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はてなキーワード: nttとは
本当に残念。
社会正義を成そうと前向きに対応したことに対する応援がもっとあって然るべしじゃないの？違法性という一側面にとらわれずに、社会的な要請を踏まえて通信事業者として毅然とした態度を示したことに、もっと肯定的に捉えもいいんじゃない？彼らがこんな事しなくても良いように、政府を、国会議員をこそ非難し、動かすべきじゃない？
http://www.ntt.co.jp/news2018/1804/180423a.html
これほんとなんとかしたいんだけど、どうしたらいいんだろ
最近の国の動きみてると国民が馬鹿にされているというか、法律とか憲法とか無視してもどうせ国民は怒らないだろう、怒っても大したことしないだろうって思われているような気がしていて。
ちゃんと「ふざけんな、いい加減にしろ」っていう思いを行動に移さないとダメなんじゃないかって思うんだけど、具体的にどうしたらいいのかわからない。
デモやってる日を調べて参加したらいいんだろか。デモってどれくらい効果あるんだろう。
なんかもっときっちりNTTとか国とかに対して「ふざけんな、いい加減にしろ」って気持ちをぶつけられる方法ってないんだろうか。
憲法や法律を軽視し政府の意向に沿って民間企業までもが動き出すのって怖いね。
第二次世界大戦時に国を挙げて戦争を礼賛していたというのがリアルな感覚として全然理解できなかったけど、こんな感じだったのかな。
http://www.ntt.co.jp/news2018/1804/180423a.html
これに対して、IT屋の皆様がNTTの社員よ立ち上がれ的なこと言ってるけど、
元、中の人だけどそんなことするわけないじゃん。(ブロッキングする3社じゃなくて回線のほうだけど)
「俺たちが一般人に回線使わせてやってる」と豪語してる部長がなんの問題もなく、
あと、コンプライアンス窓口は、密告者あぶり出し機疑惑があるからお勧めしない。
産業医にメンタル不調を色々相談したら、なぜか社内で問題になって吊し上げになった身としては、家族のために
NURO光に繋がらない。
NURO光( https://www.nuro.jp/ )というのは通信速度が世界で最も速い事をウリにしたインターネットプロパイダで
webバナーや電車の中吊りなど物凄い勢いで広告を出しまくっているので見たことある人も多いんじゃないでしょうか。
速い速いと広告打ってるしTwitterとかで調べても「上下ともにめっちゃ速い！」って感じのクチコミが沢山あったので引っ越しを機に申し込んでみたんですね。
まったく繋がらない。
家の中に線を引き込む宅内工事と電柱から家に線を引き込む宅外工事の順番で工事する必要があるとの事で。
宅内工事に関しては申し込んだ工事希望日通りに来てくれたので安心してたんですよ。
工事のお兄ちゃんも「１０日くらいで宅外工事の日程連絡来ると思うんで！」と爽やかに帰っていくし。
そしてそこから３週間。
回線工事のカスタマーセンターに電話するも１時間待っても繋がらない。
メールを送っても返事がない。
会社の昼休みにコールし続ける事３日目でようやく繋がりました。
電話口のお姉さん曰く、「宅外工事に関してはNTTの関連会社に業務委託していて完全にそちらの会社マターなので日程はいつになるか全く解らない。ただ、どれだけ長くとも１ヶ月はかからないと思うので…」との事。
引っ越してから既に１ヶ月半ネット回線無し…諦めてフレッツにするか…？と悩むも
やっぱり超高速回線は魅力だし…との思いで今しばらく待ってみようと決意。
その後更に１ヶ月半、音沙汰なし！
流石にお手上げなので区の消費者センターに相談した所、翌日即電話がかかってきました。
内容は「先週XXXX番に電話かけたけど繋がらなかったよ？ まだ工事日解らないから待てるなら待ってて。無理なら解約でもいいから好きにして」
いやそのXXXX番は引っ越し前の回線で登録してた番号ですよね？
NURO光申込時には会員情報全部引越し先の内容に更新してから申し込みましたよね？？？
そしてまだ工事日解らないんですね…。
顧客DBの更新とか元請け〜下請け間の情報伝達とかカスタマーの人員とか
企業としてのシステムが本当にボロボロみたいですねNURO光。というかso-net。
結局未だに回線が来ないまま３ヶ月が経ち、モバイルルーターでの生活にも慣れてきてしまったんですが、似たような感じで困ってる人いるんだろうなーと思って増田に書きました。
NURO光から連絡が欲しかったらとりあえず最寄りの消費者生活センター(http://www.kokusen.go.jp/map/)に電話するのがオススメです。
その昔、私が小学生のころに実家のインターネット接続を申し込みする機会があった。
この時点でいろいろおかしい気がするが、インターネットを使うこと自体を決めたのは親であり、
インターネット自体の接続は何とか出来たが、契約した後の設定が全くできずに完全に積んでいた。
どうしてもわからないので母に頼ると殴られた。で仕方がないので申し込みしたプロバイダに電話をかける。
プロバイダの人が「おうちの人に」なんて言い出すので身近にいた親を出すが、ちょっとしたら今度は手近のリモコンが飛んできた。
リモコンを投げられた経験ある方はどれぐらいいるだろうか。うちのは電池を格納するところの蓋がゆるゆるだったので、
投げられている途中で単3電池がクラスター爆弾のように分散して飛んでくるのである。結果2発被弾した。とにかく痛かったこと、悲しかったしか覚えていない。
その後、プロバイダでは手に負えないことになり、最終的にモデムの管理をしているNTTに電話がつながってようやく設定ができた。
ちなみに原因はモデムの設定画面である「192.168.11.1」というIPアドレスをブラウザに入力する際にコンマとピリオドを打ち間違えたことである。
キーボードをまともに触ったことがない私にはその区別がついていなかった。
その後もプロバイダが発行した接続マニュアルとひたすらにらめっこした結果、何とか我が家のインターネットはつながった。
時は経って私は２０代。あの頃私を殴った母は５０代。私は大学の工学部を卒業し、そこそこパソコンが使えるようになった。
パソコン関連に限らず、母は分からないことがあるとなんでも私にやらせてきた。
そのたびに「なぜ自分がわからないことを子供にやらせるのだ」と違和感を覚えながらこなしてきた。そうしなければまた殴られたり怒鳴られたりするからだ。
そんなころ、引っ越し先でインターネットを契約したいがさっぱり分からないと言い出した。そもそもWi-fiとインターネットの関係がわかっていないらしい。
インターネットのつなぎ方がわからないといわれて、急に前述したことを思い出したので増田を書いている。
そういえば、あの時は本当にぼろ雑巾かゴキブリみたいに扱われたんだっけ。積年の恨みがさらに強くなった瞬間だった。
ずっと前から自分のことを自分でやらない母には嫌気がさしていて嫌悪感しかないのだが、そういえばなんで今まで殴っていなかったか不思議で仕方がない。
とっくに理性なんてなくなっていてもおかしくない段階だったのに。
そういえば我が家の家訓は「やられたらやり返す」などと母が言っていた気がする。別にそれは家庭内では成り立たないなんてことはないはずだ。
だが、まだ殴るには惜しい。今はまだ早い。本当に本当に私以外対処できないことが発生するまでは耐えてやる。
でも、いつかは殴ってやるんだ。
あの時何もわからない小学生の私をさんざんな目に合わせ体にあざを作りながらネットを接続したあの日みたいな目に、
絶対に死ぬまでにはそういう目に合わせるんだ。そうしなければ気が済まない。絶対に許さない。
2月からSo-netとネット契約をしたところ、後述のとおり回線工事費について疑義のやり取りを行いました。
最終的には質問に対する回答を拒否されてしまったため、こちらの何がいけなかったのか後学のためと、
今後新たにネット回線を契約される方の参考のため、サポートデスクとやり取りしたメールの内容を貼り付けます。
将棋の感想戦のようなつもりで「ここはこう対応すると良かった」「この主張は無理筋だ」など意見や感想があればお願いします。
人名・問い合わせ番号以外は原文のままです
（サポートデスク担当者名は「厨二病ネームメーカー」を通したものです）。
https://shindanmaker.com/509920
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2018/1/29付で So-net 光コラボレーションを申し込んだ増田と申します。
以前、2/12に工事費用の疑義を電話にて問い合わせを致しました。事情は、以下のとおりです。
■1/29か30の夕方
こちらから「もともと別プロバイダでフレッツ光の回線を使用していた。光コンセントもあるため、工事は不要ではないか？」と質問したが、
「光コラボレーションからの転用でなければ工事が必要」と回答。
■2/11
このとき光ケーブルの引き込み等の工事はなく、ONUの設置だけ行った。作業は10分程度で終了。
作業員の方に「今回、何か事業者でなければできない作業があったのか？」と質問したところ、
「特になく、無派遣工事で済む範囲である」と回答。（もし無派遣工事で済むのなら、互いに楽で済む、とも）
■2/12
工事費用24,000円＋休日工事の場合の3,000円で全27,000円の費用が発生するようだが、
上記の経緯のとおり、不要な派遣工事にその金額が発生することは不適当ではないか、との旨を伝える。
今回はどの工事（派遣＋工事あり・派遣＋工事なし・派遣なし）に該当するものなのかを質問。
請求関係担当の 禁忌の帳《パンドラ》様から「どの工事に該当するかはこちらでは分からないため、請求月にマイページで確認して下さい」と案内いただくが、
費用が確定してからでは遅いので請求月より前に教えていただきたい、と要望を伝える。
契約関係担当の 純愛の薔薇を育てし者《ラブリー・ガーデナー》様に代わっていただき、「作業業者から実施報告の確認が取れ次第、改めてご連絡します」と案内いただく。
■2/17
純愛の薔薇を育てし者《ラブリー・ガーデナー》様より連絡あり。
「作業事業者の報告ではやはり『派遣＋工事あり』の区分になっているため、27,000円の費用が発生します」と案内いただく。
当方としては「工事は行っていないし、そもそも派遣の必要がなかった」という認識なので、
そのような工事を行ったか・派遣の必要があったのかを改めて確認したい旨を伝える。
「詳細は事業者でなければ分からないため、明日（以降？）事業者より連絡をするように伝えます」と回答いただく。
※「明日」であったか「明日以降」であったかは失念致しました。
以上が経緯となります。
＊工事日程調整のときに工事不要ではないかという提案をしたにもかかわらず、
不要な派遣を行い工事もしていないのであれば「派遣＋工事あり」の工事費用が発生することは不当である
＊もし「派遣＋工事あり」の費用が発生するのであれば、その根拠を説明いただきたい
となります。
電話だけでは伝わりきらない部分があると思い、メールで問い合わせを致しました。
※本クレームはサポートご担当者様に対するものではなく、不明瞭な工事費用の規定とその調整に対するものです。
電話対応いただいた 禁忌の帳《パンドラ》様、 純愛の薔薇を育てし者《ラブリー・ガーデナー》様には
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増田様
平素はSo-netをご利用いただきまして、ありがとうございます。
So-net サポートデスク 真心泥棒《ハートブレイカー》です。
連絡手配を承っておりましたが、NTTにて確認を行ったところ、
回答がございました。
※ 土日祝日の追加工事費3,000円(税抜)は別途発生します。
その他ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
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So-net サポートデスク 真心泥棒《ハートブレイカー》様
早急なご回答ありがとうございました。
＞ 工事内容としては、MDFとお客さまのお部屋の配線を繋ぐ、
先のメールでも申し上げましたが、作業員の方はONUを設置しただけであり、
この「屋内配線の新設工事」は行っていない、というのが当方の認識です。
ゆえに、この「工事」は具体的にはどういう作業のことを指すのか問い合わせたところ
作業内容は事業者でなければ分からないので事業者から連絡いただく、という経緯でした。
以上、引き続きご回答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
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増田様
So-net サポートデスク 終焉の幻想《ファイナルファンタジア》です。
できない」、「So-netからお客さまへ作業内容を伝えてほしい」
との回答がまいりました。
弊社よりご回答させていただいております。
以上、よろしくお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
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2/25 ▲増田
So-net サポートデスク 終焉の幻想《ファイナルファンタジア》様
増田です。
ご回答ありがとうございました。
＞ 特別な工事は行っておりませんが、MDFとお客さまの部屋の
当集合住宅では既に光回線が開通していて、今回こちらはプロバイダを変更するだけであり撤去工事も行っていないので、
また、作業時間としても「配線をつなぐ」作業は行っていないと認識しています。
（もしかすると「配線の確認」はされたのかもしれませんが、「配線をつなぐ」ではありません。）
「配線接続の面での新設工事は不要であったはず」というこちらの認識が誤りであれば、
ご教示いただければ幸甚です。
以上、よろしくお願いいたします。
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増田様
So-net サポートデスク 終焉の幻想《ファイナルファンタジア》です。
事業者へ確認した内容として、MDFとお客さまのお部屋までの線が
はずれていたため、「配線をつなぐ」作業を行っていることことで
ございます。
以上、よろしくお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
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2/25 ▲増田
So-net サポートデスク 終焉の幻想《ファイナルファンタジア》様
増田です。
早急なご対応ありがとうございます。
＞ 作業内容につきまして、改めてご案内をさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
＞ 事業者へ確認した内容として、MDFとお客さまのお部屋までの線が
＞ はずれていたため、「配線をつなぐ」作業を行っていることことで
＞ ございます。
前プロバイダ契約終了日（ネット回線が使えていた日）から工事日までの10日間で
線が外れることがありますでしょうか…
もし外れていた線があったとすれば、一室空き部屋があるので、その部屋への線だったのではないかと思われますが…
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増田様
So-net サポートデスク 暗号化された恋《コードネーム・ラブ》です。
お問い合わせの件について、ご案内いたします。
「So-net 光 コラボレーション」新設のご利用にあたり、
行っております。
ご回答が変わることはないため、返答ができかねます。
So-netとしてご案内できることは以上となるのですが、今後も
2018年3月～5月分の「So-net 光 コラボレーション」の月額料金を
負担ということであればご提案可能なのですが、いかがでしょうか。
上記ご提案にご了承いただけます場合は、お手数ではございますが、
2018年2月末日までに、お問い合わせ番号[*********]を添えて、
その他、ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
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2/26 ▲増田
So-net サポートデスク 暗号化された恋《コードネーム・ラブ》様
増田です。
ご返信ありがとうございます。
＞ 「So-net 光 コラボレーション」新設のご利用にあたり、
＞ 必要な工事『MDFとお客さまの部屋の配線をつなぐ』作業を
＞ 行っております。
先に申し上げましたが、工事日の10日前までフレッツ光回線を使用しており、その間撤去工事も行っていないため、
今回、フレッツ光で使用する線とは異なる線をつないだということでしょうか。★
もしつないだとしたら、それは何のための配線なのでしょうか。★
そのご説明がない限り「配線をつないだ」「必要な工事」と仰られても、納得致しかねます。
なお、フレッツ光から光コラボレーションの「転用」は工事不要とSo-netのページにも明記されています。
https://www.so-net.ne.jp/access/hikari/collabo/diversion.html
「新設」か「転用」かは事務手続き上の違いでしかない訳ですが、
同じフレッツ光を使用していても「転用」の場合は工事不要であるのに対して
総じてみると、「新設」ユーザに対しては、工事が本当に必要か不要かはさて置き、
一律で「派遣あり＋配線あり」の工事を課している、と解釈するほかありません。
もしここでこれ以上の回答を頂けないというのであれば、
＞ So-netとしてご案内できることは以上となるのですが、今後も
＞ 継続してご利用いただけるとして、今回は私の権限でご利用月
＞ 2018年3月～5月分の「So-net 光 コラボレーション」の月額料金を
＞ 負担ということであればご提案可能なのですが、いかがでしょうか。
＞ 上記ご提案にご了承いただけます場合は、お手数ではございますが、
＞ 2018年2月末日までに、お問い合わせ番号[*********]を添えて、
せっかくのご提案ですが、既に2月末であり連絡を頂いた時点で「2月末日まで」というと残り3日しかなく、
取り急ぎ、上記★のご回答を頂ければ幸いです。
以上、よろしくお願いいたします。
--------------------------------------------
これ以降、現在に至るまで回答がありません。残念です…。
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ケータイを買い換えた。時代の趨勢のMVNOには乗らず、契約期間毎にMNPして経費節約。端末の更新も含めた費用で考えると、いまでもこれがもっとも経済的だ。
今回の契約変更では、店員さんの「これが一番安いんです」という口車に乗せられて、家族全員50GBの契約に。50GBなんてバカなんじゃないかと思いながらも、まんまと契約。が、これは結果的に大正解、世界が変わった。端末の顔認証とか有機ELとかの新しさなんかより、50GBの自由のほうがよほどインパクトがある。いつでもどこでも何も気にせずHDの映画見放題。なんならOSのインストールもどこでもできる。これこそ僕たちが目指したインターネットだ。これを支えるインフラを本当にこのキャリアが持ってるのかは不安だが、、、
それにしても日本の通信事業者さん、NTTと総務省の作った市場競争ごっこの数GBで価格競争から抜け出して、みんなこっちの世界で正々堂々と戦うべきだ。
