がらんらんとしたちょいブサ女だった。対面で数時間使って長々と説明されたのは「海外旅行に割引で行けるようになる会員権」の話だった。この会員権は「50万する英語教材」を契約するとついてくる。英語教材を契約してくれればハガキの商品をプレゼントする。50万必要だけど海外旅行割引で元が取れるからいいよね。とのこと。よくない。「そんなお金ない」というのは定番の断り文句だが、これがよくなかった。スマイリー菊池似の上司がやってきて「よし分かった。お金が無いならその分は私が払いましょう。だから契約してね」と言ってきた。自分は混乱した。この上司は毎月のローンの足りない分を自分の口座に振り込んでくれると言った。どういうことだろう。謎だった。結末が知りたかった。数時間の引き止めによる疲弊もあり50万のローン契約にサインした。数日後英語教材とハガキの商品が送られてきた。最初のローン引き落とし日の前、念の為に銀行口座を空っぽにした。スマイリー似の上司から伝えられた携帯番号に電話し「お金無いのでローン分全額振り込んで」と連絡した。口座を確認したら振り込まれていた。驚いた。どこまでこの上司は振り込むつもりなのか。疑問だった。振り込まれた安心感からか親との電話でこの話をしてみたらこっぴどく怒られ、すぐに消費者センターに連絡して解約しろと説教された。自分もいつまで振り込まれるかと不安はあった。翌日出かけた消費者センター経由で事務所と連絡をとってもらい解約できた。英語教材とハガキの商品は着払いで返送した。被害金額は一応なかった。しかしスマイリー似の上司がどういう手口で今後カネを回収してくるつもりだったのかの疑問は溶けないままだった。だがついさっき朝日新聞の記事を読み、この後起こったであろう展開が判明した。
化粧品「解約」したのに高額請求 女性ら次々訴えられる：朝日新聞デジタルhttp://www.asahi.com/articles/ASH7R43J8H7RUTIL00S.html
記事のブコメに、どうして女性らは最初に高額契約してしまったのか、等という女性らの自業自得的な批判があった。理由は記事の「続きを読む」に書かれていた。「女性はそう考え、男の上司と名乗る男に言われるまま、『約５０万円の化粧品を買う代わりに無料でエステが受けられる』契約を結んだ。化粧品を分割購入し、月々の料金は『上司』が同額を振り込んでくる約束。化粧品は不要で取りにも行かなかった」 英語教材が化粧品に、旅行会員権がエステ無料権に変わっただけで、上司が分割購入の返済金額を毎月振り込む約束をする点まで同じ手口だ。月々のローン額の振込を約束した上司はどうやって清算してくるのか、その先も記事に書かれていた。「１年後、『上司』から『互いに面倒だと思うので解約してほしい』と言われた。指示されたマンションに行き、机と椅子を置いただけの部屋にいた弁護士との間で解約手続きをした。」 なんと上司の方から解約を提案してくるとのこと。こっちはいつまで「上司」の振込が続くか分からない不安もあるので向こうからの解約提案にホイホイ乗っかってしまうことだろうが、その時は既に後の祭り。分割契約の債権は既に他金融会社に売り払われた後で、元の会社と解約して商品を返品済みだとしても別の金融会社からの取り立てが始まることになるのだそうだ。そうなったら金融会社からの取り立ては裁判で争っても法律上向こうに正当性があり支払うしかなくなる。10年前に引っかかった悪徳商法の手口が今やっと理解できた。1ヶ月で解約できてよかった。
【経緯】
その際、「良く一緒に購入されている商品」のところに替えのフィルターもあったので、注文しました。
ところが、その「良く一緒に購入されている商品」に出て来ていたのが、別のサイズの空気清浄機のフィルターでした。
この件についてAmazonに問い合わせた結果が以下です。
感謝です。
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Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびは、ご注文商品『東芝 空気清浄機交換用集じんフィルター CAF-H3SF 』がサイト上でわかりづらく、手持ちに商品と互換性がなく、ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫びいたします。
調査の上、対応を検討いたしましたところ、商品詳細ページの表記において、互換性に気づかずご注文されるのは仕方ない状況と存じます。
当サイトの表記方法が問題であり、正しい商品をお届けすることができないため、今回のご注文は全額返金とさせていただきたく存じます。
お手元の商品につきましては、開封済みでも構いませんので、お手数ですが、宅配便または日本郵便株式会社のゆうパックで「着払い」をご指定のうえ、以下の住所まで商品をご返送ください。
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（住所省略）
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ご返品の際には「カタログの誤り」とご記入いただいた納品書（納品書を紛失された場合には、注文番号を添えた書面）を同梱のうえ、できる限りもとの梱包状態で商品をご返送ください。
ご注文代金は返品の確認が取れしだいご登録のクレジットカードに返金処理をいたします。クレジットカードへの返金状況につきましては、お手数ですが、クレジットカードのご利用明細書をご確認ください。
返金方法、返金にかかる日数などの詳細は、以下のURLより当サイトのヘルプページをご覧ください。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201447540&ref=blrb...
なお、今後同様のことが起こらぬよう、ご注文商品のカタログ情報を修正するよう手配いたしました。
すでにカタログから「よく一緒に購入されている商品」の項目を削除しておりますので、今後の再発はないものと存じます。
このたびは、当サイトの表記により、混乱を招き、ご迷惑をおかけしておりますことを重ねて深くお詫びいたします。
このような自体を招いてしまいますことは誠にお恥ずかしいと共に、ご迷惑をおかけしておりますことを心苦しく存じます。
当サイトでは、多数の商品を取り扱っており、商品管理の徹底に努めておりますが、今回のようにお客様からご連絡をいただくことで問題が発覚することがあることは、お恥ずかしいことですが事実です。
しかしながら今回のようにご指摘を賜り、都度報告を行うことによりより良いサービスの提供に努め、全てのお客様にご満足いただけるようなサイト運営を心がけて参りますので、今後ともAmazon.co.jpの変わらぬご愛顧賜りますようお願いいたします。
なお、このEメールに返信してご連絡をいただくことができます。ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
今後とも末永くAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。
半年前にヨドバシ.comで買った炊飯器の内釜のコーティングが剥がれてきた。保証期間内なのでメールで内釜の交換をお願いした。
昨日の朝、メールをしたら夜21時ころに返信があった。返信遅くない？担当者常駐してるんじゃないの？アマゾンなら1時間くらいで返信あるよ。
で、返信を読んでとてもがっかりした。なんなの、これ。商売する気あるの？
平素よりヨドバシカメラをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
お買上げ製品のご不具合でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
大変申し訳ございませんが、ご要望の内釜の交換につきましては、内釜をお預かりさせて
ヨドバシ・ドット・コムでお買い求め頂きました製品の修理受付方法に関して
ご案内をさせていただきます。
弊社物流センターに送付での修理受付につきまして
弊社まで送付いただいて受付の場合は、大変恐縮ですが、片道の送料はお客様ご負担とさせて
頂いております。元払いでお送りいただければ返送時の送料は弊社でご負担させていただきます。
お送りいただく場合は事前の受付が必要になりますので、下記フリーダイヤルもしくはメールにて
連絡をお願いします。
まずな、大げさな謝罪がうざいんだよ。謝って欲しいなんて言ってないのよ。交換してって言ってるだけ。さっさと内釜送ってよこせよ。
修理コーナーに持ち込みっておまえな、最寄りのヨドバシまで高速道路で2時間かかるんだけど。いくらかかると思ってんの。わざわざ通販サイトで買った意味ねえだろ、ボケ。
元払いで送れということなんだろうけど、なんでこっちが送料負担しないといけないの。説明書通りに使ってて剥がれたの。禁忌事項はしてないの。こっちに落ち度はないわけよ。不良品を送っておいて返送料は負担しろと仰るその厚かましさ。Amazonは着払いで送ってくれっていうけど。
その上でさらに、先に送れ、それから修理だおっしゃる。その間、どうやってコメを炊けばいいのか。炊飯器が家に2つもある家庭ってそう多くはないだろう。まさか土鍋で炊けというのか。私はイケダハヤトではないんだが。
そもそもコーティングの剥げた内釜なんて新品と交換するしかないんだから着払い伝票つけてさっさと送ってよこせよ。こっちは忙しいんだ。
ああ、最悪だ。もう二度とヨドバシでは買わない。
追記 保証書に販売店に修理を依頼してくれと書いてあるから販売店にメールしたんだが。メーカーにも連絡してみるわ。
追記２ メーカーに電話したらサービス拠点に持ち込んでくれ、修理の間は代替機を貸すとの返答。メーカーは最近話題のT社。まるで保証したくないと言わんばかりの対応。やっぱり炊飯器はZ社だな。アマゾンで買い直すことにしよう。
追記３ アマゾンは修理でも保証期間内であれば送料を負担してくれます。
追記４ 内釜は説明書通りに使用していたんだけどな。洗米は別のボール使ってたし金属製のものなんか使ったことない。すし飯作るときは木桶使うし。面倒だし新しいものをアマゾンで買いますよ。
追記５ ブクマつけるために荒い言葉遣いしてますが、担当者とのやりとりは最初に交換依頼のメール送っただけ。返信読んで諦めましたからモンスターというほどのことは何もしてません。増田に書いちゃったけど。
追記６ ちなみに今回の内釜は１年保証です。まだ半年保証期間が残ってるんだけどな。
追記７ トラではない方のT社製の３合釜の高い方です。３合釜の中では一番内釜の耐久性が優れていると思われるものを選んだんですが、この結果。サポートもダメダメでした。T社の電球形蛍光灯も寿命前に切れるんで全部パナソニック製LED電球に交換したんだったな。ダメな会社は何やってもダメってことですかね。
宙を浮くような映像にあこがれて、ひとまず評判も悪くなさそうな8000円くらいなやつ。
やじろべーっぽいのじゃなくて一脚の下におもりをつけるようなやつなのだけど、試してみたら軸がずれてるんだよね。
一度芯を捉えれば、本来は360度まわってもバランスが取れてるはずなのに、カメラが回転すると軸がずれるから傾き始めてしまう。
カメラが回らないように撮影するのも必要な技術だとは思うのだけど、そもそもこれじゃ不良品だろう。
ふざけるなって思いながらクレーム入れようと思ったらどうにも返品を促されるので着払いで送り返したらすんなりと返品されてしまった。
これって相手が非を認めたってことなのかな？
返品までしてレビューに悪評つけたら悪い気がして増田なんかに書いてみたけど、実際どうなんだろ。
安物買いの銭失い的な罠が多すぎてイヤになるよ。まったく。
私は別にamazonを攻撃していませんので、そんなことしたら営業妨害ですので。
別に自分が被害者だなんて言ってませんしamazonを非難してません自分が悪いのでしょう。
amazonの対応は社会的に正しいからこうやって端折りながらお話しているだけなので
みなさんはどうぞ私をどんどん責めてもらって結構ですよ。
別それで何か被害を被る事は無いしamazonも痛手は負わないので問題無いでしょう。
では中国人はこういうふうにすると勝手にアカウント止まるって事で。
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Amazonマーケットプレイスにご出品いただき、ありがとうございます。
先日、購入者より申請がございましたAmazonマーケットプレイス保証(#xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx)につきまして、当サイトから出品者様宛てに、返品の詳細もしくは返金が完了した旨を、2015年1月19日までにご連絡いただくようお願いしたにも関わらず、現在までご連絡をいただくことが出来ませんでした。
そのため、誠に勝手ながら購入者からのマーケットプレイス保証を受理し、出品者様のアカウントからご注文代金を差し引かせていただましたので、ご了承ください。
ご参考までに、下記をクリックしていただくと、出品規約をご確認いただけます。
http://amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/?nodeId=1085374
また、出品者の規約違反が原因により、購入者がAmazonマーケットプレイス保証を申請した場合、受理されますと購入者が出品者に商品を返品しているかどうかに関わらず商品代金は出品者のアカウントから差引かれます。今回の件につきましては、マーケットプレイス保証申請の承認が既にされておりますため、もし、商品の返品を購入者に希望される場合には、出品者様ご自身で購入者とご返品に関してお話し合いくださいますようお願い致します。
以下はAmazon マーケットプレイス参加規約の該当部分となりますので、ご確認ください。
（参加規約のURL: http://amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/?nodeId=1085366)
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Amazon.co.jpは、その裁量に基づき、Amazonマーケットプレイス保証の条項（「マーケットプレイス保証によって保証されるのはどのような時ですか？」や「マーケットプレイス保証の必要条件は何ですか」等）に従い、購入者に返金を行うことを決定した場合、購入者の責めに帰すべき事由なく出品者が速やかに商品の配送を行わないため購入者に返金した場合、誤ったあるいは重複した取引を発見した場合、または購入者のクレジットカード発行会社から購入者が出品者から購入した金額についてAmazon.co.jpが払い戻しの請求を受けた場合に、出品者へ求償する権利を留保します。Amazon.co.jpは、出品者へ将来支払う金額からの控除、出品者の銀行口座への貸記の取消し、出品者のクレジットカードへの請求、またはその他の法的手段により、これらの補償を得ることができます。
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アカウントアクセスすら出来ないのに連絡しろってどういう理屈かと。
あーでも営業妨害するつもりは無いですよ?
箱から出してしまった大して使わない新品を安く売ってしまった私の問題なんでしょう。
用意出来るまで利用なんて出来ませんが。
つかね
この問題普通にいっぱい転がっているから知っとけってだけだね。
愚痴ぽい話?愚痴ぽい話でいいじゃ無いですか?そういう事も側面に有るって可能性を知れる人が居るとしたらプラスだと思いますよ?
自分も知れてたら危機感出るからもっと知りたかったと思いますけどね。
受け取る側はどう受け取るかの問題なだけですし。
ps.vivotab note 8 は無いけどね。まぁリカバリーの話が有っても無くてもこの問題の結末は変わらないし対応がひっくり返る事は無いですよ。
実際に別の物でほぼ新品のものでも過去同じ対応は有ったしひっくり返る事は無い
二度目がコレだから碧々としただけです。
なぜ使うのか?と言うと出展が放置で楽だという理由なだけですね。
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この事は事が良くても悪くても何らかの形で公開するつもりでした。
まず流れを書きます。
私は出品者でwin8のタッチパネル/ペンタイプのノート 「状態 良」で出品しました。
このグレードと言うのは、まず当面動けば宜しい状態です欠品などが有れば明記しておき
動かない場合は30日以内の故障に関しては返品を受ける必要が有ります。
条件がもう少しよれば一つ上の「状態 なかり良い」?かな?を選べます。
グレードとしては寧ろかなり下です。
＜コンディション 良い＞
メーカー保証が切れている場合、最低30日間の動作保証必須。(30日以内に動作しなくなった場合は返品の受け入れ必要）
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=1085248#computer
私の商品の状態は商品の出荷前にチェックしてハードは動きタッチとペンは完全に機能してます。
取り敢えず前にも健全な状態での商品が返品に有ったので厄介事は嫌なので
「返品不可」とは一応文言は入れました。
壊れていた等なら当然受け入れるつもりでした。
そして発送後、数日後返品したいと言うメールが来ました。
こちらが出来る事はまずタッチパネルが効くかどうかと言う事ですので
最低限まず起動してスワイプを使うことでそれは確認出来るので聞きました。
返信は
・「折りたたんで使う事を考えていたのでタッチが使え無いのでは使えないので返品したい」
まず・・・・質問に答えてませんし、どう使うからダメって言われてもそれは理由になりません
そこでamazonにはタッチパネルだけ壊れるなんてそうそう無いしギリギリのチェックの時点でタッチはチェックしたと伝えました。
その後amazonからは「返品を受け入れて全額返却」をとの返答ばかりで
メーカーに問い合わせた所「リカバリー領域が無い事が分かり壊れた場合直せないので故障」ですと言う事なので返品です。
「???????」
リカバリー領域が無くても 「状態 良し」には何の問題も無くamazonからの返信の返品理由は
「状態 良し」30日以内の故障に対しては返品を受け入れる必要が有る
(リカバリーディスクがメーカーから買えるのでその分実費負担しますとの事も伝えてあります)
まずタッチパネルの件はどうなったんでしょうか?故障ってまだ故障すらしてない物に故障ですか???と。
そこでまだ壊れていない物に故障ってどういう理屈ですか?と説明をといましたが
メーカーから診断を受けたので故障ですと・・・いやいやいやいや理屈が無茶苦茶すぎるでしょうと?
もう面倒臭くなったので、じゃあ返品を受けた場合その間の自動引落は止められますか?と聞いた所。
このたびの商品につきましては、出品者様より「中古-良い」のコンディションでご出品いただいており、以下のコンディションガイドラインに沿ってご出品いただく必要がございます。
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＜コンディション 良い＞
メーカー保証が切れている場合、最低30日間の動作保証必須。(30日以内に動作しなくなった場合は返品の受け入れ必要）
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=1085248#computer
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また、先のEメールでお伝えしましたとおり、購入者よりメーカーからの診断結果もいただいておりますため、出品者様の責任で返品を受付けていただく必要がございますことをご理解ください。
そのため、このたびの件につきましては、下記の手順で返品・返金をしていただきますようお願いいたします。
当サイトより購入者へ着払いにて返品をしていただけるよう、ご連絡させていただきますので、下記のフォームに必要事項を記入し、3営業日以内にこのメールに返信してください。
しょうがないので自動引落は停止出来ますか?と問い続けて同じ返信が・・・6回めに出来ませんとの返答が。
要は何を聞いているのかと言うと返金を先にしてしまうと 客元に「商品/金」両方が存在してしまうので止められませんか?と言う事で止めてくれと言う事を言っている訳ではないです。
(理由がメチャクチャなのでだったら元払いで送り返してくれと言いましたが着払いでとの事)
ちなみに・・・その際に送り先等は購入者とamazonに明記しているのですが後日
「受け入れて 送り先を送付してください」と・・・・・
ちょっと半ギレだったので
「こちらは何度も送付先の開示をしています。記録が残っているならそちらで調べて下さい」
と・・・・
このやりとりで書いて無いのに送れるって見落としかそっちのミスだろ・・・と。
で・・・・戻ってきました。
タッチはバッチリききますペンも効きます起動もします・・・・・
納得行くわけないので
＜コンディション 良い＞
メーカー保証が切れている場合、最低30日間の動作保証必須。(30日以内に動作しなくなった場合は返品の受け入れ必要）
には納得行かないしこわれてさえ居ない物にこれは納得出来ない
これが壊れているならそちらで売っているwin8tab機は全て返品出来る理屈になるというが
全額返金を受け入れてくださいと・・・。
購入者はamazonにお任せしているのでこちらからは何も言えませんと・・・・
何度言っても理由は言わないしこちらの不備は無いし虚偽のクレームに対して
取り敢えず半額は戻し
またやりとり・・・・
そしてつかみ所のない返答しかないので
「これまでのやりとりでそちらの対応が問題有る訳では無いならば公開される事でのデメリットは無いかと思うので
業務妨害等では無く事実を伝える為に、このやりとりをweb等に公開しても宜しいですか?」
と言うのが多分トリガーかと思いますがアカウトに入れなくなりました。
一ヶ月位のやりとりなので端折ってますが大体はこんなもんです
取り敢えず問題には答えない物事は強行ですので個人で出展されている方はご注意下さい。
まぁ理由がちゃんと言えるとか何かちゃんとした返信があればこんな物は公開してもしょうがないので公開する気は無かったのですが
公開する事に返信せずアカウント停止なら多分こちらに非があるのでどうぞ公開してくださいと言う事でしょうから匿名で取り敢えず公開します。
完全な状態で公開するかは気が向けばで・・・・・
まぁ・・・・・・これが事実かどうかはたまたま見た人の取り方次第ですし
それはお前が悪いだろって言うのも貴方次第と言う事で。
ぶっちゃけ壊れてないのに壊れているって主張とか着払いで商品受け入れろって事が無ければもっと違ったんですがねぇ・・・・
