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はてなキーワード: マッチポンプとは
当たり前の話だけど、
そもそも開発チームに敬意持ってない人が、開発チームに敬意持てと言ってもそりゃ無理、というものだろう。
※開発チームが敬意を持っているかどうかはここでは語られていないけど、まーどっちでも。
大事なことは、
開発者って、こういう悪意がいつも自分に向けて飛んでくる立場だということ。
それが、あくまで究極的には「代理人」の立ち位置であるカスタマーサポートとの決定的な違い。
開発者自身が自分で作りたい量のソフトを作りたいように作れる業務環境は、あることはあるけど特殊。
そして、そういう系統の開発は、たいてい研究などのノンプロフィットか小規模開発。こういうチームが、費用が発生するカスタマーサポートと組むことは無い。
つまり、この開発チームは、会社上層部の方針や、企画チームなどのリクエストに従って開発をしている。
厳しいQCDでソフトを作ることを強く要求される。これが開発者の現実。
ノーバグで作ることはほぼ不可能で、規模が大きくなるほど、コード改修量当たりのバグ発生確率は上がる。
そして、バグに起因する不具合やらシステム障害が出ると、いろんなところから詰められる。
バグは回避困難なので、開発者はある種負けが約束された仕事、ともいえる。
結局、「お前ら何バグ出しているんだ」「お前ら何納期に遅れてるんだ」という怒られは覚悟する必要がある。
技術的負債のたまったシステムの改修なんて、ほぼ負け確定の勝負だ。
それでも「いやだ」という選択肢はまずない。
でさ、リリース後に発生するシステム障害や不具合、これを責められるのも、なかなかつらい。
「お前(達)が無能だから」とか「お前(達)のせいだ」という悪意に満ちた言葉が、ちょっとだけオブラートに包まれて飛んでくることもあった。
事実自分に起因する話だから、責務上仕方ないんだけど。人のせいにできないし、逃げ場はない。
カスタマーサポートは「あいつらのせいで」と責任を移譲できるけど、開発者には責任の移譲先はない。
開発者でもなすり合いはあるんだけどさ、バグを出したやつが誰なのかは割と明らかなので逃げ場はない。
しかも厄介なことに、責任といっても、単なる評価的な責任だけじゃない。
簡単だったらいいんだけど、超難問だったり、再現条件が見つからないようなバグもあったりする。
そして、解けるかどうかすらわからない難問を目の前に、顧客とかサポートから詰められることもある。
「早く答えてください！」とか「◎◎日になったのですが、まだ回答が来てません。なぜですか、答えてください」とか。
ただでさえ目の前の問題が難問だというのに、目の前の問題に苦戦していることについての説明責任までついて回るんだから、かなりメンタルが削られる。
なんでこの人たち給料が高いんだろう。
給料高いのが気に入らないなら、そりゃ開発者になるのが一番です。
皮肉でもなんでもなく。
開発者になるまでの努力をして、開発者になって1年やれば、多分実態がわかる。
それが「大したことない」と思えるなら、それは開発者が適職という事。
万事解決じゃないですか。
うちの会社のシステム、ほぼ毎日いろんなバグが見つかってカスタマーサポートから修正依頼がきてる。
依頼が来る度に、slack上ではカスタマーサポートに「申し訳ありません直ぐに調査します」って送ってるけど、なんで自分たちが「申し訳ありません」と言っているのかよくわからない。
営業が質の悪いスケジュールを立てて上司が勝手にオッケー出して、
開発チームがひいひい言いながら直して、
なにかがおかしい。なんだこれ。
スケジュールが足りなくて起きた問題をスケジュール足りない中解消してなぜ謝らないといけない構図になっているんだろうか。ただのマッチポンプじゃないか。
不出来な営業や上司が作ったのスケジュールに振り回されたらまともなもんなんて作れないよ。
ホントはバグ修正や上からきた新機能開発のごり押し対応だけじゃなく、改善とかリファクタみたいなことも色々やっていきたいと思っているよ。
でもできないんだよ。
新機能実装にたいしてまともなスケジュールが出てくるとは思えないんだもん。
新機能の依頼くるじゃん？
まともなもんなんか間に合わないじゃん？
怒られるじゃん？
どうせこうなる確率が１００％なんだけど、それでも新機能のリリース日程は上層部に勝手に決められてるじゃん？
もう新機能とか開発しないで、ひたすらちょっとしたメンテナンスとリファクタだけさせてほしい。
余計なこと言わないでほしいというのが実装チームの総意です。
なんでこの人たち給料が高いんだろう。
うちの会社のシステム、ほぼ毎日いろんなバグが見つかってお客さんからクレームがきてる。
バグが直った時に、slack上では開発チームに「修正ありがとうございます」って送ってるけど、なんで自分たちが「ありがとうございます」と言っているのかよくわからない。
お客さんがバグを見つけて怒って、
開発チームがバグを直して、
なにかがおかしい。なんだこれ。
自分で引き起こした問題を自分で解消してなぜ感謝される構図になっているんだろうか。ただのマッチポンプじゃないか。
カスタマーサポートはお客さんをサポートするための仕事なんだよ。
不出来な開発チームのための緩衝材じゃないんだよ。
本当はサポートだけじゃなく、サクセスみたいなことも色々やっていきたいと思ってるよ。
でもできないんだよ。
新機能が出てもまともに動くとは思えないんだもん。
新機能出るじゃん？
お客さんに使ってもらうじゃん？
動かないじゃん？
怒られるじゃん？
どうせこうなる確率が１００％なんだから、それだったらもう新機能が出てもお客さんに伝えないほうが得じゃん？
もう新機能とか開発しなくていいから、ひたすらちょっとしたメンテナンスだけしててほしい。
余計なことしないでほしいというのがサポートチームの総意です。
なんでこの人たち給料が高いんだろう。
マイナンバーカード関連のトラブルで連日連夜ネガティブな報道が絶えない
特にゲンダイあたりはここぞとばかりに否定的な記事を連投している。
が、記事を書いているのはITの専門家でもない自称経済評論家の方だったりして論点がズレまくっている。
正すべきところをしっかり正して前に進んでほしいのだが
メディアの質が悪いせいで変なところばかり正す方向になりそうだ。
また、トラブルは蟻の子１匹許してはならないみたいな論調も、進化を止めるだけなのでやめてほしい。
それに輪をかけてひどいのはヤフコメ欄だ。
マイナンバー制度憎し現政権憎しの人たちがここぞとばかりに元気になっている。
が、そのコメントの質が驚くほど低い。
例えば以下のコメントだ。
y_h********2時間前
これはciscoのサーバによって構築されているんでしょうかね？
プログラミングもシステム構築も最初に作ったのが間違っていると間違っているところだけ書き直すとそのほかにボロが出てしまうものです。
プログラミングしている人なら分かると思うが完璧につくっても予期せぬトラブルが起きるものです。
個人的にはLINEを官公庁が使っている事の方が１００倍問題だと思っていますけどね、日本人は韓国は信じる、自国は信じないっていうののが凄いです。
「国会議員カード」を作れ！ トラブル続出のマイナカードへ、国民から強烈な皮肉
https://news.yahoo.co.jp/articles/a8106cec13deeda2ef44d71a3f093c143db579fc/comments
何を言っているんだ…？
他にもひどいものがたくさん…。
たぶん「昔ちょっと何らかのシステム開発に携わった老人」たちが、今時のシステム・ソフトウェア開発をまったく知らずに
クラウドとか、アジャイル開発とか、リーン思想とか、何も知らないのだとおもう。
ましてやソースコードを書くという経験をしているかどうかも怪しい。
ただ知識を持たないのであれば、正しく批判できているのか自問自答すべきであろう。
少なくともこう知ったかぶって叩いているのは目に余る恥ずかしさである。
もう老人たちは知らないのであれば黙っていてほしいものだ。
「わしが若いころは！」と何一つ変わらない。
しかも、この手のレスをいっぱい見たメディアはまた記事を書く。
「インターネットでは以下のようなコメントがー…」と。ひどいマッチポンプだ。
確かに好きそうだよな。
「ワークライフバランスを推進しろ！（ｷﾘﾘ」「ワークライフバランスを勘違いしている！（ｷﾘﾘ」のクソバカマッチポンプなダブスタパワハラとかあいつら絶対大好きだわ。
潰したほうがいいと思うよ
差別とバカ煽りとアホ対立とマッチポンプとデマが金になる、そうわかっててやってるからね
ヘイトビジネスとか情弱ビジネスとかデマビジネスとかで犯罪起きてるし差別酷くなってるし被害者出てるし政治も混乱してるし良いことない
無能上司だよ。無能だから部下の評価には限界があるよ。こんなふうに評価してるよ。
新しいことってよくわかんないよね。だから新しいことやる人ってすごく見えるから高評価！
炎上してる案件は怖いよね。消化してくれたら高評価するよ。炎上自体が誰の責任かってのはあるよね。マッチポンプの可能性だってあるよね。でも消化してくれる人はすごいと思うから高評価！
部下が何やってるかなんか分かんないよ。だから中途半端に僕が入ろうとするとすごく疲れる。周りの関与なしに、まるっとやってくれてる人は高評価！まるっとやってる中身が適切かどうかは知らないよ！
非定型な仕事だと業務のマイナス評価ってしづらいんだよ。一方で庶務関連はマイナスがわかりやすいから、評価に反映されちゃう。勤怠がルーズなヤツは低評価！提出の締め切りが守れないヤツは低評価！
マイナンバーに他人口座を登録 「人為的ミス」って報道があったけど、
まさか、みんな、忘れちまったのか？
ひどかったよね。長妻を「ミスター年金」とか尊師に祀り上げて、テメーらを支持してる社保庁労組の悪事を、まるで自民党の所為にして、政権交代までやったわけよ。
「ミスターマッチポンプ年金問題男・長妻」というなら納得だけどね。
「マイナンバー廃止」とか言ってる奴らって、自分の頭が弱いという前提がわかってないわけよ。
どう考えても、マイナンバーのほうがミスは少なくなるのに、なんで反対してるんだ？
生まれた瞬間からセックスが嫌いな訳じゃないじゃん、赤ちゃんなんかセックスを見たことも聞いたこともないんだからさw
キモ男やキモい男の性欲無罪ちんちんヨシヨシ社会で女性がどんな目にあうのかな？
性被害かな？セクハラかな？性的にどれほど不快な思いをしたのかな？トラウマなのかな？PTSDかな？精神的ショックかな？
優しい人に囲まれて正しい知識で幸せな性コミュニケーションとってたら嫌悪にならないよねえ？
