はてなキーワード: 賢明とは
だから、白票の数が増えた場合、『実現不可能だが多くの国民に支持されそうな政策』を
マニフェストにする党がどんどん増える。
白票は絶対に投じるな。
つまり政策を理解できないバカは投票しないのが一番適切な行動だってこと?
あと,投票率が高い高齢者層は政策を理解している賢い人たちばかりってことなのかね.
わからないんだから素直にエキスパートに任せる,というのは賢明なふるまいではある.
全員がその行動をとったら成立するけど,ある特定のグループだけがそれに従ったら,
その賢明なふるまいをしたグループに属する人たちだけ不当に不利益を被るよね.
白票投票の価値は,自分が属するグループが「投票率が低いので選挙的にケアする必要のない層」と
まぁそれでも白票ではなくどこかに投票しろよ,という考えはわかるけど.
その場合,政策がわからないバカはどこに投票したらいいのかね.
バカだから『実現不可能だが多くの国民に支持されそうな政策』をマニフェストにする政党に投票しちゃうけど,
それでめでたしめでたし,なのかね.
途中でおかしいと思ったものの、拒否できずに金を出してしまった自分の馬鹿さ加減に腹が立つ。
賢明な増田諸氏は最初から無視するなど対策されているのだろうが、自戒と、これを見た人が同じ被害に遭うのを少しでも減らしたいので書く。
◆犯人の特徴:20歳前後の女性2人。身なりは小綺麗で、街にいる普通の格好。
ホテルに戻ってから「パリ 募金 詐欺」などで検索すると案の定出てきた。
http://france-tourisme.net/p-trouble/p-trouble-area-louvre.htm
http://app.f.m-cocolog.jp/t/typecast/1185420/1205954/71696439
事前に典型的な犯罪の手口を調べていれば、「あ、これは詐欺だな」と気づくことができたと思う。
スリには十分気をつけていたが、スリにしか気をつけていなかった。油断ができていた。
被害額は30ユーロ。
節約的な行動に大きなコストをかけている人間に対して「トータルでマイナスを理解しない人間」と批判している記事を読んだけど、その表現は正しいよ。そしてそれは悪い意味だけというわけでもない。損得観念に縛られない、常識とは全く別の機軸で生きている人間というのはそれなりにいるし、それが彼らの強さでもある。賢明であろとしない人間はある意味で強いよ。ネット上では、賢明である事が絶対的に上位であると考える人が多くを占めている様だけれど、そういう人達は根本的に勘違いしている。強い人の多くは、別に「そうある事が賢明だから」と判断して生きているとは限らない。仮にそう見えたとしても、また別の部分では損得に関わらずそれをやるという原理が土台を支えている事も十分にあり得る。人の知恵は万能じゃないし、人の作った理屈は所詮まやかしに過ぎない。そういう当たり前の事を認識する機会がたまにはあってもいいと正直思う。
彼は、以前の会社の同僚で、頭が良くて仕事が出来たので、仲良くなってから、よく飲みに行っていた友達だ。
SIベンダーでリーダーをしており、最近かわいい子供も生まれて忙しい身だけど、久しぶりに飲みにいけることになった。
ほとんどが、仕事とか、家庭の話だったけど、チベットとかそういう話になったのがすこし面白かったので、書いておく。
俺)最近、オリンピックとかチベットとかの話題で、いろいろあるけど、そういう事を言われたりする?
彼)いや、みんなプロジェクトの事で頭がいっぱいで、世間の話なんかできないよ。
俺)ははは。
彼)でも、奥さんは、中国人とわかると嫌がらせはあるみたい。前からだけどね。
彼)それは、君でしょ。結婚したとき、毎日僕に犯罪者とか言ってた
彼)保育園とかは心配だね。できれば、区立のを使いたいけど。知り合いは、中国人が使うのはおかしいとか言われたらしいから。
俺)どうしても個人を超えた問題になるんだよね。きちんと調べたら、分かるんだけどね。
彼)民族問題や歴史問題は難しい。チベットのことは正直よく分からないんだ。でも、世界中でも大きな国で歴史的に真っ白な国はないでしょう?
事実を一面的に語ることはできない。
俺)でも、チベットの問題では結構強硬的だよね。そういうのは、いまの中国にとっても良い方法ではなかった。
彼)もちろん。人が死んだり傷ついて、泣いたり憎んだりするのは、悲しいよね。誰も望んでないよ。政府には、もっと上手に問題を解決できる人も多いけどまだ力が無いみたい。
俺)中国は変わると思う?
彼)さあ。
でも、ビジネスがもっと好調になれば、今のやり方では難しくなるかもね。誰かを犠牲にしたり、敵対しつづけるのはビジネスとして賢明ではないからね。
でも、それには時間がもうすこし必要だろうね。むしろ、日本が変えればいいのにと思うよ。
俺)ええ、そんなことしたら、外交問題とか言われてとんでもないことになるでしょ。
彼)直接的に言ってはだめだね。日本のほうが先進国だろう。教えるには、良い方法を知っていないとダメだね。
俺)どういう事?
彼)今、会社で新人の研修もしてるんだよね。プログラムもそうだし、エンジニアとしての考え方ね。そういうの。部長が精神論とか講義したりするのもあるんだけど。(笑)他の人が教えてるの見ててさ、中から変わらせるのがうまい人っているでしょ。
俺)癖になっていたり、慣習になってると変われないからね。
彼)そう、でも変えてもらわないと、チームの生産性が落ちるし、本人にも良くない。そういう事。技術は結構時間掛けていいこと教えても本人がモードに入ってないとダメっていうか。
彼)厳しいプレッシャーかけても、自分でも無茶な仕事が出来るとか発見はあるけど、持続できないでしょ。本人が気づくのが大事じゃない。「こっちのやり方だと便利だ」とか「この方法が効率的だ」とか。そういうのwikiに書いても、みんな読まないし、グループセミナーで話しても効果ないじゃない。
彼)タイミングね。
だから、わざと課題に困らせるもの入れておいて、でも、目の付くところにヒントがあって、本人が自分で発見したように思わせる。そういうのは、ちゃんと身に付く。
俺)たしかに。
彼)だから、覚えて欲しい方はそうやって、一度苦労をさせて本人に気が付かせる。教えてない、本人が勝手に気づいた。でも、チームはそれで幸せ。本人も幸せ。
俺)うまく行ってる?
彼)簡単だよ。間違ってる方法をやってれば、絶対にどこかで困ったりするから、そのタイミングを見てればいい。そこで、そっとパスを出す。
俺)なるほど。だから、日本も中国にパスを出せばいいんじゃないかと。
彼)そう、日本は世界中のどこにでも、パスを出しやすい立場にあるよ。世界っていうか、そういうのでしか変われないと思うんだよね。人間は。
彼)中国人は政治とか体制にほとんど興味がない。だれがリーダーかとか歴史とかには、本当はどうでもいい。おいしいもの食べたいとか、かわいいことSEXしたいとか
俺)それ、世界共通でしょ
彼)いや、中国はたぶん一番直感的だと思うよそれで何回も歴史が変わってるから
こんな話だったかな
うん、日本も韓国も人口の割にたくさん技術発展に貢献してる、とは思う。
でも、それらの国は人口がピラミッド型で負担が少なかったときに楽しくHして、ポコポコ生んで、ベビーブーム起こしてるじゃん。
今出生率が低いのは、育児コストその他の個人的問題が原因じゃん。
中国は今、本来ならポコポコ生める状態だし、一人っ子政策は間違いなく将来人口比にダメージを受ける。
まあ資源の集中って意味もあるだろうし、将来増えすぎてもまずい、って打算もあったとは思うけど、できるのに(子供産める余力があるのに)しなかったことを、感謝?は少し筋違いなので、賢明な判断だと称賛するくらいはすべきじゃないかな
最近、インターネット上で飛び交う「反原発」ワードやそれに関する情報が増え、
それに伴ってしょうもないデマまで一人前に拡散される現象が増えている。
そこで一番問題なのは、そのデマをデマであると論理的に指摘されても、盲信的にそれを認めない人々が一定数いると言うことである。
認めたら「負ける」と思ってるのかは分からないが、このような人々が居て得をするのは「デマを流したい人々」以外にはいないはずなのだが。
さて、デマに踊らされ、拡散に協力してしまうと、デマだと判明した時に素直に引くと言う事が出来なくなってしまうとするならば、
まずはデマかどうか、拡散に値するかどうかを判断するフィルタを作ってみたらいかがだろうか、というのが私からの提案である。
これはごく簡単な方法で可能であるし、今後原発関連以外の情報に対しても有力なので、是非とも試してみて頂きたい。
これにおける情報元というのはTwitterの書き込みではない。
大学教授など、学術的に信頼できる立場の人の調査結果などならまだしも、
ただのジャーナリストや作家・タレントなどのツイートやブログというのは完全に信頼するに値しないのだ。
興味を引くTwitterの書き込みがあったら、まずはURLをチェックしよう。
ついてなかったら無視だ。
URLがついていたら、一度クリックしてリンク先をしっかり読もう。
全く違う内容だったり、リンク先がまたTwitterの書き込みだったりする時がある。
「大学教授のいうことなら正しいだろう」こういう考え方を無意識のうちにしていないだろうか?
世の中に居る大学教授たちは、何でもかんでも知っているわけではない。
文学部の教授が数学の難しい公式を知っているケースなどごくまれである。
現在、原発関連で発言している大学教授の専門分野は何であろうか?
工学部では物理を主に学ぶ。化学は1年次2年次に少しやる程度で、大体が選択科目である。
つまり、工学部では必要以外の化学知識はほとんど学ぶことはない。生物なんてそもそも滅多に学ばない。
しかし、原子力が生物に与える影響を詳しく学ぶのは生物・化学の範囲であり、
原発関連で信用できる大学教授の分野は、医学と経済学(但し、後述の通り一部の発言に限る)である。
医学でなければ、放射能の人体に与える影響について論理的に理解できるものは少ないであろう。
「いや私は知っている」と反論するその他の方々が居るかもしれないが、その方々を信じるために他の嘘つきまで信じるのはリスクが大きいのである。
そのため、そういう方々の発言は申しわけないが無視させていただくという形を取るのが賢明である。
経済学の教授を信用できると書いたが、それは「原発による経済に対する影響」についての話のみである。
例えば京都大学の藤井教授は、今回の原発騒動についてコメントすることが多いが、その内容は経済に対する影響を踏まえた発言がほとんどであり、
線量や人体への影響について詳しく話すことはしていない。自分の立場を理解したうえで、自分の持てる知識・分野を生かせる範囲内で発言をしているのである。
これは「反原発アイドル」藤波心氏の騒動を参考にしていただければ分かりやすいだろう。
彼女の「原発デモなのに日本国旗に対して文句を言う人が云々」という発言に対し、
「反原発の同士」だと絶賛していた人々の一部が「日本国旗があると不快な人もいる」などと言いだしたのである。
これは、反原発運動の中にいわゆる左翼の人々、日本国旗や国歌を忌み嫌う人々が居るためである。
しかし、彼らは反原発というものを一番の目標にして現在の運動をしているはずであり、
そもそも日本を良い国にしたくて反原発運動をしているのにその象徴の国旗や国歌を嫌う時点で、反原発とは違う主義・主張を反原発と同列に扱っているのである。
このような人々の発言は一切無視することが一番である。なぜなら、それを参考にしたり拡散したりした時点で、貴方も同類に見られてしまうのだから。
反原発デモ・座り込みなどで、公衆便所のコンセントから盗電する人々がいた。
しかしそれを指摘されると彼らは「東京電力がしている犯罪行為の方が重大だ」と論点のすり替えをするだけである。
デモというのは法を順守した上での抗議行動である事を前提にしている。そのためパレードなどでは、警察などが道路の使用を許可したりするのである。
悪い事をしている人々を糾弾する時に説得力があるのは、悪い事をしていない人であって、同じように法に触れることをしている人を支持することは、逆に説得力や信用を下げる行為なのだ。
そしてまた、そのような人々の発言を無視せずに拡散・支持してしまうことは、自分たちも同類扱いされる結果を招いてしまう。
「女性と子供のために線量を計測し続けます」と言いつつ、「このぐらいの線量なら世の男性たちは遠慮せずバクバク食べて頂きたい。しかし女性や子供は心配なので~」のような書き方をしている。
女性と子供のために、男性をこき下ろすのである。しかしこの指摘は男性がこき下ろされていることへの反論ではない。
多くの家庭において、子供には父親もいる。
もしもこの日記を見ている人が主婦や、父親を持つ人であったなら、少し考えてみて欲しい。
女性と子供のためにと言ってあなたの夫や父親をこき下ろす人を、本当に信用していいのですか?
そしてまた、チダイズムは不検出という言葉の使い方を間違っている。
最低限の基準値を下回ったが0ではない、という数値の場合、数値には意味が無くなると言う事が理解できていないのだ。
これはあのブログの読者の方々も勘違いしがちなのだが、本当に「基準値未満の数値はタイミングや運などでもコロコロ変わるレベルの範囲なので考えないことにする」ということが、あの機器を使う専門職の人々の一般常識なのである。
これらの方法を実践してみると、ある事に気づくのではないだろうか。
「使える情報が少なすぎる」
そう。上記の方法で情報を選別すると、使える情報が少なすぎるのだ。
しかし、それは悪い事ではない。
貴方や社会の周りにとってプラスになるかマイナスになるかで考えれば、
そして、使えない情報を判別できる事もまた、大きなプラスなのである。
「ああ、この情報も使えないや」と思うことはマイナスではなく、少なくともあなたにとっては大きなプラスであると言う事を知って頂きたい。
韓国が醜態を晒すたび、自分たち在日韓国・朝鮮人の多くは、日本国籍を選んだ自分の「賢明さ」と「正しさ」を確信しなおしている。
実のところ、それは差別が原因ではない。いや、差別が原因で明かせない人間も居るだろうけど、自分の周りでは居ない。
自分は在日で、現在は日本に帰化している。帰化の際に、姓を日本風に改めた。
名前がもともと、日本風だったので姓も合わせたという面もあるが、真の理由は自分が韓国人であるという事実を消し去りたいのだ。
韓国本国のあまりにもあからさまな反日無罪の行動が恥ずかしくて、血筋を明かせないのだ。
日本人よ、想像してみろ。自分が別の国に移住していると仮定してくれ。そして、日本がオリンピックの舞台で今回の韓国サッカーのような醜態を晒し、しかも相手がかつて自分たちの国を苦しめたからというだけで開き直る国だった場合、それを祖国と思いたいか?
自分は嫌だ。あんな連中と同じ民族、同じ血を引いているというだけで、顔から火が出そうだ。
韓国が醜態を晒すたび、自分たち在日韓国・朝鮮人の多くは、日本国籍を選んだ自分の「賢明さ」と「正しさ」を確信しなおしている。
韓国人の精神が今のまま変わらないのなら、例え日韓の経済力が逆転する時が来ても、自分たち在日韓国・朝鮮人は、自分たちが選んだ国籍を後悔することはないだろう。
アニミズム自体に呪術的とか生殖器崇拝とかはないよ。弥生期のそれは朝鮮宗教が根付いてるからだよ。少なくともシャマニズムが誕生する以前をアニミズムなんて言う。アニミズムが根付いてる神社で有名なのは奈良の大神神社。
てか勉強不足どころかアニミズムの意味を理解してないよね。ググるなり何なりした方が賢明だよ。
以下は全く別問題なので切り離して考えよう。
>疑問を抱くのは、どうして男根を祀る生殖器崇拝が多いのかということにある。多産、豊穣を願うのならば、どちらかと言えば女性性的なる象徴を崇めたほうが自然な成り行きなのではないだろうか。
東北地方の神道は基本的に女性が豊穣祈願の役割を担ってる。東北の代表的な山岳信仰の一つである出羽三山は恐山などとは異なり乙女に田植えをさせる風習があるけどね。神様も女性に喩えられてるし。大阪では、住吉信仰(海神信仰とすべきか)が有名かな。
一方、東北は女人禁制の信仰が多く残ってるけど、女人禁制そのものは神道でなく仏道だから、基本的に男根祭も仏道になる。神道論といいながらも実際は仏道だったりするのが神仏習合の結果なんだろうね。ちなみに弥生時代までは女尊男卑が通例だったけど、仏教伝来から男尊女卑になったのは皆知ってるよね。
愛知は有名な仏教都市。三大稲荷のひとつである愛知の豊川稲荷がその例。曹洞宗ね。
結論からいうと、弥生期までは女性が豊穣祈願の担い手だったけど仏教伝来以降は男性主義になったってこと。女には穢れがあるなんて発言したのは時の権力者の都合の良い方便だったと解釈するのが無難かもね。実際は女性に穢れはないって思想観念こそがわが国固有の神道なんだよ。
ネガティブループは確かに良くないので、旦那の家事分担を出産前より一つでいいから増やすのが(精神的なバランスのために)よろしいかと。
旦那にいらいら・不機嫌が漏れているようだけど、増田なり何なりに吐いて、旦那には見せない方が賢明です。
何もいいことはありません。
ただ、貴女が「このようなことを思っている」ということは全て伝え、その上で上記の家事分担の話をしてみてはどうでしょうか。
きっと旦那は引き受けてくれるでしょう。
離乳食の時期になれば、子供を旦那に預けて一日趣味に費やすこともできるようになります。
虚構新聞がきらいです。
「“次世代アイフォーンは「5G」 おサイフ機能搭載で6月発売” http://htn.to/h6Yqov」というRTされたツイートがある日わたしのタイムラインに流れてきました。これだけ見たら虚構新聞とわかりません。クリックして初めて虚構新聞だとわかったので、とても迷惑でした。元ツイートを見ても「【更新情報】次世代アイフォーンは「5G」 おサイフ機能搭載で6月発売 kyoko-np.net/2012042301.html」と書いてあるだけで、これが虚構新聞かどうかはkyoko-np.netの部分で判断しなければなりません。短縮URLにされるのは意図してないとはわかっていますが、はじめて虚構新聞を見る人がkyoko-np.netと見ただけで嘘とわかるはずもないので、これは問題じゃないのかと思いお問い合わせに苦情のメールを送りました。
・Twitterで虚構新聞のヘッドラインを流すのは、あなたが意図してるよりも迷惑な状況になっていることを理解してほしい。(わたし自身は「クリック詐欺にでもあってる気分でいやだ」と伝えた)
・"次世代アイフォーンは「5G」 おサイフ機能搭載で6月発売"は現実にありそうなので、そういうのは迷惑(つまりやるならもっと面白くしろと言いたい)
こういった風なことを送りました。
返信はこうでした。
・Twitterを通じて情報を伝えるのは、嘘を拡散させるためではなく、「安易に嘘を拡散させないため」
・賢明な方は、虚構新聞のアカウントをフォローすることで、安易に記事に引っかからず、単なる娯楽として楽しんでる
・っていうか、虚構新聞以外の記事に嘘はないと思ってるわけ?どこにも嘘と書いてない記事が本当みたいに書かれてる方がよっぽど悪質だと思うんだけど
・ネットでよく見るんだけど「虚構新聞は自ら「虚構」と言ってくれているから分かりやすい。悪質なのは虚構である事を隠して、嘘を垂れ流しているマスコミだ」という意見もあるよ
・ストレス解消のためにメール送ってくんな(わたしが伝えられてすっきりしたとメールに添えたため)
勝手に嘘の記事を作っておいて、嘘を拡散させないため、ってなんなんだ。だったら書くなよ。
かしこい人は虚構新聞のアカウントフォローしてるので嘘記事に惑わされないよ って、は??その方が頭いいってなにその上から目線・・・。
ガイドラインを全員がきっちり読んでる設定にすんな。
虚構新聞以外にも嘘記事は世の中にたくさんあるけど、でも虚構新聞は嘘って言ってくれてるから親切だよねー☆・・・・・・ってなるか!あほか!
せめてTwitterの頭に[虚構]って書いたらよくね?それで嘘ってわかるやん。騙したくないと言いながら、騙したい気持ちいっぱい。
【社主】「虚構新聞は記事のタイトルに最初から『虚構新聞』と入れておけ」というご批判は理解できますが、言い換えると、それは本紙読者のリテラシーをバカにしているのではないかとも思うのです。「電子レンジを猫の乾燥に使わないでください」という注意書きと同じレベルではないでしょうか。
https://twitter.com/#!/kyoko_np/status/202140699532079107
違う違う・・・こいつどんだけ虚構新聞の認知度があると勘違いしてんの・・・。全員が読者やと思ってんの。理解できますが・・・って全く理解してへんやん。最初から意見を受け入れる気ゼロ。
「あー記事につられちゃったから怒っちゃったのねww」「騙されたからくやしいのねww」とかコメントしてくる人は、おれは騙されないけどww常にソースは確認してますwwって自分の情強ぶりを自慢したい人なんやろね。こいつらもアホすぎてむかつくねん。
公衆の面前で恥ずかしげもなく泣いたのは、一つには酔っていたからだが、もう一つにはそういう生き方をしていきたいと思ったからだ。
今は亡きカリスマスティーブジョブズが言った、「stay hungry, stay foolish」のstay foolishの部分が僕はどうしても分からなかったが、今日分かった気がした。愚かであり続けろ、というのは、自分の人生を生きろということなのだ。
人は成長していくにつれて、会社や、世間から求められる「かくあるべし」に何となく従い、仕事や家事などやらなければいけない目先のことに押し潰されてしまう。そうして、自分が何がしたいのか、何が好きなのか分からなくなってしまうのだ。或いは自分には自分が好きなことすら分からないなんて気付けないのだ。それで構わないと思ってしまうのだ。
人生は本当に短くて、他人の価値観に従って生きていても、それだけで終わってしまうかもしれない。それで構わないと言い切れるならそんな人生も良いかもしれない。でも、自分が本当に求めているのは何なのか、それはきっと他人と違うものだから、僕は追求したいと思う。今はまだ見つかってないけどね。
「賢さ」というのは、他人からの評価だ。私は利口でありたい、と言えば、他人の目にどう映るか気にしたい、と同義だと思う。
だから、stay foolishというのは、他人の目にどう映るかなんて気にするな、自分の本当に望むことを求め続けろ、ということだと思う。人生は短いから、貪欲にそれを求めていかなければならない。
他人の目にどう映るかなんて二の次なんだ。僕は電車の中で泣きながら思った。僕には悲しいことがあって、それは他人には些細なことだろうが僕にとっては一大事だったのだ。泣くだけの理由があったのだ。賢明であるよりも、愚かでありたい。みっともない人間のままでいたい。本当に自分が求めることを探し続けたいのだと思った。
初対面の第一印象を決める情報の割合は、目からの情報が55%、耳からの情報が38%
目からの情報というのは主に身だしなみと表情。耳からの情報は声の質、大きさ、話すテンポ
重要な「話の内容」は、たった7%の割合しか占めていないのです。
しかも、人が「見た目」で第一印象を決定するまでにどのくらいの時間がかかるかというと
たった6秒。声の高低や早口かどうかといった「耳」から情報を足すのがその後10秒くらい。
どうですか?怖くないですか?(笑)
もし、あなたが婚活中や恋人がほしいと思っていて、「自分の外見でなく中身を選んでくれる人を探そう」と
頑なに思っているなら、その考えは変えたほうが賢明です。
あなたの第一印象の93%は、外見と声の調子により、出会って何秒かで決められてしまっています。
そこでハネられてしまっては、自信のある中身を見てもらうチャンスが訪れないのです。
お見合いパーティなどでも、見た目の良い人からカップルが成立していきます。
「見た目ばかりで選んで、あの中には自分にふさわしい相手はいなかった」
と負け惜しむのではなく、まず「中身を見てみようか」と思ってもらえる外見に整えましょう。
いくら「内面重視」とはいえ、わざわざ見てくれの悪い人の中から相手を選ぼうという人はいない、と
自覚することが必要ですね。
予算がだめならだめだろう。
理念としても
・「極限まで無駄なコスト削るからこそ全国民に生活費を撒ける」
っていうのがBIの根本であって両輪。
どっちかだけ無しにするっていうのはもう理論の上ですら破綻でしょ。
っていうかBIどうこうに限った話じゃなくさあ
尖った案っていうのは素晴らしそうな効能の裏面にきついリスクやコストもあるんだよ。
尖った案を検討したい人はそういう裏面ともまともに向き合って考えないといけない。
あんたみたいに、
そのリスクやコストを示された途端に「そんなの嫌だ」「そんなのおかしい」って言い出すのはアホ丸出しだろ。
いやまだ、
「そんなの嫌だ」から「BIは駄目だ、やめよう」って言うなら許せるんだが
尖ったアイデアの根っこから崩すような折衷案を泥縄で次々持ち出して続行しようとする
というのはもう何がなんだかわからん。
BIに限らずよくいるんだけどねあんたみたいなの。
進軍するのか退却するのか決めかねて
「どちらの良いところもとればいいではないか」とか言い出すのは
本人はなんか慎重そうな賢明そうな口ぶりのつもりかもしれないけど
クレームに正しく対処するためには、そのクレームに対して「正しく恐れる」ことが大切になる。
恐れかたは、少なすぎても、多すぎても、トラブルを生む。正統なクレームに「毅然とした対処」を行うことはトラブルを生むけれど、ちょっとしたクレームに対して大きすぎる反応を返すこともまた、同じぐらいに間違っている。クレームを恐れることは大切だけれど、必要な大きさだけ正しく恐れて、恐れた大きさに見合った対処を行わなくてはいけない。
同じ不快の表明であっても、それが技術者の人格や、現場の対応に対する不快なのか、あるいは技術者の技量や開発方針に対する不快なのかで、対応は異なってくる。
技術者の人格や対応に対する不快が表明された場合には、まずはその不快に対して謝意を表明しないといけない。不快に対して最小限の妥協を遅滞なく行った後、「その状況を維持します」と表明するのが正しい対処になる。不快を突っぱねれば間違いなくトラブルになるし、こうした不快に対して大きく反応しすぎると、今度は開発ができなくなってしまう。
技術者の技量や、開発方針に対する不快が表明された場合には、一切の妥協してはいけない。開発者は常に「ベストを尽くしている」ことが前提であって、ここで妥協を表明することは、開発側が「ベストを尽くしていなかった」と受け止められてしまう。開発側は常にベストを尽くしており、それに対して不快や不安が表明されたのなら、その人と交渉を続けることは間違いなくトラブルに結びつく。開発に対する不快が表明された際には、速やかに他のソリューションを当たってもらうように誘導しなくてはいけない。
進捗の説明や、開発それ自体に関する説明は、丁寧に行わなくてはいけない。進捗自体に関する説明は、それがどれだけ面倒であっても必ず有限で、丁寧に対処すればいつか終わる。際限もなく終わらない可能性にいらだってしまうと、相手を不快にしてしまう。たとえばデスマプロジェクトを5つ受け持てば、炎上の話を5回繰り返すことになるけれど、これは我慢して同じ話を丁寧に繰り返さなくてはいけない。
何らかの譲歩を求めて、「とりあえず不快を表明する」タイプの人は難しい。不満が無くても瑕疵を探索するし、瑕疵を見つければ譲歩を求める。どこに突っ込まれるのか予測できない。譲歩を求める相手に対して心がけることは、一刻も早い「妥協の表明」になる。「特別扱いしろ」という相手に対して、「特別扱いをさせていただきます」と速やかに表明してみせなくてはいけない。ごくわずかだけ下がってみせることで、相手の瑕疵追求の意志が和らぐ。下がりながら応対して、その後また元の場所に戻る。下がり続けてはいけない。追い詰められてしまう。
自分の現場ではやっていない、あるいは不得意な開発について、客先担当さんやマネージャから「この開発手法はできないのですか?」と問われた場合には、「できません」と答えなくてはいけない。「それはよくない手法です」とか、「やってやれないことはありません」といった答えかたは危ない。
やっていないことに詳しい人は少ない。詳しくないことに対して、開発者が「専門家の言葉」としてあやふやな感想を述べてしまうと、言葉が一人歩きをはじめてしまう。もしも何かのトラブルに巻き込まれてしまうと、そうしたあやふやな感想が、「あの開発者はプロダクトを囲い込んで開発工数を奪った」といったトラブルの種になってしまう。
情報工学の範囲を超えた、精神論を強く希望するお客さんと話すときにも、注意すべきことは変わらない。自身がどれだけ情報工学に詳しくても、対峙する精神論がどれだけいい加減なものに見えても、知らないことに対して git push する人間があやふやな感想を述べてしまうと、将来的にトラブルを招く。「自分はそれに対してこう考える」を述べる際には、「これは個人としての感想ですが」のような前置きを入れて、技術者としての立場を明示的に遮断してから「こうだと思います」を表明しなくてはいけない。
相手を怖いと感覚した人間は、相手に「恐ろしさに見合った賢明さ」を期待してしまう。それがトラブルの種を生む。
原因がよく分からないトラブルに対応した担当者は、分からないその状況を、恐ろしいと感じる。「恐ろしいから」バグレポートを上げる決断をためらって、「この問題はマジやばくなったらだれかが見つけてくれるだろう」と、自分以外の人間にある種の賢明さを期待する。結果としてシステムは、「専門家である技術者」から端末を切断されて、書かれたコードを信じて、状態が悪くなるまで通常に稼動してしまう。
口うるさいお客さんのマネージャが視察したときなどは、「あの人と喋るのは、資料がちゃんと揃った後日にしよう」という思いが頭をよぎる。口うるさいマネージャは、同時にたぶん、もっとも大きな不安を抱えた人でもあって、不安に対する対処を怠った結果として、取り返しのつかないトラブルを招くことがある。
技術者が厄介な状況を感覚したそのときに、技術者の感覚はすでにいびつになっている。危ないと感覚したそのときには、だからむしろ危ない何かに近寄る態度で対処を行うと上手くいく。
今のままでは、多分ならないだろうなあ、って話。
先日、内田氏をめぐり橋下市長がつぶやきまくった件(1)。個人的に「ここまで橋下氏をつぶやかせる内田氏とは一体何者なのか?」という興味が尽きずウォッチしているのだが、現役大学教授から退いたいまの内田氏、只者で無いただのおっさんだった。
例えば、当の本人が平松氏の活動に対して取る態度といえば所詮『ドタキャンご無礼』(2)で済ます程度のものだった。本当に大事なイベントなら、そのイベントも『折り込み済』で行動するのが大人だと思うが、当人はそうしなかった。仮にイベントの告知が本人に知らされたのが遅かったのだとしたら、平松陣営にとっても内田氏は、その程度、の人でしかないってことになるだろう。コミュニケーションてのは面倒なものなのだ。
平松氏相手ですら『自分のことを優先したので貴方の活動には参加できませんごめんなさい』という状態なのに、ましてその向こうにいる橋下氏に対して自ら何か行動を起こしたり直接議論することはないものと考えられる。それがいまの内田氏が、自分の範囲で出来ること、なのだろう。彼の範囲内はあくまで『旧知の仲の平松氏と話す』ということであり、今の大阪や橋下氏に能動的な興味があるわけではないのだ、多分。そりゃそうだよな、別に大阪に住んでるわけでも、大阪で雇用されていたわけでもないのに。石原都知事が大阪府知事になって橋下大阪市長と一緒になって大騒ぎ、ってんなら都立大関連でもう少しテンション上がったかも知れないが。
もしかして今の橋下氏は内田氏にとって「なんかよくわかんないけどtwitterで私に向かって吠えている人」としか見えていないのではないか。しかもその吠えてる人は直接自分に会いに来るわけでもなく、何やらあまり自分とは関わりの無い別人(田原総一朗氏のことである)を介して自分を呼び出そうとしている。そういう人に対してどういう態度を取れば良いのか、賢明なネット民ならば容易に理解出来るであろう。どう見たって橋下氏がtwitter晒しスレ行きだろこれ。
てなわけで現状、橋下氏は内田氏に対して何ら直接的な影響を出せずにいるなあ、片思いってやつなのかなあ、というのがこの日記を書いている俺の素朴な感想なのであった。
というか、この内田氏というおっさんのブレない態度が、俺はなんだか好きだなあ。
参考:
(1) http://togetter.com/li/240764
(2) https://twitter.com/levinassien/status/158122071086469120