「よろしかったですか」を含む日記

2023-01-18

■今日のココス コラボについて

端的にいうと、そりゃ転売されるだろ、と思ってしまった。

今日はじまったコラボでは、キャラクターのアクリルスタンドが店頭で買えるわけで、そのキャラクターが九人（9種類）だからおひとり様9点まで買えるというものだと思っていたんだけど、同じ一種類のキャラクターのアクスタを9点買ってもいいみたいだった。そりゃ人気キャラを9点買いして転売されるだろと。

また在庫も少ない。アクスタを出すときに見えたストッカーは小さくて、一ケースに50個も入らないくらい。単一のキャラクターを単純計算で9個買いする客がいたら、6人目で売り切れてしまう。多分それがレジカウンター下における分だけなので（バックヤードに直結しているタイプのカウンターじゃなかった）もしかしたら各キャラクターにつき一ケース分しか用意してなかったのかもしれない。コラボしたりするのが初めてで、客数が読めないとかならわかる。だけど、これ以前に数回はアニメとのコラボをしている店舗で、直近のコラボは午前中にはコラボグッズが売り切れたというほどの人気だったらしいので、もっと在庫確保するべきだったんじゃないかと思う。

店員の対応も良くなかったと思う。そもそもこうして長々と恨み言を書いているのは、ひとつ前の客が、恐らく推しでもないキャラを在庫あるだけ（店長らしき人が3つと言っていたのでおそらく３つ）買い占めて私以後の客が買えなくなったからで（私が買えなかった人を代表して意見してると言いたいわけではない）、そもそもその客はアクスタを「一つください」と言っていたところを「本当におひとつでよろしかったですか？」と聞き返したことで在庫を買い占めることになったのだ。在庫三つなのに。

そりゃココスのご飯を食いにくるわけでもなければ、店頭に置いてある何のキャラかも分からんパネルを何十分もかけて写真を撮ったりする客とも呼べないような奴らを歓迎したくないのはわかる。飲食をバイトでしか経験してない私ですらそう思うのだから、店員として日々働いてる人の苦労は想像を絶するものなのだろう。それはわかる。わかるけど、出来るだけ多くの人に行き渡るようにすべきなんじゃないの、と思った。だってまだまだ列並んでたし。私の後ろにも100人ぐらいいたし。せめて一種類につき一つまでにするべきだったんじゃないか。そういう想定での1人9点までにしたんじゃないのか、と思った。

ちなみに店長らしき人の方は、上から目線になってしまうけど、頑張っていたと思う。開店30分前から並んでたけど、様々な列の前で「ここより後ろの列の人はもうグッズを買えないかも知れない」という告知を、30分前と開店後と、開店後30分経ってからの三回にわたり警告してくれていた。たしかに有難い。有難いが、その配慮をしてくれるなら、やっぱり一種類につき一点限定にした方がよかったんじゃない？と思ってしまった。

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2022-05-02

■レジ袋の有料化とレジの店員という事実上の人間機械について

何が言いたいのか

レジ袋を常に欲しい俺は店員とのコミュニケーションコストのせいで高ストレスな状況になっている。

問題点１：聞き方

レジ袋はよろしかったですか？or大丈夫ですか？と聞くのを直ちにやめろ。

どのような返答を求められているのか不明。しかも一言で明瞭に返答できない。

「レジ袋は必要ですか？」のように、「はい」「いいえ」で答えられるように聞け。

例:あるコンビニ

店員「レジ袋はよろしかったですか？」

俺「いります」

店員「？？」

俺「いります！！」

店員「あ、『いります』、はい」

耳ついてんのか。

例：あるドラッグストア（客に袋のサイズを選ばせる方式）

店員「レジ袋は大丈夫ですか？」

俺「中で」

店員「（無言で会計して袋をつけないで俺が金を払うのを待ち始める）」

俺「レジ袋ください」

店員「…サイズはどうしますか」

ふざけるな。

問題点２：レジ袋カード未活用

レジ袋が必要な客はカードをとって買い物カゴに置く。レジ袋を常に欲しい俺は必ずこれをやっている。

この動作をする前あるいはしている最中に前述の「レジ袋はよろしかったですか？」に代表される問いかけをするのを直ちにやめろ。

このカードシステムを知らない客のためにとにかく聞くように指導されているのだろうが、俺には全く不要である。聞くかどうか客ごとに判断しろ。

それができないのなら俺はお前ら店員を決まった動作しかできない人間機械と呼ぶ。

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2022-04-06

■バイト 日記

　勤務中、いつの間にかオーナーが事務所で誰かと話していたから、面接かなと思ったらいつだったかに産休を取るとかでいなくなったSさんだった。復帰するらしい。うぇぇ。Sさんは私にとっては今の当店の従業員の中で最も組んで仕事をしたくない人なのだ。

　何でSさんが嫌なのかというと、彼女はシンプルに物凄く口が悪いのだがその自覚がなく、見た目もまさか秒で人をイラッとさせる天才とは思えないほどのおっとり系なのだ。なんと言ったらいいのか……皮肉って感じもなしにするすると暴言が口から出てくる感じ。言われた方は思わず耳を疑ってしまう。

　オーナーがSさんと話している間、私は一人で店番をしていた。そしたら事務所のドアが開いて、制服姿のSさんが出て来たから驚きだ。Sさんは昼勤なのだが、復帰を機に夕勤にシフトを変えたのか、単に慣らしで「暇そうな時間」（平日の夕勤、暇じゃありません）に今日だけ入ったのかは不明だ。

　Sさんに言われて腹が立ったこと……。その1。

「お客さんから、私と同じ年くらいの女の人が夕方にいるって聴いたんですけど、それってたぶん、増田さんのことですよね。他に女いないし。増田さんって本当は一体、何歳なんですか？」

　ある日Sさんからそう聞かれたので、

「38歳（当時）」

　と答えたら、

「えーやだ、すごく失礼……。38歳の癖に私と同じくらいの歳って……うそぉ、私、こんなに老けてるって思われてるの……」

　しかも今にも倒れそうな蒼白な顔で言われた。

　Sさんに言われて腹が立ったことその2。

「増田さんのお子さんって今の何歳なんですか？」

「8歳と5歳（当時）」

　という会話からの、

「そんな小さい子を置いて、よくこんな時間に働いていられますね」

　そういうおめえ様の御令嬢は2歳でございましたね。

　Sさんに言われて腹が立ったことその3。

「あんまんッッッ！！」

　何の前ふりもなく。私が出勤して事務所のドアを開けたとたんにそれ。私は黙ってあんまんを什器から取って包んみ、お客様に「あんまんお一つでよろしかったですか？」と確認してから出した。突然の命令にもイラッとしたが、その後なぜかSさんが言い訳をし始めたのにもかなりイラッとした。その言い訳とは、

「私はあんまんを見てと言っただけで、取ってと言いたかったんじゃないんです。増田さんが取ってくれなくてもよかったんです。私、自分でやれるんで」

　ついつい意地悪な気分になったので、

「なるほど。で、『見て』とは！？　何の為にですかな！？！？！？」

　と聞き返したら、Sさんはしどろもどろになって「だからぁ、あんまんがまだ残っているかどうかぁ、確認して欲しくてぇ」と言い訳を重ねた。中華まんの什器はあなたのすぐ真隣りにあるのですがね！

　Sさんに言われて腹が立ったことその4。

　これまた出勤した直後のことだが、制服に着替えた時点で、まだ仕事開始時間まで10分以上。余裕だなと思った瞬間、事務所のドアが荒々しく開いてSさんが現れた。

「レジを見てくださいッ！！」

「……なんで？」

「レジが壊れたんで見てって言ってるんです。そんな事もわからないんですかッ！？」

　いや知らんがな。明らか私のせいじゃないし。

　そんなSさんが復帰してきてしまった。どうか産休という名の一時的雇い止めの最中に当店の存在を忘れてどっか他のもっと美味しい仕事を見つけて転職してくれないかなと思ったが戻って来てしまわれた。

　今日は一時間くらいシフトが被ったのだが、私がカフェマシンの部品を洗っていると、客足が途切れたタイミングでSさんが私のところへとことことやって来きて言った。

「増田さんは私を覚えていますか？」

「おぉ、覚えてるよ！」

　悪い意味でインパクトが強すぎて。

「本当ですか？　うれしー。あーよかったー覚えてくれていてー。あ、そのボールペン、貸してくれたりします？　無いんで」

　Sさんは相変わらずだった。

「いつ以来だっけ、一年、二年？」

　とSさんに言うと、Sさんは、

「一年です。子供がやっと一歳になったんで。使えるお金なくて、早く稼ぎたくて居てもたってもいられなくて、戻ってきました」

　神妙な顔でいきなり重い。この人の旦那さんのお給料が三倍くらいに増えて、こいつがコンビニでバイトなんかせずに遊んで暮らせるようになりますように……。

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2019-08-05

■[増田統計]2019年 8月4日 日曜日の増田

時間	記事数	文字数	文字数平均	文字数中央値
00	133	21504	161.7	50
01	104	9764	93.9	43.5
02	32	5606	175.2	47
03	72	8566	11 9.0	54
04	38	2119	55.8	35.5
05	28	2278	81.4	38
06	32	6414	200.4	65
07	33	4342	131.6	71
08	61	5954	97.6	47
09	57	8254	144.8	44
10	97	11837	12 2.0	44
11	113	9496	84.0	51
12	134	11950	89.2	36
13	142	17 337	122.1	41
14	114	10458	91.7	53
15	128	7898	61.7	39
16	118	8411	71.3	38.5
17	109	8576	78.7	33
18	114	8400	73.7	40.5
19	131	9472	72.3	30
20	160	14957	93.5	37.5
21	180	14633	81.3	35.5
22	179	13798	77.1	43
23	113	8987	79.5	40
1日	2422	23 10 11	95.4	41

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