(2019/10/03 15:46), au Support wrote:
日頃よりKDDIをご利用いただき、誠にありがとうございます。
KDDIお客さまセンターメール窓口担当 ●です。
このたびは、弊社代理店によるau ひかりのご契約について、たびたびお問い合わせいただく次第となり、恐縮しております。
また、当窓口のご対応に際し、弊社代理店の訪問営業の停止手続きに関するご指摘を賜る次第となりましたことは、心苦しい限りでございます。
今後、弊社代理店からの訪問によるご案内が不要の場合は、当メール窓口から担当部署へ報告し、ご訪問を控えるお手続きを承ります。
お手数をおかけいたしますが、今後、お電話でのご案内を控えるお手続きをご希望の場合は、以下の【ご確認いただきたいこと】をお読みいただき、当メールへのご返信にて、●様のご意向を改めてお知らせください。
■ご確認いただきたいこと
（1）ご連絡を停止する手続きにあたり必要なお客様情報を、弊社代理店へ開示させていただきます。
（2）弊社代理店からの訪問によるご案内を控えるお手続きを行った後は、弊社からのキャンペーンなどのご連絡も控えさせていただきます。
（3）弊社サービスを正常にご利用いただくために、早急なご案内が必要となる場合や、ご利用中のサービスの終了時などは、弊社からご連絡を差し上げる場合がございます。
（4）弊社代理店へご連絡を止めるお手続きが完了するまでの間に、訪問によるご案内が行われる場合がございます。
※恐れ入りますが、弊社からの訪問によるご案内を控えるお手続きに関し、上記の内容について、予めご了承くださいますようお願いいたします。
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■お知らせいただきたいこと
※すでにお知らせいただいている項目についても、改めてお知らせください。
▼訪問による今後のご案内：希望する／希望しない
▼訪問営業を停止する方のお客さま情報について
・お名前：
・フリガナ：
・ご住所：
※都道府県名から、番地、建物名、部屋番号までお知らせください
・お電話番号：
※お問い合わせいただいている方と、訪問営業を停止する方が異なる場合には、以下の情報もお知らせください。
・お問い合わせいただいている方の氏名（フルネーム）：
・間柄：
▼代理店の情報について
※担当部署へ引き継ぎする際に必要のため、改めて詳細をお知らせください。
・営業担当者の部署名または代理店名：
・営業担当者氏名：
・営業担当者電話番号：
・営業勧誘があった日時：
▼本メールの管理番号：042219100200072
※「希望しない」とお知らせいただいた場合は、前述の【ご確認いただきたいこと】にご了承いただいたものとしてご対応を行います。
※お客様の個人情報は、このたびのお問い合わせに関する回答以外の目的には利用いたしません。
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お知らせいただきたい内容は以上でございます。
なお、本件について、お客さまのご契約を特定するため必要となる情報が不足しており、当窓口では、該当するご契約に関してのご案内を差し上げることができません。
また、本件に関し、当窓口を介した対応を行うことで双方の情報に齟齬を生じさせる可能性があることを避けるため、ご契約時のご案内などにおける不明点につきましては、●様から直接、契約代理店へご確認をお願いしておりますことをご理解ください。
お手数をおかけいたしますが、ご返信をお待ちしておりますので、どうぞ、よろしくお願いいたします。
KDDIお客さまセンター：●
※本件以外のお問い合わせについては、改めてお問い合わせください。
※セキュリティ上の観点から、メールに添付された画像ファイル等を確認することはできません。