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はてなキーワード: クレーマーとは
イイねの数や釣りで釣れた人数からするとアンチは三人から五人程度と見当をつけている
スマホ複数台やPC併用で分身の術を使っている者も複数いるようだが人数はガチ少ないだろう
試しに弁当屋コピペ「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう。」を貼ったところ日参アンチが四匹ほど釣れた
（参照 https://news.yahoo.co.jp/articles/5acec1f5c91194845315c3a7f73d3a911449cf43）
( 3293 )批判を読んで優良顧客じゃなくなる人は、ガバガバ設定をいつまでも読むような人じゃないでしょ 設定に納得して応援したいなら本買ってリアルで布教すれば？
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スレ住民に諫められて「もう粘着しない」と宣言していたがなぜか公式サイトに粘着するようになった女だ
( 3294 )クレーマーは客じゃねぇけど、めんどくさい人は客だよwww何なら金出してたら全部客だわ働いた事ないんかwニッチな太客だけで成立するならともかく、マンガなんて薄利多売の商売だろうに、3分の2の暫定購買者(？)から突っ込まれて短所改善する気ないとしたら悪い意味ですげぇなと思うわ。信者は、支える気があるなら最低1刊10冊ずつ買おうか。
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( 3295 )単行本買いました応援してます！ってコメすらここでは消されるからね…
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( 3296 )灰が岩を登った理由を説明できる読者が一人でもいるか？
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完全に思いつきなんだけど、クレーマー対策としてガチャ切りを徹底すればいいんじゃないだろうか。
クレーマー「こっちは客」
こんな感じ。怒鳴ったり分かりやすく怒ってるクレーマーなら、相手が言い切る前に切っちゃう。初めは普通に話してるのに突然おかしくなるタイプのクレーマーも、「ん？」ってなったタイミングでガチャっと切る。
もう一度かけてきたとしても、クレーマーだと感じた瞬間に切る。これを繰り返す。
コールセンターも役所もお店も全ての電話でこれを徹底すれば、クレーム言っても誰も聞いてくれないと理解して諦めるようになるのではないか。
そうすれば電話に出る全ての人がクレーマーにうんざりしなくて済むし、無駄に潰されていた電話回線が空いて本当に必要な人たちとスムーズに繋がることができる。
変なクレーマーに謝りながら思うんだけど、相手が満足するまでぺこぺこ話を聞いちゃうからつけあがるんじゃないのかな。
適当にハイハイって相槌打って、ガチャ切り、また相槌打って、ガチャ切りって繰り返せば、電話かけても意味がないし誰も相手にしてくれないって身に染みるんじゃないかな…なんて思ったり。
なにがダメなの？
ジェンダーって誤解を恐れず言えば「男女らしさ」であって、そういうのはなくしていこうよってものじゃん。スカートはく男がいてもいいよねって話で、スカートはきたいから私女の子だねって方が違うと思うよ。
むしろ性自認って概念は男女ってものの固定観念化を強めるでしょ。
差別とか勉強不足って言われるのが嫌だから「君がそう言うならそうだね」で済まそうと世の中はしているけど、それ全然問題解決しないよね。
問題は自分についた性器によって生き方が固定化されることじゃん。そこで「いやいや私は女として生きたいから女だ」って言ったら、「女の生き方」がどんどん強化されちゃうじゃん。
なんでこういう話にならないんだろう。なんか欧米はこういうとこほんと後進的(てか変な方に走ってる)だなと思う。クレーマーがウザいから理解ある企業・国君でいよーっていう問題の先延ばししてるだけでは？ムカつかないのか？現段階でトランスとカテゴライズされてる人々は。
疑問に答えろという要望があったので書くことにする。
【Q-01】
「『彼』や『選手』ではなく『彼女』と書くところに、意図が透けて見える」「他にも同じことをしている競技者はいるのに、なぜ彼女だけを攻撃するのか」「同じことをしている他の競技者をどう思うのか、批判しないのか」etc.
【A-01】
元の文章を私が書く切っ掛けになったのが「彼女」の映像だったから「彼女」と書いたというだけの話である。私が見た映像が「彼」の映像だったならば、私は「彼」と書いたことだろう。その場合、私は「何故わざわざ『彼』と書くのか？意図が透けて見える」と言われただろうか？もちろん、これは反語である。「意図が透けている」のは一体どちらであろうか？
「なぜ彼女ばかり攻撃するのか」「わざわざ『彼女』と書くところに意図が透けて見える」という類いのコメントを寄せた人は、極めて愚かである。どれぐらい愚かであるかと言えば、例えるならば、戦前・戦時中の日本が行った蛮行を批判する意見に対して「他の国々も野蛮なことをしているのに、なぜ『日本』ばかりクローズアップして批判するのか？意図が透けて見える」と言う類いの人間と同じくらい愚かである。
ところで「同じことをしている他の競技者をどう思っているのか？」についてだが、もちろん平等に「彼女と同じく卑しい」と思っているので安心してもらいたい。テニス以外の競技についても同様である。
しかし、どうしても「彼女」と書かれることに腹が立つと言うのであれば「彼女/彼/彼ら」と書くことにしよう。彼女/彼/彼らは卑しい、と。ご満足いただけただろうか？
【Q-02】
たかがテニスラケットを壊したぐらいで、目くじらを立てて批判しなくても良いのではないか？
【A-02】
vol.2で書いたことと重複するが、常日頃から人種差別に抗議する声明を出すなど「社会を良くするために積極的に声を上げてコミットする」とアピールしている人間が、公共の場で癇癪を起こして、物に当たり散らして破壊すること、しかも、それに対して少なくない人間が「彼女の行為は『正しいアンガーマネジメント』である」と見なす意見を発信することは、社会に対して重大かつ誤ったメッセージを与えるものと私は危惧する。どれぐらい誤ったメッセージかと言えば、一時期のお笑い芸人たちが、飲食店やコンビニの従業員に対するクレーマー行為を、面白エピソードとしてテレビやラジオで盛んに語っていたことと同じぐらいに、誤ったメッセージである。
実際、今の世の中、パワハラ防止云々アンガーマネジメント云々と盛んに言われるようになったにも関わらず、これを書いている人間は、職場で「大声で怒鳴りつけられる、机をバーン！と叩かれる、椅子をガーン！と蹴られる」といった行為を受け続けて精神を病み、職場から聞き取り調査を受けているところである。そういう立場からすれば、著名人が癇癪を起こして物を破壊する行為が正しい行為として世間に認知されるのは、到底容認できるものではない。
もしもテニスラケットが、祖父なり父母なりが作ったものであったならば、叩きつけて壊したであろうか？勿論これは反語である。広告塔としてのアスリートに対しては、メーカーも強い態度に出られないであろうという力関係を見透かした上で、破壊する対象を選んでいるのである。だからこそ、私は「ラケットを作った労働者を『自分と同じ人間』と思っていないのではないか？」と書いたのである。
癇癪を起こして物を破壊する人間は、パワハラやDVの加害者の予備軍であると私は考えている。シリアルキラーが、最初は動物虐待から始めるのと同じように。
パワハラやDVを行う人間は「自分はそれをしても許される『特別な人間』である」という特権意識の持ち主であり、攻撃や破壊の対象も「反撃をしなさそうな相手」を選ぶ。物は反撃しないから、彼女/彼/彼らの「最初の攻撃対象」となって破壊される。物で満足できなければ、次に彼女/彼/彼らは「反撃をしなさそうな人間」を攻撃対象にするだろう。実際にパワハラやDVの被害を受けた経験が有る人ならば、私が言うことも分かるはずである。彼女/彼/彼らは、攻撃対象に選んだ私たちを「自分と同じ人間」とは思っていない。
貴方の傍に、もしも「癇癪を起こして物を破壊する人間」がいるならば、できる限り迅速に遠くに離れることを、私は強く推奨する。(続く)
しかし、無関係な第三者が権利を譲ることで公平性を維持しつつ、クレーマーの要求を満たせる。
そして、クレーマーに罪悪感というペナルティを与えることができる。
とても参考になりました。
校長からの伝達で知ったことだが、数日前に教育委員会に市内の小学校の児童の保護者を名乗る人から電話があったらしい。
「こんなに暑くなってきたのに、娘が休み時間にマスクを取って鬼ごっこをしていたら教員に注意をされた。だったらマスクを着けながら活動できる環境を整えてください」
ごめん、どういう意味？
その先生がどの状況を見て注意したのかはわからない（走っている最中なのか、マスクを取って話していたのか）
うちの学校の基準は、「暑い時、息苦しい時はマスクを取ってもよい（ただし、マスクをしていない時は友達と話さない）」で職員で共通認識を図って指導をしている。
こういう時はいい、こういう時はだめ。って白黒はっきりつけると、重箱の隅をつつかれてお気持ち表明電話やら、連絡帳やらが来て面倒だから。
自分は低学年の担任をしているが、仕方ないとは言え、子どもたちの「マスクをしていない時は話さない」「人とくっつかない」という意識は低い。
「息苦しくなったら取ってもいいよ」は低学年には分からない。え、取ってもいい？じゃあ取っちゃお！そんだけ。
腕相撲もするし、ハグもしている、ジャングルジムや登り棒でぎゅうぎゅうになりながら笑って遊んでいる。
「近づきすぎないよ」とは声をかけるがまぁ無駄。というか、マスクした状態の接触はどこまでOKなの？ 白黒はっきりつけ始めると面倒だからこれもグレーだけど。
あと最近増えてきたのが、「コロナ心配なのでしばらく休みます」（欠席ではなく出席停止扱いになる）ってやつ。
全然休むのはいいんだけど、「宿題だけでは不安なので、授業内容を簡単にまとめたプリントをポストインしてください」って何？
上に相談したけど、「まぁ信頼関係築けると思ってやってやってくれ」 まぁ作るのあなたじゃないですもんね。
え、お上（文部科学省？よく知らないけど…）やっていいって言ってるの？ 調べてみました！
『プールサイドでも他の児童生徒との距離を２ｍ以上確保』『プールに一斉に大人数の児童生徒が入らないように』
『更衣室利用中は不必要な会話や発声をしないこと』『更衣室のドアノブ、スイッチ、ロッカーなどは適宜消毒を行うこと』
無理に決まってるだろバカ。
「２年連続でプールやらないのはまずい…」っていうのは分かるけど（２年分の履修範囲ができないのは痛いですよね分かりますよ）
無理無理かたつむりだよ。
幼稚園とか保育園の先生とかってどうしてるんだろう。マスク指導もっと大変そう。
去年の今頃は「コロナは子どもは無症状！」（それによって移される家族とかはいいのか？）って理論で、あんまり小さい子はマスク付けなくてもOKって空気が流れていたように感じる。
ふつふつとした怒り（何に怒っていいかもわからない。親御さんの気持ちも分かる）が溢れた結果の書きなぐりだから、「こんな文章力のやつが教員やるな」とか言われてしまうんだろうか。すみません。
嫌だ嫌だと言いながら、転職したいという気もないし、辞める気もありません。ただの愚痴です。
でもなんだかここ２，３年で、保護者の方の「先生＝忙しい」って労いの気持ちというか、温かい言葉をかけてくださる方が増えた気がする。
感謝です。
【追記】考えてた１０倍の反応（ブコメ、トラバ）がいただけてびっくりしています。
昼にわーっとなって書いてしまいましがた、敬体常体ぐちゃぐちゃですね。乱文だね。
なるほどな～と思ったコメントなど、少し反応させてもらいます。
書き方が悪かったかもしれませんが、教育委員会に匿名の電話→市内の校長達→我々ヒラ
なので、難しいです。電話の件に関しては、うちの学校の保護者かどうかは分かりません。
「無理無理かたつむり」
自分が子どもの頃から母親がよく使っていたのですが……もしかして一般的な表現でない？
保護者対応に我々教員が苦心していることを労ってくださる方々がたくさんいて、頭が下がりました。
これは実際には難しいと思います。保護者対応はやっぱり、その子のこと、親のこと、家庭環境のことが分かっている担任が行うのが、一番スムーズかつ今後の関係性をケアしながら問題解決が行えるので……。
テストの採点、会計、教材の注文、プリントの印刷、コンクールへの応募など、「担任じゃなくてもできる仕事」が減ったらうれしいと思っています。人が足りないので無理ですが。
「「コロナ覚悟でなんでも許すコース」「マスクの指導等はするが、徹底が無理なものはリスクを取るコース」「安全最優先でカリキュラムは犠牲にするコース」に分ければよい」
全く思いつかないアイデアで笑いました。楽しそうですがどこの担任がしたいかと言われると悩みますね。
温かい言葉がたくさんあって、書いてよかったな、と思いました。ありがとうございます。
これだけぶちぶち言ってしまいましたが、「こんなこと言ったらクレーマーと思われるんじゃ…」って思う親御さんの訴えは、大概「教えてくださってありがとうございます！！」と思っていますので、なんでも言ってくださいね。
野生の先生や、お子さんの担任の先生を見つけたら、優しくしてあげてください。完璧にご要望に応えられはしないかもしれないけど、頑張りはしたいと思っています。
まともなシステムは作れないという制約の元、混乱を最小限に抑えられるのが防衛省だった。
防衛省と自衛隊に対しては盲目的に信用している国民層がかなり存在する。極右層だけでなく、中道右派層でも防衛省・自衛隊信者はかなり居る。
そのような省庁がシステムで多少やらかしても、上記の層が全力で擁護してくれる。
おそらく防衛省職員から朝日新聞社へのタレコミは、職員の善意の内部告発ではなく、わざと朝日新聞社にシステムを不正操作させ、炎上してもらうための一手だったのだろう。
狙い通り、ワクチン予約システムの報道によって朝日新聞は大炎上した。防衛省に対する批判はかき消され、朝日新聞に対する批判だけが延々と続いている。
今後何とかワクチン接種が進む度に防衛省は称賛され、朝日は「ワクチン接種を妨害しようとしたクレーマー」としてチクチク非難されていくだろう。
これが、防衛省ではなく厚労省や総務省だったら、朝日は炎上せず、政府が炎上しただろう。この二省には盲目的な信者はいないからだ。
自民党の強かさを見た一週間だった。
まあわかる。25年くらい前、もともとパソコン通信とかインターネットは金持ちのサロンだった。
やりたいことを自由にやって未来のことを語っていた。あめぞうでもふたばでも２ｃｈでもあやしいでも
裏に変なスポンサーなかったし、フラッシュとか芸達者な職人が当座は商売抜きでいろいろ実験してた。
ｆｊあたりでは変な手斧が飛び交っていたが・・・まあそれも当時は経験値かなと思えた
いまは、無料ニュースは実は広告だし、サーチエンジンもはてブのホッテントリも広告屋さんにつくられた糞みたいなのばっかりだし
ネットイナゴみたいな人は何も考えていないし、政治家もマスコミもその場しのぎだし、
声の大きいクレーマーは暴れるし、時々リアルで刃傷沙汰になるし、
なんかディストピア感あふれるよな。
まず、黒人問題は昔から虐げられてきた黒人たちについては同情できる。人権という人権を無視され生きてきた人たちは辛かったろう。
だが、だからといって無差別に暴虐の限り尽くしていいというわけではない。
略奪だってそうだ。やりたい放題やっている様は醜い。
それでは昔と何ら変わらないではないか。進化せずに退化していくことを望むのかと。
人の世界には男と女しかない。身体的に分かれていてそれは変えることのできないもの。
いくら精神が異性であったとしても、それを理由に男性女性の呼称にイチャモンを付ける理由にはならない。
『紳士淑女』という言葉ですら言葉狩りで奪おうとするのは、単なるクレーマーであり人類が進化して得た知識を蔑ろにする悪質なものだろう。
言葉一つで不快不愉快になるのであれば、口汚い言葉を狩り続ければいい話だ。
だけど、それはやらないだろう？
当たり前のように存在し、当たり前のように異性を表現する言葉は許せなくても、自分たちが罵る時に使う都合のいい言葉は狩らない。
多様性をなんたらかんたらという都合のいい理由でクレーマーにはなるのに、自分達にとって都合が悪くなるような言葉は一切視界に入れないという。
多様性なんていうのは、結局は自分たちの我儘を押し通そうとしている輩の戯言に過ぎない。
この２つは癌のような悪質な病のようなものだ。
今公園に行ったら泣きわめく小2〜3年生くらいの男子児童（学童の子）に大人の男性（学童の職員）が傘をつきつけて怒ってて何かと思ったら児童がマスクを着用しないから揉めてるらしい。
児童は「帰るからもういいでしょ」って泣いてるんだけど「駄目だよマスクをつけて」と言いながら児童を傘で指すの。ここまでする？このご時世だからマスクつけさせたいのはわかるけど傘で人を指すの危なくない？
職員も近隣のクレーマーに因縁つけられたくなくて必死なのかもしれないが低〜中学年の子供が雨の日に屋外でマスクつけて帰りたくないと駄々こねるのが大人に傘で脅されるほど悪いことと思えないんだよね〜。
小売の人なら思い当たる部分あるんだろうけれど、社会には一定割合でキチガイみたいな人が居て、そういう人にたいしてきちんと個別対応したり教育で更生するよりも、彼らのキチガイ要求の一部分を（表面上でも）聞き入れたふりして適当に流していなしたほうがコスト安いからそうするってあるじゃないですか。「申し訳ありませんでしたお客様」的な。
俺は見たくないんじゃこんな卑猥なものを見せるな！社会を清浄にしろ！みたいなクレーマーに対して「場所は区切って隔離しました！警告しました！お許しください！」っていう対応をしてそれ以上のキチガイ要求をスルーするための防波堤にしようっていう戦術。
そこにあるのは要求者の圧力と対応コストの問題であって、検証可能な合理的事実とか実際の効果とかは関係ない。だからゾーニングが社会治安的な何らかの意味があるのかないのかとか、あんまり考えても仕方がない。カリカリした人の精神を慰撫するための施策にすぎないわけで。
5位
こっちの態度に文句をつける奴
こっちはただ機械的に電話してるだけなのに、妙に丁寧な対応を求めたり、他の人と比べててどうこう言ってくる奴がいる。
そんなに丁寧に扱ってほしいなら、それ相応の高級なサービスに加盟しろ、こっちは低賃金で働かされてるクソみたいなサービスの案内でしかないんだ。
4位
「早くして」って言う奴
忙しいのか知らんが、こっちも忙しい中で手順に従ってるのに、なぜそれを狂わせたがるのか
そして、こう言う奴に限って基本的なことも分かってないから説明が必要だったり、やたら質問が多かったりで、結果的に通常よりも時間がかかる。
こういう奴は本当は忙しいわけでもない、ただ相手を自分でコントロールしたいんじゃねえかな、パワハラとかやりそう。
3位
「別の人に変わって」って言う奴
下っ端バイトからしたら変わっちまえばこっちの責任から外れるだけだからどうでもいいんだが、こういうこと言う奴は、大抵は無茶な要求ばかりする奴
この手のクレーマーみたいなのもお客様だからと絶対的に扱われるのは、お客様は神様ですって悪い意味だよね、そして下っ端バイトの方が悪いと言われて、まともな人間扱いされない。
2位
何度もかけ直させる奴
一回はいい、二回までも許そう、だが何度何度もかけ直す奴は大概にしてくれ、指定した時間に出なかったり、電話口が別人でまた事情を説明しなきゃいけないとか
酷い奴になると、毎日のように電話かけさせて何かのアラーム扱いしてるような奴もいる。
1位
なに言ってるのか聞き取れない奴
悪態をつく奴や、物分りの悪い奴はまだコミュニケーションができるが、なに言ってるのか分からん奴はまともにコミュニケーションがとれないから本当にストレスが溜まる。
通信状態が悪いのか、屋外で雑音が多いのか、電話口の遠くから話してるのか、色々あるんだろうけど
電話しててこっち側が何度も聞き直すようなら、とりあえず通信状態のいいところへ行って電話口近くで話してくれ頼むから
