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はてなキーワード: クレーマーとは
店員はタメ口で命令口調だけど客は店員に敬語を使えと店が言って了承した客だけが使える店は契約の自由。
123全部重要
123に魅力を感じないってやつはキレイ事だけの嘘つきだな
威張ることが人生の目的の全部とは言わないけど3割位はこれだろ誰だって
きたねえ！！！！！！！激しく汚い行為！！！！！！！！！！即刻その悪癖やめるか店を出て行くかの2択を迫りたくなる。唾擦りつけたものを他人に渡す行為は正直高度なプレイとしか思えない
店側で舐めなくても済むようにスポンジに水含ませて置いとけよ、気が利かねえな。文具屋やホームセンターで売ってるし、なんならてめえの店で置いてるよな？そしてそれぐらい経費で落ちるだろ？あ、色んな客が触るから毎日スポンジは取り替えろよ。
２ レジは物置じゃないっていってんだろ
スーパー（レジがずらっと並んでいるタイプの店）は関わりがないことだけどレジカウンターがぽつんと１〜２台ある店には「ちょっと商品取ってくるから置いてていいよね？」と荷物や買い物カゴをどかーんと置いてく奴が居る。レジは予約場所取り制じゃないので迷惑なんだよなあ。取りに行ってる間別のお客様がレジに来て対応して後回しにすると後回しにするのか！と怒り出すキチガイも居る ネット通販使ったらいいと思う
予約場所取り制じゃないならその旨言え。あと当たり前だが苗字ぐらい聞け。やるべきことをやらずにウダウダ抜かすな。これやって文句言い出すやつに対してはクレーマー扱いでいいが、それすらしないで文句言われるのはお前の問題。つかお前無能じゃね？
３ 清算中に無言で居なくなるのは勘弁してくれ
２と似ているがちょっと違う。大抵は取ってきてもいいですか？と聞いてくださるのでいいですよ〜〜なんて答えるが無言でどっかいって荷物と購入物ほったらかしでレジ店員も困惑するんで無言はやめろ せめて目を合わせるぐらいはしてくれ
目を合わせたら無言で居なくなるのは構わないのか？
釣り銭トレーはわかりやすい物からおしゃれな物まで多種多様に存在するが視認をしてくれ。まれに小銭どさーっ！これでウン千円のお会計頼むって釣り銭トレーの横に小銭広げる奴、頭がおかしいのでは？と思ってしまう。横にある皿はいったいなんなんだろうか
今時釣り銭トレーとか時代遅れだな。客がどこに金出そうが客の勝手だし、コンビニでカルトン置いてるところなんかないよな？なんで置かないんだろうな？
５ レジ清算中の店員に「あの商品どこですか？」と聞くために割り込むのはやめろ
レジでピッまるまる何点〜とかやってる時はお金を取り扱ってる為正直私は話しかけないでほしいと思っている。百歩譲ってお客様自身が清算中であれを買い忘れちゃった！って時は声かけても構いませんが他人が清算中で並んでるのに割り込んで聞いてくる奴、自分本位なんだなって思われてますよ
いちいちレジに並ぶのか？そのためだけに？クチついてんならどこの通路にあるかぐらいレジ打ちながら答えられんだろ。要するにお前の脳みその処理が追いつかない問題。
店内で作業中、近寄るわけでもなくおい！やちょっと！と叫ばれて顔をあげると手招き。近寄ると商品の名前だけを言う奴がこの世には存在する。多分そういうお客様はきっとおえらいひとなんだろうなあ。生きてるものが全部自分より下と思ってるんだろうなあ。そんなわけあるか せめて作業中でも構わないから近寄って自分のほしい商品と一緒に探してるという言葉を繋げて申してくださいませんかねえ。
生きてるものが全部ではないけどパートごときとスーパーの店員程度なら下に見えるヤツの方が多いよね。作業中でも構わないんならレジ打ってるときに割り込んでも問題ないよなあ？
７ 人間らしい格好で来店をしてくれ
ごく稀に例えば今しがた田んぼに入ってきた！ほやほやの土が元気よく付いてます！！な長靴でご来店されたり手になんかすげえ汚れがこびりついたままご来店される人がいる。そういうのはやべーやつがきたぞオイ・・・と噂になりやすいです。まだその辺の野良猫や野良犬が店舗に入ってきたほうがマシレベルの体臭提げてくる人もいる。人とはなにかを考える瞬間がここです。
全部見張ってくくりつけてろ！！！とは言いたくないが店内を無邪気にカートを押しながら爆走、ポケットに未清算の商品をねじ込む、未清算の商品を壊す・汚す、勝手に商品の棚を弄くり回す、床に寝転ぶ・・・そういったじゆうでげんきなおこさまは連れてこない方がお客様の快適なお買い物ライフに影をさすことなく快適にお過ごしいただけるとお思います。大抵こういう子供を連れてるお客様はお子様を完全無視か完全放置かヒステリックにお子様をお叱りになり大泣きをされてマジギレみたいなパターンがありますよ 店内でお子様をお叱りになる時は抑えめの方がこちらも虐待なんでないかとはらはらしなくていいのでウィンウィンです多分。
それ次買い物に来たとき声に出してみ？正論だと思ってるならはっきり言えるよね。言ってみ？
商品の破損は弁償を求めますと書いてある店もあるしここの対応は店によって大きく方針が違うし弁償したくないって心理も私も人間なのでわからなくはないですが故意的ではない破損は本当に店員にいってほしい。あなたが破損させた商品をそっと商品の棚に戻すでしょう？それを発見するのは高確率で店員ではなく他のお客様です。マジでやめろ。戻すのはまじでやめろ。隠すのは本当にやめろ。それやってる人が周りにいたら即刻声をかけてください。故意的に破損させるより悪質だってことを。子供がやっても一緒です。店員に事情を説明してください。それぐらいの日本語は喋ってください。
いや、お前らは間違いなくワザと壊したと疑ってかかるから誰もお前らに申告しないんだよ。信頼されてねーのお前ら。信頼されてない人間が悪質もクソもあるか。
10 商品を戻す場所がわからなくなったら適当にその辺に置くな
万引きの手口で商品を全く別の所に置くという手法がある。なので店員としてはこれをやられると警戒をせざるを得ないのでわからなくなったら素直に店員に聞いてください。店から出してないしいいよね！なんてことはない。置く場所が法律で定められている商品もあります。せめて置くなら似たような商品がある場所に置いてくれ。私の勤めていた店では冷蔵庫に入っていた商品が紙商品の上に放置され温度差で水滴が紙商品に付着、紙商品全廃棄、要冷蔵商品だったため放置された商品も廃棄という大惨事があった。
お前らの対応が酷いからわざとやったんだろうな。お前の文章から接遇がろくになってないのがわかる。
11 割引やポイント付与などのカードや券は清算後に持ってこられると困る
お金が関わっていたりするのでお断りする場合もある。ご要望に沿える時もある。ご要望に沿ってる時はわりと店側は無理をしている状態なのでこの対応をサービスと勘違いしないでいただきたい。
それはよくわかる。
みなさんは「大津いじめ事件」を覚えていますか。「ゲーム」「遊びだった」と裁判で語っているように、加害者側に罪の意識はありません。恐ろしいことですよね。しかし、子どもの社会だけでなく、大人の社会にも「いじめ」があるんです。
私は現在、職場いじめ、いわゆるパワハラを受けて自宅療養中です。鬱を発症して働けなくなりました。新年度にきらきらしている新採用の皆さんを見るのが辛くて、羨ましくて、泣きそうで、心のやり場がないのでここで吐き出させてください。
まず前提として、私は学校現場で働いていました。そして、職場いじめ、いわゆるパワハラをしていたのは何人かの上司です。
例えば、クレーマー側の意見に同調して、「相手の意見のどこがおかしいの？あなたの考えがおかしいんでしょう？」と私の評価を下げたり。「うまくいかないので助けてください」と言っても手を貸してくれず、状況が悪化したら私の能力不足として処理したり。保護者の前で「担任は能力がありません」と言い放ったり。挙げ句の果てには、「来年度はここにいなくていいから研修に出なさい」と言われる始末。それでも耐えて耐えて頑張っていましたが、ついに鬱になって働けなくなりました。
本当は子どもたちが好きで、教えるのが好きで、教師になるのが小学校からの夢だったんです。卒業文集に書いた将来の夢も「先生」なんです。それがこんな形で潰されて、毎日がとても辛いです。
これが、とある職員室の実態です。もちろん、こんな上司ばかりではありません。心配して声を掛けてくれる先生もいます。ですが、言ってみれば職員室は上層部の独裁社会です。
きらきらしている新採用の先生たち。パワハラ上司には気をつけてください。そして、どうかその輝きをずっと失わないでくださいね。
愚痴。
治療の腕はいいけど性格が合わない歯科に今後も通うか悩んでいる。
先生はあまり話さないし、方針の説明もしてもらえないので聞きたいことがたくさんあるんだけど、聞こうとしてもちょっとしたことで不機嫌になる先生なので、その先生に会った後は本当に疲れる。
この間、これからすることを説明してから始めてもらえませんか？って聞いてみたらめちゃくちゃ機嫌を損ねてクレーマー扱いされてつらかった。そんな無茶なこと言ったのか？？言い方が失礼だった？？わからん。
でも治療の仕上がりは最高なんだ……今まで受けてきた中で一番良い。
もうちょっと質問しやすい歯医者へ転院も考えたけど、そこで今のところ並みのきれいな処置はしてもらえるんだろうか。
みんなどうやって歯医者さん選んでるんだろ。
あたまいたい
オリンピックのボランティアに給料が払われるのが理想だなんて言ってるのははてなだけ
自治会の祭りも金を徴収されてそれが予算になってるが人件費を払ったりしない
オリンピックも一緒
「宿題やりなさい！」→「だから宿題やれって言ったじゃない！」って言われるならまだ納得は出来る。
「○○××やれば良いのに」（当時に言えよ）
「こうすれば良かったのに！」（だから前もって言えよ）
「あのとき助言したよね」（的外れで、客に対してやってたらクレームになってた。）
上司も部長も渋い顔してたし、そもそも先輩には一切相談していない案件だった。
もともとクレーム化しそうな内容だったから、上司と部長に相談して流れ決めて
最後に自分で裏から確認できることないかって解決法（原因）にたどり着いたのに……
言っている言葉の意味も理解したし、過去のトラブル内容を教えてくれたこともある。
ただ、発生状況やその他、全然違うのに教えてきたりする。発生状況やその他によって対応変わるのに。
長年勤めてんのにバカじゃねーのって思う。
ちなみに、こいつがクレーマー抱える率が一番高い。
ほんとムカつく。消えて欲しい。
開発との繋がりもあり、何か問題があったら開発にも対応してもらってる。
「これすれば良いのに」「あれすれば良いのに」とグチグチ言ってきた。
既に「終わったこと」に対してずっとグチグチ言うのだ。
「何も変更してないけどな～」「いつから発生とか分からんｗ」という回答が来るからこちらで予想して対応するしかないのだ。
緊急案件であり、最悪開発からリモート対応してもらうしか…！と思っていたんだけど
そしたら先輩は「ほーらだから言ったとおり確認しろって言ったじゃん」（言うだけ。しかも超的外れ）
「いきなり開発に対応してもらおうとか思っちゃダメでしょ！」（クレーム化しても良いわけ？更にグチグチ言うだろお前）
「しっかり確認してよね」「やっぱりコレが問題だと思ったのよ」（ああああ、うぜぇ）
とグチグチグチグチ。
グチグチグチグチグチグチグチグチ。
ほんと消えて欲しい。
先輩（50台後半）いい加減大人になれよ。それか消えてくれ。
