  |
はてなキーワード: サービス業とは
せめてインソールをオーダーすれば良いのに、そうしない
何らかの疾患があったり、経済的な困難を抱えているなら、
医療機関／公的機関(門前払いにならないようによくよく制度を調べた上で)に相談すれば良いのに(物によっては高額医療扱いに出来る)
その結果、上級（主に公務員) 無罪
L 様々な制度をわかりやすく説明する義務を果たしていないが何ら責を負わない
顧客の様々なニーズを掘り起こすのは、経営者 や 経営企画 や 商品企画 のお仕事ですし、
様々な公的機関の人たちは、何らかの疾患や経済的な困難を抱えている人、検索やお勉強があまり得意ではない人にも、わかりやすく説明／公開することがお仕事ですが、
それらのお仕事をしない人たちに対して非常にお優しいです
では、この非常にお優しい人たちは誰に対してもお優しいのでしょうか？
いいえ、ちょっとした、サービス業での 不手際／不満足 にネットで文句を言いますし、
同僚の仕事のしなさも 愚痴愚痴 文句を言いますし、文句が言いやすいとこには言います
ハーバード卒業式(2007年)でのスピーチ https://youtu.be/AP5VIhbJwFs
同じ、自称XX や 中二病 なら、「言いやすい」「やりやすい」ではなく、
65歳以上だと「シルバー割引」など名称様々な割引サービスが世の中にはたくさんある。
今まではなんとも思わなかったが、今日はふと思った。
たとえば、私は某会員制サービスの職場に勤めるが、やはり65歳以上には会費の割引が自動的に適用される。
しかも高齢者のほうが時間がありあまっているため、利用頻度は高い。
つまり、一般者より高頻度で利用する高齢者が、一般者より低額で済むのだ。
そして高齢者は利用マナーもあまりよろしくないし、通常あり得ないような苦情をよこしてくる(我々スタッフを御用聞きとはき違えているのだろう)。
それで価格安いってなんか、ね。
本当は直接伝えられたら良いんだろうけど、なんやかんや憚られるのでここに書きます。
まず、遅くなりましたが内定おめでとう。就職先決まったのは聞いてたけど、まさかスーパーに就職するとは思いませんでした。しかも、店舗に配属なんですね。
私も、学生時代にスーパーで働いたことがあります。もちろんバイトですが。
一口にスーパーとは言っても、会社によって違いはあると思います。とは言え、曲がりなりにもスーパーマーケットで勤務した経験はあるので、それも踏まえて書きます。
まず、お休みについて。
最初からそこかいって感じかもですが、まず最初にぶち当たる壁だと思います。
土日は仕事です。みんなが休みの日、サービス業の人々は働いてます。
あと、シフト制なので連休は取りづらいです。会社や同僚次第なので運だとは思うけれど。ただ、シフト上休みだったとしても、バイトやパートの人が休んだら社員が急遽入るのはよくあることです。
次に、勤務時間について。
君が就職したのは24時間経営のスーパーだね。もれなく、男性の社員は夜勤があると思われます。そして、既に書いた通り欠員が出たら昼間でも出なくてはならない可能性があります。夜勤も日勤もしてる看護師の友達は、会うたび「辛い」と愚痴をこぼします。夜勤してると体を壊す人も多いよ。
理不尽なお客さんがいます。そうです、あなたの嫌いな理不尽です。
フライが湿気てるとか、隣のスーパーの方が安かったじゃないかとか。知らんがな、って言うしかないクレームが毎日続きます。
こちらに落ち度があった時は当然ですが、そうでなくても謝罪を求められます。
アホとか、バカとか、死んでしまえとか、そういう悲しい言葉を厳しい言い方で投げつけられます。
あなたは、自分の親にさえ叱られたことがないと言ってましたね。だから、すごく心配です。ぽっきり心が折れてしまうんじゃないかって。
あなたとは6年くらいの付き合いになります。あなたの印象は出会った時から変わりません。
もっと詳しく言うと、人見知りで、ザ末っ子キャラで、人を引っ張って行くのが苦手で、言い返すよりも殻にこもってしまう。
短所ばかりに聞こえたらごめん。
でもね、少なくとも私にとってはそうなんだよ。
君は、この6年で成長したと言っていたね。
出来るようになったことを沢山教えてくれたね。自分の成長ってすごく嬉しいもん。人と比べるものではないし。
でもね、ほんとごめん。君の成長って正直物足りない。物足りないというか、幼いよ。ほんと、誰かと比べるものではないのかもしれないけれど、
目を合わせて喋れるようになったとか、「ありがとう」って言えるようになったとか、正直それだけ？って感じ。そりゃ6年前の君よりかは進歩してるよ。でも、正直昔の君が至らな過ぎただけだよ。ほんとごめん。
未だにお世辞の一つも言えない、遅刻について謝ることもしない、飲み会で教授を差し置いて真っ先にごはんを食べる、そんな君はすごく幼く見えてしまう。ほんとごめん。
スーパーに就職した理由、教えてくれてありがとう。接客に興味があったのかな、ゆくゆくは食品開発をしたかったからかな、そんな理由だと勝手に思ってた。
君は、「人事の人が優しかったから」って言ってたね。確かに、優しい人だと安心するよね。そういう理由で内定先を選んだ人もいるし。働くところを決めるのは本人だから、理由に良いも悪いも無い。でもさ、実際君が一緒に働くのは人事の人じゃないからね。いろんな年の、いろんな考えの、いろんな雇用形態の人と働くんだよ。週に一度だけ顔を見せに行く研究室より、もっと長い時間を、もっと多い人数に囲まれながら過ごすんだよ。
「公務員って楽しいとか思います？」って、公務員の人を馬鹿にした言い方をしていたね。私は公務員じゃないから楽しいかは分からない。でも、君は公務員の方が向いていると思うよ。部署によっては沢山残業してるところもあるけれど、民間よりは比較的安心して働ける所だと思うよ。
私は君を見くびってるのかもしれない。
ごめん。
正直、君は仕事を辞めると思う。
体だけは大切にね。
クリスマスの3連休が迫った花金の夜、増田諸氏におかれましてはいかがお過ごしでしょうか。
私は帰宅してから増田を開き、昨晩にそれぞれ2,3割の本音と好奇心と後ろめたさにいくぶんかノリと煽りを混ぜた投稿がまさかの大量の反響をいただいていることに大変びっくりしているところです。すげえ。
蛇足ではありますがあのまま投げっぱなしで終わってもなんなので、少し追記することにします。
まずはじめに、口汚い言葉で特定の業種や福祉施設、並びに善意を以て眩い生き方をしている皆さんのことを乏したことを深くお詫びします。
ブコメならびに反応でも多くの意見がありましたが、2つを並列にしたり暗部と表現したのは全くの悪手でした。大いに反省しています。
普段はどちらかというと私はおおらかな社会を好み、従業員の満足度を上げることを第一目標とするなど多様性や皆の幸福を尊重するような振る舞いをしているのですが、
なかなか心の中の蛇は隠せず、こういうところで吐き出させてもらいました。
ざっと反応を見て驚いたのは、ほとんどの反応した方が「別に構わないんじゃない？」と放言していることです。
なるほどこれは自由を求めるような生き方が世間のトレンドになるのも頷けるところで、私が住んでいる片田舎からは想像もつかないような意識の変革はここまで広がっていたのかとびっくりしました。勉強になりました。
反対に、ありがたいことにいくつかのコメントでは「これはいわゆるNIMBY問題のひとつではないか。それにしても程度が低いが」と指摘とセットで理解も示していただきました。ですが、私の中ではこの感情はそんな理屈で割り切れるものではなく
もっと名状しがたいなにか、保守的な本音と自分が目指したい高潔な理想の矛盾を短い人生の中で学んだリスク管理と自分の世界の外に対する無関心で煮詰めたようなどす黒い産物です。どういう例えが良いでしょうか。
別に私は家の周辺に串カツ田中ができても家系ラーメンができてもデブなので喜んで愛用し、保育園ができても通報されないような距離感で子どもたちが楽しそうに過ごしているのを見守るでしょう。
でも、小学生の頃に初めてある同級生の家に遊びに行ったらお家のマイカーがゾロ目ナンバーでエンブレムが金色のシャコタン車だったので、その家とは関わりを避けようとしてきました。
エビデンスが明らかで問題ないのは理解していても、会社の商品の原料に福島県由来のものを使うことはあれ以来止めるようにしました。その代わり家では福島県産のお米を食べています。とても美味しいです。
なんと言えばいいのか、いわゆる自分や自分の周囲にとって「ケ」に属すると思われるものを避ける方が長いスパンで見てトラブルに巻き込まれる確率が低くなるという本能のようなものをその選択基準にしているのです。
児相というのは窓口ひとつポツンとあって別に仰々しいものでなくても、私にとってこの属性が強いように思えるのです。なぜならそこには家庭にトラブルを持つ人が多く訪れることになるだろうとイメージできるから。
職業に貴賎なし、ノブレスオブリージュを大切にしてどんどん門戸を開いていくと、いつか（どちらかというと悪い意味で）自分とか縁遠いと思っていた世界がぐっと近くになることが私にはとても怖く、だからこそ
自称青山住民の人たちが言葉の取捨選択はあれそういったものを避ける気持ちに一定の理解を示し、果たして増田はどういう考えが多いのだろうと興味を持ちあのような煽り投稿をした次第です。
近くのコンビニに実話ナックルズや実話BUNKAタブーが多く並ぶようになったり、その逆で物凄く意識高いヴィーガンカフェができたり、もっと言うと私の何代か先の子孫の子供が鬢髪を伸ばすようになることは避けて、
なるべく平穏無事に過ごせることが私の願いです。ありがたいことに現状その願いは概ね叶っていますが、最近世間で持て囃されている多様性を尊重するような生き方はいつか自分の関わる世界に大きなリスクを連れてくるような気がしてとても不安です。
とりあえず今晩のところは、皆さんから幸いにも多くの批判をいただいたことで「そうだよな、やっぱこんな閉じた考えじゃダメだよな」と自分自身のどす黒いものを説得するきっかけになりました。
そうやって価値観をアップデートしても変なリスクが生まれず皆にとって過ごしやすい社会になることを願い、まずは私にできることとして周囲の人に経済的社会的な満足を与えることができるよう、引き続き本業に邁進したいと思います。
ご意見ご指摘ご批判大変勉強になりました。ありがとうございます。どうぞ皆様良いクリスマス連休をお過ごしください。
…と言うと、サービス業を蔑ろにしているとか、キリスト教圏以外を考えていないとか言われるのかな。お後がよろしいようで。ちゃんちゃん。
これさ、別にスマホに限った話じゃない。世の中の大半は想像以上におつむがゆるい。
平日昼間にテレビの広告見てみろ。こんなバカなもの買うヤツ本当にいるのか？って物ばかり。
でも、大々的にテレビCMが打てる時点でその企業は一定以上は儲けてるわけでね。
アレな層を相手にして摩耗するのが嫌なら、サービス業を徹底的に避けるしかない。
ITやれよ、IT。増田が何歳か知らんが今からでも全く遅くない。ゆくゆくは起業や独立も夢じゃない。
てか増田を知ってて、なおかつ使いこなせてる時点でたぶん同世代のITリテラシー上位25%には入る。(わりとマジで。)
