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はてなキーワード: クレーマーとは
あのな、お前はクレーマーのクレーム＝お客様の声だと思ってるヤツと同じだということにきづけよ。
で、今回はクレーマーに押し切られたメーカーが◯◯は◯◯で問題ありませんって公表させられて、
それを見たらさらにクレーマーが束になって、ガヤガヤやって、そのメーカーは良い商品だったのに売れなくなるって言う構図。
クレーマーに罪の意識がないから怖いよな。バカほど怖い者はないというか。
まあ、メーカーの場合、競合企業が馬鹿をたきつけてたりするわけだが。
反原発のときはどうだろうね、たきつけてるのは。反原発メディアで儲けてる人でしょうかね。反原発メディアは結構儲かりますんでね、今となっては。政治家としても反原発のカルト的な票は堅くてほしいわけです。
どこぞの店員土下座で逆に客が訴えられるみたいな事件の話だな。
ただのクレーマーというかサークルクラッシャーならぬ店舗クラッシャーかな。
客商売をやっていると、悪質なクレーマーや犯罪行為を行う人たちに対処することがある。
ある程度、そういった客がいるという前提で仕事をしているとはいえ、自分の想像を超えた思考や行動を取る人がいる。
問題の程度関係なく、彼らの共通するのは、羞恥心や罪悪感の欠如である。
悪質なクレーマーは、とにかく無茶な自分の意見ばかりを押し通そうとする。思いやり、相手の立場に立って考えることができないように思える。つまり、聞く、読むが出来ないがため、自分側のことを話すことしかできないのだ。少しでも怖じ気づくと、もうだめだ。
犯罪は、隙と動機があれば成立する。彼らは、動機があって隙あらば、ルールを破るということの罪悪感が欠如している。
タチが悪いのは、クレーマーの方だ。客観的なルールでなく、曖昧な人の心に攻め入ってくる。
ご注意を。
別に安倍晋三の肩を持つ気はさらさら無いが、一連の雪害で政府に文句を言っている人たちは“モンスタークレーマー”だと言わざるを得ない。
大体、「首都圏に雪は降りません」なんて誰が決めたのか？ 気象庁や気象予報士はそんなこと一言も言っていない。「首都圏に雪は降らない」というのは首都圏の住民が勝手に思い込んでいるだけであって、首都圏の降雪記録はちゃんと気象庁に残されている。
http://www.jma-net.go.jp/tokyo/sub_index/kiroku/kiroku/data/64.htm
今回の大雪は事前に天気予報で散々警告されている。なので、雪が降る当日に外出の予定がある人は、例えば自家用車に何日か分の食料・水を詰め込んでおくとか、「家庭の医学」みたいな救急対策本やタイヤのチェーンを置いておくとか。クルマを買える富裕層なら、それくらいの“備え”はできたはずだろう。いざ災害に見舞われたときに「あの時食べ物を買っていれば」「タイヤのチェーンがあれば」って後悔しても遅いのだ。
この雪害が教えてくれたのは、政府を含めた関東人の“災害への対策の甘さ”であることは言うまでもない。
鍵RT …気持ちはわかるが、この雪理由に安倍さん叩いても何も出ないよ。大事なのは、緊急災害に即100％完璧に対応できるスーパーマンみたいな政府なんて存在しないんだという自覚を新たにして、「たまたま時の政権が少数派イデオロギーに近かったから」程度の理由で足を引っ張る癖を直すこと。
某有名お笑い芸人さんの記事を見て思ったこと。
実際に使い道決めるのはそれぞれの省庁だから、「俺は戦争嫌いだから自衛隊に金使うな」って感じのクレームを税務署に入れても聞き流されるのがオチ。
そーゆーのは国会議員に言うべき。
地方でも一緒のことで、税務課とかに言っても、あんまり効果無い。
国の機関と違って、それなりに苦情を首長にレポートするだろうけど、効果はほとんどないだろうね。
問題化したいなら、有力な（←ここ大事）議員を味方に付けるほうがよっぽど効果的だと思うよ。
まずこの「年齢確認タッチパネル」使用の対象である購買客の中にはクレーマー老害だけでなく、「パっと見で20歳以上かどうか確信できない人」が間違いなくいる、という要素がある。
つまり元増田の挙げた１番目の仮定が妥当であるためには、“自分の判断でレジに来る購買客の中に”「パっと見で１歳以上かどうか確信できない人」がいる必要がある。
その上で初めてこの仮定が現実とイコールであると言えるようになり、議論のスタートに立てる。
また２番目の日本語云々の仮定については、これは年齢確認のタッチパネル云々ではなく、購買客が成人であることの身分証明書を提示してなお「20歳以上ですか？」と訊ねているのと同じ。
つまり今回のケースにはあてはまらない、的外れな仮定といえる。
結論。
こういう、「サービスとは何か、その範疇はどこまでか、そもそも商売とは何か」を理解できてないバカ成人が「これクレーム案件だろ（ピコーン！）」とか騒いでヒソヒソされる。迷惑。
その「貴重な御意見を参考にさせていただいた」結果として、販売停止に至ったんだろ。むしろ販売停止を本元が発表したのに、その対応を「明らかに行き過ぎた対応」と批判するのは、お前の言うところのクレーマーと変わらんぞ。どっちも店の行動を批判してるって点では同じだし。
差別的である という単語を簡単に使うことは言論弾圧だし思想の自由も表現の自由も奪ってるだろ。
そもそもR18でもっとひどい表現をしている作品なんていくらでもある。正面からAVってのもいくらでもある。
彼らが反応したのは『人工知能』というところで、単純に『人工知能』に差別的な思いがあって不快感を表明している。
正直、単なるクレーマーなので気にしない方がいい。２％程度のクレーマーはどこにだっている。
本屋で立ち読みができない不愉快だというクレームを付ける人だっている。
正直、『表現』を扱う人間が他人の『表現』に対して『意見』をいうのならともかく『差別』という強い単語を持ちだしたのは、クリエイターとしては残念だった。
ボクはブラック企業を生み出したんだ。
ボクがブラック企業を産み出した理由を３つ述べるよ。
2.「あのサービスはもっといいぞ」とか、他サービスと比べられる
ひどい口調でクレームをつけてくる客がいる。
１人のキ印さんではなく、それも多数いて、
クレームは毎日のような電話や連続メールなどがあることも多く、
それを減らすために凄く細かい所まで製品のクオリティに気を付けるようになってしまう。
「あのサービス（同業他社）を見習えよ！（次からそっちを使うぞ！）」
と言ってくる。
当然ながらウチも自動化する箇所は自動化し、現時点での最大の効率化を図っているのだが、
他社も当然同じような事をしている。
これは競争で、効率化くらいで他社に勝てたら苦労はしないのだ。
結果、クオリティを最大に高める為に長時間作業になってしまう。
従業員を増やせばいいかって？増やせばいいってもんじゃないよ。
より大きなコストがかかるし、その分広告費が減り、他社に負ける。
これは「採用」の問題だろ、と一蹴される気がするんだけど、
持ち駒ひとつひとつの結果を最大に出すために、長時間労働でねん出するしかない場合も多い。
我らはこれからも製品をよくするために精進してまいりますので、
今後も温かく見守って頂きたいと思います。
それは皆知ってるだろ。これはチキンレースで、ホワイトになった瞬間他社に負ける。
一部の既得権益（版権とか有名商品とか）がある所はホワイトでもやっていけるかもしれないけど
多くの会社はホワイトになった時から、食い殺される運命にある。
どこの企業も法律違反をしなきゃいけない状況ってのが、何かオカシイだろう。
そうだわ、全社員を路頭に迷わせる覚悟をもって、ホワイト企業に変身しますっ！
