  |
はてなキーワード: お久とは
さて、過去に3回ウンコ漏らした増田です。２年ぶり４度目の登場です。お久しぶりです。
http://anond.hatelabo.jp/20111212011721
http://anond.hatelabo.jp/20111227010115
http://anond.hatelabo.jp/20140309231305
みなさんのはげましのおかげもあって、先日第二児が誕生しました。女の子です。
この夏生まれたところなのでまだ生後２週間くらいの新生児なのですね。沐浴という段階です。
それは退院してきて1週間、はじめてパパが沐浴担当になった夜のことでした。
せっかくの休日でしたので、夕食ににんにくが効いたステーキをたらふく食べた私は、少しビールを飲んだこともあり食後に30分ほど低血糖発作かな？というレベルで寝てしまいました。
妻に「○○ちゃん、おふろいれないのー？」と起こされて、もうろうとした意識のまま眠気覚ましも兼ねての沐浴開始です。
初めて娘をお風呂に入れる、パパも初体験、よーし頑張っちゃうぞー！と意気揚々先にシャワーを浴びて沐浴準備です。
ベビーバスにお湯を張り、準備万端！さぁ、娘よ、パパと一緒にお風呂にはいろう！
妻から娘を受け取り、しゃがみながらゆっくりとベビーバスにつからせる。
ソフトタッチでベビーシャンプーで洗ってあげる至福のひと時でした。
が！そいつは突然やってきた！
襲いかかる腹痛。おそらく私自身の肉体が、寝起きから目覚めたのか、たらふく食べた胃袋がしゃがんでいる体制でトコロテンのように抑圧されているのか、腸に圧力を感じる！
そして娘をベビーバスに入れながらしゃがんでいる体制はまさに“ウンコずわり”！
そう思うも両手は娘がベビーバスに落ちないように支えている体制。しかし襲い来る便意は俺を待ってくれない。
アッ！アッ！アッ！
娘を抱えながら前のめりに倒れそうになるも必死でこらえる。しかし無情にも出し続けているシャワーが前かがみになった俺の菊門をさながらウォシュレットのごとく刺激する、
オッ！オッ！オッ！
だめだ、このままでは爆発してしまう！
ストッパのCMよろしくゲリポーテーションできたとしても娘は一緒にテレポートはできない！いやそうじゃない。
立とう、いや立てない、新生児を濡らしたままとかできない、おいておく場所もない、シャワーを止めなくては！でも両手塞がってる詰んでる！
しゃがんだ体制のままなんとか肛門括約筋に力を入れようとするもソフトタッチで娘を抱えている状態ではパワーは半減。
もうどうしようもない！
しかたない、夫の威厳はなくなるが、「うんこもれそうですかわってください」と正直に言うしか無い！
ミチッ
あ、なんかポケモンGOのディグダよろしくちょっと穴からなんか茶色いの顔出してる？
叫んだから？腹圧かかったから？括約筋締め切れてなかったから？
妻「どうしたの！？なんかあっ 『なんでもないなんでもない開けなくていいよ大丈夫今綺麗に洗ってあげてるから！！！！！！ァァァァ！』
しかし叫べば叫ぶほどそのはずみで少し顔を出したヤツがちぎれてこぼれ落ちる！
ポロッ！ミチッ！プピッ！ピュッ！
ピュブブリリｒ
アアアアアこれはまずい！娘のベビーバスについたら大腸菌汚染とはピロリ菌とかなんかいろいろまずそう！とっとと排水口に流さななくては！
と、なんとかしゃがんだ体制のまま娘を片手てベビーバスに浮かせ、シャワーの水圧を上げてシャワーを手に取りヤツを娘の領域に掛からないように排水口へ。
しかししゃがんでいる体制は変わらないので菊門は全開状態、止められない！
下痢便混じりの茶色い液体が少しづつ漏れだす、もうダメだ、どこまで出るんだ、どれくらい出るんだ、いつまで出るんだ、どうなってるんだ、どうしたらいいんだ、娘にウンコついたらさすがに離婚されるか、どうしよう！
という想いが0.5秒サイクルで頭を駆け巡りながらもシャワーで排水口に追いやる。
妻「シャワー出しっぱなしもったいないから止めて洗いなさいよ！」
とドアの前から怒鳴られるも、なんとか便意が抑えられ、括約筋による栓ができるところまで持っていく。
ガラッ！全力でドアを開ける俺。ドアの前にいた妻に娘をバスタオルでくるんで渡し、
と叫んで俺はずぶ濡れのまま「サイテー！」という妻の声を尻目にトイレにダッシュ！
違うんだ、漏れるんじゃないんだ、漏らしたんだ、ごめんよ妻よ、また墓まで持っていく秘密が一つ増えたよ。
女の子なので将来的に「パパくさーい！きもーい！」と言われること確定ですが、
現時点でだいぶクサいパパであることにお前は気づいていないのだよ。
邦画好きは好きな映画を書きまくればいいと思う、こんな風に。オススメするからにはTSUTAYA辺りで手に入るものが好ましい。
自分の好きな邦画を並べることで、わりと趣向が見えてくる気もしないでもない。
先に感想を述べると、批評家受けするのもかなり好きだけど、批評家受けしないのも結構好きなのが分かった。。
ホラー見たらトイレいけなくなるのが苦手なので、好きな人はホラー映画も薦めてほしいところ。黒沢さんとか。
ちなみに最近見て好きになった洋画は、「セッション」と「マッドマックス」と「きっと、うまくいく」（ボリウッド見ようぜ）です。
京アニ好きは必ず見ること。のんのんびよりファンも見ること。可愛くて悶え死ねる。山下敦弘の絵作りが最高。山下監督好きだ。
他にも山下監督で言うとリンダリンダリンダとか味園とか、音楽と混じったときの爆発具合が好きだな。
小規模で公開され話題を呼んで、ロングランになってましたね。最近そういうの少ないな。ミニシアター系の消滅が大きいのか。
アクションだらけの野望篇。そんなのありかの革命篇。革命編も好きだ。
ドラマからの流れもあるけれど、日本映画らしくないアクション映画としてとても好きだ。ドラマ見なくても行けるだろう多分。あとでドラマ見ればいい。
脚本・宮藤官九郎。とは言うけどSPと一緒で金城一紀の作品だ。正直クドカン映画脚本はこれがピークだ。
今やったらいろんなところから苦情の嵐だろうけど、邦画は今でも結構攻めているのが好きだ。政治や社会情勢にメスを入れる作品は毎年ある。見てない人が多いだけで。
まぁそんなこと抜きにして勢いがあって好きだ。
柴咲コウはバトルロワイアル→GOで世間に見つかった。超可愛い。
ここで紹介する？って感じだし、まぁ見てる人多いと思うけど好きな邦画を並べてるだけなので。
映画1作目が最高で傑作。あとは見るな。
ドラマのが好きだったとか言わないで。映画もポップで細部までこだわっているのが良い。
邦画好きが薦めてくれ無さそうな映画なのは理解しているが、出演女優にリアルで恋できる映画。ある種のAV。
こう見るとドラマ映画も悪くは無いよね。
なのでもう一本だけドラマ映画を置いておく。2作目は見るな。
一作目は傑作で、二作目はエンタメに振った。一作目が評価されがちだが、二作目も結構好きだ。
最近あまり見なくなってしまったハードボイルドをしっかり描いてるアクション映画。大人の男の嗜みとしてどうぞ。腐女子も可。
井浦新がARATAだった時代か。脚本はGOより劣るけどそれでも原作と出演者と意気込みみたいなのが凄かった。
これも評判がよく拡大上映された作品。あ、監督お久しぶりですハガレン頑張ってください。
今気付いたんだけど、窪塚好きみたいだ。最近脇役で時々見るけど、主演を食う感じがたまらんすよ。
これも評判がよくロングラン。噂に聞くところによると、この映画を見て役者を目指した今人気の若手男性俳優たちが、結構居るらしい。
83分の中で止まることなく加速しまくるけど、どこか静かな感じ。もう10回は見た。
ていうか松田龍平も好きみたいだ。彼の映画見てたら間違いないとこ、結構あるよね。
なので松田龍平映画を。この映画はなんというか、完璧。隙が無い。長いのに静かなのにThe邦画なのにぐいぐい見てしまう。
テレビ放送版は大幅カットが加えられてて黒木華の出番がほぼ無くなっていた。残念なのでCMカットじゃないの見て。
田舎風景に浮かぶ毒舌ロリータと時代錯誤のヤンキーが繰り広げる百合…じゃなく友情劇。
なんかいろいろあるけど、まあいいじゃん！ってすっ飛ばしていく演出が、結構好きです。カラッとしててね。
10分アニメかと言いたくなる畳みかけてくる小ネタが延々続く。堺雅人に胃薬をあげたくなる映画。
見終わった後に何も残らない感じがたまらない。南極行ったって、日常とはそんなもんである。
沖田監督好きだ。モヒカンは5分ごとに小ネタが来て、かなり良かったです。
周防監督忘れてた。慌てて入れた。和製ミュージカルっす。色彩がとてもきれいなコメディ映画。
「YEN TOWN BAND」復活に懐かしい～～となるなら映画を見なさいな！
同監督の花とアリスもおすすめ。世界観が確立されている監督だよなぁ。
こう…急に薬師丸ひろ子をぶっこみたくなった。Wの悲劇とかも見とくべきではないだろうか。
ぱっと思いついたのはこのあたり。あくまで「好きな映画」であり「良い映画」を羅列したわけではなく、良い邦画はもっといっぱいある。
最新作とかは、一旦自分の中で寝かせて整理して、好きかどうか判断したい派。
あと松尾スズキのカオス映画とか、三池のカオス映画も好きですけど、それ言うとこの記事の信頼度が一気に下がりそうなので書きません。
ある程度遊んで、おいしいもの食べて、家族にも友人にも恵まれて、そこそこ楽しかった。
何も考えなさすぎて職にあぶれてるけど。まあこれは仕方ない。自業自得ってやつだ。
面接の志望動機で「この会社なら自分のやりたいことを叶えられそうだと思ったからです」とか言われてもざっくりしすぎて向こうだって困るだろうな。実際に言ったことはないけれども、それぐらいぼんやりとした輪郭で縁取られた毎日は味気ない。何となく過ぎていく24時間。
エージェントの人に「10年後どうなっていたいか」と聞かれて咄嗟に答えられなかったことを思い出す。
「溶けていたいです」なんて言ったらあの人はどんな顔をしただろう。名前は忘れたけどたまにドラマで見かける俳優にどことなく似た顔をしている人だ。お元気ですか。しばらく連絡しなくてごめんなさい。ちょっと、いえ、だいぶ落ち込んでいるんです。私って本当に何の取り柄もないんだなあと思ったらもうダメでした。自尊心ばっかり高くてバカみたいです。紛れもなくバカです。宛先のないメール画面を開いて、そう打とうとしてやめた。
BSをつけていたらドキュメンタリーが始まった。アラフォー女性の人工授精について取り上げていた。
２人の女性が登場した。ひとりは『男なんて』という気持ちだけど子どもは欲しい、と思っている女性だった。
彼女と同じような思いを持っているから痛いほどわかってしまった。男はいらない、子どもは欲しい。
毎日が何となく過ぎていく私のつまらない人生における暇つぶしのために子どもが欲しい。
夢は広がる。
育ててもらったように手をかけてやりたいし、自分と同じだけの教育を受けさせてやりたい。
私にしてもらったように育てるには、めちゃくちゃ稼ぎのいい旦那を捕まえて専業主婦になるか、一念発起してバリバリ働きまくって旦那に専業主夫になってもらうか、どっちかだ。既に後者は望み薄だから選択肢は実質前者のみ。
男はいらないと思ってるからそもそも結婚にはたどり着かないだろうし、シングルで私と同様の育て方・同等の教育を受けさせるなんて到底無理だし、何より暇つぶしのために子どもを持つとか動機が不純すぎて子どもが不憫だ。
暇つぶしのために生んだのよ、だなんていつかうっかり口を滑らせてしまいそうで怖い。
文学にありそうな言い回しだと我ながら思う。ちょっと気が触れてる感じの女の人のセリフ。でも私は文学の登場人物になる気はさらさら無く、現実のひとりの人間の心を枯らしてしまうなんてそんな畏れ多いことはできない。
人はひとりでは生きていけないという。
実際そうだろうと思う。誰かに頼らなくても生きていけると信じてた無知な私、カワイソウ。保証人ひとつ取っても結局誰かに頼らないと生きていけない。
先日、生まれたばかりの甥のまんまるい頬を見つめながら、せめてこの子が自立するまではしっかりしていたいと気持ちを新たにした。そのためにはどうにかして職を見つけなければいけない。
けれども、自分で人生のシャットダウンボタンが押せたらいいのにな、と思うのもまた事実なのだ。
誰かに迷惑をかけるようなことがしたいんじゃない。ただ、ある日突然、ふっと跡形もなく無くなりたいだけ。
贅沢病なのかもしれない。
まだ若い、まだ若いと思ってきた。しかし、25歳という年齢はもう若くないのだとどこかで感じている。体力が急激に衰えたというか、生に対する気力が少しずつ減っている気がする。
これが老いだろうか。認めたくないけどきっとそうだ。認めたくないけど。
もしトントントンとうまくいってしまったら恐らくあと45年ぐらいは呼吸を繰り返すのだろう。それも老いを受け入れきれないまま。
何だかゾッとする話だ。
毎晩、目を瞑る前に『明日の朝、目が開かなければ…』と淡く期待している自分がいる。
まぶたを閉じて襲ってくるのは黒い思考の波だ。それに身を委ねて私は考えることを放棄する。
やがて体全体がぐにゃりと柔らかくなり、布団を通じて床に染み込んでいく感覚にとらわれる。もちろんそれは錯覚だ。だから目覚めた瞬間にものすごくがっかりする。今日も叶わなかった、と。
空が白んできた。
特別予定のない、いつものつまらない１日が始まろうとしている。
本格的に街が起きた時には私という人間を構築するすべてが終わっているといい。
でもすべてが終わってなかったらエージェントの人に送るメールを考えよう。もしかしたらほんの少しだけでも心配してくれているかもしれない。
“お久しぶりです。”の後に続ける文章を書きながら溶けなくてよかったと思っておこう。
おやすみなさい。
もうすぐ夏だね！
8月までなら何とか間に合うかもしれないキレキレボディを手に入れる方法を紹介するよ！
まずは適当にショッピングサイトを開いて、ぶら下がり健康器で検索。
かなり色々出てくると思うけど、大切なのは腰のあたりにバーがついているタイプだということ。
そうすると9000円～1万円くらいで買えると思います。
目的はムキムキボディを手に入れるのではなくて、キレキレボディを手に入れること。
つまり、必要以上に筋肥大させない鍛え方なので、自重＝ウェイトを使わない筋トレで十分ということです。
筋トレで大切なことは、筋肉を休ませるということと、絶対に無理をしないということ。
なぜなら、回復が追いつかないままに鍛えようとすると、むしろ筋肉を痩せさせてしまうことがあるから。
それを踏まえた上で、メニューを組み立てましょう。
懸垂
まずは上にある水平のバーではなく、その横の少し斜めになっている部分を掴みます。
その時、手は縦にバーを掴んでいるはずです。
まずは反動を全く利用せずにゆっくりと上がり、上がった状態を3秒キープします。
次に、腕が直角になる位置まで再びゆっくりと下り、そのままの状態を3秒キープします。
大切なことは、常に力を入れ続けることと、絶対に反動を利用しないということです。
これを腕が辛くなるまで繰り返します。
一度もできなくても構いません。そのときは、上がれるところまで上がってその位置をキープしましょう。
それが終わったら、今度は上にある水平のバーを逆手でつかみ懸垂をします。
この時も同様に、反動は全く使わず、また、上下の位置で3秒ずつキープします。
これも一度もできなくても構いません。同じく限界の位置をキープして下さい。
これで1セット終了です。
1セット目はウォームアップです。まだ筋肉が暖まっていないので、ちょっとでも辛いと感じたら絶対に無理をしないで下さい。
30秒ほど休んだら2セット目に挑みます。
そして、これを3セット繰り返します。3セット目は、１～２セット目より少しだけ頑張る気持ちで望みましょう。
ここまでで約5分で終わります。もし数時間開けて余裕が有るようでしたら、もう一度同じセットを繰り返しましょう。
プッシュアップ
次に、腰のあたりにあるバーを使って、プッシュアップをします。
両腕でバーを掴み、身体を宙に浮かせたら、腕をゆっくりと曲げていきます。
一番低い位置で3秒キープしたら、再びゆっくりと腕を伸ばします。
腕を伸ばしたら、伸びきる少しまでで止めて、そのままの姿勢を3秒キープします。
大切なことは、常に力をいれつづけるということです。
一度もできなくても構いません。同じように、まずは限界まで姿勢をキープしましょう。
もし2回以上プッシュアップができるようであれば、奇数回は脇を閉めて、偶数回は脇を90度に広げるようにやってみましょう。
一回ずつ交互に行うことで、バランスよく負担をかけることができます。
これも1セット目はウォームアップです。無理せず、2セット目、3セット目と頑張るようにしましょう。
お休み
最初に言ったとおり、筋肉の成長に休ませることがとても重要です。
どれだけモチベーションが上がっても、この日は絶対に上半身の筋肉は休ませましょう。
ただ、もし身体が物足りないというのなら、比較的休ませる必要のない腹筋や背筋などがおすすめです。
腹筋
仰向けに寝転がり、足を90度に曲げて浮かせます。
両腕を垂直に伸ばし、両肩を胸側に寄せます。
その状態で、できるだけ首を曲げないようにしてゆっくりと上半身を起こします。
再びゆっくりと上半身を戻し、これを腹筋が辛くなるまで繰り返します。
ここで大切なことは、同じく反動を使わないことと、両肩をしっかりと前に出すということ。
そうすると、腰が無理な姿勢に曲がるを防いでくれて、腰痛などのトラブルを回避することができます。
背筋
うつ伏せになり、両腕を肩と垂直な位置まで持ってきます。（肘から先は楽な姿勢で構いません）
できるだけ顎を引いたままゆっくりと上半身と両足を反らし、そのまま3秒キープします。
再びゆっくりとうつ伏せに戻り、これを背筋が辛くなるまで繰り返します。
ここでも反動を使わないことと、顎をしっかりと引いておくことが大切です。
顎を引いておけば、背中を無理な角度に曲げることを防いでくれます。
これを1セットとして、同じく3セットほど繰り返しましょう。
腹筋と背筋は、この程度の負荷であれば毎日繰り返しても問題はありません。
懸垂やプッシュアップの前に、ウォーミングアップとして日課にするとさらに効果的です。
水曜日をお休みにすることで、それぞれなか二日ほど腕の筋肉を休ませることができます。
なので、木曜日は懸垂、金曜日はプッシュアップをそれぞれメニューに組み込みましょう。
せっかくの休日ですので、筋肉を追い込むトレーニングはお休みして、スポーツなど爽快感ある運動をしましょう。
もし曜日通りにトレーニングできなかったときは、この二日間を使って調整するのもおすすめです。
なぜかというと、平日は何かと神経が緊張しているからです。
だからこそトレーニングを行うことで、身体を目覚めさせると、一日が過ごしやすくなります。
そろそろ筋トレクラスタから下半身はどうしたと聞こえてきそうな気がします。
正しいやり方は今回は割愛しますが、これも毎朝の日課にしておくと、一日のフットワークが軽くなっておすすめです。
途中色々とメニューが増えましたが、これら全てをこなしても1日15分程度にしかなりません。
それでは物足りないと思う人がいるかもしれませんが、しかし、現代人にとってみれば、一日にそれだけ運動をすることさえ難しいという人のほうが多いはずです。
もしこれを続けて物足りないと感じるようであれば、そういう人はジムに通って本格的なトレーニングをすればよいだけのことです。
なぜなら、今回のメニューはとにかくつらい思いをせず、怪我をしないように組み立てているからです。
トレーニングにとって最大の敵はつらさです。
トレーニングを経験したことのある人は、大抵このつらい思いを経験しているはずです。
それがきっかけで足が遠のいてしまうことも多かったのではないでしょうか。
つらい思いをする原因のほとんどは、自分が設けてしまった制限を超えなくてはいけないというブレッシャーです。
例えば懸垂も、慣れてくれば回数をこなせるようになります。
そうして、もっと鍛えたいと思いノルマ回数を増やしていってしまうのです。
でも、人間の身体というのはもっとデリケートなもので、今日できたからといって明日できるとはかぎりません。
回数に縛られてしまえば、筋肉を鍛えることよりも、回数をこなすことに目的が変わってきてしまいます。
そうなると反動を利用してトレーニング効果が薄まったり、無理に回数をこなそうとして筋肉を痛めてしまったりするのです。
だから今回のメニューで大切にしていることは、とにかく反動を使わないことと、その日その時の限界が来たらもうそれ以上はやらないということ、そして休みの日を決めてしっかりとそれを守るということなのです。
もし決められた曜日であっても、身体がつらいと感じたときは勇気をもってお休みしましょう。
セット数だって、義務にする必要はありません。できるときにできるだけやればいいのです。
つなくなければ続けられます。
そして、続けていれば、いつかは目的地にたどり着けることができるからです。
今回のメニューはあくまで一例ですが、自分にあったトレーニングメニューを見つけて、今年こそは望んだ肉体を手に入れちゃいましょう！
どうも、定期的に増田でライフハック的なものを書いては叩かれる者です。
お久しぶりです。
今回は、人見知りする人に知ってほしい考え方について書きます。
誰かに自分を知ってほしくない、知られたくない、だから話したくない、口を開きたくない、、、、
こんな「人見知り」ですが、目からウロコがボロボロ落ちる考え方について書いていきますので、
興味ある方は目を通してみてください。
だらだらと長文を書くと嫌われそうなので、簡潔にまとめます。
そのためには、「目立ちたい」と考えることです。
現実では消極的で、自己顕示欲を満たせない。そうすると、承認欲求がどんどん溜まっていくわけです。
（ネットでキャラを売ったり、株を売ったりして生計を立てられる人はそれで良いかもしれません。）
「人見知り」する人は、人見知りしないようにしよう、、、と頑張ります。
別に変な格好をして目立て、奇をてらった言動をしろ、とは言ってません。
あくまでも意識、考え方として、そうした方がいいんじゃないかなー、くらいです。
人に利用されるためでも、人の引き立て役でも、、、ありません。
人見知りのために書かれた本で、「目立ちたいと思え」なんて書かれている本はまずありません。
人見知りが前提でどうそれに対処するか、について書かれた本ばかりです。
マイナスを０にしようとする発想はすでにマイナスです。何も生みません、僕の経験上ですが。
僕は人見知りが性格なんて思ってません。僕も人見知りする時もしない時もあります。
何故か人見知りする時も多いです。そういう時は上記で述べた意識が欠落してる。
そうして「目立つ」「注目されること」が気持ちいいと感じたらしめたものです。
どんどん調子に乗れます。調子に乗るというと悪い意味に捉えられがちなので言い換えると、調子づきます。
挨拶しないと損です、当り障りのない話が出来ないと損です。それだけ自分のことを知らしめるチャンスが減りますし、自分をアピール出来る機会が失われますから。
社会人になって分かりましたが、コミュニケーションは自分を優位な位置に立たせるための行為です。（あくまでも相手を立てつつ、という円滑性が同時に求められますが。）
コレ以上書くと雑になりそうなので、この辺で！笑
覚えてない方はこんにちわ。
今回も長文でごめんなさい。
わたくし実はクレーム担当という側面もございまして、先日ちょっと話題になってた某オリエンタルランドにおけるチケットクレームの件を少し考察してみたいと思います。
要約すると「特別なチケットをもらったのに、入場制限がかかっていて入れないのはおかしい。それをなんとかしないディズニーは殿様商売だ」といったものです。
まず、クレームに対応する上での鉄則がありまして、その話を一つしてみます。
今回で言えば、「特別なチケットで入場ができなかった。」さらに踏み込めば、「それによって家族の労力が無駄になった。」というものです。
その結果として、大半の場合、その被害に見合った補償、もしくは解決のための要求がなされます。
それが今回で言う、「なんとか入場させて欲しい」だったり、「せめて心付けほしい」といった内容だったわけです。
クレーム対応とは、一見この2つに対して解決を行うものと思われています。
しかし、クレーム対応が最もこじれるポイントは、その解決にこだわりすぎてしまうことでもあります。
「相手の言う被害と要求に、絶対にこだわってはいけない」ということです。
さて、今回のクレームにあたって、現段階で明るみになっていない部分があります。
クレーム対応とは、即ち、この「原因」を読み解くことが全てといっても過言ではありません。
今回の方のブログを拝見すると、この原因部分がまだ解決されていない印象を受けました。
それは、「もらったチケットが特別なものである」という誤解です。
他の方の反応を見るに、このチケットにはそうした特別な能力はなかったようです。
その誤解が解決されないままに、いくらディズニー側が解決手段を提示したところで、当事者としては納得ができるわけがないのです。
なぜなら、自分の被害の責任は先方にあるという誤解が解決されていないからです。
本来、クレームに対応するにあたって、こうした「相手の考える原因」を紐解くことが真っ先に求められます。
そのためにヒアリング技術などを用いて、まずは相手の話を聞き出すことが必要なのです。
今回であれば、このチケットが特別なものではないという誤解を解くことが、まずはこの対応において再優先になります。
しかし、ここで相手方の無知や調査不足を指摘するようでは、さらなるクレームに火を付けてしまいます。
ここは解決を優先させて、説明責任が不足していたことに原因をシフトさせる必要があります。
「当方の説明が不足しておりまして、誠に申し訳ございませんでした。大変恐れ入りますが、当チケットは入場規制が発生してしまった日には入場することができません。誤解を招く結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。」などでしょうか。
ここで大切なことは、できないことはできないとはっきりと相手に伝えることです。
ここに少しでも緩和の余地があると、相手に食い下がるポイントを与えてしまうことになります。
これによって、「当日入れるはずのチケットで入れなかったことに対する被害」を、「当日入れると思い込んでしまった勘違い」にシフトさせることができました。
そうなれば、もともとあった「その日に入場できないとおかしい」という要求は意味を成さなくなります。
これによって、本来の問題に対する解決は、「チケットの説明不足に対する謝罪」、もしくは「それに見合う対応」に変わるわけです。
説明不足（ただし、ある程度説明責任を満たしていたとして）、もしくは当人の勘違いが原因となれば、本来あると思い込んでいた当日入場できる権利は行き過ぎた要求になります。
それでもなお要求が続く場合は、今度は過剰な要求に対する対応へとシフトすることができるようになるわけです。
ただ、今回の件に限っては、何故入場制限が必要なのかというポイントに対する説明も不足しているように感じられました。
ここにも原因に対する勘違いがありそうなので、説明があると解決が早まったように思えます。
「お客様に快適に楽しんでいただくために、一切の例外を作らず対応させて頂いております」
「これだけの混雑ですので、小さいお子様をお連れの場合であればむしろ入場をすすめることはできません」
「警察からの指導のもと、パーク内でのお客様の安全を優先することが義務付けられています」
「何かしらトラブルが発生してしまえば、今後さらに厳しく入場制限を設ける必要が発生してしまいます」などなど。
実情は知りませんが、あくまでサービス提供側の都合ではなく、お客様のためにあるルールであることが伝わると良いのだと思います。
さて、今回に限っては、当人を後に引けなくさせるもう一つの要因がありました。
もしここまでにこの要因を見抜けた人は、クレーム対応においてかなりの才能があるといっていいと思っています。
もし、本人だけであれば、この方はこれほどまでに食い下がることはなかったかもしれません。
人知れず一人で恥をかいたならば、こっそりと身を引くことは容易いからです。
しかし、今回はこのまま引き下がれば、家族の前で大きな恥をかいてしまうことになります。
文章の内容から見るに、そのことは彼の中で絶対に許されるべきことではなかったのでしょう。
例えばここで、パークの説明員（しかもそれなりの責任がある人物）が、家族の前に立ち、説明不足を謝罪していたら解決はもっと早まったかもしれません。
なぜなら、それによって自分の力で謝罪させたという男性のメンツが保たれるからです。
こうした相手が引き下がれなくなった理由を素早く見つける能力は、クレーム対応において非常に優れた能力であるといえます。
まとめるとこんな感じです。
・ヒアリングから原因を読み解き、全てを聞き出した上で間違っていれば正しい原因へと導く
・正しい原因から被害に対する誤解を説明し、適正な被害とそれに対する解決策を提示する
・この時、相手がなお元の要求にこだわる場合、過度な要求として態度を改める必要がある（第三者が介入した時に有利になる）
・一連の内容以外、相手が引き下がれなくなっている理由があれば、察知して解決策を提案する
・ルールを主張する場合、それは運営側の都合ではなく、あくまでお客様の権利を守るためであることを前提として説明する
当然実際のクレームは、簡単にフローチャートでわけられるようなものではありません。
しかし、こじれてしまう理由のほとんどは、原因を共有しようとせず被害と要求にこだわってしまっていることも事実です。
クレームを訴える側は要求が正当だと信じ、クレームに対応する側はクレームが不当だと戦うことになってしまうわけです。
被害の責任がどこにあるか。それによって相手の要求がどこまで現実的であるか。
クレームの解決において、両者がその部分をどこまで正しく共有できるかが最も重要なポイントといっていいと断言できます。
尚、クレーマーが要求を通すための常套手段に次のようなものがあります。
・解決にかかった時間をどうするつもりだ。
今回も数時間を無駄にしたことが言及されていましたが、全てとは言いませんがこれらの都合は先方にあります。
諦めなかったのは先方ですし、予定があるのも先方の都合です。
それによってクレームを受ける側が態度を変える必要はありません。
そんな要求に屈することなく、勇気を持って毅然と対応してもらいたいと思います。
蛇足ですが、例えば今回の例に限っては、後日利用できる日付確定型の入場チケットに変えることが妥当なところではないかなと思いました。
さて、運営側として読まれる方も多いかと思うのでここで忠告を一つ。
クレームを解決するにあたって、ルールを主張することは大切なことです。
しかし、解決を優先するあまりにその都度ルールを変えてしまうようでは、それだけ信用を失うことを意味しています。
クレーム対応は組織を成長させるものとして、不明瞭な部分を明確にするために役立てるのがいいのではないでしょうか。
パチンコなんかで言うと理不尽な要求なんて日常茶飯事なのですが、それが理不尽かどうかはその時点ではこちらの視点でしかないわけです。
たとえそれがどんな要求であれ、まずは原因を紐解かずして解決はないと言えるのです。
皆さん、お久しぶりです。
2015年も残すところ2か月となりました。
今年の目標は達成できたでしょうか？もしくは達成できる見込みでしょうか？
六分の五が終了ということは、制限時間1時間のテストで言うなら、今はもうラスト10分ということですよ？
ラストスパートをかけるか、最後の見直しを行うか、すべてを諦めて机に突っ伏して寝るか、いろいろだと思いますが、あなたはどうでしょうか？
と言っていた増田さん、本気と成果をだしているでしょうか？
TOEICで165点取れた。順調順調♪
と2月に煽ってた増田さん、825点を取れるようになったでしょうか？
「いやー、今年の目標なんてすっかり忘れてたわ。また来年、新たに頑張るわ」と思ったそこのあなた。
忘れるのは仕方ありません。人間だもの。
あなたはつい今、失敗したばかりじゃないですか。
なのに、なんで同じ失敗をしようとするんですか？
「信号無視して道路渡ったら、車にはねられちゃったよ～。さて、もう一度信号無視しよう」ってやってる人がいたら頭おかしいんじゃないかって思いますよね？
それと同じです。
「やる気が出たら、はじめる」とか言ってたら絶対に始められません。
やる気ってのはやってる最中に出てくるんです。
よくあるじゃないですか、テスト前にちょっと部屋の掃除を始めたら、勉強そっちのけで掃除に集中してしまった話。
あれは掃除をやってる最中に、掃除のやる気が出てしまったものです。
だから、行動を今、始めてください。今。
今年の目標は達成できなくてもいいんです。
来年達成できるように、今、助走をつけるんです。
お久しぶりです。
知人と会ってエロ同人を見たときも少し勃起しましたが全然だいじょうぶでした。
でもこっそり暴露すると、今スーパードンキーコング３をやっているのですが、ディクシーにティンときている初めての感覚があります。
また自分はロリコンなのですが、夏休みでいろいろとあれな格好のリアル女児を見てもなんとも思いません。
非実在青少年限定のロリコンだということが改めてわかりました。
あと考えたのは三大欲求の充足バランスです。
ふだんは同じものしか食べていないのですが、帰省してからはいろいろと食べています。
食欲がすごく満たされている感覚があるので、性欲で発散しなくてもいい状態にあるのではないかということです。
（知人宅でエロ同人の整理をしていたときも、エロイ気持ちよりも眠い気持ちがすごく強かった）
性欲を考える余裕がないほど食欲、睡眠欲につながることをすればオナ禁は成功しやすい。
まあ当たり前と言えば当たり前ですね。
あとは最近読んでいた本がエロイ妄想をあまり刺激されないものだったからということも大きいかもしれません（帯をギュッとね！です）
わたしが男だったらキモすぎて周りからキモがられまくって人生に絶望していただろう。
マンガが生き甲斐だしアイドル(少女)が生き甲斐だし休みの日はAmazonさんとひたすら交信してるし交信の結果また大量のマンガが届くし本棚が足りなくなってまたAmazonさんと交信するしアイドル(少女)のポスターの位置を二時間かけて検討するし。
酒は手っ取り早く酔いたいからストロング系の９%のみをチョイスするし。
寝巻きは和を重んじて浴衣にしてるし。
一人で妄想を膨らませて勝手に政府に怒ったり勝手にろくに知りもしない被害者に味方したり。右も左も大嫌いだし。
あ、あと、勝手にすきなひとがいて一年間くらい会う機会がなかったのにたまたま仕事のスケジュールですごく久々に会えて身もだえる嬉しさで、でもなにもその時言えなくてよし次に会ったら絶対食事に誘うぞ！！って決めてたのに4ヶ月たって会う機会があったのになにも言えなくて…夏。ってなったし。
妄想「あぁ！どうしたんですか？」「あ！どうもお久しぶりです！いえ、御社にシステム変更の商談をしに…なんだか僕が駆り出されてしまって(笑)」「そうなんですか！わたしも本社にたまたま会議があって来ていたんですよ。偶然ですね。」「本当に！あぁ、もうお仕事は終りなんですか？」「…あ、はい、今日は会議が終われば直帰なので…」「ご予定なければ、近くに旨い焼鳥屋さんがあるんですけど、いや、元々こちらに来たときはいつも寄っていて…お付きあいいただけないかな、なんて。」
…っていう展開が欲しい！！！！ならないかな？？！ならないかな？？！って思ってるし。むちゃくちゃキモい。
本当に女でよかったよ。わたしと同じ思想で行動の男がいたら最高にキモい。女だから「意外だね～」なんつって許される。
あとこんなこと増田に書いてる時点で最高にキモいけど、ブコメで「かわいい」とか言って女だから許してもらえるの期待してるとこもわたし最高にキモい。
キモっ…。
初対面の人と話すのは簡単。二度と合わない人なら、
仕事の話など、いくらでもある。
その場を和やかにしたり、とか、うまくいくことが多い。
うまくいかないのが、既に顔見知りにあった場合。
例１
前に一緒に仕事したことあるけど、今はもう別々の仕事をしている、
とかの人に、ばったり会って、おお久しぶり、とか、今なにしてんの？
とか話題があるうちはまだいい。
ちょっと雑談して、別れたら、翌日また前から歩いてきた。ゲゲッ！
意味不明の笑顔でごまかす。→気がつかなかったふり→しかと・・・
例２
グループで話していて、知らない人が混じってる。誰かの知り合い？
その人はすごく溌剌としていて、初対面の僕にも話を振ってくる。
僕も知らない人だけど笑顔で返したりして。で、そんな人に、
今度は偶然電車の中で会ってしまった。グループではなく１対１で。
そんなこんなで、結果、人から嫌われてる気がする。
そりゃそうだよね。知っているはずなのに、しかとしたりして。
初対面はちょっと印象がいい → なんども会ううちに嫌な印象 → 悪い印象
みんなどうしてるんだろう。何をそんなに話しているんだろう。
http://anond.hatelabo.jp/20150609235104
なんて潔い文章なんだろう。
あるあるすぎて嬉しくなった。
顔覚えるの超絶苦手だと何人かに言ったことがあるけど『わたしもー！難しいよね』って軽い返答しかないので言うのをやめた。
お前いま『○○さんお久し振りですー』ってお酌してたやんっ(＃｀皿´)
声、仕草、後ろ姿とか顔以外のところでの記憶力が妙にあるので、一度認識した友人や親兄弟は人混みでも後ろ姿でも手の先でも探せる。
これだけでもまだマシなんだな。
知り合って１ヶ月くらいでイメチェンしたり、マスクかけて待ち合わせに来るのマジやめてほしい。
声に特徴がある人は素晴らしい！
太ってる人やハゲてる人も、そのグループに一人くらいいると助かる。
全員太ってるとかハゲてるとかはやめてほしい。
色んな意味で嫌だ。
ほぼ誰だか知らんやつ。
知ってた人も芸能人のプロフ写真だと、その画像そのものを見たとゆー記憶で補完してるだけのよーだ。街中で会ってもたぶん無理。
原因は主に私にあるのだが、ここでは関係ないので書かない。
今は自宅で増田をしている。
今日は買い物に行った。
結構久しぶりになるだろうか。家の中で過ごすことが多いもので。
買い物、スーパーに行って主に食料品を買ったのだけど、
途中で同じ町の人に遭遇し、数秒ほどだが会話をした。
「おや、お久しぶりです。」的なことを言われた後、
「今大学4年になるんだっけ？」と聞かれ、
あれ、私が退学したのもしかして知らない？と思いながら、
「(退学していなければ)そうですね。」と返した。
田舎だからこういうの知れ渡ってるんだろうなぁってぼんやりと思ってたんだけど、
どうやらそうではないらしい。皮肉を言っている風でもなかった。
まあ、他人が私に興味無いだけかもだけど。
平日に町歩くのやっぱよしたほうがいいのかなぁ。
ネットではうんこを漏らしてしまった話をたまに見かけるけど、実際にうんこを漏らした人に出会った事がない。
大学2年生の冬、
最寄り駅に着いて、ホームの階段をゆっくりとのぼって改札前のトイレを目指した。
かなり酔っていて、はやくのぼると階段を踏み外してしまいそうなくらい体が言う事をきかなかった。
おしっこがしたい、おしっこがしたい、そう思いながら階段をのぼっていると下半身がじんわりとあたたかくなった。
やってしまった。
そう思って急いでトイレに向かう。
緊急事態だ。急がなきゃ。
引き戸だったのでとりあえず力づくで閉めてみる。
なんとか閉まった。
すぐそばに開閉用のボタンがあったけど、その時は気づかなかった。
便座に座る前、履いていたショートパンツにおそるおそる触れてみた。
あれ、濡れてない。
やった。漏らしてなかった。
履いていたショートパンツ、タイツ、パンツをおろして便座に腰掛ける。
ほっとした。
と同時にパンツの上に、大さじ1杯くらいの、少し下痢気味の、やわらかいうんこを見つけた。
今度こそやってしまった。
高校生のときにちょっと背伸びをして買ったピーチジョンのピンクのパンツがうんこ色に染まっていた。
ブラとセットで買ったのに、もう履けない。2000円くらいしたはずなのに。
パンツと決別をしたら少し落ち着いてきたので周りを見渡した。
さっき力づくで閉めた扉に少し隙間が開いている。
閉まり切っていなかったのだろう。
見ると扉の横に開閉ボタンがあった。
ああ、ちゃんと閉めておかないと、誰かが入ってきちゃうな。
閉まらない。
開ボタンを押した。
扉がゆっくりと開いていく。
さすが多目的トイレ、誰にでも優しいから、開くスピード超遅い。すごい。
そういえば何も履いていなかった。
慌てて閉ボタンを押すけど、開いている最中は閉まらないようだ。
でも、人間って、慌てている時は頭がまわらない。
扉が開ききってから閉まるまで、30秒くらいだっただろうか。
それはそれはとてつもなく長い30秒だった。
幸いにもトイレの前を通る人は1人もおらず、この痴態は誰にも見られる事はなかった。
誰かに話したいけど、こんな話をしてしまったら絶対にモテない。
私が男だったら笑い話にできていたんだろうか。
追記5/20
ひとつのパンツを3年も履くなんて･･･というコメントがいくつか見受けられるので、以下私のパンツの履き方についてお話させていただきます。
人によるとも思いますが、最近の若い女の子はやたらと下着が好きです。
普段使いのものはそのうち30枚です。1ヶ月に1回履きます。（31日の月は2度履くものもあります）
日付によってパンツを変られるように30にセパレートされたケースにパンツを入れています。
これはどうでもいいことですが、私のパンツを見ればカレンダーを見ずとも何日かが分かります。
選抜組とは、俗にいう勝負下着だと思っていただければよいです。
まあ、あいにくここぞという時がないのでほぼ観賞用のパンツ群になります。たまに履きます。
今回うんこを漏らしてしまったピーチジョンパンツはこの出来事のちょっと前に選抜落ちしたパンツでした。
選抜落ちとは、元々選抜組だったものの古くなったり趣味が変わったり、様々な事情のために普段使いに降格したものを指します。
確かに期間としては3年履いていたのですが、回数としては10回も履いていなかったかと思います。
3年間私のお尻を守ってくれていたというのは、すこし盛ってしまっていたかもしれません。
ですが、選抜落ちの彼らには特に愛着があり、それまで大事にしていたパンツだったために悲しさもひとしおでした。
追記6/17
お久しぶりです。
