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はてなキーワード: iSPとは
結局、違約金解消する気はないようです（http://anond.hatelabo.jp/20161003172031）
記事長くなってきたので、以降、上記の記事に結論だけ書いていきます。
同様の被害に遭われている方は、住んでいる市区町村の消費者センターと、総務省電気通信消費者センターへ電話での相談をお勧めします。
同じ事例に関しての相談件数が増えれば増えるほど、センターとしても動きやすいそうです。
先日PC-DEPOTの炎上ツイート・記事の件がありましたが、あちらでは感情的な書き方が為されていたため、どちらの言い分が正しいのか見えにくくなっていました。
そのため、私は極力感情的な書き方は排し、客観的に起きたことを淡々とまとめるようにしています。
ただ、挑発するような口調での電話対応をされたりなど、腹に据えかねる点が多々あったため、節々で見苦しい文章の書き方をしてしまっております。
一度書いた記事内容の改変は、読んでくださっている皆様に失礼と考えておりますので、追記は行っても文章の削除はしません。
そのため、部分的に良くない言い回しが残っております。申し訳ございませんが、予めご了承ください。
また、私一人では上手く問題点をまとめられないため、コメントなどで問題点を更に掘り下げて頂けると助かります。
他サイト様で同様の記事を掲載されているページのリンクを貼らせていただきます。
問題ありましたらコメントなどでご連絡ください。ご対応いたします。
株式会社U-NEXT、プロバイダ「U-Pa!」の値上げ始める！
【不当値上げ断固反対】株式会社U-NEXTのU-Pa!ファミリータイプとU-Pa!マンションタイプ。誰か裁判やって勝訴して！
U-NEXT光のプロバイダであるU-Pa!が10月から、ユーザーの承諾を得ずに、契約時の価格から不当に値上げを行うことが分かりました。
Twitterなどで検索しますと、ユーザーには昨日（2016/09/20）通知のハガキが届いている模様です。
私のところにも届きましたので、以下はがきの内容を全文記載いたします。
お客様各位
光インターネットサービスプロバイダ「U-Pa!」の料金改定について
拝啓 皆様におかれましてはますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
弊社では、インターネット接続サービスについて、ご利用いただきやすい
適正な価格でご提供できるよう努めてまいりました。しかしながら、大容量
データを扱うサービスが普及したことや、常時接続によるサービス利用時間
が増加するといった、お客様の利用スタイルが変化したことで、通信データ量
が著しい増加傾向にあります。このような環境の中、対象の接続サービスを
安定的かつ継続的に提供していくためにこの度料金改定を実施させていただきます。
弊社では、なお一層、サービスの強化・改善を図ることで、魅力あるサービス
を提供して参ります。今後とも「U-Pa!」サービスをご愛顧賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。
＜料金改定日＞
＜料金改定内容＞
プラン名 月額料金（変更前） 月額料金（変更後）
U-Pa!ファミリータイプ 980円（税抜）/月 1280円（税抜）/月
U-Pa!マンションタイプ 880円（税抜）/月 1180円（税抜）/月
＜ご留意事項＞
※今回の料金改定において、お客様に行っていただく手続きはございません。
※各種キャンペーンの特典内容に変更はございません。
『二年縛り』がある中での強制的な値上げです。
また、ユーザーの承諾を得ずに、契約時の金額を変更している点も大きな問題だと思われます。
カスタマーセンターに問い合わせましたが、今回の値上げに納得しない場合の解約でも当然違約金は発生するとのことです。
このようなことは、少額だからといって許されるわけではありません。
消費者センターへの申告も視野に入れ、カスタマーセンターに何度か電話でやり取りしていく予定です。
また、契約時にも「入居者各位」と記載された、マンションの管理人を装ったチラシからの強引な契約で揉めたのですが、その件も後ほど追記します。
「同様の件でたくさん入電があるので個別で対応はいたしません。」と言われました。
どうやら、この件での電話を想定されたマニュアルがすでに用意されているようで、用意されている対応マニュアルの文章をそのまま読んでいるかのような反応がありました。
埒があかないため、カスタマーセンターの対応を踏まえた上で消費者センターへ相談の電話をしました。
かなり親身にご対応いただけました。
ただ、「消費者センターから企業へ働きかけることはできても、法的な拘束力がないため企業側が首を横に振ろうとすれば出来てしまうので、その旨ご理解ください」とのことでした。
つまり、問題点を消費者センター側に指摘していただいても、例えば企業側が悪意を持って対応している場合、要請に応じないことも可能というわけですね。
「弊社としては問題ないと判断しているので、金額に関して対応する気は一切ない」との連絡が来ました。
契約約款で「当社は、この約款を変更する場合があります。この場合、料金その他の提供条件は、変更後の約款によるものとします。」と記載しているため、法的に問題ないとのこと。なんだそれは。
もし値上げが不服で解約するとのことであれば解約にはプロバイダの違約金5000円、回線の違約金10000円、計15000円が発生するとご説明いただきました。
埒があかないので、総務省の電気通信の契約に関する窓口の方にも相談してみます。
消費者センターから、昨日の件で報告の電話がかかってきました。
U-NEXT側の主張としては「少額なので諦めてくれ」というスタンスでそれは頑として譲らないとのことで、これ以上は市区町村の消費者センターレベルでは踏み込めないとのご説明を受けました。
そして、その際、U-NEXT側が「光コラボレーション」と明確に伝えていたにもかかわらず、解約する際にかかる違約金はプロバイダ料金の5000円だけであるという虚偽の説明を消費者センターにしていたことが判明しました。
U-NEXT光コラボレーションはプロバイダのみの解約はできず、回線も同時に解約する必要が生じる為、正しくは昨日書いた通り計15000円となってしまいます。
金額を少額に見せかけて、消費者センターの目を欺こうとでもしていたのでしょうか。
これ以上は消費者センターで扱えない内容になってくるそうで、一旦総務省電気通信消費者センターへ相談することにしました。
「昨日と今日でまた状況が変わっているので、もう一度市区町村の消費者センターからU-NEXTに連絡してくれるよう要請して下さい。総務省と市区町村の消費者センターと連携して動きます。」と、心強いお返事をいただきました。
以下に記載するリンク先の記事にもありますが、解約金免除の方針に変更ということで、良い方向へ向かいつつあるようです。
この記事をSNSなどで拡散してくださった皆様のおかげと思います。
また、U-NEXT社員のみなさま、会社や上司の指示で心苦しい対応をなさっていると思います。
U-NEXT光コールセンターの方、決定権がないにも関わらず、この記事が発端で心無いことを言われる機会が増えたかもしれません。
ご対応お疲れ様です。会社側が消費者目線に基づいた正しいご対応なさることを切に願っております。
みなさま、この度はどうもありがとうございます。
U-NEXTのISP「U-Pa!」、「値上げに不満でも“2年縛り”の解約金徴収」方針を転換 解約金免除へ
ちなみに私は、ITメディアさんの記事で初めて方針転換の件を知りました。
昨日の段階で消費者センターからまた改めて連絡が行っているはずなのですが、26日の電話を最後に、それから一切連絡が取れていない状況にあります。
また、今回の発表内容ではまだぬか喜びするのは早そうです。
この記事の内容を見る限りですと「2年ごとの解約月以外は5000円の解約手数料が必要だ。」とのことですので、光コラボの場合は別途、回線自体の解約料として10000円は取られてしまうのではないかという懸念があります。
諄いようですが、光コラボレーションの場合、プロバイダと回線がセットになっていて独立して使用できない形態のサービスとして販売されているため、プロバイダのみ変更することはできません。
この件で問い合わせようにも、U-NEXT光のカスタマーセンターに電話をかけるも回線が混み合っているとのことで不通。
本筋と逸れるので別記事にまとめ直しました（2016/10/02）
U-NEXT 光の契約の際にモメた件（http://anond.hatelabo.jp/20161002022517）
そういった状況下で、嫌々U-NEXT光の二年縛りの下インターネットを利用していた状態に加えて、今回の不当な値上げ発表。
直接カスタマーセンターに入電しましても上記記事にある通りの対応でしたので、不肖ながらこの度筆を取らせて頂いた次第で御座います。
未だに問題は解決したとは断定できないため、明日以降も進捗あり次第継続的に記事の更新を行っていきます。
また、今回の件でお電話した際に「今回のやり取りは全部ネット上に記事として纏めさせていただいてよろしいでしょうか」と確認を取りましたところ「お客様判断です。どうぞご勝手になさってください。」と仰っていた為、このエントリを書く許可は頂けているものと判断しております。
消費者センターの方から、「U-NEXTに直接電話を何度かけても、電話に出ない。繋がらない。」というお電話いただきました。
今日もU-NEXT光から私のところへは電話はかかってきていません。
記事が長くなってしまいましたので、以降こちら（http://anond.hatelabo.jp/20161003172031）の記事で結論をまとめていきます。
2016年3月16日に、今まで使っていた「Bフレッツマンションタイプ+Qit光（UCOMのプロバイダ）」から「IIJmioひかり」に光回線を転用した。IIJmioひかりは光回線とプロバイダがセットになってるいわゆる光コラボというやつだ。
結論からいうと、むちゃくちゃ速くなった。100Mのプランらしい（1Gに変更できるって言われたけど工事費かかったら、転用で安くする意味ないし断った）んだけど、平日21時でも70Mは出てる。深夜だと90Mを超える勢い。
なんでこんなこと書くかというと、IIJひかりで検索したら、見事に「回線速度が遅い」ばっかなのよ。地域によるのかもしれないし、大抵遅いって書いてる記事は去年の夏以前なので、今は改善したのかもしれない。
とにかく、IIJひかりで検索して2Mしか出ないとかそんなブログ目にした日には絶対転用なんかする気にならないだろうから、最新情報としてここに示しておきたかった。
ちなみに場所は東京都練馬区なので、他の地域がどうかは知らない。
以前は30M出ればいい方で、夜中なんかYouTubeの最低画質すらまともに再生できないくらい（スマホアプリのSpeedtestで3Mとか）だったから大満足だ。
ちょっと前まで遅いのは同じマンションにアホみたいに使ってる奴がいるせいだと思ってたんだけど、プロバイダの差ってこんなに大きいんだな。盲点だった。
転用自体は少しでも安くなればというので、回線速度自体は大して期待してなかっただけに非常に嬉しい。
というわけなので、IIJmioひかりはおすすめだけど、速い理由が分からないので保証はできない。
もしかするとこの春のキャンペーンで新規が流入してまた混雑するかもしれないし。
ちなみにOCN光も考えてたんだけど、そっちはYouTubeが見れないとかなんか評判がひどかったのでやめた。
（16/4/21追記）
http://techlog.iij.ad.jp/archives/1879
フレッツ光だとかeo光だとか、どこの光かというのに目が行きがちだけど、ISPが結構重要だということがよくわかる。
なお、対策としてあがってるDS-Liteは月800円もするので、そもそもなぜmioひかりにしたのかを考えると意味がなくなってしまうので却下。
現在、1.34Mbpsしか速度が出ていない。(まだ、ましなほう。もっとひどいと1Mbpsを割り込むｗｗｗ)
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2016/03/01 22:50:52
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 1.34Mbps (167.03KB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 804.66Kbps (100.39KB/sec)
推定転送速度： 1.34Mbps (167.03KB/sec)
以前も同様の症状が一カ月以上発生していて、
はぁ？
では、お前らはなんの努力をしているのだ？
大々的なキャンペーンを打って、さらに加入者を増やすことなのか？
何も理論値通りの速度を求めているわけではない。
それともインフラ業界のやつらは、ちゃんとサイジングできないの？ バカなの？
客が1000人もいるにもかかわらず、1人前の料理しか提供されていないのと同じ。
こんな食べ放題の店があったとしたら、返金騒ぎでマスコミも押し寄せるだろ？
なのに、通信だと「ベストエフォート」という免罪符で許されるのか？
プロバイダーだけのせいにするなよ。エンドも含めて監視しろよ、カス。
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＋
カケホ 1700円or2700円
ISP 300円
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合計 4900円or5900円
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この様な設定なら、多くの人が納得なさるのでは？
んなサポートいらーん！一人で出来るもん、安く！安く！という人は、格安SIMへどうぞ〜
ってことで、どうでしょう。
んなわけがない。
MVNOはIIJmioとそのOEMがベストの選択肢。契約者数とそれによるMNOへのボリュームディスカウント交渉力の強さは群を抜いている。
完全な土管で、アプリごとの通信規制なども一切なしで使い勝手が極めて良い。サービスの継続実績、技術的な真摯さでも評価が高い。
niftyみたいなメーカ系、OCNのような大手ISP系が次点。メーカ系はとっぽい商売やってるので
赤字ギリギリもしくは赤でもサービスしてる。ユーザにとっては得だが長期間の継続性は期待できないかもしれない。
日本通信やfreetelのような、独立＆中小系はユーザにとってのメリットは少ない。ユーザもそんなに多くないので
ボリュームディスカウントは期待できない。赤字をたれ流せる体力はないのでそのしわ寄せはスループットの低さに反映される。
freetelは客引きのために安くしてるんだろうが、ボリュームディスカウントが期待できない状態で安売り
してるってことは、速度にしわ寄せが行ってることが十分予想できる。仮に今だけ早くてもそれは長続きしないだろう。
ちなみに当初高速ということで一時期話題になった楽天は今やかなり遅い部類。しかも高速通信時に
3日規制をかけてくる。月末に2GB余ってるから使うぞー、とか思っても使い切れない。
登録していないのにWebフィルタリング対象の法的18禁サイトのメール。
配信停止依頼しようにもドメインがデタラメでたぶん単純な返信メールには応じなさそうだし、
フォームからの配信停止依頼に応じなかったので、晒しておきますね。
http://letter03.com/law/readme
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松葉 直也
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■サポート
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【info@letter03.com】
今ファミレスで食事中。隣の座席、60代か70代以上の女性と20代か30代の男性。
日本で未発売のISP細胞使った化粧品を扱おうとしてるとか、俺、いかにも凄い的な話をガンガンしまくる。
その後、あれ？と思ったのが、結婚しないの？と言い出した。年齢的にはどう見ても親子か孫かという関係に見えたから。
おばあちゃん、そんなもう無理よとか言いながら、デレデレ。
男も、独り身だと色々とあるよ、と言い出す。
また俺って凄い的な話。
合間に、こういった話は他の人に言っちゃ駄目だよ、と釘さし。
しばらく俺凄い的な話から、保険入ってないの？や貯金や税金対策の話。
保険は日本人の9割が入ってるとか、貯金がどうのとか、通帳がどうのとか、誰に預けるとか、そんな事を言い始める。
さすがにおばあちゃん気づいたのか、口数少なくなる。
また俺凄い的な話。
300万貸してくれるならそれだけの信用がある人間、3000万貸してくれなかったらそれまでの信用。わかる？
・・・ああ、そういや、入ってきた時に聞こえたのが、お金じゃ信用買えないから、という言葉だった。
俺凄い的な話や金の話は抜きにしても、
普通、信用の話て、一般人は会話に入れないよ。金と信用に困ってる・執着してる人しか言わないよ。
これまで聞こえてきた会話を総合すると、俺凄い的な奴、あんたの余ってる貯金を俺に貸して、てところでしょうか？
もう流石に理解したのか、場の空気が悪くなったか、帰っていった。
俺がおごるから、とか言ってるけれど、二人ともサンドイッチ。夕方のデニーズで。他にもっと頼めるものあるだろが。
帰り際、おばあちゃん、落ち込んだ顔してたから、気付いたと思う。トイレに立ったら口添えしようかとも思ってたんだが。
ここで、詐欺（金融商品の営業かもしれないけれど）や人を騙そうとする人の典型例のまとめ
・女だと、結婚やブランド物や化粧品の話を入れて興味を引かせる
・俺凄い的な話をする；いかに金を持ってるか、金を生み出すか、的なキーワードを入れる
・その場で、金の話を切り出したら、騙せると思ってる証拠、普通は即座には言わないだろう
こんなところでしょか。
SNKプレイモアが「ハイスコアガール」による著作権侵害を訴えたように。
民事訴訟はまず訴える相手がどこの誰かを特定するところから始めないといけませんので、NaverやISPが警察や弁護士の照会もなしにほいほいと相手ユーザーの個人情報を提供してくれるのでない限りかなりハードルが高くなります。
幾多の困難を乗り越えて民事訴訟で勝訴できたところでパクリまとめで小銭を稼いでいるような相手に賠償能力があるかどうかも怪しいですしね。
Naverが削除に応じてくれたところで著作権を侵害したユーザーにペナルティがない現状、パクったもん勝ちのサービスなんですよ。
たとえば1,000件無断転載したうちの1件2件権利者の訴えで部分削除されたところで、パクり側は何ら痛痒を感じことなくパクりを続けることでしょうし。
ＡＶＲライターが部屋のどこかにいっちゃってしまったのでarduinoUNOとda Vinci32Uを接続してarduinoのファームを書き込んでみる。
a Vinci32Uピン配置
https://strawberry-linux.com/images/davinci-top.jpg
arduinoUNOピン配置
http://mbiraski.sakura.ne.jp/sblo_files/audiohologram/image/ARDUINO_V2.png
http://www.nekotorobot.com/2013/04/atmega32u4.html
ISP端子のピン配置
書き込み主の利用するISPにとって、開示請求者がたまたま偶然超大手顧客だったりしたらそういうこともあるかもね
そういうことはめったにあるものでもないけど
利害が関わるとしたら、「利」をもたらしてくれる側からの依頼は通しやすいよなあ
もしかしたら個人特定方法ってISPからの情報開示だけじゃないんじゃね？
法に触れるかどうかの裁量が曖昧なことと、発信者情報開示請求を通すことが簡単であることは全く別の話だね
