2021-05-29

anond:20210529112557

これはクレーム対応ベストプラクティスかもしれないですね。

相手理不尽要求をそのまま受け入れては公平性を保てない。

しかし、無関係第三者権利を譲ることで公平性を維持しつつ、クレーマー要求を満たせる。

そして、クレーマーに罪悪感というペナルティを与えることができる。

権利を譲った第三者は周囲からの賛辞と達成感を味わえる。

とても参考になりました。

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