写真が若干面倒だったり（無料撮影サービスをやっていますが、J-LIS以前に本庁での審査が厳しすぎる）、本人限定受取郵便を希望されると書類が増えたり、代理受取り希望だとさらに書類が増えたり（本人が来庁できない理由を証明し他者へ委任する必要があるため：多数の書類が必要なのは引渡し時ですが）、既申請者が「交付はまだか！」と怒鳴り込んできたりします。
オンラインで発行状況が確認できることに気づき始めた住民も増えてきて、「国は自治体へ発送していると出てるのに、アンタらから通知が来ないのはアンタら怠慢ってことかしら？」と怒られることもしばしば。
ひとりでも希望者がいるならどこへでも出張申請受付に参ります！と宣伝してしまったせいで、本庁には出張申込みが殺到しているらしいです。うわー…

電子証明書の更新もぼちぼち増えてきました

これは下記と同じ問題を抱えています（暗証番号の件）。

問題はマイナンバーカードの受取り（引渡し）

うちの自治体はカード引渡しを最寄りの出張所で行う（予約すれば他の出張所や本庁も可）ので、引渡しには多くの人が訪れます。

本人確認 書類がない

基本は顔写真付きの公的書類1点ですが、対象外のものもあります（漁師町なので免許証といえば小型船舶操縦免許証ですが、これは2点確認が必要）。
自動車の運転免許証がないお年寄りは保険証二点の確認（後期と介護など）をしますが、介護保険証をなくしている人が多くて。同時に介護保険証を再発行申請して無理くり二点確認したりとか（介護保険証は後期高齢者医療被保険者証だけで再発行可能）。
15歳未満もきっちり二点確認しますが、親御さんも本人確認が必要です。子どもさんのは保険証＋こども医療受給者証とか母子手帳とか学生証でいけますが、それらを用意できない人もいるようでして、窓口で激昂されたこともしばしば。

本人が来づらいor来られない

本人が苦悶の表情を浮かべているのに、関係者が無理やり車いすに乗せて引きずり回しているのを見るのは、ちょっと気の毒です。
代理受取りは前述のとおり書類が多くて、それを封入し封印したうえで代理人が持参する必要があります。不備があれば出直しです。一発で終わる人はまずいません。

受取りに来てくれない

申請するだけで満足したのか、受取りに来ない人がたくさんいます。
受取りに来ない人のところには戸別訪問して役場へ行くよう促すそうです。不審者だ詐欺だと通報されそうですが、大丈夫ですか。来たほうは思うでしょうねぇ、「うちまで来るならカード持ってきてくれよ」と。
簡易書留で催告を送るほうがコスパもいいと思いますが…

暗証番号（パスワード）が

利用者用電子証明書など（数字4ケタ）はともかく、署名用電子証明書（大文字英数混合6ケタ以上）に苦労するお年寄りが多くて多くて。
まずアルファベットに慣れていない。何を設定したらいいか思いつかない。（本当はいけないのですが職員の助言で）やっと考えられてもタッチパネルをうまく押せない。お年寄りに暗証番号やパスワードの概念は、まず無理なのでは。慣れない英数6ケタとかねぇ。最後は「役場の人が勝手に…」とか言い出すし。
5年前にカードの交付を受けて更新にやってきた人は、まず暗証番号をふたつとも忘れています。本人控えの紙もなくしているので、再設定からです。電子証明書の期限が切れていることに気づかずマイナポイントを申請しようとして「ポイントがつけられない！」と乗り込んでくる人もちらほら。
本人控えの紙は、ちゃんと保管しておいてくださいね…

クズ ポイント 制度

みなさんマイナポイント2万円分がほしくてマイナンバーカードを申請したんでしょうけど（ああ言ってしまった…）、幼い子どもさんやお年寄りのポイントをがっつり自分が使おうとしている人、もう最初からミエミエで相手にしたくなくなります。
ポイントを受け取る受け皿は住民が自ら用意しなければならないはずですが、そのことが全く理解されていません。公金受取口座を登録すればそれに2万円が振込まれるとか、マイナンバーカード自体がプリペイドカードになっていると思っている人もいました。
役場でもマイナポータル用のPCとカードリーダを用意しているので、うちでも申請のお手伝いはできるのですが、受け皿がないのではどうにもこうにも。
- というか、スマートフォンでもPCでもキャリアショップでもどこでもポイントの申請はできますが、なぜか「役場でしかできない」と思い込んでいる人が多いです。
何を用意したらいいのかと尋ねられても、いいアドバイスができません。生活スタイルなんて人それぞれですし、サービスも多すぎます。ペーぺー使ってないかとか、犬のマークのプリペイド持ってないかとか、7個は持ってないかとか尋ねるのですが…どれも持ってないんですねぇこれが。
- まあ最終は犬のマークのカード（300円）買ってきてね、でだいたい落ち着くのですが…これはポイントが付くのが遅い（獲得5000Pのほうはチャージ額を1か月ごとに集計している）うえに、店頭のなんとかステーションでポイントのダウンロード操作が必要なので、そこもまたお年寄りには理解しにくい。で、「ポイントまだかー」と問い合わせが殺到すると。
- 携帯キャリアの決済サービスに登録したい人も多いのですが（ショップの口車に乗せられてマイナンバーカードを申請した人もかなりいる）、アカウント IDがわからないと役場ではどうにもならないし、結局は「ショップ行ってきてください」と言うしかなくなります。それで無能だなんだと罵られても、こちらがアカウントの再設定を住民のスマートフォンでやるのもおかしいでしょう。キャリアによっては必要な番号などをスマートフォンの決済アプリで確認できるようですが…
ていうかていうか、ポイント獲得のお手伝いって、自治体職員がやるべきことなんですか。上記のとおり、こちらから踏み込めない範囲にあることは自分でやってもらわないと困りますよ。それを支援してくれる第三者なり家族がいてくれればいいのですが…
公金受取口座の登録ですが、これを登録しても残高を覗かれたり差し押さえられたり税金の引き落としがされることはありません。公金「受取」口座です。

余談：磁気不良というけれど

カードの製造を急ぎすぎているせいか、非接触 ICカードリーダで読めないカードが多い印象です。
接触型リーダなら読めるのですが、J-LISとつながっているカード操作用の端末は非接触リーダなので困ります。
役場内部ではこれを「磁気不良」と呼称しています。正確にはICチップやアンテナの破損なので、磁気ではないと思うのですが…
ちょっと電気に詳しい住民からは「これ非接触 ICカードでしょ？磁気ストライプ使うことあるの？ICカードに磁石の悪影響はないとは言わないけど、非接触リーダで読めないのが磁気不良ってなんかおかしくない？」と突っ込まれました。。。
ちなみに「磁気不良」によるカード再発行手数料は住民負担で実費です。これもどうなんだと思いますが…

ていうか自治体側はなんでこんなに必死なのか

カードの交付率が低い自治体は地方交付税交付金を減らす、と国から脅されているとのことです。

どいつもこいつも…

Permalink | 記事への反応(9) | 02:57

2022-12-21

■anond:20221220223603

ID/パスワード以外に入力する必要があるログインフォーム

例)

ゆうちょダイレクトのお客様番号が3分割

Permalink | 記事への反応(0) | 20:55

■anond:20221220223603

ID パスワードだけならまだいい

入力必須の住所をコピペさせない糞フォームやめろ日本郵便

Permalink | 記事への反応(0) | 16:03

■anond:20221220223603

住所氏名電話番号等の入力フォームは、Chromeの自動入力が成功するように作ってほしい。

IDとパスワードは大体成功するし、住所氏名の入力フォームでもたまに成功するから、意識して作ればできるはず。

入力フォームを設計する人らは、自動入力が失敗してイラついた経験とかないんだろうか。

Permalink | 記事への反応(1) | 15:20

■anond:20221220223603

パスワードを入力しようとするとID欄に勝手にフォーカスが移動して、ID欄にパスワードが打ち込まれて丸見えになるやつ。おまけにオートコンプリートにそれが残る。

Permalink | 記事への反応(0) | 14:35

■anond:20221221124905

エラー箇所が分からないだけならまだましで、「書式が間違ってます」だけで何がエラーなのかわからないやつもある

メアドに記号がだめとかIDやパスワードに記号がダメとか

Permalink | 記事への反応(1) | 14:05

■anond:20221220223603

住所の数字は全角限定（意味不明。印刷？他サービスとの連携だったら半角だろうし。嫌がらせで漢数字にしている）
メールアドレスのドメインで分割（たぶん携帯時代のなごり。社内にパソコンの先生くらいしかいない。やばい）
日付をプルダウンで選択（日付チェックとかであきらめたのか分からないがたぶんプルダウンの年リストのMAX以降は止めているサービスなのだろう）
分割電話番号（だいたい印刷書類とかでハイフン入っているからが理由。おまえらの自己満）
自動生成パスワードが使えないパスワード条件（年寄りが多いサービスにありがち。普及とセキュリティを天秤にかけて間違った選択をとった会社）
メールアドレス≠ID（裏で一意のID持てばいいだろ。メルアドとパスワードでログインさせろ）
フォーカスアウトで郵便番号から住所の自動入力（変なタイミングで住所自動入力されて上書きしたりする。ボタン押させる手間なくしたんだろうけど、個人的には複数丁目含む郵便番号だったら選択させた方が優しい）
入力項目多いくせにエラーチェックが登録ボタンクリック時のみ（どこがエラーか観に行くのが面倒）
エラーになったらパスワード消去（エラー修正、登録、パスワードが入力されていませんはムカつく。ならパスワード入力欄前にエラー通知する動きにしろ）
ふりがな、フリガナ、ﾌﾘｶﾞﾅ（どれでもいいだろ。勝手にお前らで変換しろ）
氏名入力で勝手にふりがな（余計なお世話。だいたい精度が悪い）
電話番号必須（なら携帯番号欄とか作んな。複数電話番号得ようと思うな）
FAX番号（もう無いわ）
しょうもないアンケート（今いる？）
秘密の質問（自分たちの技術力の無さを露呈しているようなもの。いくらでもID 消失時の方法はあるのに運用の手間を無くそうと必死すぎ）

Permalink | 記事への反応(0) | 13:46

■anond:20221221120057

はてウヨ b:id:aa_R_waiwai b:id:tomoP b:id:colonoe b:id:yujimi-daifuku-2222 b:id:Outfielder b:id:Hige2323 b:id:poko_pen b:id:junglejungle b:id:contrapunct b:id:hazeyoshida b:id:ite b:id:rider250 b:id:y-pak b:id:peppers_white b:id:tikuwa_ore b:id:metamix b:id:toria_ezu1 b:id:dreamzico b:id:sennchou b:id:eagleyama b:id:odenboy b:id:Shiori115 b:id:revivex b:id:John_chapter9_verse25 b:id:domesuto b:id:Gka b:id:big_song_bird b:id:toratsugumi b:id:yingze b:id:m7g6s b:id:strawberryhunter b:id:Yagokoro b:id:kokosoko b:id:syakinta b:id:sirotar
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これが決めつけじゃないで逃げれるなら、増田経由すればレッテル貼り放題だな

Permalink | 記事への反応(0) | 12:04

■anond:20221221113721

増田を誹謗中傷 OK 空間と思っている奴等に言われてもねえ

本題に戻すが、そもそもここでブクマカのID挙げて批判する行為が

そもそも規約違反なんだが、増田をID挙げて批判していい場所だと思っている辺りが

相当厳しいな

Permalink | 記事への反応(0) | 11:40

■

〇〇のアイコン（歴史上の偉人）を間違えるとかｗとかいうけど

どうでもいいやつのアイコンなんてまともに認識しないし答えるのムリゲーだよね。

ggるのは禁止で

Q1.もへもへ（Twitter）のアイコンの人物名を答えなさい

類題で真っ先に思い出したやつがこいつ。なんか茶色くてロシアの誰かだったよね。

はてなー部門　はてなスターランキング2021　上位ランカーから出題

Q2.id:IthacaChasma　のアイコンを答えなさい。

ランキング1位だったけど特にこの人のこと認識したことないな…。

Q3.id:Euterpe2 のアイコンを答えなさい。

クソみたいな発言繰り返した挙句に消えたことは覚えてる。

Q4.id:TakamoriTarou　のアイコンを答えなさい。

Q5,id:id:yas-mal　のアイコンを答えなさい。

ワイは正解できそうなの2人くらいかな…

Permalink | 記事への反応(3) | 11:23

■anond:20221221110053

16文字以上のidの人は

[https://b.hatena.ne.jp/1234567890123456/:title=b:id:1234567890123456]

b:id:1234567890123456

と書かないといけないので、面倒よね

Permalink | 記事への反応(0) | 11:20

■anond:20221221103704

IDの出るところでしましょう

がなぜ守れないのでしょうか

規約違反増田は今なら運営が動いてBANされる可能性高そうですが大丈夫ですか？

お元気で

Permalink | 記事への反応(0) | 10:41

2022-12-20

■3大イラッとくる入力 フォーム

ペースト出来ないID/パスワード欄

4つに分割されてるクレジットカード番号入力欄

入力した後で記号は使えませんとか言ってくるパスワード欄

あと一つは？

Permalink | 記事への反応(41) | 22:36

■anond:20221220103122

じゃあ増田インスタンスを作ればいいじゃない！

ID伏せることができるのか知らんけど

Permalink | 記事への反応(0) | 10:35

■anond:20221219200346

ローソンでApplePay使う時自動でポイントカードも読み取ってくれる機能あって良いんだけどさ。

ApplePayがわかってない店員が結構いてiDやQuicPayで処理されることがまあまああるのがストレス。

Permalink | 記事への反応(0) | 10:08