「クレーマー」を含む日記 RSS

はてなキーワード: クレーマーとは

2020-06-07

anond:20200607104147

"一人の人間として扱って、誠実に対応すればいい"

ふわふわしたどうとでも取れる表現だけで、具体性と「ここまでできればまあOK」のラインがないからですね。

自分の不満を相手の「誠意」「気持ち」「意識」の不足の責任いくらでもできるから思い込み相手攻撃する人が出るのを止められない。

コンビニ店員に噛みつくクレーマーだって相手の誠実さの不足を注意してるだけのつもりなんですよ?

から立場によっては」パワハラを誘発する危険性がある、って書いてあるわけ。

そこに無自覚なのは反省点でしょう。

それに、いちいち相手を甘やかされた劣った人間と決めつけるのは「一人の人間として扱って、誠実に対応」してるうちになるんですか?

あなたこそ、「自分は虐げられている」って思い込み自分を甘やかしてませんか?

2020-06-06

anond:20200606201302

コンビニレジで喚き散らしてるクレーマーや、開店前のドラッグストア突撃してマスクをよこせと騒ぐ連中こそがあるべき気高い教養人の理想の姿なのだとしたら、

そりゃ保守管理知識やでかい機械を動かす困難についての想像力なんかなくてもインテリは務まるな

モダンタイムスでも見て出直してこい

anond:20200606142254

まじめな店主も目の前の3万円x100を見れば変わってしまうの

食材の質を落としたことをグチグチいうクレーマーは切り捨ててもあと297万円

余裕じゃないかと思うのだ

anond:20200606114906

給食業者商売相手は弱い個人ではないのだわ

それでもトラブルはなくはないのだから弁護士でもない個人客が飲食店に先に1万円も支払ってしまったら

 

つっけんどんにされ注文を聞こえない振りされても泣き寝入り

合法的に客をクレーマー扱いして追い出す方法ごまんとある

金だけ受け取って商品を渡さな方法は開き直るなら無数にある

2020-06-05

駅員が「おっさんもうJRに乗るな」とやれやれしていて、クレーマーおっさんが「あうん」ってなってた。

2020-06-04

anond:20200603021058

メルカリ規約読んだけど、他んとこもそんな変わんないでしょ。

一度交わした契約合意なしに解除できないようになってるし、不履行は二者間で解決するようになってて、責任範囲明確じゃん。出品者保護のために放置に対して期限切ることに合理性はあるし、商品が届いたか届いてないか事実関係確認できる訳ないんだからそんな水掛け論にメルカリが関与しないように規約はなってる。規約違法性はないし、それにOK押してるんだから消費者センター行ったところで門前払いと思うけど、行ったみたいなんでなんて言われれたか聞きたい。

あと、消費者センターって個別紛争対応するっけ?データとって公表とか一般的指導するだけのところと思ってるけど。個別紛争になんか対応してたらブコメみたいな身勝手論理振り回すクレーマーだらけになると思うんだが。

2020-06-01

美容室説教されて疲れたQB万歳

追記あり

そろそろ髪を切りたくなり、有給休暇を取って普段通っているQBハウスに行った。しか緊急事態宣言解除の影響か激混みしており、人気ラーメン屋のような行列ができていた。

しばらく待っても前に進む気配がないので、仕方なく近くのカット2000円の美容室に行くことにした。

入ってしばし突っ立っていたが、なかなか対応してくれず3分くらいして、アラサーくらいの男性美容師が「なんでしょう!?」とやってきた。

久しぶりの美容室でやや緊張している私は控えめに

すみません、予約してないんですけどよろしいでしょうか...?」と尋ねたところ

「ウチ予約やって無いんで。そこ(来店表)に名前書いて、荷物ロッカーに預けて座っててください!」と言われた。

やたらピリついているなぁという印象だが、広さの割にスタッフはこの美容師アシスタントっぽい中年女性しかおらず、忙しくてバタバタしているのかな?と思った。

10分ほど待ち、ようやくカットしてもらう番がきた。

はいつもQBハウスで頼んでるようにツーブロックの長さとカットの長さ、刈り上げの要望をした。(ちなみにQBハウスはいくつかの店舗に行っているが、どこでもとくに問題なくカットに移行してくれる)

美容室なので、美容室カットしたっぽいサンプル画像まで見せた。すると、

美容師普段ヘアワックスは使いますか?」

私「いえ、使いません」

美容師「なんでですか?」

私「(なんでって言われても...)使う習慣がないからですかね...」

美容師ワックス使わない人はねぇ、みんな時間がないとか言うんですよ!」

美容師の語気が強くなる。

美容師ワックスなんて1分もあればできますからね。ツーブロックなんてワックス使わなかったら、はねてダサくなりますよ。はねなかったんですか!?

私「いや...まぁ...どうなんでしょう...?」

美容師「ダサくてもいいなら切りますけどね!どうしますか?」

ここで私はこの美容師が怖くなって困惑していた。

この人をいかに怒らせないように、クレーマーをなだめるように注文することだけに専念するようになった。

私「ええと、ちょっとどう注文していいかからなくなってしまいました...ワックスを使わなくてスッキリさせたいのですが...」

美容師「男の髪型ワックスつけなかったら全部ダサくなるんですよ!あなたの髪質もパサついているし、トップの長さも足りない。それでもいいならやりますけど」

私「...(だめだ。正解がわからない)」

美容師ワックスつけないんだったらマッシュとか、芸能人流行っているセンター分けですかね?まぁそれでも芸能人ワックスつけてますけどね」

私「(だんだん腹たってきた。こいつワックスワックスうるせぇなぁ。そんなに客の要望ききたくねぇのかよ。そんなに嫌なら最初から聞くな。大体ワックスで手前のカット技術ごまかしたいだけじゃねぇのか?マッシュ?センター分け?やるわけねぇだろ。あんなの吉沢亮レベル顔面で許されるもんだよ。それだけは阻止せねば...)すみませんワックスつけるので全体軽くして、襟足をきれいにしてください。お願いします。」

美容師「はぁ、まあいいすけど」

その後美容師以下のようにブツブツ言っていたが、私は、とにかく無になり、うなずくのみだった...

「今までどこで切ってきたんですか?言われた通り切るのはラクからいいんですよ。ここまで親切に言う人いないでしょ?」

職場女性とかもねぇ、ダサいと思ってますよ。男は気にしないけど、女性ワックスを使っているかとか臭いに敏感ですからね。あなたがどんな仕事してるかわかりませんがね、取引先の女性とかは清潔感を髪で判断しまからね。きちんと流行に乗って、ワックスを使っているか...」

カット後は一応ワックスをつけてもらった。

「ほら、30秒で全然違うでしょ?」美容師は満足そうに言った。

私はスマイルを絶やさず「そうですね!ありがとうございました!」と言ってその場をそそくさと去った。

そして、どっと疲れが出てきた。

これだけ言われて、なまじ相手同調してしまっているので「もしかして美容師の言っていることが正しくて、自分がダサくて、まちがっていたのか?」という思いの葛藤があった。

帰って妻に見せると

「え?髪切った?」と言われた。

事の顛末を話すと

「まぁ、確かにツヤが出てカッコよくなるけど、つけないかダサいとかは感じないよ。あなたそのままでカッコいいよ」と言ってくれた。愛してる。

結論

ワックスでカッコいいは作れる

・人をダサいとかカッコいいとかで判別する人間流行を追いかける人間のほうがダサい

QBハウスさんいつもありがとうございます。今後ともお世話になります

【以下追記

想像以上に反響があり驚いている。でもちょっと落ち込んだ体験をこうして楽しめてよかった。

ブコメの中で歯科医も同じようなもんとあったが、都会も田舎美容室歯医者は乱立しているので、相関性はあるだろう。後述するように、信者(ファン)ビジネスのようなものだよね。

無知で気弱そうな客を盲信させて固定客にしようとするというコメントもさもありなん。ライバルが乱立する業態からこそある種マインドコントロールで客に価値観押し付けるのも戦略ひとつなのかもしれない。

私はワックス否定しないし、仕事は内勤でたまに作業帽を被るとき邪魔からつけていない。むしろ結婚式スーツを着て人前に出る時は使う。それをわざわざ言うのも億劫だった。

実は妻の行ってたカット6000円の美容室に5年程通っていたことがある。ツーブロックもそこの美容師さんの勧めで確立した経緯があった。しかし、子育てきっかけにコストを考えてQBに落ち着いた。その過程で本件とは違う2000円台の美容室に行ったことがあり、同じような説教されたことがあった(そういえば)

なので価格帯とサービスがこんなもんだろという諦念があるし、逆に20代前半の頃とかにこれをされたら圧倒されて言いなりになっていたかもしれない...怖い。

店の事情とか美容師の言っていることの正しさはあると思うけど、この店には二度と行かないだろうし、個人情報を渡してしまたことだけ後悔している。

この日は月曜日営業している理髪店そもそも少なかった。誕生日の妻に花を買うつもりだったから急いでたんだ。運が悪かった。

ちなみにこの美容室フランチャイズ店舗です。

2020-05-29

脳内自粛警察になりかけているので吐き出す

最近他者への同調圧力というかモラル強制というか自粛警察的な思考が激しいので書き殴る。

公共の場で周囲に配慮した最適解が取れないやつが腹立たしい。電車での足組み、割り込み、広く場所を取る。

歩道でも真ん中をトロトロ歩いているやつを見るだけでイラつく。道空けないやつとか。

歩きスマホ特に無理、あいつら対向に避けさせる前提で突っ込んでくるもの。おまえそんなに偉いのか、っつーの。

(なぜかマスク無しはそんなに気にならない。コロナ発生当初は危険者以外はマスク無しが妥当、と思ってたからかもしれん。)

会社でもでかい声でずっと喋ってるやつ腹立つ。これは聴覚過敏なところがあるからかもだが、集中できんのよ。

ボリューム落とせな、あとキンキン声、男の。

いや雑談大事だよ?という理性と本能的に腹立つのが相反している。

セロトニンが足りねぇのかなぁー。人に対する期待値が高すぎるのか。

https://ja.wikipedia.org/wiki/%E8%87%AA%E7%B2%9B%E8%AD%A6%E5%AF%9F

心理的メカニズム

独立行政法人経済産業研究所上席研究員の藤和彦によれば、心理学では、「他人のために自己犠牲をも厭わず真面目に働く人が、理不尽行為に接すると、自らの損失を顧みず、あらゆる手段を使って、相手に目にもの見せてくれようと燃え立ってしまう」ことが知られるが、こうした義憤に駆られた行動は、体中で合成されるセロトニンという脳内物質関係していることが判明している。脳内セロトニン量が少ないほど、利他的行為を行う半面、理不尽行為に対する許容度が低くなる傾向があり、日本人脳内セロトニン量の分泌量は世界でも最小の部類に入ると言われる。藤はこうした点から自粛警察という現象日本人の強みが引き起こす負の側面であるといえるかもしれないと述べている[13]。

心理学のなんちゃらで期待高、関心低はクレーマー気質だとあった。

人に関心がない割に期待だけしてしまうせいなのか。

(関心は高く、期待は低く、がいちばん良いらしい。期待するだけはいかんなぁ、他の人間に対してはポジティブな関心だけ持ちたい。)

周りの幸せそうな人間自己中心的に生きてる気がする。周りがどう思うか、など考えずに自分が得するように動く。

これも資本主義自由主義個人主義?なんだろうな。古き良き昭和がー、とか言い出したら老害

そもそも俺は誰のためにマナーモラルを守ってるんだろうね。そうしないと品が無い、ダサい、人として、みたいな、もはや宗教観みたいになっている。

俺は日本教育に洗脳されたのか??もしくは天性??

でも自己中心主義が醜い、みたいな価値観ガッチリある。

いや、損得とマナールールを同じに考えてしまっている。

いわゆるハッピーな人らは相手に期待しない、ので自分も緩い、とかあるのかもしれん。

これが私、人がどう思おうと関係ない、みたいな。

ああ嫌だなぁ…ハッピー考え方ほんと否定したいし、否定する自分も嫌だ。

もっと楽に生きないといけないと思っている。

んでも腹たちたくないんで外出たくないと思っている、ガチで。

ちなみに酒飲むといい感じにどうでもよくなるのでアル中です。そして飲みながら書いている。

なんか吐き出すと良いらしいので書いてみた。

どうやったら治せるんだろうね。

2020-05-28

anond:20200528012644

クレーマーのつもりはなかったけど、声掛けの言葉選びとしてはそう間違ってはいなかったのかな?

anond:20200527222203

「それなら入る時にひとこと言ってもらえますか?」

日ごろから言い慣れてるクレーマーぽさある

2020-05-27

老人に列に割り込まれた時の対応について

食料品店に買い物に行った。そのお店はちょっと変わっていて、学食みたいな並び方をする。入り口から一方通行で並び、列をすすみながら目当ての商品の棚にたどり着いたら商品をとっていく。野菜の棚のところで野菜を取り、肉の棚を通る時に肉をとる。最後レジだ。3台ある。

そこそこ混んでいて、広くないお店にいつも30人くらいがいる。最近は客同士が距離を取るように掲示されていて、列が長くなり店内に入りきらずに外まで並ぶこともある。

私が3分の2くらいまで進んだあたりで、前の人と少し距離を開けていたら、そこに後ろからきた老人(推定80歳代、男)が、すすすと入り込んできた。あまりにも自然に入ったので「あれ?こんなひといたっけ?」と思った。10秒くらい考えて「いや、いないよな、おかしいよな」と思った。どう考えても横はいり。

注意するかどうか迷った。もし逆切れしたら怖い思いをするだろうから

でも、ここで注意をしなかったら、この老人は今後も同じことをくりかえすだろう。

そこで、思い切って「並んでました?」と聞いた。老人は薄ら笑いをうかべて「並んでたよ」と言った。それ以上なにも言えずに私は黙った。老人はまた前を向いた。

逆切れされなかったのはよかったが、けっきょく列への割り込みはされたままだ。今度は20秒くらい考えて、やっぱり釈然としなかった私は思い切って重ねて言った。「それなら入る時にひとこと言ってもらえますか?」老人は意外そうにこちらをみて、「前に行っていいよ」と言った。

私一人を前に行かせてどういうつもりなのか。クレーマー扱いなのか。割り込み老人に背中を見せるのはとっても落ち着かないが、とりあえず前に行った。

その後は何事もなくレジにたどり着いた。買い物が終わってからも考えた。

たぶんあの老人は列に割り込んだ。私の対応はこれでよかったのだろうか?もっといい対応があっただろうか。

もし逆切れするタイプだったら、その時はどうするのがいいだろうか。

また同じような割り込みにあったら、どうするのがいいか

どう思いますかね?

2020-05-24

anond:20200524161312

ツイッターで叩く奴が出できたとして、だから何なんだとしかそもそもあなた作品ではないんでしょう?仮にあなた作品だったとして、批判というのは必ずそれに同調しなければならないモノでもないしね。

あなたあなた倫理観に照らして「こういう作品を楽しむのは良くない」と思うのなら良いのだが、どこの馬の骨ともわからないクレーマーは、はたしてあなたが常に意識しなければならない存在なんでしょうかね。

神は死んだ

スーパー行ったらクレーマーいたんだけど

お客様さっきぶっ壊すっておっしゃいましたよね?何をですか?何をぶっ壊すんですか?」

って店員に激詰めされてた。

2020-05-22

anond:20200522130908

肯定的ではあるが、クレーマーは必ずモンスターではない。

お客様意見により誕生した新商品です!というケースも有る。是非はあるが。それはまた別にしよう。

呼び名が良くない。

2020-05-21

体温で入店拒否とかアカンやろ

営業再開してる店がやってること多いけどさ、明確な基準無いのに店が体温だけで入店拒否するのってどうなんだろ

正直ゴネて交通費請求とかできそう。店は客を選べるとか言うけど、それはクレーマーかに通じるわけで

2020-05-18

枝野幸男さん(敬称あってる?)のTwitterリプライ地獄

たまたま目に入ったんだけど地獄様相を呈していた。

書いてある内容理解してないやつ、揚げ足取りたい一心だけのやつ(文章意味不明)、ツイートの内容とまったく関係ない話題(私にはそれにどのような意味があるのかわかりませんでした)で語気を荒げるやつ、

そんなのがスクロールしてもスクロールしても出てくるの。

接客だったらガチクレーマーしかないんだけど、おそらく平均的な有権者像ってこれなのでその人達のことを考えて活動しなければならず、と考えると自分にはとてもできない、そんな覚悟はない。

すげーわ。

応援してますがんばってください。

2020-05-17

日本人クレームは本当馬鹿ものしかない。主にテレビ

なんでもかんでも不適切と言い放つ。その時代を生きてきておいて、現代になって大きな声を張り上げてヒステリーを起こしているのは馬鹿しか言いようがない。

クレームを言えば、TV放送を中止するなり番組を変えなくてはいけない。クレーマー圧勝だ。

ほいほいと言い分を聞いてしまう局も馬鹿だが、スポンサー馬鹿しか言いようがない。

もっと馬鹿で愚かなのはクレームを言い続ける奴だ。子供に悪影響っていう都合のいい言葉を使ってクレームを起こしたり、性差別だなんだと何かあればこのセリフばっかりだ。

お前ら、普段から差別行為をしてないって胸張って言えるのかと。言えるわけがない。誰だって他人に対して不満を持つし、どんな表現をしようとも差別に直接だろうが間接だろうが接している。

そんな奴らが悪影響だなんだと喚き立てる。

悪影響なのは貴様らだろ?

anond:20200517155759

政権法案批判する野党議員クレーマーと同一視することは納得はしないが理解できるんだけど、何故そこ名前が出るのが他の野党議員(立憲なら枝野福山)ではなく辻本なのかってこと

蓮舫辻元清美が無理

野党若者クレーマーぽくて嫌われてるって言説、自分もそれなのかなと思う。

いくら自民がだめでも民主党系が生理的に無理なことばかりやってるので、消極的でも自民支持にならざるを得ない。

まあ単純に政治絶望してるのでいっそ独裁者が出てほしいけれど。大衆政治をさせてはいけないっていうオルテガの弁を思ってしまう。

2020-05-15

施設警備に喧嘩を売るの止めてくれ

こっちはコロナ関係で面倒くさい毎日を送っている。挙げ句に先日室内でコロナが発生した。

常駐していた警備員も濃厚接触レベルなので、全員待機命令を出されて警備員が不足状態になった。

警備室も消毒しなくてはならず、消毒作業に追われていたら近隣の住民コロナが発生したんなら閉鎖しろクレームしてきた。

馬鹿野郎、すでに閉鎖して閉館状態だ。

閉館していることを伝えたら、今度は今のうちに建物自体撤去しろなんて言いはじめてキチガイは飛躍するのが得意だなと感じた。

そんな中、警備室の消毒作業を行い警備員補充を行おうかと思った矢先に、またこキチガイが来て言い放ちやがった。

警備員がいなかったら治安が悪くなるから、さっさと配備しろ!」

正直、意味わからんかった。施設警備だというのになぜ近隣の治安を守る必要があるのか、それは警察仕事だ。

治安については警察に連絡してほしいと伝えると「職務怠慢か!」と怒鳴り散らしていた。

面倒くさくなったので、警察に連絡して引き取ってもらった。話に聞くと近辺の店・警備・工事現場、様々な所で迷惑行為を働いているらしい。

そんなこんなでやっとの事、変なのもいなくなったからと警備の補充について頭を悩ませていたら、今度はクレーマーおばはんが来た。

コロナが出たんなら、なんで閉鎖しないのよ!」と怒鳴られる。

おたくもそのコロナ現場に来てますけどね。

警備は閉鎖するのが難しいんですよと伝えるも、警備なんかしなくても泥棒なんか入らないでしょと納得しない。

何度か不審者来てるんですけどね。

上に伝えておきますと答えたら帰った。

やっと…やっと!やっとの事で補充について再検討できるようになったと思ったら、違うクレーマーおじさんが登場。またかよ。

もう止めろや、施設警備だって休みたいんだよ。

こっちだって好きでやってんじゃねえんだ…。完全閉鎖してほしいんだよ。でも、警備が居ないだけでどんだけリスクいか知らんだろ。

機械警備で済むんなら、それで済ませたいんだよ。

正直、機械警備だって待機室が密だからな。そんな事考えてたら、何も警備できないのよ。

もうホントコロナいい加減にしろや。変な人間製造イベントになってんじゃねえかよ。

anond:20200515154830

そうか?

横柄な店員もいるしどっちもどっちしか思わんぞ

客側が動画撮影すると俺もクレーマー扱いされそうでできないけど

しょうじき

チンピラクレームばあさんにイジメられ涙目になってるて店員を見ていると脳が快楽物質で埋められる

ログイン ユーザー登録
ようこそ ゲスト さん