■日立製作所製品の品質を上げるためにはどうしたらいい？

昱製作所の某工場に勤めてる中の人ですがね。

非常に設計部門の立場が弱いのですよ。

なんでですかね？

資材は製品を運んでこない。なんででしょう？指示の通りに指示された場所に指示された物を運ぶのがあなた方の仕事じゃないですか？なんで設計が倉庫から品物を探して運び出して自分で梱包を解いて作業しなくちゃならないのです？

設計は設計で、審査も承認も無しに協力会社や外注に仕様を投げるんですよ。まぁ、それも偽装請負だったり多重派遣だったりするわけですが。

品質に関しては何のチェック機能も働いていないですね。

一応、職印は押されてますが、ノーチェックです。ただのスタンプラリー。今ISO9001の審査をやったら確実に剥奪間違いなしです。

作業に取りかかってからの仕様変更や間違い発見が多すぎます。そこで恥ずかしいと全く感じていないのがおかしいと思いませんか？

不思議なのは何故かデスマーチになるのが設計のみ、というのがよくわかりません。他の部分は要期が長くなる事はあれども、短くなる事は無いのに、何故か、設計・製作・試験期間だけが納期短縮を求められます。それは何故なのでしょう？例えば北海道から沖縄へ移動する時、営業が「3秒で行け」と言ったら実行が可能なのでしょうか？

最後の総合試験でテスターがテストをする前に「この仕様おかしくありませんか？」と返してくる事が多々あります。そこに至るまでの審査と承認は何をやっているのでしょう？テスターに仕様をチェックされるとは恥ずかしくありませんか？

QA（品質保証部）は設計がご機嫌取りをしないと製品受け取りませんからね。

ビジネスですよ？何で設計がご機嫌取りしなくちゃならんのです？

得体の知れないドキュメントやチェックシートが多すぎます。そんなんで品質が保てるのなら誰も苦労はしません。

受け取っても、試験は設計が行った総合試験のなぞり。意味ありますか？QA独自の試験はやらないのですか？

だいたい、QAを通って出荷したのなら、品質保証はQAに属するものだと思うのですよ。QAが保証したから出荷されたのでしょ？なのに、発送後のトラブルは、お客様の伝言ゲームと化して設計に丸投げなのは何故なのです？

QAとしてのプライドだけ高くて、ポリシーが全くありません。

開発も問題外です。

作りやすいように、設計を変えてしまい、保守・運用の事を横にらみして考えるスーパーSEが存在しません。おかげで、保守・運用が非常に大変です。トラブルシューティングは出来ない、同じ意味のデータをあちらこちらに記載しなくてはならない、しかも、何故か、10進表記だったり16進表記だったり。

開発者のぼやきにおどろきましたよ。

「そんなめんどくさい事やらせるなよ」

機械やプログラムは同じ作業を何度でも短時間で出来ますが、人間は間違うし時間かかるんですよ？あなたのそのめんどくさがりが後々の保守・運用を大変にして品質を下げている事に気が付きませんか？

こんなんで品質向上なんて出来ると思いますか？

全体として品質を上げようとする仕組みが麻痺してまわってないのに、設計の末端だけに品質の責任を負わせようとするのはおかしいと思いませんか？

設計の腰の低さにいい気になって会社全体が設計を士農工商のうち、穢多・非人のような扱いをして、品質を上げろ、とは滑稽だと思いませんか？誰が品質を上げようとするのですか？手を抜くだけですよ。

はやく気付かないと、大事故が起こりますよ。

まぁ、既に某電力会社とかで起きていますがね。そのうち人命が失われますよ？

Permalink | 記事への反応(3) | 19:06

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