回答　2017/03/27

詳細を調べるので下記項目を知らせて。

■受信日時:
■メールの件名:
■送信元のメールアドレス:
■お客様のメールアドレス:

メルマガの配信停止手続きは、メールではできない。

家族カードを解約すれば家族カード宛てに配信しているメールも停止する。
ナビダイヤル0570-○○-○○○○ に掛けて。
家族カードの番号の入力が必要なので準備するように。

いや、だから知らないカードだって言ってるじゃない！

質問　2017/04/09

メルマガが来たので知らせます。

■受信日時:2017年 4月9日(日) 10:44

■件名:この春こそオオアリクイしませんか

■送信元:cardnews@mail.rakuten-card.co.jp

■送信先:hogehoge@hogehoge

また、家族カードの解約方法を教えてもらっても、カード番号がわからないので解約できません。

回答　2017/04/10

調べたところそのメルマガは家族カード会員宛てとして配信している。

本カードを楽天e-NAVIに登録すると、
家族カードが楽天e-NAVIに登録されているかどうかに関わらず、
メールアドレスは本カードと家族カードで共有される。

確認したところ、 1月17日に、（私名義の）本カードを楽天e-NAVIに登録したので、
以降に配信される家族カード会員宛てのメルマガは、
登録したメールアドレスに配信している。

家族カード会員宛てのメルマガ配信は、
こちらのメールのやり取りでは配信停止を承ることができない。
（家族名義の）本カード会員から電話する必要がある。

また、ナビダイヤル0570-○○-○○○○ に掛けて
「0」その他を押せば、直接オペレータにつながり
カード番号がわからなくても家族カードを解約できる。

勝手にメールアドレス共有されちゃうの？

いつの間にか共有することに同意してたのかな…。

質問　2017/04/11

私はメールアドレスが共有される件について、同意をしたのですか。

いろいろな規約のどの箇所に示されているのかおしえてください。

回答　2017/04/12

弊社では、お客様の登録情報は、最新の情報を
登録するようカード会員規約に定めている。

それ答えになってないし。

規約読んでもそんなこと書いてないし。

質問　2017/04/12

カード会員規約のどの条項でしょうか。

他のカードとも登録情報を共有する旨明示されているのでしょうか。

何をもって他のカードと登録情報が共有されるのですか。

その規約の条項はe-naviの登録情報にも適用されるのですか。

回答　2017/04/14

■カード会員規約※一部抜粋
■第22条(届出事項の変更)
■1.会員は、当社に届け出た氏名、住所、勤務先、連絡先、メールアドレス、
■支払口座、暗証番号、年収、債務、家族会員等の情報に変更が生じた場合は、
■遅滞なく当社所定の方法により届け出るものとします。

なお、届出事項は、会員ごとの管理となる。
本カードを申し込んだ際に、届出事項として、家族カードも合わせて更新している。

何度も問い合わせをもらっているが本件についてすべて案内したので、今後の回答は控える。