2023年08月01日の日記

2023-08-01

ビジネス上の「相手気持ちを察する能力」は古いか

https://b.hatena.ne.jp/entry/s/anond.hatelabo.jp/20230730203009

↑これのコメント

shields-pikes この妻側を批判してる人は仕事ができなそう。バイトならいいけど、夫婦は家庭の共同経営者でしょ? まともなエンジニアなら仕様変更指示があれば、影響範囲まで見るのと同じ。文脈を推測しないのは責任感の欠如。

だけど、ちょっと問題ありなコメントだと思った。

会社でこんなエピソードがあった。

日本人女性が得意な「調整」という業務があった。顧客からIT技術の導入依頼を受けると、対応できる各所に連絡取りまくって日程や人員を調整する業務だ。顧客たちの曖昧不明瞭な依頼を処理することが大切だ。重要スキル

だ。

これらの能力男性よりも女性のほうが高い傾向がある。男性は調整が不得意で、調整が出来ずに心労で潰れる男性が3人も出て問題化した。日本人女性からこそ得意な業務なのだだろう、と思っていた。しかし、何と会社はこの業務中国アウトソーシングした。中国人の傾向として

  • 顧客に気を使ってこずに、反論してくる。
  • 言われたことは完璧にやるが、言われないと何もしない。
  • 日本語が苦手なので「察して欲しい」が全く通じない。

があった。そして、このアウトソーシング大成功だった。調整の業務は大幅に効率化し人員が削減できた。調整ミスも無くなって品質改善された。

何故かというと、反論してくる、言われないと何もしない、「察して欲しい」が全く通じない。ということで顧客たちの曖昧不明瞭な依頼が無くなったのだ。素晴らしい能力だと思われた「相手気持ちを察する」は、無駄コストを生み出し調整ミスを発生させる要因だった。

とはいえ顧客から見れば曖昧不明瞭な依頼が出来なくなったのはサービスレベルの低下だったかもしれない。ただ俺は以前から顧客側の姿勢傲慢だと感じていたので、ここが改善されたのが一番良かったと思っている。

もちろん「察する」は素晴らしい能力だ。「察する」が出来ない人を残念に感じる場面は俺も多い。ただ「察する」に頼りすぎる日本の現状は問題ありだと思っている。元の育児エントリも「察して欲しい」に頼った結果、妻の怒り爆発という失敗を誘発した。

id:shields-pikes さんのコメントに話を戻すけど、「文脈を推測しないのは責任感の欠如」というのは古いIT業界の考えで、「文脈を推測しないと読み取れないのなら、文脈が悪い」というのが現代的なIT業界だと思う。それと「仕事ができなそう。バイトならいいけど」というマウント悪口を使っているのは兼重宏一的な上司連想させる。

anond:20230801034901

もし本当にそうだとしたら何故「日本語化されていないソフトは受け付けない」などと言われるのか謎。

日見た夢は超レアな知り合いが出てくる夢だった

夢で知ってる顔が出てくるなんて何年に1度くらいしかない

電化製品中古コーナーでちょうどいいキーボードがあり、Macを使ってるから専用のがそれしかなかったというのもあって

色は赤白のかなり派手で子供ぽいやつだけど、これ買うか・・・と手に取って、ほかにかめぼしいものあるかな?とうろうろしてたら

その知り合いがやってきて、おいそのキーボードおれが目をつけてたやつだぞ?と取り上げようとしてきた

いやいやおまえ後から来て何言ってんだ?と手を振り払おうとするも相手もなかなか手を離さず、いいから手をどけろ、これは俺のものだって言い張って聞かない

めんどくせえなこいつ・・・というところで目が覚めた

anond:20230731172112

じゃあモミの木って実は種の木という意味なのか… (意味不明)

anond:20230731185906

マジで分かる

どう見ても美大卒の人の絵

経歴を盛る方向の普通経歴詐称じゃなくて、経歴を過少申告する逆経歴詐称やってんじゃないかと疑うレベルで絵が上手い

anond:20230726181329

女は下方婚しない問題

さっさと結婚して扶養に入れれば払わなくていい

anond:20230731103637

文化ねぇ

なんか言葉自体曖昧で偉そうで感じ悪いよね

特定辞書に書かれれている明確な定義ベースに語ってほしいわ

不謹慎なことって面白いんだよな

原爆ネタにした映画炎上しているけど、正直おもろいよね

東日本大震災映画を見ているみたいでワクワクした

ウクライナロシア戦争仕掛けた時も第三次世界大戦がはじまるのか!?ウキウキした

リアルだと不謹慎だ!ってキレられることって本音ではエンターテインメントとしてクッソおもしれぇ!ってものなんだよね

anond:20230801043559

うなされる→普通

起きる→普通

ヤダ→普通

やめない→普通じゃない

母上を泣かせてしまった

34歳男子やらかした。

原因は、私の職場での不始末が炎上したこと

懲戒処分になることは確定したが、重さ(中身)は審議中らしい。

停職か、もしかしたら懲戒免職かも。新聞にも載っちゃう

と母上に話したら、

『なんでよどうしてこうなったのよなんで防げなかったかからないの原因は何よちゃん一生懸命仕事してよ大人世界ナメてたの自己責任もいいとこよ何回同じこと繰り返してるのいい加減に学習しなさいよ小さな子どもじゃないんだから甘えてんじゃないわ今までお世話になった人や助けてくれた人の顔に泥をぬったのよわかってるのわかってないでしょアンタ誰のおかげで今まで切り抜けられたと思ってるの恩知らずもいいとこだわ人に何かしてもらったらその場だけ礼を言えば終わりじゃないのよなんでも尻切れとんぼなんだからその場限りで自分だけよろしく済めば満足なんて何考えてるの手を動かしてくれた人に感謝はないの恩返しもしてないでしょ誰かがアンタのことを思っている気持ち想像したことあるのないでしょないからわからないのよね常に上から目線自分がいつも正解だって顔してるけど大間違いだわアンタもだけど親族みんながこれから苦しむことになるんだから誰もが家族みんなを助けてくれなくなるのよわかってるの反省しなさいよ反省してるようにみえないわよアンタの育て方間違えたわお母さんが悪かった(意訳)』

と来て、母上はそのままうずくまってすすり泣き…

あーもうどうしたらいいのかな。

ここまで詰んだのは初めてかもしれないが、ご指摘のとおり焦りがない。現実が見えてないというのはこういうことか。

うなされて起きて会社ヤダと思うって相当だな…

宇宙の全体は何者かに食われている最中なんだ

かつてのシュウマイのごく一部が腸内を広く感じているように

はむかえるのか

魂の大きさが無限なら

anond:20230801040020

県内底辺て呼ばれてた公立学校で「高校生レベル知識」なんて学べるわけないだろ!

ハムエッグうまい

眠れない。それと腹が減った。

しょうがないので起きてハムエッグを作った。卵は小さめ、ハム肉のハナマサで買ってきたもので、3枚重ねで分厚く行く、それらをパンに乗っけて、仕上げに溶かしたチーズをかける。眠気覚ましコーヒーを淹れて一緒に食べた。

これが背徳感も合わさってまあ美味しい。特にハムが良い、リピ決定だ。

気分が沈むことが多いが、こういう幸せ大事にしていきたい。

anond:20230731124658

ITエンジニア」って「医療系の仕事」くらいの広さだからその質問全く意味ないで

医療系の仕事って医学知識どれくらいあるんですかみたいなもん

医者歯医者看護師救急救命士薬剤師介護MRとで量も質も分野もまるで違う

高校レベル知識すらまともに学んでいない人間が多数いる現実

anond:20230801033637

昔ならともかく今の翻訳の精度なら問題ないっしょ

anond:20230801023828

なんならITには環境設定だけで1箇所3週間かかって年収1000万越えなんて仕事普通にあるから

プログラミング一切要らない

プログラマ場合そういうのほど厳密さは要求されないけど新しいものやるときにサラッと出来ないときつい

まあ何十回も苦労したからできるのかもしれないけど

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