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はてなキーワード: お客様とは
私のレジでしか会計しようとしないお客様が、最近夕方から勤務の従業員全員（オーナー以外）に不審者認定されていることに気付き、カモフラの為に他の店員のレジで会計したり、私の出勤日以外にも来店するようになったので、ただの「ストーカー客」と呼ばれるようになった。
普段はあまり沢山買い物をしないストーカーなお客様だったが、昨日は籠に沢山商品を入れて店内をうろついていた。雑用を済ませた私がレジに入ると、ストーカーなお客様は途端にいそいそと会計待ち列に並び、私のレジの方に来れるように何度も後ろの人に順番を譲ったりとかしていたらしいが（Aさん談）、結局タイミングを逃してAさんのレジで会計していった。
今日はことのほか課金してってるから絶対二度目来ますよ！ とAさんが予想したけど、あのお客様はあからさまにAさんを嫌ってるので、Aさんが閉店まで残る今夜はもう来ないんじゃないかなと思った。が、Aさんの予想通りストーカーなお客様はやって来た。Aさんが休憩に入った途端に。
ストーカーなお客様はいつも通りタバコを買って店を出、私の担当するレジが見える位置に停めた車の中にしばらく居た。店の自動ドアが開くとき、ふと外を見るとストーカーなお客様とめっちゃ目が合うので、目を合わせないように私はずっと前を向いていた。
つい先日までは、ストーカーなお客様からジロジロ見られないように、私は数歩下がってカフェマシンの陰に隠れていたのだけど、それで諦められるどころか、シフト内に何度も来られたりとストーカーなお客様の行動はむしろ過激になっていったので、逃げも隠れもしない方がマシなのかと思った。
Aさんは休憩中に監視カメラの映像でずっとストーカーなお客様の動向を観察していたのだそうで、
「執拗にやって来ましたね！ 満を持してって感じで入店してました」
なんて言って笑っていた。ストーカーなお客様はAさんにすっかり面白コンテンツ消費されている。
それにしてもストーカーなお客様は私の素顔を一度も見たことがないくせに二年以上にわたって執拗に私をスナイプし続けているけど、よくもそこまで顔も知らない女に粘着出来るなあとこっちは呆れてしまう。
もしかすると私がマスクを外して素顔で接客すれば「ババアかよ、しかもブスかよ」っていって二度と来なくなるのかもしれない。だが、あの人が私のレジに並ぶ為にこの二年間地道に続けていた無駄な課金の累積を考えると、下手に相手のドリームを壊せばヤバい報復をしてくることもあるかもしれない、と思うと素顔接客の案も迂闊に実行は出来ないなぁ、と思う。
でもまあ、素顔接客しようにも、このコロナばやりのご時世では店員身分でマスクを外したら他のお客様からも怒られちゃうな。
時々、某滅の刃とかの良さげなアイテムが入荷するが、これは入荷したからといってこの時間に素直に品出ししていいのだろうか？ とAさんに聞いたら、こんな時間に出して良いことは何もないとAさんは言った。
まずいい年こいた大人に買い占められてしまってファンである子供達や若い女性達の手に入らないということ。そして「昼間出さないでこんな時間に出してるなんて、出し惜しみしただろう！」とクレームをつけてくる客がしばしばいるということ。昼勤の人達判断で、ちょうど子供の来店する時間帯に出してもらうのがいいようだ。
というのもあるけど、夜に検品してすぐに出すのを数回繰り返すとお客様達に「穴場」認定されて、夜遅くに子連れが沢山来るようになるのが面倒臭いというのもあると思われる。Aさんは雑用をさっさと終わらせて早く帰りたいので、店は暇なほど良いとよく言っているからだ。
なんかアニメのウエハース菓子がめちゃめちゃ売れた。もう世代的に孫ですらいい年だろって感じのお年寄りまでそれを沢山買っていた。
輸出依存度は15％程度で国内の人口多さで経済が成りたっている内需の国 (輸出依存度は米国に次ぐ世界第2位の低さ)
日本独自の文化は人口の多さに支えられている(同時にガラパゴス化の原因でもある)
裕福な国の二代目三代目は、徐々に働かなくなっていく傾向があるにならって、
アカデミア含めてあらゆる分野でまともに働く気がないこと。末期のソ連のよう
ハングリー精神にあふれ、勤勉でよく働く外国人を受け入れたほうがよいとあらゆる投資家に言われているが
全然そんなことをする気がなく、
おっ！したか！と思ったら高度な人材ではなく低スキルな人材に的を絞っているとか基地外じみてて
しかも奴隷みたいな扱いして各国から怒られたり、そっぽ向かれたり(日本に入ってこない)している
でもまぁ、ある日突然、日本が弾け飛んで消滅するわけでも無いので「各々方、英語がんばろう」で良いんじゃ無いですかね
ここ数年 Twitter で連休の度にクーポンを配っていたり、 Google Play や PS Store 、 ニンテンドーeショップでの決済手段で見かけたりと、それなりに認知されているだろう。
PayPal のアカウントにクレジットカードを登録しておけば、対応しているサイトやサービスであれば PayPal アカウントでログインすれば決済できるようになる。
決済の際にクレジットカード情報をしなくていいというのも魅力的だが、最大のウリはトラブルが起きた際に買い手保護システムだろう。
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/buyer-protection
商品が届かなかったり、説明と違うものだったりしたときに PayPal が代金を返金してくれるというものだ。
ぼくが初めて利用したのは2013年で、長いこと愛用してきた。
PayPal が利用できるサービスなら迷わず PayPal を利用してきた。
最も愛したサービスの一つだった。
けれど、ぼくはこの PayPal が信用できなくなってしまった。
2020年7月末、 Google Play で課金した際に違和感を感じた。
2回連続して課金したのだが、いつも PayPal アカウントでの決済に利用している利用している Kyash の決済通知が1通しか届かないのだ。
しかし、よく見てみるとそれぞれ決済に利用されているクレジットカードが違っていた。
PayPal はクレジットカードを複数枚登録すると、決済実行時などに請求先のカードを聞いてくる。
また、 Web サイトから優先支払いカードを指定することもできる。
どちらもカードAを指定していたが、2回目の課金の決済に使用されたのはカードBだった。
実はこの現象が発生したのは初めてではなかった。
毎回 Google Play で発生していたため、まずは Google に問い合わせた。
ではと思って PayPal に確認したところ、原因と条件が判明する。
カードが2枚登録されている状態でカードAで決済を行おうとした際に、何らかの問題でカード会社がこれを拒否したとき、 PayPal は決済を停止せず勝手にカードBを使用して決済を行うというのだ。
https://web.archive.org/web/20200616215429/www.paypal.com/jp/webapps/mpp/ua/useragreement-full
これが当時の利用規約だ。
ぼくが該当するパーソナルユーザーの規約にそんなことは一言も書いていない。
その旨をサポートに伝え、どこかに記述があるのかと質問したところ
「システム判断につきましてそこまで繊細な部分が規約に記載がございません。」
「PayPalのシステムでは、お客様の支払がスムーズに行えるように、且つサービスの停止、ご迷惑などをおかけしないように設定されています。つきまして、アカウントに登録されているすべての資金源が利用可能だとシステムより認識されています。」
だそうだ。
聞かれてもいないしどこにも書いてないのだから当然同意などしていない。
支払い手段を指定しているのだから当然それが使われ、その支払い手段が使用できなければ決済が失敗すると想定するだろう。
つまり、同意のない契約が PayPal のシステムの都合で勝手に結ばれたわけだ。
「本来であれば確かにご指定のカードに請求しますが、二回ほども請求かけましたが請求ができませんでした。支払いや取引をスムーズに行えるように別のカードで請求をさせていただきました。」
とのことだ。
そしてこれ以降押し問答が続き、挙句の果てにはビジネスユーザー向け規約の2.3 優先支払方法を持ち出してきた。
確かに今回の件に近い文章が書いてあるのは知っているが、これはビジネスユーザー向け規約だ。
それはさすがにどう考えてもおかしい。
ぼくはパーソナルユーザーだ、ビジネスユーザー向け規約が適用されるというのか。
しかも、先ほどまでどこにも書いていないと回答していたはずだ。
そう問いかけたところ「専門部署に一度報告いたします。」といってやり取りを打ち切られてしまった。
これが8月5日のことだ。
規約が変わっている。
どう考えても今回の件の規約が追加されている。
だが日付がおかしい。
ぼくは7月末から8月4日まで毎日規約を確認していたので PayPal が実際にこの規約を掲載したのは2020年8月4日以降のはずだ。
日付を遡って適用しているのだ。
そしてこれだけ大規模の変更だというのに、この規約変更はユーザーに対する通知はなかった。
信頼関係が壊れた瞬間だった。
ありがとう PayPal 、きみがいなければ海外通販を利用してみようなどとは思わなかっただろうし、 PayPal が使用できなければ利用する機会のなかったであろうサイトやサービスはいくつもある。
だけど規約と一致しないシステムを優先し、カードを勝手に使用し、問い合わせても終始言い訳に徹し、あまつさえ黙って規約を書き換えるようなサービスを信用することはできない。
支払いに PayPal を使用していたサービスを少しずつ切り替えている。
さようなら、愛していたよ。
ちなみに、1週間以上に及ぶ今回のやり取り、途中でオペレーターが何度も変わり、日本語が怪しい担当者や、それどころかBOTが紛れ込んだこともあった。
そのたびに話が中断され、再度説明を求め、やり取りが巻き戻ったりはぐらかされたりするのだ。
これも初めてではない、別件でも同様だったので PayPal の方針なのだろう。
途中でなんども諦めそうになった、いや、最終的には諦めたからこの駄文をしたためたのであるが。
クレーム対策には非常に有効かもしれないが、買い手保護利用の際もこのやり取りをする必要があるということだ。
https://web.archive.org/web/20200616215429/www.paypal.com/jp/webapps/mpp/ua/useragreement-full
どうやら、夕勤夜勤の皆（オーナー除く）が奇異な目で見ていることが、私のレジでしかお会計をしようとしないお客様ご本人に知られたっぽい。私のレジでしおか会計をしようとしないお客様は、最近は私のレジで会計をするために何度も列に並び直さなくなったし、私に会計されるまで何度も来店するのはやめたっぽい。そして、私がシフトに入っていない日にも来店するようになったと、Bさんが言っていた。私にしかタバコを注文しないのは相変わらずらしいけど。
AさんもBさんも私のレジでしか会計しようとしないお客様の奇行を直接咎めた訳でもないし、何か対応を変えた訳でもないのだけど、なんか雰囲気とかで伝わるものがあるのだろうか？
何故か先月よりも、お客様達がエコバッグを持参したために会計待ちの長蛇の列が出来る現象が酷くなった。ちょっとピリピリした空気が漂うことがあるけど、待ち時間が長くなるのが店員のせいじゃなくて他のお客様のせいだと、短気なお客様達も罵声を浴びせたりとかは中々しないようだ。
でもこの間、お支払いをするときにポケットから小銭を出すのにやたら時間のかかるお爺さんなお客様を、すぐ後ろに並んでいたお客様が罵って蹴ろうとしたことはあったと、オーナーが言っていた。
そのことをさっきお店の人に言えば良かった…などモヤモヤした気持ちで過ごしていたらお店から電話があった。
「配達会社に確認したところ、申し訳ないが、料理はお客様の方で廃棄ください、とのことでした。」
えっ！と思った。当然持って帰ってくれると思ったから。
でも、自分としてはものすごい勇気を出して、「それって…俺は何も悪くないのに残飯処理を何故か請け負わなくちゃいけないってことですか？」
「自分は、間違って配達されたら自分が廃棄することに誰とも同意していないし、そんな義務はないのでできない」という内容を内心びくびくしながら何回か言った。
その時の俺はお店の人に自分の意見を冷静に言えたことに自信をつけていたので、サポートセンターの人にも自分はそんなこと同意をしていないので、廃棄の義務はない、承諾できないと冷静に伝えた。
先日、夜家に帰ってきたら玄関前に見覚えのない料理などが入った袋が置いてあった。
一瞬部屋番号を間違えたかと焦ったが、恐らくUber eatsか何かの配達間違いだろうとすぐに思った。
一応周りをきょろきょろしてみたが当然そんなに都合よく隣人が出てくる訳もなく、仕方なくその袋の中を見てみると、店名が書かれた紙(電話番号などの記載はなし)があったので、ググって電話した。「配達間違いで見覚えのない料理が届いている」と。
料理は玄関の前に置いたままでいいのか？と聞いたらそのままで良いとのことだったので、部屋の中に入り、夕飯を食べた。
インターホンの履歴を見ると昼過ぎ頃届けに来ていたようだった。
この間に(可能性は低いと思うが)料理を誰かに盗られたら俺の責任なのだろうか？それとも俺が盗ったと疑われるのだろうか？
そのことをさっきお店の人に言えば良かった…などモヤモヤした気持ちで過ごしていたらお店から電話があった。
「配達会社に確認したところ、申し訳ないが、料理はお客様の方で廃棄ください、とのことでした。」
えっ！と思った。当然持って帰ってくれると思ったから。
俺はかなり小心者だから理不尽なことがあっても、受け入れてしまいがちで、今回も一瞬うーん…と受け入れそうになった。
でも、自分としてはものすごい勇気を出して、「それって…俺は何も悪くないのに残飯処理を何故か請け負わなくちゃいけないってことですか？」
と言ってみた。
お店の人は(言われたことを伝えてるだけだからしょうがないとは思うけど)
「そうですね。申し訳ありません。」と言うだけであとは無言。
いつもならここで諦めてわかりましたって言うところだけど、その時はやっぱり納得いかないと強く思って、
「自分は、間違って配達されたら自分が廃棄することに誰とも同意していないし、そんな義務はないのでできない」という内容を内心びくびくしながら何回か言った。
そのあとしばらくしてUber eatsサポートセンターみたいなところから電話があって、誤配達を謝罪されながらも、できればお客様で廃棄いただきたい、と言われた。2回も。
その時の俺はお店の人に自分の意見を冷静に言えたことに自信をつけていたので、サポートセンターの人にも自分はそんなこと同意をしていないので、廃棄の義務はない、承諾できないと冷静に伝えた。
オペレーターもすごいしつこい訳ではなくて、恐らくマニュアルで1〜2回はお客様で廃棄いただくようご依頼する、などと決まってるんだと思う。
そしたら回収会社が取りに行きます、時間は分かりませんが、本日中には取りに行きますと言われた。
その後回収会社から電話があり、大体の回収時間が伝えられ、その後回収に来て終わった。
一連の出来事を経て、もうみんなが100回ぐらい言ってんのかもだけど、Uber eats、少なくともこの部分だけでも変わらないならもうダメだなと思った。
俺の周りの知人はUber eats否定派が多いんだけど、俺は別に良いじゃんと思ってたのよ。
安いサービスってリスクがあるのを分かってて利用するもんでしょって。
普通は食いもんの配達って最低注文料金とかあって高くなっちゃうけど、Uber eatsはそういうのないし、デリバリーやってないような店の色んな料理を楽しめる、コロナ禍の医療従事者とか、外出がままならない人とかにとってすごく良いサービスだと思う。
ただし料理がぐちゃぐちゃになることもあるし、配達が遅いor来ないこともある。
でもそれでも良いじゃん。その可能性込みのサービスって割り切って利用してんだろって思ってた。
LCC使うのだって安いんだから座席やサービスの質が悪いのが当たり前だと思うし。
配達員だって、当初は知らんが今これだけ情報が溢れてる中で配達員やろうってならそれなりのトラブルの可能性はある程度は承知だと思う。(もちろん労働環境は改善されるべきだが)
でも今回のケースは違うよな。
俺は店ともUber eatsともなんの契約もしてないんだよ。
車を家にぶつけちゃったけど、申し訳ありませんが家の修理はご自身でやってくれませんか〜って初手で言ってくることあるか？おかしいだろ。
別に回収されたんだから良いじゃんと言われるかもだけど、部屋に誤配達があって回収されるまでに、電話で4回人と話し、回収されるまでに4時間弱かかったんだよ。
さらに店の電話番号ググったり、上記の精神的モヤモヤ感、人の意見(廃棄の要求)に抵抗するために口頭でやりとりしなきゃいけなかった。
あと食べれるもの(食べてもいいもの)だったら良いじゃんという意見もあるかもしれない。食品廃棄を減らす意味ではそういう対応もありだとは思う。
でもそれでも誤配達した側としては「よろしければ差し上げますが、不要であれば回収に行きます」っていう提案が正しいと思う。
初手の提案が「そちらで何とかしてくれ」一択だったのがすげえ違和感だった。
俺が1番嫌悪を感じたのは、誤配達回収のコスト削減を、気の弱い人、押しの弱い人、頼まれたら嫌と言えない人に負わせているから。
自分側の失敗なのに、その処理を一旦はお願いしてみちゃおうという浅ましさ。
以前、ヤマトで見覚えのないAmazonの荷物が宅配ボックスに入ってた時があったけど、電話したらすぐに取りに来てくれたよ。
当たり前だけど受け取った側で廃棄をお願いされるとか一度でもなかったよ。
誤配達したらすいません、取りにいきますっていうフローにするコストを避け、全く関係ない市民に負わせているのが納得できなかった。
お客様にはできないと言えない、上司は状況を知ってて心配してくれているが助ける手がない。
タスクを振り分けれる人もいない。在宅なので終電というリミットも休日もない。
休みなくずっと仕事をして、集中力も持たなくなってきて凡ミスが増えた。怒られる。咎められる。
私の負荷が多すぎることをお客様は知っているはず。それでも期限期限期限！！！！という。
だから、あなたの会社はまともな人が鬱になってくんだよ。残ってる人はまともじゃないから、仕事が回ってないんだよ。ばーか。
自分の会社は好きだ、上司もめいいっぱい頑張ってくれてる。でも、無理かもしれない。今持ってる仕事がどうにも終われなくなったら、責任を取った形にして退職してしまいたい。
でも、ああ、日本はだから自殺者が多いんだな。退職したら、あいつが逃げたせいだと私の上司が責められるんでしょ？そんなのやだもん。
絶賛育休取得中の20代男です。
モヤモヤしたことがあり吐き出したかったのでここに自分の考えを投下します。
先日、妻と子供（生後2ヶ月くらい）と私の3人で某ショッピングモールに買い物へ行った時の話です。
買い物中に子供がぐずり始めたため授乳室を探したところ、ベビールームなる部屋を見つけました。
ベビールームに入ろうとした際に、入り口少し上あたりの表示プレートに「女性専用」と書かれている紙が貼ってあることに気が付きました。
入り口横あたりにも「男性は入らないで下さい」と張り紙されており、さらにその横には「オムツ替えされる男性は多目的トイレを利用して下さい」との案内がありました（若干表現はうる覚えで微妙に違うかもですが、大体このような内容だったように思います）。
妻が居たので特に問題なく授乳はできたのですが、自分としては「なぜ？」と思いました。
ベビールームの部屋全体は外から簡単に見える構造になっており、ミルクを作るための給湯器も確認できました。
それぞれの授乳室はカーテンで仕切られておりプライベートは確保されているように思います。
おそらく過去に男性が誤って授乳室の部屋に入ってしまうなど何かしら問題があったのかもしれませんが、男性入室禁止で解決するのはジェンダー差別だなと感じました。
もし自分が一人で訪れた際に、男性という理由でこの便利な空間が利用できず多目的トイレの利用を強要されるのは不平等だなと。
某ショッピングモールはネット上にお客様相談箱のようなサイトが用意されていたので、そちらに今回の件についての改善の要求を送りました。
そしてなんとなく某SNSにベビールームと女性専用が写っている写真と共に「なぜ男性は利用できない。。」のコメントを添えてアップしました。
しばらくしてから何人かの女友達から、覗いてくる男性がいる、まだまだベビールーム足りてなくて仕方ない部分もあるよね、みたいなコメントが届きました。
え、仕方ないのこれ？
それなんか差別じゃない？
女子校に男の人が入学できないとか、制服男女で分けるとか、入試の点数配分男女で傾斜かけるってのと今回の件の根本的な問題は一緒じゃない？
この高校には男性は入ってはいけない、この制服は男性は着てはいけない、この大学に男性は通りづらい、みたいな感じでこの部屋には男性は入ってはいけないってのはジェンダー差別が入ってるのでは。
部屋関連で、例えばトイレのことでジェンダーがあまり叫ばれないのは、基本的にはどこでも男女同じ数のトイレが設置されてるからだよね（まあ会社とかで女性のトイレが少ないってことがジェンダーとして問題提起される気もしますが）。
ベビールームも、公共施設で「女性」が子供にミルクを与えたりおむつ替えするための部屋として設置されたのなら、それはジェンダー差別では。
男性が公共施設で授乳やおむつ替えをすることはほとんどないことが前提になってるよね。
もし誰もが男性も普通に授乳すると思っている社会なら、普通に男女が利用できる、もしくは男女同じ数のベビールームが設置されているはず。
ベビールームは女性のためのものなので男性は給湯器もない多目的トイレで授乳やってねっていうのは、バスは白人のためのものだから黒人は自転車使って移動してねってのと理屈は一緒では（なんかもっといい例ありそうだけど）。
マジョリティは白人なので、白人は黒人に何か危険なことをされるかもしれないから一緒に乗りたくない、黒人に襲われて怖い思いをした白人のことを考えるべき、などの意見が通ってしまう。
マジョリティな女性が怖い思いをしたからマイノリティな男性を排除するってのは、黒人差別の構造と似てるのでは。
現状の問題は男性が覗いてくることで、男性入室禁止すればとりあえずその問題は解決〜ってやり方は、場当たり的な解決法で、ジェンダーの維持に貢献してしまってる。
これは問題かと。
場当たり的な解決をずっとやってるといつまで経ってもジェンダーはなくならいよね。
もちろん男性が覗いてくるのが怖いってのはわかるし、それは絶対阻止すべきとは思うのだけど、防ぐのならもっとジェンダーを考慮した仕組みを作るべきでは。
カーテンに鍵付けるとか。フロアごとに男女分けるとか。監視カメラの設置を強調するとか。プライベートな空間以外は外から丸見えにするとかとか。
男性が育児しやすい環境整備を男性・女性ともにもっと寛容になって欲しいす
女性だけが生理や出産の痛みを経験し、母乳をあげることができるってのは事実で、育児について完璧に平等にするのは無理だとは思うのだけど、だからって育児の現場から男性を排除するやり方は間違ってるのではと
今回の件は、ジェンダー差別が絡んでいて、ジェンダーを考慮してない対処法をとってるのが良くないので、その辺も考慮しながら少しずつ改善できたらいいなと自分は思っているんだけど、なんかSNSのコメントとのやり取り（主に女友達との）を通して、あれ、自分の考え間違ってるのかなーという気になった。
今回の件は差別ではないよーってコメントもあったんだけど、そのコメントはマジョリティ（女性を変態・うっかり男性から守るべき）の意見でマイノリティ（公共施設で男女共に授乳できる環境を整えるべき）のことは現状仕方ないってことで片付けてるんからそういう意見になるんじゃないなーと思った。
暇な人ご意見ください。
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突然、お客様がぶちギレしてる案件のメイン窓口にされたプロジェクトで、
人手が足りないのに、他のチームからは誰も助けてくれない状況。人寄こせ。
なんとかかき集めたメンバーでやれる量をブチギレ中のお客様と交渉。
前の窓口やってた人がウソばかり付いてたみたいで、初めは何を言っても「ホントに？」と疑われる。
人が足りないので、マネジメントだけじゃなくて、実際に手を動かす。
じゃあ、とオレが作業するしかない。正直よくわからないけど勉強しながら、あぶれた作業をやる。毎日深夜。たまに徹夜。
若い子たちは残業させてはならないとお達しがくる。じゃあ誰がやるんだよ･･･。
トラブル頻発、対応がどんどん遅れる、お客様への説明資料を毎日作る、なんとかお客様も理解してくれるようになったころ、
こんどは会社の大本営から「おまえのプロジェクト赤字すぎ」「残業へらせ」とおしかりを受ける。オレのせいなのか・・・？
しんどい日々が続く。お客様とのＭＴＧに加えて、本社大本営との打ち合わせ、打ち合わせ（説明）資料の作成、あぶれた分の作業、
若手たちの成長方針の検討、他のプロジェクトでがんばっている若人たちからの「こっちも手伝え」的な話題も笑顔で対応。
あるとき、またトラブルが起きたのでいい具合だと思って、作業担当割り振ってたら「お前は何をするんだ？」と下の子たちからキレられる。
瞬間、なにかが音を立てて崩れる。
キミたちのためにお客様をなだめ、遅延した対策スケジュールをなんとか頭を下げて了承してもらい、
キミたちの残業を減らすために毎晩家でも、対策資料ずーっと作ってて、全部全部、下の子が困らないようにってしてたのに、結局独りよがりだと気づいた。
結局、そのトラブルに関してはお客様に引き取ってもらうように別途交渉。下の子たちとは以降、まともに会話をしていない。
まともに記憶があるのは、ココから半年後ぐらいたった後。気が付いたら、病院行って休職してめっちゃ薬飲んでた。
働けそうにまで回復して、訓練出社？みたいなことをやってたら、会社から部署異動の話がきたので、いや、元の部署に戻らせてくれと言ったら断られた。
「下の子たちが戻ってきて来るなって言ってる」「パワハラ？したろ」みたいなことを言われてショックを受けた。
どうやら下の子たちは、自分たちに責任を問われるんじゃないかと思ったのかしらんけど、
会社からのオレが倒れた理由ヒアリングのときに、オレが悪いみたいな話をみんなで口裏合わせて（たのかは知らんが）やってたらしい。
反論したかったけど、ショックのほうが大きくて何も言えなかった。
数か月後、行き先が決まった時、今度は受け入れ側のお偉いさんが「結局何があったんだ？」って聞いてきた。
「私が気が付かないうちに、下の子たちを傷つけていたみたいでー」と、適当な説明をしてたら、どうも様子が違う。
オレが休んだ後、一部味方になってくれるお偉いさんが居てくれて「あいつはそんなことするか？」と疑って、
一緒に働いてた子たち以外からもヒアリングを行い、状況をちゃんと整理してくれてた。
そのうえで「どちらにしても、あそこには戻らない方がいい。こっちの部署にこい」って言ってくれた。
数年後、異動先の部署は緩やかながらも右肩上がり、元の部署は人がどんどん辞めて、リーダー層も居なくなり、
売り上げがどんどん落ち込んでいて、見事なまでに落ちぶれている。
そんな情報を聞いて、正直「ザマァwww」って思う反面、ちょっと心苦しく思う面もあったりする。
あの時、ちゃんと周りに「こんな事を今やってるんだ」的な情報を流して、みんなと共有出来ていたら、
今はもうちょっと違う世界線があったんじゃないかと後悔することもある。
頑張ってるアピールみたいで嫌だなっておもってたんだけど、コロナでリモートワークやってると、オープンな情報共有って大事だと思った。
メンバーとは仲良くやってるつもりでいたから、なんとなく、自分が頑張っていることも分かってくれてると妄信してた。
数年たったけど、未だに「お前は何をするんだ？」ってシーンは夢に出てくる。
客単価が低い
金払いが悪い
対価以上のサービスを求める
まずもって常識がねえし話も通じねえ
自分が正しいと信じて疑わないので根拠を持って話したところで解決にならない、クレーム処理は時間の無駄
「いつも使ってやってんだろ」
1〜2回使っただけでお得意様ヅラすんな
「金払ってやってんだろ」
サービスを受ける対価として代金を支払うのは当たり前だしこっちもボランティアじゃねえんだからそれ以上を求めんな
「慰謝料出せ」
懇切丁寧なサービスに対して根拠のない被害妄想なさるならそもそもサービス受けんな自宅待機してろ
お金に余裕があり、心も豊かで、正当な価値観を持ち、サービスへの対価を正しく評価できるお客様はクレームは絶対に言わない。
常識的なお客様が私たちにお伝えくださるのは、「貴重なご意見」
安物に群がる貧乏人は黙って霞でも食ってろ
キャリアグレードというのがありまして
えぇ
最近その上に
医療グレードというのがあるんですけど
そこにたいしてですね。キャリアグレードが６ということで国内に限定すると
４ぐらいかなということでグレード４でいま試験しているんですけど
結構 よさんがかかってですねそれでも３はクリアしているので４なんですけど
さすがに経理から ふざけんなっていわれていてですね なんでそんなキャリアグレード試験に挑もうとしてるんだといわれていてですね
ええっとですね。
通信事業の場合、どちらの省庁にお客様からの問い合わせましょう？
ワールドワイドでセイバーでプレミアムなプランを作りたいと思いまして
せいばぁぁあぁぁぁあぁぁぁ←
財布を忘れたのが午前中。
バスに乗ってきたのに店で忘れたのに気づき、結局予定していた事の半分しか終えることができなかった。
帰宅し、お昼を食べる。
昼のあと、先ほどの予定の残りとは別の予定があるので、準備をして家を出る。
バスに乗って駅にたどり着き、改札を潜ってペットボトルの水を買って、改札に着いて気づく。
財布忘れた……………
ご丁寧にマイバッグと定期券は新たに入れ直したのに、財布だけ忘れた。
改札入っちゃったから、駅員さんに言って出ないといけない。
入った改札に戻ると、デブのおっさんが新人っぽい女性の駅員さんに詰め寄ってた。
揉めてて5分くらい待たされた。
待たされてる間に、26くらいの神経質そうな女性が、列並んでますか？？って真横に来て聞いてきた。
どう見てもここに立ってくださいマークの上におるやろ。
近いんじゃ、離れろ。
そして暑くて死にそう。
私の番になって事情を話したら、小さい声で10分以上経ってるんで入場料必要ですと言われた。
しゃーなしと思って払ったが、いや、よく考えたら5分ここで並んで待ってたよな？？
その分のロスが大きすぎん？と思ったが、すでにSuicaから支払いがされたあとだったので何も言わずに出た。
とりあえず財布を取りに家に帰らねばならぬ。
バスで帰ってもいいが、さらに運賃を取られるわけにはいかないと思い、タピオカを飲みながら歩こうと思った。
すると、さらに並びのファストフード店でタピオカが売っている！！
しかしテイクアウトで頼むと、なぜか番号札を渡され、席でお待ち下さい、という。
テイクアウトですが…って言ったが、お席でお待ち下さい〜と言われた。
かれこれ5分くらい待った。
なぜか遠くのカウンターからタピオカのお客様ーと言われたが、番号札を貰ってるので動きたくない。
待ってたら来てくれたので安心した。
さて、飲みながら帰ります。
飲みながら帰っているが、最近流行りの紙ストローが2口目でヘタってきた。
帰ってきたら網戸が開いてた。泣いた。
財布は持ちました。
無事に目的地にたどり着き、コンセントのあるカフェも空いていて上々です。
あとは家に帰るだけです。
ふぅ…
普段はぜんぜんこんなんじゃない。
なぜか暑い今日に限って予定が立て込んでいるにも関わらず財布を忘れて時間を無駄にし、苦手なタイプの人間が何人も立て続けに関わってきたものだからしんどいだけ。
