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はてなキーワード: ISO9001とは
ごくごく当たり前のことを書いているだけで恐縮ですが。
ISO9001とかには品質管理規程として担当者→(審査者)→承認者の決済というプロセスが明文化されているだろうし、そういうのを導入している企業・団体・自治体であれば品質管理に該当する文書(それこそ紙やらペンやらの発注書だって該当するだろうね)は全部前述のプロセスを経ることがルール化されていると思う。電子システム化されていたって同じでしょ、担当者が承認・決済依頼をして権限保有者が承認・決済する。それって当然のことで、どこの企業でも行われているはずのことじゃないだろうか？少なくとも今まで勤めてきた会社はどこもそうだった。当然ながら承認・決裁はそれぞれの役職に応じて権限が附されているべきだと思う(例えばお金に関することであれば何万円以下は課長承認、何百万円以下は部長承認…とか)。
そういった環境では担当者は権限者の承認・決済に必要な時間を考慮して仕事をすることが当然だろうし、権限者は権限者で迅速かつ適切な承認・決済を下すことが当たり前であるわけだ。そうじゃない人物は能力不足なわけで昇進させられないだろうし、降格対象だったり使えない人間扱いされるんだけれど、お役所はどうなんでしょうね？電子化されても権限者にはシステムの使い方が理解不能で対応できないですってことであれば、役人総入れ替えでもしない限り役所システム電子化に未来はないように思える。
これでいいや。
簡単に書くと、「ISO9001で調べてみてくれ」である。
スタンダードに乗っ取って一度考えてみようよ。
〜T/H
非常に設計部門の立場が弱いのですよ。
なんでですかね？
資材は製品を運んでこない。なんででしょう？指示の通りに指示された場所に指示された物を運ぶのがあなた方の仕事じゃないですか？なんで設計が倉庫から品物を探して運び出して自分で梱包を解いて作業しなくちゃならないのです？
設計は設計で、審査も承認も無しに協力会社や外注に仕様を投げるんですよ。まぁ、それも偽装請負だったり多重派遣だったりするわけですが。
品質に関しては何のチェック機能も働いていないですね。
一応、職印は押されてますが、ノーチェックです。ただのスタンプラリー。今ISO9001の審査をやったら確実に剥奪間違いなしです。
作業に取りかかってからの仕様変更や間違い発見が多すぎます。そこで恥ずかしいと全く感じていないのがおかしいと思いませんか？
不思議なのは何故かデスマーチになるのが設計のみ、というのがよくわかりません。他の部分は要期が長くなる事はあれども、短くなる事は無いのに、何故か、設計・製作・試験期間だけが納期短縮を求められます。それは何故なのでしょう？例えば北海道から沖縄へ移動する時、営業が「3秒で行け」と言ったら実行が可能なのでしょうか？
最後の総合試験でテスターがテストをする前に「この仕様おかしくありませんか？」と返してくる事が多々あります。そこに至るまでの審査と承認は何をやっているのでしょう？テスターに仕様をチェックされるとは恥ずかしくありませんか？
QA（品質保証部）は設計がご機嫌取りをしないと製品受け取りませんからね。
ビジネスですよ？何で設計がご機嫌取りしなくちゃならんのです？
得体の知れないドキュメントやチェックシートが多すぎます。そんなんで品質が保てるのなら誰も苦労はしません。
受け取っても、試験は設計が行った総合試験のなぞり。意味ありますか？QA独自の試験はやらないのですか？
だいたい、QAを通って出荷したのなら、品質保証はQAに属するものだと思うのですよ。QAが保証したから出荷されたのでしょ？なのに、発送後のトラブルは、お客様の伝言ゲームと化して設計に丸投げなのは何故なのです？
開発も問題外です。
作りやすいように、設計を変えてしまい、保守・運用の事を横にらみして考えるスーパーSEが存在しません。おかげで、保守・運用が非常に大変です。トラブルシューティングは出来ない、同じ意味のデータをあちらこちらに記載しなくてはならない、しかも、何故か、10進表記だったり16進表記だったり。
開発者のぼやきにおどろきましたよ。
「そんなめんどくさい事やらせるなよ」
機械やプログラムは同じ作業を何度でも短時間で出来ますが、人間は間違うし時間かかるんですよ？あなたのそのめんどくさがりが後々の保守・運用を大変にして品質を下げている事に気が付きませんか？
こんなんで品質向上なんて出来ると思いますか？
全体として品質を上げようとする仕組みが麻痺してまわってないのに、設計の末端だけに品質の責任を負わせようとするのはおかしいと思いませんか？
設計の腰の低さにいい気になって会社全体が設計を士農工商のうち、穢多・非人のような扱いをして、品質を上げろ、とは滑稽だと思いませんか？誰が品質を上げようとするのですか？手を抜くだけですよ。
はやく気付かないと、大事故が起こりますよ。
まぁ、既に某電力会社とかで起きていますがね。そのうち人命が失われますよ？
オフィスで俺の後ろに座ってる奴がむかつく。デブを差別しやがった。デブがデブになる理由が自堕落な生活にあるとしか考えられないらしい。病である可能性をまったく考慮していない。奴はいい加減な仕事しかせず、会社のスキー同好会で遊ぶことしか考えていない。人が徹夜で残業している時にスキーに行き遊んでゲハゲハ笑っているなどしている。休日でも課の誰かに連絡がつくように、持ち回りで携帯待機というのをやっており、このときは本来なら自宅に居なければならないのだが、奴は自身が携帯待機の当番であることを自覚していながら、なぜかスキー場にいた。言っておくが、携帯待機にはもちろん手当てがつくし、電話を取ったら数時間の休出残業代がつく。奴はスキー場でゲハゲハ笑いながら携帯待機をし電話にて出て待機手当てと休出残業代を請求した。上司は何も言わない。スキー場でゲハゲハ笑いながら片手間で仕事をし給与を得るほどに健康な、
奴は人が病に罹る可能性を考慮できないのかもしれない。
もう一人は、いつも不平不満を言っている。自分の仕事を減らすことに腐心しており、本来やらなければならない仕事を他人に押し付ける行為を正当化するためにぺちゃくちゃと不平不満と陰口を言い、まわりに同意を求めている。まわりも同意しているが、どう見ても本来やらなければならない仕事つまりISO9001品質マネジメントシステムで定められた仕事をまったくしていない、つまり怠けているようにしか見えない。
こいつらは他部署から至急で依頼された仕事を平気で放置する。「今、忙しいから」などと言って。しかしその「忙しい」ところに割り込みをかけるために「至急扱い」で連絡を入れてきているのであって、優先度を決定するために仕事の内容を検討するくらいのことはしなければならない。それが仕事である。
こいつらに暴言をあびせる殴る蹴るなどの暴行を加えるなどしたいと考えているが、俺は放置された仕事を回収して抱え込んだあげく過労により倒れ今は体調不良を理由にろくに仕事をしておらず、仕事をろくにしない奴が後ろに座っているが故にこいつらがこんなことになってしまっているのかもしれない。なればこそ、殴る蹴るなどの暴行を受けなければならないのは俺のほうなのであってこいつらにはきっと罪はないのだ。死すべきなのは俺だ。こいつらに暴言をあびせ殴る蹴るなどの暴行を加えたいなどと考える俺が異常なのであって死すべきなのだ。
http://d.hatena.ne.jp/yamaz/20070812
id:yamazさんの「ミスとかトラブルとか」のエントリーを受けて、涙流しながら後先考えずにエントリー。
本当は業種まで言えればいいんだけど、工業系でもソフトウェアでもなく、書いてしまうと特定されてしまいそうな業界なので申し訳ないんですが。
今から５年前くらい（私は２年前に入社した）に、製造業によくある話と同じで、人間が引き起こすミスとかトラブルには会社も頭を悩ませていて、それに加えてISO9001（品質）のこともあって抜本的な対策を要したらしい。そこで、約５年前に当時の工場長が、ミス防止対策のためにとを掲げてしまった大看板がコレ。
当時の工場長は「ミス＝怠り」という考えの人で、賃金アップするといえば頑張ってミスが減ると思って安易に発言してしまった。
それから現在までに、社内で公表している不良数は大幅に減ったんだけど、給料は上げることはなかった。
といいますか、上げれる訳が無いんですけどね。
まず、ミスが減ったとはいっても、理由の大半は機械性能が向上したり、業務システムが良くなっただけで、根本的な人為的ミスの削減数は些細な数だったこと。
また、そもそも「ミスを減らしたら給料を上げる仕組」なんてものが最初から無かったわけです。
おかげで、今からミス防止対策を示したとしても、「あの時、給料を上げる言ったくせに上げなかったじゃないか」とか、「どうせまた利用されるだけだし」という不信感からか、工員は向上心がなく、人為的ミスは減るどころか逆に悪質化していく一方。
正直、お手上げです。
個人的な経験からですけど、安易に精神論を掲げる人ほど、最初から出来もしないことを言いますよね・・・・