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AI活用が進んでいるコールセンターでは、オペレーター電話対応の時間が業務の9割から2割に減少しているという。

最終的には電話対応はほぼ100%AI対応に置き換わるから、オペレーターはリスキリングによって他業務に携わるか、転職して別の仕事をすることになるだろう。

Permalink | 記事への反応(2) | 08:18

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