  |
はてなキーワード: フリーダイヤルとは
http://macaron-cafe.net/pc/index.html
http://waffle-cafe.net/pc/index.html
リンクを貼った「メイドカフェ＆バー マカロン」、「ゆるコスカフェ わっふる」、どっちも吉祥寺店の該当住所に行ってみたけどなにもなかった。っていうか、見事に「なにもない」ところに住所を入れてた。よくできてんな。
帰宅してフリーダイヤル調べてみたら、片方の口コミに風俗勧誘されたっていうのがあった。危ないところだった。
ちなみに「0120-815-305」で引くと池袋の「正統派メイド喫茶 めいどるん」が引っかかるけど多分これもダミー。
http://cinnamon.tokyo/pc/access.html
つーかこの「コスプレカフェ＆バー しなもん」のフリーダイヤル「0120-900-552」に至っては熊本地震の住宅補修のフリーダイヤルっぽいんだが。業務執行妨害で訴えられろ。
08/22追記)
・君は何しに行ったの？？
冷やかしみたいなもん。吉祥寺は射程圏内で、今日(21日)にも近くに用事があったから、「吉祥寺に新規開店」ならなんかそれらしいもんがあるんじゃないかと思って。
あとはコスプレしてる女の子に純粋にちょっと興味があった。初稿は口が悪いけど増田も女性の端くれだよ。
・サイトは何のために作られてたの？
http://b.hatena.ne.jp/entry/369728522/comment/FOx https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1395121853? を参照(不都合であればリンク外します)。「風俗で働く女の子を吊る」ためのダミーページが件のメイドカフェHPってわけ。
19:21
・「なにもない」ところというのは、たとえばどういうところなんだろうか。
建物やビルは存在してるんだけど、なにも物件が入ってなかったり、付近は見当もつかないような店(居酒屋とかね)だった。
自己紹介すると増田はうつ病診断で２０年近く通院、障害者手帳と障害年金は最近申請が通ったそこそこのガチ。
普段言えない辛さや死にたい感情とかはだいたい医者に伝えてお薬調整します？って言われてそうしますかーって感じのひきこもり生活をしているアラフォーのオッサン。まあそんなことはどうでもよくて
「あの増田はいのちの電話じゃなくてよりそいホットラインのほうが助けを求める先として正しかったのでは？」と考えてしまう。
以下よりそいホットラインのメリットというか良かったことを挙げる。増田は過去３回お世話になりました。番号はググれば出るから。
通話料金のこと気にしなくていいのは大切。心配事はなるだけ減らしたいからね。まあそのおかげで繋がらないのはデフォ。
・相談員が優しい
主観だよね。でも３回利用して「この人はダメだった」ってのはなかった。向こうも話を聞いてあげるしか出来ないんだけど、ちゃんと聞いてるよって感じがした。
一度泣きながら電話したけど落ち着くまで待ってくれた人もいた。
・罪悪感を持たせない終わらせ方
最後にはだいたい繋がらなくてごめん的なことを言われる。ただそれだけでもなんか無駄じゃなかった、救われたって気になるんだよね。
いのちの電話と何が違うんだろうなあー、病んでる人多すぎなのかなー。でもよりそいホットラインでは嫌な気分にはならなかった。
その前に元増田には労わりの言葉を送りたいが、すぐには適切な内容が思いつかないので、こちらの言及増田を読んでほしい。
https://anond.hatelabo.jp/20180728223250
で、話を戻して、かかりにくさの話。
いのちの電話の相談員は無償で、集めるのは難しい。養成研修の費用（数万円）もほとんど相談員希望者の手弁当だし、交通費だって出ない所の方が多い。常に人手不足。
要するに、かかりやすさの改善には相談員を増やすことが必要だが、募集が大変で、養成にかける時間とはトレードオフの関係にある。
最低1年間の養成研修は義務付けられているけど、それだけで素晴らしい相談員になれるわけでもない。認定後も毎月研修を受けて、勉強し続ける必要がある。当然経験浅い人もいて、当たり外れはあるし、人と人が本音で話しているのだから合う合わないもある。残念ではあるが、元増田は運が悪かったと思う。
ネットは、元増田みたいに文句を言いたいケースは顕在化することが多くて、いい対応をしてくれたというケースはいちいちアップしようとする人は少ない。いのちの電話の相談員の対応がみんなこんなだというわけではないことは知って頂きたい。
＜ろくに話を聞いていないのに「分かります」「辛いんですね」などと言ってしまう＞
＜これといった理由なく自殺衝動がわきあがるケースもある、ということを知らない＞
などから考えると、この相談員さんはたぶん、認定されて1年目とかの、相当な初心者なのだろう。（それにしてもひどいと個人的には思うけど）
電話代以外の料金をもらわない「いのちの電話」のような組織の場合は、ブコメにあったような「ちゃんと専門知識を持った人に見合う報酬を与えて対応の質を上げ」るというのは難しい。anond:20180728223250 にも書いてあるように「寝不足のおばあちゃんたちに、当意即妙な答えをきたいしないこと。」
毎月10日のフリーダイヤル（https://www.inochinodenwa.org/free.html）は接続制限をかけているらしく、かなり繋がりやすくなっていると聞く。時間や回数などが基準を超えた人は、翌月は繋がらないらしい。また、この取り組みのため、非通知電話を受けないようにした所、いたずら的な電話（セックステレホンみたいなことをしかけてくる人）が激減したとも。
いのちの電話がつながりにくいのは、実は元増田のようにギリギリの状態になって初めてかけるような人が多いからではない。主として、「今は自殺を考えていないがこの電話にかけることが習慣になって依存してしまっている」ような人が多いことが原因だ。（依存の理由は様々で、精神障害を抱えているので話し相手がいないとか、寝られないので毎日かけるとか。希死念慮がなくとも、それはそれで本人としては大変なのだ。いたずらで習慣的にかける人もいるけど）
要はこういう、習慣なだけに緊急性が高いわけではない人たちで、回線が埋まってしまっているからかかりにくい。とはいえ、その方達もその方達なりの困難さを抱えているわけで、受けないわけにはいかない。
フリーダイヤルではその対策として接続制限をしているが、全国のいのちの電話でそこまでしているところはまだ少ない。
コメントとかでこの話を書いている人がいたが、実はアメリカではかなり進んでいる。AIが対応した方が本音で話せるという実験の話もある
https://wired.jp/2017/07/31/woebot-chatbot-therapist/
相手がロボットだと伝えられたグループは、もう一方のグループより心を開き、最も深刻で個人的な秘密を打ち明ける傾向にあった。「人間が室内にいる」という思考を取り去るだけで、セッションの生産性が向上したことになる。
https://dot.asahi.com/dot/2017042700049.html?page=3
アメリカの医療の現場では、生身のカウンセラーではなくAIに相談したい人が出てきているといいます。AIは集中力が強いしイライラしたりしないので、話を聞きながら時間を気にして時計を見てばかりなんていうことがないし、機械相手だと話しやすいのでしょうね。生身の人間が相手だと、気後れしたり体面を気にしたりして、心の内をさらけ出せないこともありますから。
このへんは本当に期待している。AIに聞いてもらうだけでも、けっこうスッキリする人もいると思う。1回で確実につながるし、初心者とか性格が合わない相談員にあたるよりは、いいかも。
専門家うんぬんの話を書いたのは間違いでした。
元増田に何かひとこと伝えたかったけどいい言葉が見つからなかったので、取り急ぎ自分が一番参考になったコメントを紹介したんだけど、元増田にとってそれを読むことがプラスになるのか、という一番重要な点を考えられていなかった。反省。。
コメントにあったLINEを使ったチャット的な相談は、長野県がLINEと共同で試験実施している。
https://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2017/1940
東京都中野区某所にある東京電力のコールセンターで働いてた。引っ越しするから電気の契約したり解いたり、金払ってなくて電気止まった人の対応したり、フリーダイヤルにかけるとそこに繋がる。
東京電力の社員ではない。東京電力が電話業務を委託した会社、そこから更に派遣会社に委託、その派遣社員というかなり下の存在だった。
俺はそこで一年以上働いてて、ある程度上から評価もされてたし、CPHも高かった。
CPHとはCall Per Hour、時間当たりの処理数である。電話に出て、電話を終えて、PCで客からの用件にあった処理をする数。これが高ければ会社側も東電に顔がたてられるし、1社員として見ても月平均が高ければその人は仕事が出来ているということになる。
俺はそれが大体11.5とか高い月で13とか。7時間で100件取った時もあった。
毎月ランキングが出るのだが大体50人くらいいる職場内で毎月5位以内をキープしてた。それくらいには出来る奴だった。でも奴らのミスで辞める事になった。
俺が取った電話の内容はこうだった。
よくあることだ。実は引っ越し前の場所の解約だけしてて新契約は忘れていたり、日付を間違えていたり、単にブレーカーがついていなかったり。
俺はまず客の住所を聞いた。しかしその住所に新しい人が入ってくるという情報は残っていなかった。本来はマンションの一室だろうが一戸建てだろうが、電気メーターそれぞれに対して、どんなに些細な内容だろうと、最低二年間は「こんな電話がありました」というデータが残される事になっている。
しかし客は「たしかに電話した。電話したのは先週あたりだ」という。
俺は「当日お電話いただいたのは今お使いいただいているお電話からでよろしいですか？」と聞いた。そうだというので「では私がデータを遡って詳細を確認致します。30分以内にお掛け直し致しますので少々お待ちください。」そう言って電話を切った。
何故電話を切る必要があったのか。それは仕事用のPCにも関わらず低スペックのXPを使っているため、検索するだけでフリーズ、最悪どの番号から電話かかって来たかも見失って文字通り何も出来なくなるからだ。
その日から一週間の間に客の電話番号からかかってきた履歴を検索してみた。すると残っていた。
隣の部屋に契約してたんだからそりゃ客の部屋の電気がつくはずがない。
つまり その電話を受けたオペレーターが部屋番号を聞き間違えてしまったか 客がはじめに電話した時に申告ミスをしたか のどちらかになる。
俺は先ほどの客に折り返し電話をかけた。
「私で履歴を確認し、通話の録音を確認してみました。お客様からお隣のお部屋を申告されていたので…」とりあえず客の間違いであることを伝えないとクレームに発展したら目も当てられないので柔らかく伝える。
客は「えっ、そうでしたか！？ごめんなさい！」とあっさり飲み込んでくれた。
俺は「新しい部屋ですとよくあることなのでお気になさらずに。私の方で以前のお電話を元に正しいお部屋で処理し直しておくので、お客様のお部屋は30分以内に電気がつきます。」と返す。
客は「ありがとうございます」というので、最後に「電気は最新式のスマートメーターを使って遠隔で通電致しますので、ご不在でも電気がつきます。火災や電気機器の故障の恐れもございますので、もしも電気が通る前にご不在にされる場合、ヒーターやアイロン、電気コンロなど熱の出る機器は必ず電源のオフをご確認ください」と伝えて電話を切った。
そして引っ越し先の部屋の電気がつくように処理した。この処理すれば早くて5分で電気がつく。
この後客からの連絡はなかったので、この後は何も問題は起こらなかったのだろう。
以前処理された、間違って申告された部屋の処理をキャンセルしなくてはいけない。
もしこれが誰も住んでいない部屋だったら簡単だったが、もう別の人が住んでいる部屋だったのだ。
この場合の処理は廃再という。廃止（誰かの電気の契約を解除すること）と再点（誰かと電気の契約を結ぶこと）、この２つを略したものだ。
契約のある場所に新しい契約の話が来た場合、既存の契約者に電話をして確認をする。旧契約者が引っ越し等して契約を解除し忘れている場合と新契約者が間違えている場合があるからだ。
しかし前に電話を受けたオペレーターが旧契約者に電話をしたが電話は通じなかった。その場合は東電の作業員がその場所に出向き、なんらかの方法で現場を確認して、その結果に準じて処理をするという方法をとる。
新契約者はその日から使う予定だったので、東電の作業員もその日に確認に行っていた。しかもその作業が既に完了済み。どういう確認を行なっているのかまでは知らないが、なんと新契約者への契約切り替えを受理していたのだ。旧契約者はまだそこを使用しているのに。
この場合は作業員の所属する東電支社に連絡してこの結果をキャンセルしてもらう必要がある。
この仕事で一番地獄なのが東電の支社に連絡する事だ。クレーマー相手に一時間以上電話続けられたり、殺すぞなどの暴言を浴びた事もあるが、そんなの軽いものだ。
コールセンターは使いっぱしりとしか思われてないので、向こうの対応は本当に酷い。「知らねぇよ」とか「そっちで処理出来るだろ」とかそういう言葉遣いを平気でする。
まぁなんとか連絡して、お客様の申告ミスがあったのでと伝えてキャンセルはしてもらった。
その流れを全てメモに残してその日は処理を終えた。何の問題もなかったはずなんだ。
間違えていた部屋に元々住んでいた人から連絡があったのだ。
H2箋が入っている、と。H2箋とは、契約が入ってない部屋なのに電気の使用量が出ている、契約するの忘れてませんか？というお知らせの手紙である。
元々住んでた人は今まで電気代も払っていたので全く心当たりがない手紙である。
何故こんな事になってしまったのか。
それは俺が以前キャンセルを要請した廃止と再点の処理について、あろうことか東電支社は 再点だけ キャンセルしたのだ。
旧契約者に対しては以前のデータから契約を復帰するだけなので事情を説明するだけで終わるのだが、まだ社内の問題が残ってしまう。
発行額訂正である。これは文字の通り、発行する電気代の請求額に訂正を入れる事である。
発行額訂正自体は客のミスでも検針員のミスでもオペレーターのミスでも発生するのである程度は仕方ない事でもあるのだが、大手企業の帳簿に影響することなので極力件数を減らすように厳しく言われている。
そのため東電社員もその原因の究明をしなければならないのだが、その原因を全て俺に押し付けて来たのだ。曰く、キャンセルの電話なんて支社に入っていないとか。じゃあなんで再点はキャンセルしたんだよと思うが。
そしてコールセンターを運営する派遣先の会社も東電には頭が上がらないのでその責任転嫁を受け入れたのだ。
そこまではまだいい。しかし本来であれば、原因を究明する上で処理を行った本人である俺から何か話を聞くべきだ。それをせずに全てを俺のせいにした。
俺のせいになったことで特に罰を受けるわけでもないし、金額を補填しなきゃいけないわけでもない。
だがやはりその態度が気に入らない。
「でもそれが仕事だから。重要なのは君が不快に思うとかそういう事じゃないから。うちの会社は東電から仕事をもらって成立してる。それが気に入らないならこの仕事は向いてない」と。
終わり。
マジクソだな社会。
追伸
ま、こうやって文句書き連ねてると東電に悪い印象を持つ人もいるのかもしれないけど、正直東電以外の電力会社も相当酷い。
電力自由化でA●電気とか東●ガスの電力プランとか出て来て乗り換える客も相当数いる。
電力自由化に関する法律だかなんだかの関係である程度の情報があれば勝手に乗り換えられる。
それをいい事に、それなりに名前のある会社でも「うちに乗り換えればお安く出来ると思うんですけど、その試算してみるのでよかったら検針票見せてもらえますか？」と言って勝手に乗り換えるといったケースが頻発してる。
客は乗り換えた覚えがないから何か問い合わせを東電にしてきて、それで初めて今は東電との契約ではないということを知る。
やっぱりジジイババアにそういったのが多いし、そういう人をハメるのは詐欺師と同じだよね。
電力自由化は電力無法化だったよ。
お互いに話せて、きいてあげて、それって良かったのでは？
自分だけ聞いてもらったら、「悪かったなぁ」って感情が沸きますし
双方で話せたなら、お互い様の精神でちょうどいいではないですか？
みんな悩んでるよ。
調べたらこんなのありました。ここなら良くないでしょうか。
・通話料はかかりません。
毎月10日午前8時から翌日午前8時までフリーダイヤル（無料）の電話相談を受け付けています。
※多くの方に公平に利用していただくため、２０１７年７月から、前月に長時間あるいは多数回利用された方については、
翌月の利用を制限させていただくこととなりました。相談される皆様には引き続き適正な利用をお願いいたします。
0120-783-556
こんなのもあったよ、（評判とかは調べてないです）
じっくり話を聞いてくれるカウンセラーを探す
守秘義務のことは最初に訊いたほうがいいです。こんなご時世だから。
それか、
有料のカウンセリングが、
人生の先輩として教えを乞うみたいな風で、話を訊いてもらうとか。
皮がむけたというので慌てて病院に行きました。
治療を受けて、治ったと言うのに
どうして？と聞くと、本田さんは「婚姻届にもう一度書いてくれ」って言うんです。しかも印鑑を変えて。
もし、印鑑を変えたくない場合は役所に電話して提出済みの婚姻届を破棄して再発行してもらえって言うの。
しかも電話にはお金かかるんだってｗフリーダイヤルじゃないんだｗ
住所やその他、全て書き直せとも言うのよ？しかも、それに1週間かかるんだって。
面倒だから手続きしない！ってやっていると彼は1円たりとも払ってくれなくなった。
だから離婚してやったわ。一緒にいたって何もしてくれないんだもの。
私の名前さえ分かってれば良いっていうし。
ただ、買い物するときは先にお金を渡しておいたほうが良いわね。
スムーズに会計してくれるわ。しかも、よく多めに払ってくれるの。
ジュースとかも良く奢ってくれるわ。
カードの個人情報登録しないと使えないんだって。ポイントは貯まるけど、一切使えない方式。
携帯からだと電話は有料。カードのID変更すれば良いだけなのに、問合せフォームも何も無い。
だから捨ててやったわ。
ナナコ使ってるけどいいね。チャージしてればスムーズに会計できるし
何かを300円以上買うとジュース貰えるとかあるしお得な事ばっかり。
auのガラケーが遂にバッテリーがダメになってきたのでMNP転出して某MVNOにすることとなった
そこでMNP予約の為のフリーダイヤルに繋いでオペレーターが出たんだが
「4年〜ヶ月の長いご愛顧ありがとうございました」
ここまでは分かったし、丁寧にどうもという気持ちにはなった
「お客様には長いご愛顧頂いておりますのでガラケーからの機種変更でしたら端末、プラン料金共々お安く出来ますが如何でしょうか？」
正直な所、値切り文化って罪深すぎやろって思った
もう実家の家族全員乗り換えて最後に実家離れてる自分が乗り換えるこのタイミングでそれ提示する？という気持ち
客が欲しいんだったら最初から最後まで平等な額にしとけば最初の額が安くなるから人集められるのになぜそれをしないのか不可解でしかない
自分に対して思うだけならまだいいのだけれど、他人に対しても思ってしまう。他人の、うまくいかないことに対する愚痴発言に耐えられないときがある。
身内がガラケーからスマホに変えたので操作方法についていろいろレクチャーしているのだが、たびたびいらいらしてしまった。
操作がおぼつかないのは構わない。なかなか覚えられないのも構わない。でも、操作している中で出てくる愚痴にいらっとしてしまう。
「これ使いにくい。何でこんな風になってるの？ちゃんと分かるようにしてくれないと困る」
「お店の人がつけてくれたオプションプラン、これ要らないってこと？要らないのにつけるなんてひどい」
「解約の電話かけてるけど全然繋がらないし、フリーダイヤルじゃないからどんどんお金がかかる。これ受付時間が平日昼間だけって、普段働いてる人はかけられないじゃない。何考えてるの」とか。
できるだけ「ねー」と相槌をうってスルーしているけれど、我慢できずに発言してしまったこともある。
言ってから、キレられたらどうしようと冷やひやしたけれど幸い膨れっ面を見せられるだけで終わった。ほっとした。
「スマホのアプリだと、この三本線アイコンからは大体メニューが出てくるから、やりたい操作をどこからやるのか分からなかったらとりあえず押してみて。そのうち覚えて慣れるよ」
はまだ建設的かなと思うけど、
「人によっては必要なオプションかもしれないし、入らないであとから文句言われるよりはマシだからとりあえず入るよう勧めてきたんじゃない」
「電話対応してる人も働いてる人だから土日は休みたいだろうし、会社もコスト削減のためにフリーダイヤルやめたんじゃない。無料だからってどうでもいい雑談でかけてくる暇人とかいるだろうし」
などなど。つたないマジレス。
相手もただ愚痴で言ってるだけだろうに、愚痴に対してそんなこと言われたら嫌になっちゃうよなあと分かってはいるのに、なかなか実践しきれない。
Ａ．データプレミアムサービス新さんねんエリート（以下略 【月額】５，０００円（税別）
Ｂ．プレミアムサービスライトプラン for iPhone 【月額】１，０００円（税別）
Ｃ．ファミリーワイド Windowsスペシャル 【月額】１，０００円（税別）
その他複数の契約サービス（その他の細々したオプション契約）を解約しました。【総・月額】約１万円
結論から言うと、全く使わないサポートサービス契約に月額約１万円を２年間払い続け（＝約２４万円）、使っていたパソコンもPCデポに返却で何も手元には残らず、さらに約６万円の契約解除料がかかるという結果になりました。
年間１５万円を支払ってパソコンをリースしていたようなものでしたね。
この記事では、実際にPCデポでの契約＆契約解除であったことを書きます。
サービスが良いものかどうかは、個々人の判断になりますので、よろしくお願いします。
---------------------------------------------------------
それでは、「解約の手続き」と、「契約解除料」について書きます。
正直、私は解約の交渉をすることに対して、色々気が重く＆腰も重かったです。ネットで色々読んでいたので、怖く感じていました。
でも、思いのほかすぐに済みました（あまりゴネなかったからかもしれません）ので、解約したいけど面倒だな…と思っている方も、この記事を読んで頑張ってみて下さい。
また、私は2016年に契約したので、文言が人によっては違う可能性があります。
---------------------------------------------------------
まず私は、既に多くの方がSNSに上げている情報に目を通してみました。
いきなり来店で解約を申し出ると、二度手間になる＆時間がかかることがあることが分かったので、PCデポの本部（？）に電話で解約を申し出たいなと思いました。
契約時に渡された「会員規約」（ファイルに入っています）にも問い合わせ先として電話番号がのっていたので、そちらにかけました。
⇒「サービス内容の問い合わせ先」
0120-936-199 朝9:00～夜9:00
---------------------------------------------------------
■事前に手元にメモを用意
私はこの１つ１つについて、いくら解除料がかかると記載されているのかをメモにまとめてから、電話をしました。
とても小さな字で書いてある「申込前確認事項」を読まないと契約解除料は分かりません。
面倒だとは思いますが、この料金が分からないと、電話した時に提示された金額がどうなのかが判断できないと思います。
また、契約解除料等が電話で提示されるので手元にメモを用意しておきましょう。
---------------------------------------------------------
■私の契約について
Ａ．データプレミアムサービス新さんねんエリート（以下略 【月額】５，０００円（税別）
Ｂ．プレミアムサービスライトプラン for iPhone 【月額】１，０００円（税別）
Ｃ．ファミリーワイド Windowsスペシャル 【月額】１，０００円（税別）
そうすると、ＡとＢに入れば、Ｃに入ることができ、そうすると月１，０００円でPCが使えると言われ、契約をしました。
契約には他にも１年間は無料、のようなオプションサービスがつけられていました。
ここにもかくかくしかじかありますが、それについては省略します。
---------------------------------------------------------
Ａ．データプレミアムサービス新さんねんエリート（以下略 【月額】５，０００円（税別）
【内容】初期設定、初回・買い取り時データサポートサービス、ワイヤレスインターネット接続サービス、ウイルス感染等防止、ネット詐欺対策、基本操作店頭説明、店頭点検定期バックアップ、トラブル復旧サービス、２４時間電話リモートサポート、ozzioIDアカウント登録設定、想い出スマートビデオ、スマートデバイスサポート、緊急地震詳細速報、ozzioクラウド自動バックアップサービス、遠隔ロック遠隔消去、インターネットショッピングサポート
Ｂ．プレミアムサービスライトプラン for iPhone 【月額】１，０００円（税別）
【内容】スマートクラウド、セキュアブラウザ設定、ozzioIDアカウント登録設定、初期設定、デザリング設定、基本操作店頭説明、トラブルルストアサービス、携帯アドレス帳移動サービス、買い換え時データ再設定サービス、Iphoneとパソコン同期、LINEスマートサポート、スマートデバイスサポート、Applewatchサポート、遠隔ロック遠隔消去、インターネットショッピングサポート
Ｃ．ファミリーワイド Windowsスペシャル 【月額】１，０００円（税別）
【内容】デバイス交換アップグレード保証、ozzioアカウント登録設定サービス、初期設定、ワイヤレスインターネット、ワイヤレス接続サービス、基本操作店頭説明、トラブル復旧サービス、２４時間電話・リモートサポート、スマートデバイスサポート、トータルサービスコールセンター
---------------------------------------------------------
■契約解除の申し出
PCDEPOTトータルサービスコールセンターに電話し、オペレーターに解約したい旨を伝え、会員番号を伝え、なぜ解約をするのかを聞かれたので「サービスを使わないので解約したい。無償で解約できるというのを見たので。」と伝えました。
実際、ＡとＢプランのサービス内容については全く使っていないと思っていました。
そうすると、確認してからまた折り返すといわれ、１時間半ほど待って折り返しの電話をもらいました。
電話では、「契約を解除すると、○○や●●が使えなくなるが問題ないか」、「私がなぜ無償解約にあてはまらないか」を説明されました。
①ルーターから電波？が出ていたことを確認した。ルーターを使っていたら無償解約にはならない
→ルーターは、契約時に元々既にあるのでいらないといったものを、持ち帰るだけ持ち帰ってまた返してくれと言われ、仕方なく持ち帰ったものでした。私の家族が電源を入れてしまったのかもしれませんが、現在使っておりません。
②ozzioのアドレスをItunesなどで使っていませんか？
→他に色々アドレスあるので使っていない
以上の旨を話すと、「確認するので待ってください」と保留になり、
と言われました。
私も、パソコンの契約解除料金がかかることには同意していたので、パソコンの解除料（Ｃプランの解除料）がかかるのは分かるが、使っていないＡとＢプランの契約解除料がかかるのが分からないと話しましたが、Ｃのプランを使うためにＡとＢプランに入ったので、使っていないＡとＢプランの解除料も払ってください。
とのことでした。
---------------------------------------------------------
・３６カ月以内に解約する場合は、解除料がかかる
・ご利用開始月：６５，０００円
・１カ月～３５カ月：６５，０００円ー（４１７円×経過月）
・３６カ月以降：０円
・３７カ月目以降：２年とく割に加入の場合は１万円（２４の倍数月は０円）
【私が言われた額】：約３万円（税込）
・申し込み月：５，０００円
・１カ月～３５カ月：５，０００円
・３６カ月：０円
・３７カ月～４７ヶ月：５，０００円
・４８カ月：０円
・４９カ月以降：５，０００円（１２の倍数月）
【私が言われた額】５，４００円（税込）
・ご利用開始月：１３５，０００円
・１カ月～３５カ月：１３５，０００円ー（２，２２３円×経過月数）
・３６カ月：５５，０００円
・３７ヶ月～７１ヶ月：５５，０００円ー{１，５２８円×経過月数ー３６｝
・７２ヶ月以降：０円
②ＰＣ返却してもかかる解除料
・ご利用開始月：２５，０００円
・１カ月～３５カ月：２５，０００円
・３６ヶ月：０円
・３７ヶ月～４７ヶ月：２５，０００円
・４８カ月：０円
・４９カ月以降：２５，０００円（１２の倍数付きは０円）
【私が言われた額】
---------------------------------------------------------
■契約解除と来店予約
ここまでが、契約＆解除の内容です。
電話では、無償でのプラン変更や、店頭でのPCの無料点検を提案されましたが、私は全て解約して綺麗さっぱりになりたかったので、解約をお願いしました。
オペレーターがその場ですぐに来店予約を取り、実際に店舗にルーターやPCなど返却が必要なものを一式持ち込んで解約手続きをすることになりました。
PCデポの契約解除は、２０日までに申し出があったものはその月内で解約できるそうなので、解約を考えている方は２０日を目安に手続きを行うのがよいでしょう。
---------------------------------------------------------
以上が、私の契約解除までの内容です。無償解約とはなったものはありませんでした。
Twitterで色々なコメントをくれた皆様、ありがとうございました。
この記事が他の方々の参考になれば、幸いです。
メーカーのサービス代行店で働いていたことがあるが、その手のチェーン店は悪徳商法とは言えないまでも少なくとも良心的な価格でやっていないことは有名だった。
まあ、24時間対応のフリーダイヤルを設け、24時間出張対応しているのだから割り高になるのも仕方ないとも思うが、とにかくドリルで壊すだけ壊して部屋には入れるがアフターケアはしてくれないので、客は改めて業者を呼んで新しい錠前をつけなければならないと聞いた。もちろん中にはそうではない店もあるのだろうが。
良心的な鍵屋であれば、カギ紛失による解錠の依頼が来たときは、まず電話口でカギのメーカーと形状（ディンプルキーか否かなど）を確認し、ピッキングやドアスコープからのサムターン回しも不可能と判断したら、それはもうドリルでぶっ壊すしかなく、そうなるとシリンダーだけでなくケース（ドアの内部に埋め込まれているシリンダーやハンドルを固定している箱）の交換までしなければならない場合があり非常に高くつくので、とりあえず一晩経って酔いを覚ましてから改めてカギを探すことを勧めるなり、賃貸であれば翌日管理会社を頼ることを勧めるなり、窓ガラスを割って家に入ることを勧めるなりする。
¥5,800〜という価格設定だが、MIWAのディスクシリンダーやGOALの簡単なカギ（ギザギザが片方にしかない）なら人によっては短時間のピッキングで開けられるのでそんなもんだと思う。
カギと言っても非常に多くの種類があり、ものによってはその最低価格の数倍になるのも仕方ないのはわかる。
自分の場合はいくらだった〜というブコメが多くあるが、その値段で済むものと済まないものがあるのもわかってほしい。
特に今回はPRで補助錠付き。出張費、夜間の緊急対応費もかかっている。
それにしても壊すだけ壊して新しいカギを付け替えたりしないのであればその値段は高い……と思うが、割り高でもとにかく今すぐ部屋に入りたいというニーズもあるだろうし、当時の自分の立場であればサービス代行店を頼ってくれればと思うがなんともいえない。
ちなみにその手のチェーン店はとにかくドリルでぶっ壊すと書いたが、今回のPR錠の場合はメーカーのサービス代行店であってもドリルで壊すと思う。
それくらいディンプルキーのピッキングは難しいし、MIWAのディンプルは特に精度が高いのでスペアキーを作るのにもメーカー発注して一週間ほど待つことになる。
オートロックのエントランスがあり、カギはPRで補助錠付きであれば、セキュリティ的になかなか意識の高い物件に住んでいると言えるが、カギを紛失するとそれだけ大事になるということも覚えておいてほしい。
やまうという漬物の会社の「白瓜の醤油漬け」がものすごく死ぬほど美味しかった。
ずっと奈良漬が好きだったんだけど、酒精の感じと薄切りなところをもうちょっとなんとかして、できれば薄味で！みたいな欲求を持ってた。
でも今日ふらっと買った瓜の漬物が一廻も表明してない私の希望を叶え尽くした奇跡の食べ物として私の人生に突如降り立った！
瓜って私の行動範囲の中では、夏場に実を売ってるけど食べ方分からない！な存在だったんだけど歯ざわりと染まりやすさがいいんだろうなあって思って一躍好物に躍り出た。
本当に美味しくって、どこかに書きたかったのでここに書く。
取りあえず、土曜日に交通費が無いことに気がついた元増田です。
（勤務地が、7日金曜日とは異なっていて片道750円・往復1500円でした。鉄道会社をまたいでの乗り換えだったので、割高。）
交通費ですが、今回は、めちゃ、恥ずかしいですが、恥をさらしつつ、自分の整理の為に書くと。
時系列的には、
6日(木)にお金を下ろす。でも、財布に入れておくとウッカリ使ってしまう心配があったので書類ケースにお金(1000円)をしまって置いた。
7日(金)に初バイト。
8日(土)お金をしまっていたこと自体を忘れる。慌てて、増田に書き込み。捜し物をしているうちに、お金をしまっていたことに気がつく。
財布にあった1226円と合わせて、手元に2226円あったことに気がつきました。
9日(日) 体調を整えるためにゆっくり過ごし。
10日(月)朝10時の集合時間に間に合い、数時間ほどバイトしてきました。
状況的には、自分がついうっかりお金を使ってしまわないように、分かりづらいところにお金をしまっていたが、
自分で下ろした必要なお金の場所を、どこにしまっていたかを忘れた。
ーーー
やっと、軽作業という名の仕事が出来たーという感じで。足が筋肉痛です。
あたたかいブコメやトラバに個々に、お返事したい面もありますが、取り急ぎ、報告です。
まだまだ、自転車操業生活で根本的には、解決になってないのですが。
今日を生きることは、出来ました。
http://anond.hatelabo.jp/20170408143806
（なんかー、今の時点で元増田の記事は70もブクマされてて、ビックリというか恥ずかしいというか）
−−−−
【追記: 2017-05-18】
うーんと、最近もお金に困っているバイトの増田がいたようで、ブコメにこのリンクを書かれていたので、誰に読まれるか分からないが、そっとメモするよ。
今月に入って、落ち着いたときに行ったことで、小銭のかき集めメモ。
更に、口座を閉鎖して、ネットでホームページを調べると、他の銀行への送金にちょうど630円ぐらいかかるらしくて。
大した金にはならないーって思ってた。手間の方がかかるやん、って。
だけど、フリーダイヤルで取りあえず、聞いてみたら、現在はキャンペーンをやっていて、ネットバンキング経由だと、月に1度は送金手数料が無料だとか、聞いた。
で、手元に670円ほどが入ったよ。
大した話ではないが。
ちょっとした雑用が面倒くさいって思っている時だったりするんだよね。
以上、まる。
