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はてなキーワード: お客様とは
銀行の株式や投資信託の対面販売は手数料収入のために高額！って書き込みを見つけた。
一面から見れば確かにそれは真実なんだけど、言うて初めて資産運用に挑戦しますって日本人で非対面ネット証券口座を使いこなせるのってそんなにいなくない？
腐るほど書籍は出てるし毎週どこかしらでセミナーやってるし今だったらコロナの影響でオンラインセミナーも活発だから能動的に学べる人はそれでいいと思うしマイナスリスクも自己責任で背負える人だったらそうするのがいいと思う。
でも実際はリスクは極力背負いたくない、かといって勉強したくない、濡れ手に粟で利益を得たいって人間がかなりいるわけ。
そしてそういう人がオンライン口座を開設してなにをするかというと生活資金まで突っ込んで一点買いして爆死。
でもしょうがないよね、すべて自分で同意ボタン押してるから自己責任だよね。
投資の話になるとやけに行員が敵視されやすいけどさ、行員だってクレームの元を抱えたくないし、やっかいな客には売りたくないの。
出来れば買ってよかったって思ってほしいわけ。店頭の商品売ってお客様によろこんでもらいたいのはＯＫでなんで行員が株売ってよろこんでもらうのはＮＧなの？
ええと、ちがうちがう。なにがいいたいかというと窓口の手数料が高いのは人件費がかかるから。
オンラインだったら読み飛ばしても自己責任の同意書も投資内容も時間をかけて説明するし、各種アドバイザー資格を取得してよりよい商品のお話をするから高くなる。
さっきの話じゃないけどあまりに突飛な購入の仕方は止めることもあるし、高齢者の様子がおかしかったら販売しないことだってもちろんある。
オンライン口座楽だよね、自分も持ってるよ。窓口行かなくていいし長い話もきかなくていいしその場ですぐ買えるし。
そうなっちゃうよね。でも、どうやったら、こんなこと起きるの？作ってる最中に、この装飾だと、中央に石をはめられない。お客様が予算がない。って、作る前にわかるよね。っていう話題の代表って、家でも、ITでも、洋服でも、なんでも、オーダーメイドだとよくあると思うけど、さすがにこの組み合わせは無いでしょ？普通は、飾りの石を１－３個すでにあるはあるとしても、中央の石は、中盤までには決めるよね。
９８０万円、つかっていて、２０万円しか残っていなくて、中央が決まっていないとなると、すでにもっているか、はめるきがない、としか思えない。
当店のレジは一台だけ自動釣銭機がついている。お客様が丁度の金額をサッと出してサッと店を出て行ってしまわれたあとしばらく、レジがガーガラガラガラガラーってお金をカウントする音が虚しく響く。そしてレジはカウントが終わるまで次を受け付けない。
そんな時に限って次のお客様がすかさずやって来て籠を置いたりして、私は
「申し訳ございません、少々お待ちください」
と謝る訳だが、レジがガーガラガラガラガラーとカウントしているのをお客様とただ無言で聴くだけの間が地味に辛い。前のお客様がさっさと去って得したぶんの時間が次のお客様のコストになってるのがなんか悪い気がするし。私が悪い訳じゃないのだが。
だからといって自動レジじゃない方がいいのかというとそんなことはない。丁度払ったからとさっさと立ち去るという行動はレジ打ちのミスを誘う。
次のお客様がすかさず来ちゃった時、店員が焦って前のお客様の会計を完了させずに次のお客様の持ってきた商品をスキャンしてしまうことがある。そうすれば次に来たお客様が買っていないはずの商品の代金を請求されてしまうことになる。凡ミスする店員が悪いと斬って捨てられるかもしれないが。
人事部長という役職名ではないが、似たような名称のポジションだった。
問題のある社員への指導教育だったり、人間関係のトラブルに決着をつけたり、罪を犯した人間を罰したりする機能だ。
それに比べれば、勤怠管理だの、給与の支払いだの、社会保険の手続きなどは子どもの遊びに思えてくる。
今でも夢に見る。
後悔がある。どうしてあの時、もっとやれなかったんだろう、やらなかったんだろう。
どうして、あの人の心に寄り添うことができなかったんだろう。どうして、自分の思う正しさを貫くために上位の役職者を説得しなかったのだろう。
そんな後悔を吐き出したくて、はてな匿名ダイアリーに投稿することにした。
事案は４つある。そこまでぼかしてはいない。私自身と向き合うためには、真実を吐き出さないと意味がないからだ。
彼女は現場の仕事をする職種だった。現場といってもそこまで肉体労働ではないけれども、専門職なのは間違いない。
ある年から、その仕事を外注に出すようになった。このままでは失業することになるが、組織として無責任だということで事務職に職種変更となった。
結果は想像のとおりだ。てんで話にならなかった。
料金計算を間違えた請求書を送るし、システム上の顧客情報を誤編集するし、よく交通事故を起こすし、難しい質問がきたら硬直して動かなくなるし、気分の浮き沈みが激しい。
職種変更してからは、１年毎に様々な部署をたらし回しになった。当時の私は人事部長でも何でもなかったけれども、１年毎に異動するパターンの人なんだな、というありきたりの感想だった。
こういうタイプの人は、適合する部署が見つかると十年単位で同じ部署に磔になる。いい部署が早く見つかってほしいな、と思ったのを覚えている。
４つ目の部署だったと思う。この部署は、基本的に事務が主体だが、肉体労働の仕事もあった。
彼女は、あろうことか肉体労働のポジションに充てられてしまったのだ。木を切ったり、ごみを運んだり、池に浮かんだ鳥や鼠を回収したり…
一度だけ、見たことがある。ごみ処理場のダストシュートに軽トラックが止まっていて、６０から７０くらいの老人達（シルバー人材センターの会員だと思う。派遣労働者ならもっと若いことが多い）が伐採くずをダストシュートに投げ込んでいたのだが、その現場で彼女も仕事をしていた。
泥まみれの作業服。トラックの荷台の上で、えっちらおっちらと伐採くずをダストシュートに放り込んでいた。
ひどい話だろう。でも、当時の私はそうは思わなかった。その部署には肉体労働ができる男性が足りていなかったので仕方がない。そう思っていた。真奈美さんの上司は男性だったけれども、管理監督職がそんな仕事をすべきではないと素朴に考えていた。
労働組合の女性部が人事研修課に怒鳴り込んできたのを今でも覚えている。「どうして女性社員にあのような仕事をさせているのか」、「あなたたちには法的な正しさ以外は理解できないのか」といった内容だった。
その後すぐ、真奈美さんの職場を覗きに行った。上司に怒られている最中だった。周りの社員は何も言わないでいる。むしろ失笑していた。仕事が早いわけでもなく、制度が高いわけでもないので当然の結果だったのかもしれない。
翌日、私は課長に相談に行った。「真奈美さんはあのような状況ですし、肉体労働で女性の社員がケガをしたらうちの課の立場が悪くなります。今年度末で異動させた方がいいと思います。早ければ来月にでも」といった内容だった。課長は、「急ぎの案件ではない。そのうちまた検討する」と言っていた。
それが１２月の初旬だった。この３週間後に真奈美さんは死を選んだ。死因は延べない。
今でも夢に見るのは、課長に相談をした場面だ。どうして、「うちの立場が悪くなる」という理由を述べたのだろう。「真奈美さんの健康が心配です。大事になる前に手を打ちましょう。今すぐに異動させるべきです」となぜ言えなかったのだろう。
なぜ私は、正しい行いができなかったのだろう。
事案２ 結衣さん（当時１８才）
性格は明るめだったと思う。高い声の人で、社内で大声で笑い過ぎて注意を受けることがあった。
配属されたのは債権管理の部署だった。知能テストで理数分野の点数が高かったのと、定型的な業務が中心の部署なので、新人に相応しい配属先だと判断された。
問題が起こった。配属されて３か月が過ぎた頃、人事に連絡が入った。「あの子は服装が派手過ぎる。あれではお客様の前に出せない。試用期間中なのにあれはひどい」というものだった。
先輩や上司が注意しても直す気がなく、それどころか、注意した男性の先輩をハラスメントで人事に訴えると威嚇したという。
結衣さんのいる部署の前を不定期に通ってみると、いくつかのことが判明した。
実際、派手な装いだった。髪は金髪だったし、ピアスをしていたし、ひらひらのスカートを身に着けていた。
接客態度もお世辞にもよいとは言えなかった。お客にため口になったり、自分１人では手に負えないのに先輩に相談せずに不動産会社に怒られていた。
人によって態度が違う。若手社員に対しては強気だが、お父さん風（？）の優しい雰囲気の社員の前では借りてきた猫のようにおとなしい。
結衣さんに対して研修室で面談を行った。当時は役職がついていた私と、課長（事案①と同じ人）と、結衣さんの直属の上司がその場にいた。
本人が言うには、
・変な格好で来ているとは思わない
・仕事に来る服装は自分で選びたいし、他人が口を出すのはおかしい
・この格好が自分らしい。学校でも、アルバイト先でも文句を言われたことはない
結衣さんは、最後には「努力します」と言ったけれども、金髪が直ることはなかった。服装は大人しめになった気はしたが、私にはファッションのことはわからない。彼女と同年代の女性社員に廊下でやんわりと聞き取ったところ、「反省する意思はない」とのことだった。
私は反対したが、すでに人事のトップである総務部長まで話が通っていた。あとは役員級が承認するだけだ。
さて、当時の手帳を見ながらこれを書いているわけだが、その中には彼女に対する個人的乾燥として、こんなことを書いていた。
自分の意志があって動いているように見える。高校生で３年間アルバイトをしながらうちの入社試験に通ったのはすごいし（※当時の弊社の高卒入社倍率は30倍程度だった。おそらく今でも）、３人の年配社員に囲まれても自分の意見を貫いたというのも尊敬できる。うちの娘や息子を見ていても思うが、彼女は優れている。ぼんくらじゃない。うちの子ども達が情けなくなってくる。でも、うちの会社とは相性が悪い性格なのは否めない
結衣さんは、その後どうなったと思う？ ここに記している時点で読み手は察しておられるだろう。
久保になったのだ。試用期間で切られた。
あの時、研修室で「あなたを本採用できない」と伝えた時の彼女の面持ちは今でも覚えている。一瞬、歯ぎしりをしたように見えた。眉間に皺を寄せたと思ったら、すぐに平時の顔つきに戻った。淡々とした声の調子で、「わかりました」と言っていた。涙を浮かべるのを我慢していた。
…それから、私は結衣さんを首にしないために何をしたと思う？ なにもしなかった。
『まさか、総務部長やそれよりも上の人間が、高卒の子を半年で切るという意思決定はしないだろう』
手帳には記していないが、私は当時、こんなことを考えていた。情けない。今でも結衣さんの顔が脳裏に浮かぶことがある。
そのことがあってから、「別の会社でうまくやれていたらいいな」とずっと考えていたし、ずっと祈っていた。
真奈美さんと違って、結衣さんの夢は見ない。良い知らせがあったからだ。政令指定都市の職員として働いていることがわかった。
知ったのは偶然だ。回覧物に閲覧済のシャチハタを押している時、偶然に名前を見つけた。
あの時の安堵を言い表すのは難しい。心の底から安心できた。この日は早く家に帰る予定だったが、変更して居酒屋に寄ることにした。
事例３ 和也さん（当時２０代後半）
発達障害と呼ばれていた。私には診断能力はないが、周囲の評価はそうだった。
ある時、彼が直属の上司を怒らせてしまった。その上司は、一般市民その他の重要人物が観ている前で怒鳴り声を上げたのだ。私も見ていた。イベント会場だった。彼が指示を守らなかったのが原因のようだ。
その上司と和也さんは偉い人から大説教を受けた。後日、彼の指導教育を人事で受けることになった。
事前の報告書によると――まず、空気が読めない。他人が喜ぶとかイラつくとか、そういったことを予想できない人だった。
会話能力が低い反面、言語での表現能力は高い。文書ドキュメントの作成能力は社員の平均を超えていた。特に、プログラミング能力が秀逸であり、エクセルの帳票データを改良しては、これまで半日かかっていたものを２０分で～みたいな改革を進めているとのことだった。
文章やレイアウトのこだわりが非常に強く、人が気にしない箇所でも時間をかけて修正する。かと思えば、オフィシャルな文書で使うべきではない表現（見積りあざッスヽ(^^)など）をメールにしたためることもあり、取引先からやんわりと注意を受けることがあった。
彼と面談した頃は、人事研修課長と呼ばれる立場になっていた。実際に面談してみて感じたのは、論理性が高いということだった。すべての言葉に理由を付けようとする。とりとめのない理由もあれば、よく考えているものもあった。
「職場の和が乱れるのはどうしてだと思う？」という質問に対しても、「理由は不明です。非常識なことはしていません。でも、ほかの人と自分の感じ方が違うのはわかります」と答えていた。
ほかにも多くのやり取りはあったが、どうにもおかしい点があった。
彼の発達障害についてだ。当時は発達障害という言葉が流行り始めていた。今ほどには一般的な言葉ではなかったと思う。
彼は発達障害なのか？という疑問を持った。というのも、発達障害に関する書籍を読んだところ、真の発達障害では弊社の面接を突破することは不可能だと確信したからだ。
彼との面談では、イラっとすることはあったものの、怒りの感情とまで呼べるものは湧いてこなかった。彼はその実、他人に配慮することができるのではないか？
つまり、発達障害を装っているのだ。本来的には、別の何かであって、それが原因で周りとの不和が起きている。サイコパスとか、ソシオパスとか、反社会性障害とか、当時は色々と調べたが、素人に結論を出すことはできなかった。
ひとつだけ、わかったことがある。『演技』ができる人間だということだ。
彼の採用面接の記録を見たところ、今の状況とはまるで異なる印象が記されていた。例えば、個人面接では溌剌とした雰囲気だとか、グループ討論では司会を務めており、周囲と協調しながら自分の意見を主張できる～といった内容だ。
グループ討論というのがポイントだ。個人面接では、面接官との相性次第でどうにかなることもある。それが合否の大半を占めるといっても過言ではない。しかし、集団面接の相手は同じ受験者だ。その中でリーダーシップを取って、しかも面接官３人すべてから高評価というのは、これまでの彼の社内評価と矛盾している。
この問題については、根拠を示して解決できるものではなかったので様子見とした。彼は不和こそ引き起こしているものの、能力自体に問題はなかったからだ。小さいミスは起こすようだが、大きいミスの経験はないし、頭の回転も速かった。それに、弊社にとってプログラミングができる人材は希少だった。
彼と彼の部署は結局、不和を乗り越えることはできなかった。和也さんの態度にキレた別の上司が、彼に対して暴力行為を働いたのだ。それを見ていた一般市民が警察に通報し、社屋の前にパトカーが停まった。
半年後、和也さんは転職した。退職面談の記録によると、次に行く会社ではプログラミングの専門職のようだった。IT業界には詳しくないが、はてなブログでもたまに見る名前の会社だ。
彼にとっては、よい結果になったのかもしれない。でも弊社にとっては違う。あれから、社内インフラ等の整備に関する部署が新たに誕生したし、私が退職する間際も情報関係の業務ができる人材は常に足りない状態だった。
今思えば、電算管理システムを担当している総務課にでも異動させてやればよかった。そうすれば、あんな事件によって心が傷つくこともなく、今でも働いていたのかもしれない。
【追記】
昨日の夜にはてなブックマークの人気エントリーに入っているのを見ました。
今では、この日記を消したい思いでいっぱいです。
私は結衣さんのような人に憧れていたのです。
権威や、周囲の空気に流されずに自分を保ち続けようとする姿が羨ましかったのだと、日記を書いている最中に自覚しました。
誤字や脱字が多くなりましたが、修正はしません。このままにしておきます。
ご意見をいただいた皆様への感謝を込め、はてな匿名ダイアリーのコメントの一部に個別に返信します。
※全員へのコメントを考えていたのですが、やはりどうしても途中で切れるので一部としています。ご容赦ください。
長文なので０かな、と思っていました。
今は消したい思いです。
性別に関係なく、上司や周りに空気に逆らえる人間が眩しかったんだと思います。
ただ、若い子なので、自分の感情をぶつけて周りを不幸にすることがあったのは間違いないです。
死なないで。今すぐこの増田をプリントアウトしてもしなくてもいいから病院に行って。 あなたに必要なのは医療です。 読み物としては面白かった
もう少し考えたいと思います。
面白かったのなら幸いです。
彼は発達障害を演じていたのではなくて、定型発達の一般人としての振る舞いを求められて、都度学習しては演じていたのだと思いますよ 発達は本来の自分のままに過ごすと問題を起こ...
彼は頭の回転が速いタイプだったので、面接対策の本をよく読んで勉強していたのかな、とあなたのコメント読んでいて感じました。
突然久保になる結衣さん
日曜日の朝、「お前はなにをしてるんだ？」と恥ずかしさでいっぱいになりました。
率直な印象を書くと、自分ができることを過大評価している感じがするね。本人に起こったことは、本人の選択によるところが大きく、他人がしてやれることなぞはたかが知れているも...
でも、期待が働いてしまうのです。
例えば、ビリヤードの玉が転がっている最中に、横からちょっと力を加えると別方向に・・・みたいな。
自分の力で助けてやりたい、何とかしてやりたいと思うのです。
叶わないことの方がずっと多いのですが。
大事なところで失敗を繰り返してきました。
体力がそこまでないタイプの人でした。
とある中小企業で総務平社員(だった)も罪を告白してみる 人事部長さんの後悔を見て、自分の過去(数年前)がフラッシュバックしたので、総務平社員だった自分も勝手に懺悔の意味を込...
返信させていただいております。
昔の、たとえばサザエさんの波平とかが働いている会社では こういうった和也なんかはトンチの受け答えで 「あらそれもそうねえ、あはは」で居場所を作ってもらえていた気がする ...
今はどこの会社も余裕がありません。
適合できない人が生き残りにくくなっています。
退職鬱の症状はなかったのですが、最近になって、当時のことが頭をもたげてくるのが苦しくてしかたがありません。
こんなことを試さざるを得ないほど苦しいのです。
各事例については、当然ぼかして書いています。
誤字なのです。この年になると、体調がいい日と悪い日との落差がひどいのです。
事例１~３を書いた日は頭の回転が鈍く、こんなことになってしまいました。
それ以後の内容については誤字が少ないはずです。
引きこもりから抜け出し25歳で就職してから今年で35歳になる。
引きこもりから抜け出した後に情報系の専門学校に通ったものの、「C言語ができない人間はエンジニアで非ず」と言う
講師の影響でプログラミング嫌いになり中古のルーターやサーバーで遊んでばかりいた（上記の講師が担当していた資格取得の講義もやる気も出なかった）。
よって3年で身に付いたスキルはネットワークとCiscoルータとUNIXとLinux（RHEL系）に関する知識のみだった。
その専門学校で自分に紹介されるのはプログラミングが嫌いならと言う理由で特定派遣会社（中小規模）ばかりだった。
就職後、新卒で入った会社では銀行系の現場に派遣されたものの営業がやらかしたのか「新卒が来るなんて聞いていない」と
騒動になりウチの会社と旧知の仲である1次受けの現場担当の部長が間に入って落ち着いたものの現場の社員からはOJTをして貰えず
突然「死ね」とか「消えろ」とか「こんなクズがココにいるなんて」と暴言を吐かれたり、業務の進め方を聞くと胸ぐらを掴まることがあった。
そんなこんなで「仕事をしない」と言ったクレームが自分が所属する特定派遣会社に入り雇用契約が打ち切りとなった。
打ち切りになってからは会社から同じ系列の工場派遣の会社に異動を命じられ拒否したら、自動的に自己都合退職となり辞めることになった。
その会社には2年半いたが教えてもらった事はない・・・今更ながらにさっさと辞めればよかったと思っている。
そのころに鬱病を発症して3年ほど療養した後に、リベンジで転職活動したがスキルのなさで再び特定派遣会社に就職することになった。
その会社は保守とサポートメインの会社だったネットワーク重視と聞いてはいたが、ネットワークのネの字も出てこないような
24時間365日年中無休のコールセンターとヘルプデスク業務がメインだった、そこでは障害の1次切り分けや
電話対応スキルで大いに学びがあった・・・・・が技術的な学びは一切なかった。
その会社には2年ほどいたが、仮眠も取れないような環境で日勤と夜勤が続く過酷なシフトに嫌気が出てきて辞めた。
初めて引き留めにも合い給与を今（手取り11万）から手取り19万に上げると言われたが丁重にお断りをして円満退社だった。
そして次は転職エージェントを利用してみたもののスキルの低さから今の特定派遣会社に入った。
そこはネットワークの運用と保守・監視をメインとしているため給与は微妙（手取り20万）けれど
通信・ネットワークをメインとする大手企業や中堅企業に派遣されるため今までの会社よりは学びがある。
今年で会社に在籍して3年が経つ、自分の年齢も35歳になった。これまでの業務経験から得た能力は
「極度のストレス環境で業務を追行する能力」「お客様相手の電話対応能力」であったが今の会社にいたおかげで
「Cisco機器の障害復旧やコマンドに関する知識」と「サーバーの障害復旧やコマンドに関する知識」が加わった。
しかしながら、はてなで見るような輝かしい経歴も開発経験もないため35歳でコレではゴミクズと言われてしまうレベルだ。
知り合いの中では部長や子会社の副社長に抜擢された奴もいる・・・・・それに比べたら俺はゴミクズだ。
ゴミクズと自覚をした上で、今度どうするかは未だにわからない。
特定派遣の正社員になって10年が経った・・・・このまま手取りが20万程度で何とか働けると言う現状では
年齢による首切りにあった瞬間に生活保護申請になってもおかしくない、何度も親に迷惑を掛けただけにあまり心配もさせたくない。
エンジニアのスキルは掛け算でなんて話も見たが元々がゼロかマイナスな人間には当てはまらないだろう。足し算をするにしても
足すものがない場合では何の参考にもならない。これからどうなるかわからないが、考え込むと不安になるので基本情報の勉強と
わい「凄腕プログラマのジョニー・デッパくん！案件28号のコーディングをよろしくたのむで！」
デッパ「おかのした」
わい「課題共有システムにも進捗を入力や！“今デッパくんがコーディング中”っと・・」
お客様（ほーん、デッパくんか・・）
わい（あかん、他の件で障害や・・案件28号も影響するから延期や・・）
わい「ジョニー・デッパくん！次は案件31号のコーディングをたのむで！」
お客様（ほーん、デッパくんか・・）
あい（あかん、また他の件で障害や・・案件31号も影響するから延期や・・）
わい「お客様すまんな」
お客様「そうなんか」
案件の延期はデッパくんが原因じゃない事を説明するのがすっかり漏れてた。
めっちゃ焦ったわ。
デッパくんもすまんな。
しかし、嫁が「あそこのパン屋は店員の態度が悪い」っていってあんまり行きたがらない。
ふたりで買い物にいったら、その店員さんが居るって嫁が言うから、そっとひとりで行かしてみた。
ひとりぶんの買い物して、レジに持っていったら確かに態度が悪い。なんか態度でかいんだ。
1000円札だしたら、なんか嫁が言われてる。戻ってきた嫁に聞いたら
「小銭は？」って言われて「ないです」っていうと舌打ちされたらしい。
かった総菜パンをみるとカタチがぺったんこになっている。
続けてオレが大好きなアンパンとベーコンエピかってレジにいったら、
普通にいらっしゃいませー、合計いくらでーす、ありがとうございましたー！と普通の対応。
どうも女性に対して嫌な態度を取っているようだ。
パンは１枚ずつビニール袋に入れてもらって、形もくずれてない。
でも文句を言うほどのメンタルは持ち合わせていないので、モールのお客様ご意見箱に、出来事を記載した。
それから数週間後、パン屋であのおばちゃんを見かけることは無くなった。
なんだかモヤっとした。別に辞めてほしかったワケじゃなくて、態度を改めてほしかっただけなんだ。
ご意見箱にも「態度がわるかったので直してほしい」くらいの事と、お店の名前と時間しか書いていない。
なんであのおばちゃんは、態度を改めることよりも、辞めることを選んだんだろう。
カフェマシンの部品を洗ったあと、マシンの表面をアルコール消毒していたらお客様に話しかけられた。
アドリブに激弱い私は、
「何回とは決まっていないですが、気がついたときにやっています」
と答えてドン引きされてしまった。実際この通りなんだが、たぶん「気が付かなければやらない」ということだと思われたんだろう。
「実際、大変そうな仕事だもんね」
とお客様は仰って、帰っていった。
以前、Twitterに「近所のコンビニはカフェマシンの掃除を全然やってないらしく、そこのコーヒーを飲んだ人みんなお腹を壊してる」と呟いている人がいた。へぇ、掃除を怠ったカフェマシンで淹れたコーヒー飲むとお腹をこわすのかぁ……と、カフェマシンの掃除を怠らない私は余裕綽々の気分で思った。そしてバイト仲間のAさんにそのことを話したら、
「それはそうですよ！」
とAさんは言った。それはそうだと思いながら、Aさんはベテランパートの人が辞めてから1ヶ月以上、カフェマシンの豆の入っている容器の部分を取り外して洗う作業を「オーナーがやれって言わないから」という理由でやらずに放置していたのか……。（その仕事は、誰もやってないことにある日気付いた私が引き継いだ）
ストーカー客はいつものように、私が一人で店番をしている時間を見計らって来店。ただひたすらこっちをじろじろ見てくることと「タバコください」の一言でいつもの銘柄を二箱出させるという地味な行動を相変わらず続けてくる。私は「この人はコンビニ店員に嫌われに来ているのだ」と思うことにした。
今日は調子がいいぞと思って仕事をしていたら、普段の私には信じられないタイプの失敗をしてしまう。どういう失敗なのかというと、ややこしくて説明するのが面倒臭いので書かない。らしくない失敗というのは謎に複雑系になる傾向があるような。少なくとも私の人生ではいつもそう。失敗の経緯を説明するのが面倒で、オーナー宛にただ損失額と謝罪文だけを書いたメモを事務所に残して帰ったけど、今のところ別にオーナーからどうしてそんな失敗をしたの？ という電話はかかって来ない。
に対して「さっさと情報出せば？」「切実な要望をクレーマー呼ばわりされた…」って意見があって、あーこういう人たちが相手のこと考えずに問い合わせしまくって公式をパンクさせるんだなと思った。
公式が発表したい時にされてやれよ。
お前ら、「切実だから」って言われたら何されてもいいの？
IT知識ゼロのお客様が理解してくれないのは分かる。たぶんみんな、ここは伝わるように努力するところ。
問題はこっち。Javaやphp普通の言語で開発してる人達。俺たちわかってるよって感じで、そっちの常識で話してくる。
JavaとphpとAngularやってきたから分かる。そっち側は言語が違うだけで、考え方やルールとかは似てるんよね。
RPAはマジで違う。ただのポンコツロボット。書いた通りに動かないことなんてザラだし、置換とかもできねえ。くそ。
そっちの常識で無理難題押し付けてこないで。俺なんでも知ってるからの態度で話聞かないで。理解する気のない人、いくら説明しても聞いてないじゃん。
私が生まれて初めてアンチからメッセージを貰った話をしたい。少々乱暴な物言いになる。長い長い恨み節に徹した殴り書きだ。
またどうしてメッセージ、という曖昧な表現なのかはおいおいわかってくると思う。
まず同人界隈だとよく目にする焼きマロ、毒マロ関連の話題。私は某ジャンルの同人界隈に身を置くオタクの端くれながら、完全に対岸の火事として今まで扱ってきた(もちろんそれらが邪知暴虐の行いであることに間違いはない。)。理由は単純、版権垢を持っていなかったからである。
なぜ版権垢を持っていないのか、と言われれば自分の作品と人格は第三者から見て完全に隔絶した状態でありたいから、としかいえない。まあ平たくいえば他者との交流が苦手であるだけなのだが。とにかくその時までは同人作家として活動してきて、ネットの悪意に遭遇したことはありがたいことになかったわけだ。
私は自分の作品がかなり人を選ぶものであると自覚している。内容が倫理に反しているだとか、いわゆる同人界隈からは毛嫌いされるようなcp傾向、シチュエーションであるだとか、そもそもがアングラな趣味である二次創作だからであるとか、そこらへんは書き出せばキリがないので割愛させていただく。
とにかく私の作品を読めるのは同じcpを好む、ある程度インターネットでの歩き方を知っている人間だけだ。pixivに投稿した作品にはタグどころかキャプションにまで慎重な検索避けがされているし、万が一の事故を防ぐため読むのがうんざりするような長くてくどい注意書きが添えられている。そして私と接触を図ることができるのは感想を伝えるためのコメント欄か、またはメッセージ機能だけだった。これはだいぶハードルが高い。
もう見るからに防御度マックスの触るなキケンオタクだ。オフでの活動も一切していないし、わざわざこんな偏狭な地までやってきて絡んでくる輩もいないだろうと安心しきっていた。
私の世界は狭かった。狭かったが豊かだった。
ありがたいことにいいねやブックマーク、また感想をいただくことが徐々に増えた。
もちろん見知らぬ誰かに読んでもらえるのは、良くしてもらえるのは、活動するジャンルやcp自体が大きくて栄えたところだった、自分はそれにあやかっているだけだ。それに尽きるけれど、それでも自分の好きを肯定してもらえるのが幸せだった。
それがアンチメッセージだ。本当に唐突すぎて、まるで通り魔に刺された気分だった。
特定が怖いので内容はかなりぼかすが、一番に目についたのは読む人間に自己責任を強いるなというものだった。どうやら送り主は原作愛の強い方であるらしく、だからこそ私の不謹慎かつ不道徳な表現をキャラを巻き込んで面白おかしく扱う話が許せなかったのだ。
何回もいうけれど、私の作品は人を選ぶ。ましてやそれを(できるだけ場所を限定的にしたとしても)ネットの海に放流しているのだ。否定的な意見が出るのは仕方ない。表現の自由があるように、読み手がそれを評価する(作品自体を排斥する資格は誰にもないとして)自由もあると思う。どうしても受け付けないものがあるのも仕方ない。何より二次創作なのだから、原作を第一に考える人が不快な思いをしたのであるなら自分は平身低頭せねばならぬ立場だろう。
私が腹を立てているのはそこではない。画面の向こうにいる人間に向かって匿名でセンシティブな言葉を投げつけてきたその根性である。
あろうことか送り主は私の人格にまで言及してきたのだ。このcpを好んで、こんな話を書く人間は××××(この言葉は実際にその病気で苦しむ人に失礼であるので伏せ字とする)しかいないとまで言ってのけた。
開いた口が塞がらなかった。
なんの権利があって私にそんなことを言うのだろう。貴方に許されるのは私の作品への評価だけだ。(決して自分の好きな原作や、自身の創作を軽んじているわけではない。)何を知った気になって生身の人間にそんな言葉を投げつけているのだ。
これが加害でなくてなんなのだろう。心底腹が立つ。
だったら私も言わせてもらう。私も非常識になろう。私の二次創作における矜恃を曲げてでも貴方を傷つける。ここでくらい好き勝手に書く。
そもそも『そっ閉じ』もできないような人間がpixivを使うな。注意書きや検索除けを全て無視して突破してこちらの陣地にズカズカと踏み込んできたくせに、偉そうに自己責任という言葉を使うな。配慮ばかり求めて自衛を怠るな。配慮と自衛、どちらも揃わなければ二次創作は成り立たないものであることも知らないのか。そして他人を平気で傷つけるような言葉を使う人間が、配慮してもらおうとするな。倫理を説ける立場だと思うな。お客様根性もいい加減にしろ。Twitterの愚痴垢でのノリを対面にまで持ち込むな。陽の光を浴びようとするな。貴方の世界でならお仲間と一緒になってcp叩きもなんでも好きにすればよろしい。でもそれをガバガバの自他境界のまま生きた人間にぶつけるな。
私の好きを今までどおり私の狭い世界に向けて発信し続ける。残念でした。
なんだかもはや同人は関係ない気がしなくもないが、とにかくこれが一人の人間としての感情だ。
あーむかついた。
おわり。
今日もストーカー客は普通にご来店。私に「タバコください」の一言でいつもの銘柄を二箱出させることに凄い執着をしている。あとこっちをじーっと見てくる。凝視されるだけというのもやられてみればかなり怖い、という話がとぅぎゃられていたのを読んで、私だけじゃないんだなと思ったり。
来店されるお客様達を眺めていると、世の中には案外タトゥーの好きな人達が沢山いるということがわかる。
ふと、Tシャツの袖からタトゥーがチラリズムしているお客様を見て思ったのだが、タトゥーをしている人に、毛深い人っていないような？
それって、毛深くない人だからタトゥーを入れるのか、タトゥーを入れるから毛深くなくなる（見せるために体毛を剃っている？）のか、どっちなんだ？
そんな下らないことを思い付くくらい暇だった。
コンビニの袋有料化にはいい感情を抱いていない。今まで無料でやってたことを有料にするけど体験は変わらない、つまりサービスレベルを相対的に下げますってことであって、いい感情など抱けるわけがない。でも、嫌なら使わなきゃいいだけとも思うから、そういうもんだと許容できる。
さっきファミリーマートにエコバック持って買い物に行って、支払いのときに数秒のにらみ合いが発生した。
商品をカゴにいれて、カゴとエコバッグをレジ机に置く俺。商品をレジに通して、机に並べる店員。支払いが終わる。机には空のエコバッグと会計済みの商品郡。数秒の睨み合い、いや、睨み合いはしてない、お互い目を合わせないから。正確に言うと「なんでお前袋に商品詰めないの？」という空気と「だりーなさっさと袋に入れて出てけよ」という空気のぶつかり合い。数秒間。他に客はいない。
「商品詰めてもらえます？」という俺の譲歩発言で睨み合いは終わったんだけど、無言で、ふてくされて、お箸なんて袋にわざわざ投げ入れる20代後半日本人男性店員。
あのさ、サービスレベル下げるのはいいんだけどさ、明示しておいてよ、ファミリーマートさん。ファミリーマートではレジ袋は有料化します、商品詰めもその中に含まれています。エコバッグを持ってくればレジ袋代は請求しませんが、お客様自身で商品を詰めるか、ファミリーマート店員の負のオーラを存分に浴びることになりますがご理解くださいって。そしたら理解するからさ。
めちゃくちゃイライラしたんだけど、最後は明るく「ありがとうございました！」って言った。案の定無視された。俺はお前と同じレベルじゃないという矜持による発言だけど、無視されてむかついて増田に書いてるあたり、まーレベル感に大差はないのかもしれん。
いつものストーカー客がやって来て、また私のレジに来ようと列を抜けたり順番を譲ったりと姑息な真似をしていたのだけど、ラッキーなことに直前に並んでいたお客様がマイバッグにご自身で袋詰めをしてくださって、しかもすごいスローペースでの袋詰め作業だったので、ストーカー客は私のレジの方に来れなかったのだった。なんてラッキー。
最近、夕方が凄く忙しくて21時過ぎると暇になるので、バイト仲間と何の益体もない雑談をよくするんだけど、この日はオーナーがサボったドリンクの補充を私がやったのでしゃべる暇はなかった。
Aさんがよく、オーナーのドリンクの補充が猛烈に雑だと愚痴っている。オーナーのドリンク補充の際の優先順位がかなり謎で、私がウォークインに入った時は売れ筋商品が補充されておらず、別に売れないペットボトルのコーヒーが三本くらい出しただけの箱がそこらに放置されていたりした。私はウォークインの中の整理整頓をするのは嫌いじゃないからいいけど……。しかしここまでとっ散らかってるのを片付けるのは腰にくるなあ。
オーナーは真面目にやる気ないなら誰かバイトにやらせて事務所に引っ込んでくれないかな、と思うんだけど、何故かドリンク補充をやりたがる。
以前、増田で教えてもらったお餅が大変美味しかったです。ありがとうございます。
https://anond.hatelabo.jp/20200717150631
似たようなものなのですが、知人経由で牛若という食肉加工会社がコロナ禍で厳しくネットショップをオープンしたことを知りました。
肉質は普通のスーパーより全然良いらしく、新幹線や成城石井にも卸しているものだそうです。HPでは下記のように紹介されています。
レストランや新幹線のお弁当などに使われるお肉の卸売をしています。
月に1度、一般のお客様向けに直売会もしており、何度かメディアでも取り上げられました。
いわて牛のステーキは過去に600gが14000円（税込み）で販売されていたりしますが、今回は1kgが15000円（税込み）となっています。安いですね。
ステーキだけのセット、牛肉と豚肉のセット、ローストビーフのセットなどいろいろあります。
自分もお餅を紹介してくれたときみたいに、実際に食べてからここで紹介したかったのですが、各セット20ずつしかなく、注文が入り始めており、到着前に売り切れる可能性もあるので早めに書きました。
クレジットカード決済がなくて代引き（手数料無料）か銀行振込のどちらかしか選べなかったのは少しだけ不便。
増田は自分用と両親に贈る用で2セット購入しました。親に食べ物を贈るのは数年ぶりです。
届くのが楽しみ。
