Q: ＜Android端末＞動画送信できますか？
A: はい、可能です。
　 Androidは、30秒の動画を送信するのに時間がかかります。30秒以上の動画は送信できない場合がございますのでご了承くださいませ。
　相手に送信するのに時間がかかりますので、電波のよい所で少しお待ち頂ければ送信完了となります。
　今後改善の予定です。

色々とおかしい。

サービス運営者なのに何秒の動画なら送信できるのかよく分かっていない。

おそらく「最大で30秒までの動画の送信が可能です。30秒を超える動画の送信は行なえませんのでご了承ください。動画の送信には時間がかかる場合があります。送信が完了しない場合はしばらくお待ちいただくか、電波の良いところで再度お試しください」というようなことを言いたいのだろう。

Q: 友達追加ってどのようにやるんですか？
A: 1対1の場合は、一人側（Aさん）がヘッター部分の友達追加ボタンを押します。
　もう一人側（Bさん）がヘッター部分の友達追加ボタンを押して、「自分のQRコードを表示する」を押します。

「一人側」という言葉はこれまで生きてきて見たことがない。

Q: グループチャットはどのように作成できますか？
A: グループチャットと個別チャットは、別の概念にあります。

別の概念にあるらしい。

Q: シークレットモードとは何ですか？
A: 仕事関係の内容は、機密情報を含んだやりとりが多く含まれます。
　そのようなカード（顔）には、シークレットモードにチェックボックスを入れて、自分が決めたパスワード入力して決定ボタンを押下すると、
シークレットモードカードができます。　　
　万が一、スマートフォンの画面がロック解除の状態になっていても、
　仕事用カードは、パスワードがかかっているため、機密情報を見られる心配がありません。
　チャットが公私混同することなく有効に活用できます。
※シークレットモードカードに設定した場合、友だち追加でID 検索で表示されないので注意してください。

このFAQは日本語としても怪しい部分があるが、それよりも「仕事用カードは、パスワードがかかっているため、機密情報を見られる心配がありません。」というところが気になった。

ここでの仕事用カードというのは、おそらく質問にあるシークレットモードが有効になっているカードのことだと思われる。

余談だが、カードというのはエアレペルソナのアカウントに紐付いたユーザのことである。

エアレペルソナはそうしたユーザを複数作成でき、使い分けができるというのが特徴のようである。

LINEのアカウントに紐付いた各OpenChatでのユーザのようなものであると思われる。

つまりシークレットモードが有効になっていると、パスワードで保護され機密情報を見られることは無いようである。

・・・ではシークレットモードが有効でないカードの機密情報は見られる心配があるということだろうか。

Q: 仕事とプライベートを分けてコミュニケーションができますか？
A: 例えば、仕事用カード作成、友達用カード作成で、仕事用のカード（顔）と友達用のカード（顔）と使い分ける事ができます。
　また、仕事の内容を家族やほかの人に見られたくない場合は、カード作成時に「シークレットにチェック」入れる事で
パスワードをかけたチャットルームを作ることができます。
※友達やグループは完全に切り分けた使い方をお願いします。通知音鳴らないなどの不具合発生の可能性があります。
　※この場合、新規カード(同じグループに入れてた)を削除しなければ修復致しませんのでご注意ください。現在、改善中です。2021年 2月現在

「友達やグループは完全に切り分けた使い方をお願いします。通知音鳴らないなどの不具合発生の可能性があります。」とはどういうことなのだろう。

Q: 電話の通信料はパケット代に入るのでしょうか？
A: 通信費・パケット代はお客様にご負担いただきます。
　 wifi 環境でない時に活用頂く時はご注意してください。
課金してでの特別料金は発生しません。

「課金してでの特別料金」という表現は日本語の文法としてよくわからない。

Q: チャットで送られてきた写真や動画を自身の端末（ローカル）に保存できますか？
A: チャットで送られてきた写真や動画を自身の端末（ローカル）に保存する事ができます。
送信側が、静止画を長押しすることで削除させる事ができます。
　※自分の端末だけではなく、相手の端末からも削除されます。

保存方法を聞いているのに、突然削除の話が始まり、FAQとしては支離滅裂。

Q: ビデオチャットはできますか？
A: ビデオチャットはできませんが、ビデオ通話は可能です。

ビデオチャットはできないがビデオ通話はできるらしい。

エスパーするとおそらくビデオチャットというのはグループ通話のようなもので、ビデオ通話と言っているのは1対1通話のようなもののことだろうか。

Q: 画像は複数まとめて何枚か送ることはできますか？
A:以前は、複数送信ができました。今は、改良を重ねまして、複数送信ができなくなっております。
　写真に、テキストを入れたり、文字をかけた方が便利というような声が多くそちらを優先しました。

複数送信できたが、改良を重ねた結果複数送信できなくなったらしい。それは改悪では。

(複数送信でも1枚1枚編集できるようにしたり、1枚のみの送信時だけ編集できるようにして、複数送信機能と共存できる気がする)

Q: アップルウォッチに対応していますか？
A: 正式にはアップルウォッチには対応しておりません。
※しかしながら、アップルウォッチシリーズ3、シリーズ5を使ってる方が通知が来るときと来ないときがあるとの事です。
チャットの画像は表示されません。

なんかもうちょっと分かりやすく良い文章にできそう。

Q: Twitterの情報を友だちに共有できますか？
A: できます。下記手順に沿って操作してください。
　　１，Twitterの情報を押下する
　　２，右下にある、上↑の共有を押下する
　　３，「共有する」を押下する
　　４，一番右にある、「その他」を押下する
　　５，エアレペルソナを選択して押下する
　　６，共有したい友だちを選択して、右上の送信を押下する

押下自体は日本語としてある単語だし、コンピュータ関連やマニュアルなどではよく見かける。

でもタップとかのほうが一般人が使うアプリのほうが自然な気がする。

Q: トークが閲覧できなくなったり、友だちがいなくなりました。なぜでしょうか？
A: エアレペルソナのアプリを最新にしてください。可能であれば、OSも最新を推奨します。
1.上スワイプでアプリを落とす。
2.エアレを軽くする。を押下。
3.エアレペルソナのアンインストール、インストールをお試しください。（この時設定からアカウント情報をメモしてください）

上スワイプでアプリを落とせるかはOSや環境依存な気がする。

と、まぁ、FAQを見ると日本語や文章がかなり怪しく、早速純国産というのが怪しくなってきた。

2. エアレペルソナの名称の由来が面白い

上記のFAQの中にエアレペルソナというサービス名の由来に言及するものがある。

その内容が面白いので紹介したい。

Q: なんで、エアレペルソナという名前なんですか？
A: 名前は、自分の子供の名前を考えるように大切につけております。
長くて読みにくいのは確かにございます。「エッアレ」等を候補にあげておりましたが、小さい文字は、尚更読みにくくなります。
マーケティングの観点から考えると3文字で検討をしておりました。
しかしながら、商標で登録されてしまっているのがほとんどです。
ばれなければよいという考え方ではなく、きちんと、商標登録ができる物で社内で議論し、商標専門家とも議論を重ねました。
Airlexの企業名に近い、エアレやペルソナは商標登録済みでした。
従って、エアレペルソナになりました。
ユーザー様に呼びやすい形で広まって頂ければという思いがあります。
１つ例にあげますと、マクドナルドをマクドナルドいこう！という人はあまり聞かないですよね。
マックやマクドなど、ユーザー様が呼んでいると思います。
エアレペルソナも同様に、エアレやエアペル等と言いやすい形で使って頂ければと思います。
結論、Airlex株式会社には大きな意味を持たせました。それに近い名前で商標登録ができる名前、
他の企業様に迷惑をかけない形でみつけたものがエアレペルソナとなりました。

初っ端からエッアレという、非常にセンスが光る名前を考えていたことが分かる。

きちんと他社の商標を侵害せず、商標登録できるものを検討していることは素晴らしい。

しかし、突然エアレやペルソナという単語が出てきてエアレペルソナに決まったと言う。

質問者が知りたいのはエアレペルソナがどういう経緯で決まったかではなく、エアレペルソナにはどういう意味が込められているのかだと思う。

そして唐突に他社名称、商標であるマクドナルドの話が出てくる。

Airlexという社名には大きな意味をもたせたけど、エアレペルソナは商標登録できて他社に迷惑をかけない名称で見つけたもののようである。

FAQで引き合いに出されたマクドナルドへの迷惑も考えてあげてほしかった。

3. サーバ 障害時のお知らせが面白い

情報サービス提供者として、サーバ障害などによるサービス障害は避けられないものである。

その際に大事になるのがエンドユーザへのお知らせである。

そこで、エアレペルソナのサービス障害時のお知らせを見てみる。

ttps://airlex.co.jp/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%8C%E8%90%BD%E3%81%A1%E3%81%A6%E3%81%8A%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%822021-2-28%E3%80%8021%E6%99%82%E7%8F%BE%E5%9C%A8/

サーバーが落ちております。2021/2/28　21時現在
大至急調査を続けております。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

「サービスに障害が発生しております」とかではなく、「サーバーが落ちております」というタイトルが面白い。

ttps://airlex.co.jp/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%8C%E5%BE%A9%E6%97%A7%E8%87%B4%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%822021-2-28%E3%80%8022%E6%99%8220%E5%88%86/

サーバーが復旧致しました。2021/2/28　22時20分
サーバーが復旧致しました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
原因は、弊社内でサーバー修正対応していたらサーバーが止まってしまいました。
申し訳ございませんでした。

社内でサーバの修正対応をしていたらサーバが止まってしまったようである。

修正対応とは何の修正対応のことかも分からないし、それで止まってしまったというのもよく分からず、これらのお知らせを見るに運営としてはゆるふわである。

個人的には障害報告では、原因と復旧のお知らせに加えて

障害が発生していた時間帯
障害によりどのような機能がどのように影響を受けたのか
問題が継続しているユーザに向けた案内、問い合わせ先の紹介

が知りたい。

Permalink | 記事への反応(4) | 17:45

「アペル」を含む日記

2021-03-20

■自称純国産チャットアプリ、エアレペルソナは本当に純国産なのか

ToC

1. 公式サイトの日本語が変

2. エアレペルソナの名称の由来が面白い

3. サーバ障害時のお知らせが面白い