2019-10-08

UberEatsで1ヶ月働いたので配達員立場から見た良い点と悪い点を書く

UberEatsで1ヶ月働いてみて、自転車で50回配達完了したので感想を書いてみます


■良い点

・儲かる

名古屋で1日8時間強働いて収入は9,892円。

https://twitter.com/kouzin987456/status/1180892327809695745

Uberから給料だけでも時給1000円を超えるので、まぁバイト代わりとして使うにはいいんじゃないかと思う。東京なら時給2000円になったりもするらしい。

自分ポイントサイト経由で登録して、かつ紹介者IDを使ったのでポイントサイトから1.7万、紹介者からキックバックで2.7万、Uberから給料で3.2万の合計7.6万ほど稼いだ。50回配達で30時間くらいかかるので時給換算2500円くらい。


・クソ客対応をしなくていい

普通仕事ならクソ客がいても真摯対応をしなくてはならないが、UberEatsなら「Uberに言ってください」「配達員にはなんの権限もないです」といってその場から逃げればいいだけなのでクソ客対応に苦労することはない。

仮に受け取り拒否や支払い拒否をされてもUberからもらえる報酬に変化はないので特に困ることはない。むしろ受け取り拒否してくれたらタダ飯が食えるので嬉しい。

ただ、店や客に遅いと怒られたりすることはよくあるので怒られるのが嫌いな人には向かない仕事だと思う。

そういえばUberEatsに登録した時、当時はあの事件の前だったのに「受け取り拒否された食品をその辺に捨てたりしないでくださいね」と強調されたので、おそらくその辺に捨てる配達員がたくさんいるんだろう。


自由時間自由服装で働ける

09時-24時の間なら自由タイミングで働くことができる。普通仕事なら仕事時間とは別に通勤時間も発生するが、UberEatsの場合は自宅で仕事開始ボタンを押して、注文が入ったら家を出て店に向かえばいい。食べ物を扱う仕事だが特に清潔な服装にしなければならないというルールはないので見た目に気を使う必要もない。

■悪い点

・突然アカウント停止される可能性がある

自分は客からの低評価率が21%なのだが、噂によると30%を超えるとアカウント一時停止されるらしい。副業ならいいが本業にしている人はい収入源を失うかわからないので不安でしょうね。

自分アカウント停止されても困らないからクソ客にはまともな対応をしないが、本業にしている人ならBAD評価されないようにする為にペコペコ謝らないといけないだろうからUberEatsのメリット享受できない。

ちなみに21%評価の大半が配達遅れが原因。自転車ゆっくり安全運転をして、信号を守っているとUber側が客に提示する「○分に着きます」という表示通りには着かない。あれはバイク配達か、危険運転信号無視を想定している時間だと思う。


福利厚生ほとんどない

アメリカの一部の州では配達員を従業員として扱わなければならないという判決がでていると以前聞いたことがあるが、日本では相変わらず単なる個人事業主として扱われているので、仮にケガをしてもたいした補償はない。

■その他

・賢い店について

実際には「大衆食堂うばばば」みたいな名前店舗経営しているのにUberEatsには「本格タピオカ専門店」「本場名古屋仕込みの台湾ラーメン専門店」「ふわとろオムレツ一筋20年」みたいな名前メニューごとに店名変えて大量出店している店があって、賢いなぁと思った。

UberEatsは出店手数料無料で、注文ごとに何割かUberに取られる形だからできる手法だろう。

店側は仮にUber絡みで問題が起きても店舗の評判には影響ないし、客からしても専門店の方が味が良さそうだと感じるだろうから注文も多そう。


配達員の質が悪い理由について

UberEatsで質の悪い配達員がいるのは50回配達完了時点で退職するつもりの人が多いからではないかと思う。

UberEatsは紹介した配達員が50回配達すると名古屋なら3万。東京なら時期によって違うが3~8万ほど紹介報酬が発生する。

50回配達して紹介者からキックバック9割もらって辞めれば名古屋なら時給2500円。東京なら時給3000~5000円くらいになる。そりゃあみんUberEatsで働くよね。

Twitterを見ていると数百人紹介して数千万円ほど売り上げている人もいた。自分もそれで稼ごうと思ってTwitterで「キックバックするからDMくれ」と固定ツイートに書いたけど誰一人DMくれない。まぁ「UberEats 紹介」みたいなワード上位表示されるようなアフィサイトを持ってないとできない稼ぎ方なんだろう。


Uber Eatsを頼んだら遅れた上にグチャグチャになっていたので受取拒否すると投げ捨てられていた件について

https://togetter.com/li/1413386

この件でUber側を責めている人が多いけど、共有部分にゴミを捨てるのは犯罪だし、犯罪行為を取り締まるのは警察仕事なんだからそちらに言ってくれというのは普通対応

学校でのいじめ事件とかもそうだけど、わざわざ税金を納めているのに警察仕事民間人やらせようという発想がそもそもおかしい。

Uberからしたら客が共有部分に捨ててからその写真を撮って嘘の報告している可能性もあるし、誰が嘘をついているのかは判断できない。判断できない以上、とりあえず客には全額返金して、配達員はBAD評価率30%を超えたらアカウント停止という対応をすればそれで十分。

AmazonやAliexpress、iherbも商品問題があった時は返金するだけで販売者をいきなり処分することはないし、これが普通なのでは。

確実に商品を届けてほしいなら日本サービスを使うべき。問題が起きないようにする事にコストを払わず、代わりに安い料金でサービス提供する。そして問題があったら返金すればOKというのがグローバルスタンダード


・・・と思っていたけど、よく考えると書いててやっぱりおかしい気がしてきた。

Uberは明らかに配達員が犯罪を起こしやすい仕組みを意図的に作っていて、その問題放置することで大金を稼いでいる。

自分は50回配達するのに30時間かかったが、Twitterを見ると1時間に2~3件程配達するという人がたくさんいて、実際街で見かける配達員はみんな猛スピードで走っていて、信号無視もよくしている。既存の出前店のような固定給料制ではなく成果報酬型の雇い方をしてしまっているせいで、交通違反をすることにインセンティブを与えてしまっている。

時間以内に15回配達すると追加報酬3500円みたいなボーナスもよくやるので、残り1時間で3回配達すると追加ボーナスがもらえるという状況なら多少リスクあっても危険運転をして配達しようという発想になってしまうのだろう。事故にあった際の補償もないのに。

店側にUberがよく説明していないせいで普通の速度で店に向かっているのに遅いと怒られ、店の梱包Uberの仕組みに問題があるのに客には遅い、配達の質が悪いと怒られる。それが繰り返されることで配達員のストレスが溜まり、共用部にゴミを捨てるという犯罪行為もしてしまう。

もちろん犯罪行為をした配達員もよくないが、こういった問題が定期的に起こることがわかっていて、対策をしないのはやはり問題があるのではないかAmazon商品問題があっても配達員に抗議はされないがUberEatsの場合現場配達員が何度も怒られることになる。自分に非がないのに怒られるということを何度も経験すると、何度も理不尽な目にあわされたのだから自分理不尽なことをしてもいいという発想になってしまう弱い人も出てくる。

配達遅れや食べ物がこぼれるのはそれで人が死ぬわけではないし、犯罪でもないので嫌なら注文しなければいいだけだが危険運転が多い問題や受け取り拒否された商品不法投棄される問題はしっかり対処するべきだろう。

しかしまぁ、犯罪が発生しやすい場を意図的に作り、その場にいる人から場所代を取り、責任追及されても自分は場を用意しているだけだからといって逃げるビジネスApple権利侵害アプリ放置)、Google迷惑YouTuber権利侵害動画)、Twitter名誉毀損権利侵害)などが長年やってきて、許されてきている。

UberはこれまでWeb企業Web上でやってきた事を現実世界で行っているだけなので、これまで多くのWeb企業が許されてきたようにUberも許されてしまうのだろう。

追記

追記1

自転車配達しているという情報を書き忘れていたので本文を一部修正しました。


追記2 低評価21%が高すぎる件について

jp817 低評価21%とか高過ぎて草。100回くらい配送したけど4%しかマイナスつかなかったし、そこまで待たせる事ってそうそう無いか仕事のやり方間違えてそう

50回配達に30時間かかったと書きましたが、この内5~10時間コンビニ漫画立ち読みしたりファミレスご飯を食べたり自宅でパジャマを着て寝ながら漫画を読みつつ注文が来るのを待っている時間で、注文が来てから店に向かうまで10分くらい準備時間がかかる場合もあるので、それが原因で低評価率が人より高いというのはありますね。

Uber登録する際、「注文を受ける時に”店まで○分”という表示があるがこれは目安でしかないので気にせずゆっくり安全運転で向かってください」と強く念押しされているので、この仕事のやり方に問題はないかなと思ってます


あとは、Uberから渡される配達バッグとは別にクッションも配達員側で用意しないと食べ物がこぼれる可能性があるのですが、自分はそれを知らなかったので最初の1件目の配達寿司が少し崩れてしまってBAD評価をもらった件と、Uberアプリに表示されるマップピンの場所と実際に届ける場所に違いがある場合があるというバグ存在を知らず、配達時間がかかってBAD評価をもらった件もあるので、もし今後も働き続ければ高評価率85~90%くらいにはなると思います

  • anond:20191008185049

    10/1から配達中に限り労災がつくと言ってた気がする 帰宅時はつかないらしいけど

  • anond:20191008185049

    こんな「ビジネス」礼賛してる奴は軽蔑されても仕方ねえわ

    • anond:20191008194111

      ブクマにも結構いる…。 https://b.hatena.ne.jp/entry/s/note.mu/nagait2019/n/nff1a17fb42ed https://b.hatena.ne.jp/entry/s/www.itmedia.co.jp/news/articles/1910/07/news119.html 反社会的企業の舎弟だね。

  • anond:20191008185049

    バイクか自転車かという一番重要な情報が最初に書かれていない。やり直し。

  • 時代は変わっていく 合理的に 効率的に

      ネットの時代の覇者が AIの時代の覇者となるとは限らないのさ                                                     ...

  • anond:20191008185049

    キックバックあたりの仕組みがよくわからないんだが 先駆者Aさんが自分のIDを晒して、増田他がそのIDに紹介されたとして登録する 増田が50回配達するとAさんにUberから紹介料数万円が入...

  • anond:20191008185049

    どうでもいいけど50dで79%とか評価悪すぎじゃね? 去年就職活動しながら8ヶ月ぐらい配達パートナーやってたけど、東京で交通ルールほぼ遵守しながら自転車で500d以上して、大体95~100...

    • anond:20191008215117

      交通ルールほぼ遵守 「ほぼ」 こういう奴は一日のうちに1分でも交通ルール守ってればほぼ守ってると主張する 信じてはならない

      • anond:20191008220349

        道交法の厳守なんて引きこもりぐらいしか出来ないんだよ。 お前絶対って言葉を多用するような人間なの?

        • anond:20191009054543

          横だけど絶対って言われると安心感が増す ・治ります ・絶対治りなす

          • anond:20191009055053

            多少の教養があれば物事に絶対なんて存在しないことを理解しているので「絶対に」などと強調するのは詐欺師の類だと感じるようになる。

            • anond:20191009102043

              1じゃなくても0.99999999が無限に続けば1として扱うんだぞ

            • anond:20191009102043

              詐欺師は知識のない人が無意識に信じやすい言葉を使うプロだからな。 ある意味信用だけが詐欺師の武器だし、嘘は真実よりも人に優しく聞こえが良くバレるまでは誰も傷つけない。 知...

        • anond:20191009054543

          AIの自動運転が実現できないと不可能だね 誰でも不注意や見落としがあるという当たり前のことがなくならないし、運転は車同士注意し合うことが一番大事だし、だからこそ自転車や歩...

  • anond:20191008185049

    > 責任追及されても自分は場を用意しているだけだからといって逃げる < なんでWinnyはこれが通用しなかったんだろう

  • ユーバーの必死な貧乏人がウザい

    我が町にもあれが現れたんだが 自転車でめちゃくちゃな運転をする、ぶつけそうになって歩行者を邪魔そうにする、 マックに駆け込んでまた出てきて急発進して、 とにかくものすごい...

    • anond:20191008233850

      生活保護のやつや、小泉進次郎みたいなコネだけで大臣やって税金で暮らしてるDQNより全然マシ

      • anond:20191009001048

        金持ちの家に生まれる努力をしなかった人が何を言っても滑稽だ

        • anond:20191009011105

          努力してこんな土人国家じゃなくて、スウェーデンあたりに生まれたかった。。。

          • anond:20191009012108

            うつ病患者はスウェーデンに産まれてもうつ病だろうと思うが

            • anond:20191009012908

              北欧はうつなりやすいから余計にやばいよね

              • anond:20191009013824

                ノルウェーに産まれたら産まれたで ツイッターとかで「ノルウェーなんかに産まれなきゃよかった」って言うてると思うわ

          • anond:20191009012108

            グレタさんみたいになりたいのか?

  • anond:20191008185049

    >>ちなみに21%低評価の大半が配達遅れが原因。自転車でゆっくり安全運転をして、信号を守っているとUber側が客に提示する「○分に着きます」という表示通りには着かない。あれは...

  • anond:20191008185049

    すごく思った 配達員が切れて共有部分に投げ捨てる場面の動画はないし、音声すらもないのに 客(これも当人の主張に過ぎない)が主張していることをうのみにしすぎ

  • Uberの搾取構造

    https://anond.hatelabo.jp/20191008185049 Uberの第2四半期は5500億円超の赤字、収入も予測に届かず | TechCrunch Japan https://jp.techcrunch.com/2019/08/09/2019-08-08-uber-stock-plummets-following-second-quarter-earnings-report-2/ U...

    • anond:20191009011751

      まるで普通の運送屋が搾取してないみたいな言い方だな

      • anond:20191009050336

        Uberの場合は創業メンバーと投資家の給料回収した後は知らんって短期ギグだからブラック配送業とは違うんじゃね

    • anond:20191009011751

      Uber Eatsの話でタクシー配車の収益も含めるのってなんで?

  • anond:20191008185049

    たしかに犯罪を取り締まるのは警察の仕事だけど、当事者間の損害賠償まで警察はやってくれない。それは民事だから自分達で話し合うかそれが無理なら裁判で争うもの。警察は関係な...

  • anond:20191008185049

    源泉されてるのかと支払調書が出そうなのかご気になる

  • anond:20191008185049

    質問は一点! 人妻のつまみ食いは出来ますか?!

    • anond:20191009085649

      [超爽やかなイケメンがBADがつかない、つけようがないほどの極上の時間を提供できればできるんじゃないでしょうか:妄想]

  • anond:20191008185049

    注文が来てから店に向かうまで10分くらい準備時間がかかる場合もあるので、それが原因で低評価率が人より高いというのはありますね 受けてからピック先への出発まで10分って論外じ...

    • anond:20191009100313

      だよね。 〇鳴ったらすぐ出発。店につくのが遅くなるのは構わないから安全運転で。 ×鳴ったけど、ファミレスでご飯食べてたw出発までに10分かかった。そこから安全運転すればOK まあ...

  • anond:20191008185049

    次のIGWPのネタになりそう。 なあ、都合のいい時に仕事して、あわよくばタダで飯にありつけるなんて、ここ池袋ではいつくばりながら生きている奴らにとっては誰だって魅力的に思え...

  • anond:20191008185049

    次のIGWPのネタになりそう。 なあ、都合のいい時に仕事して、あわよくばタダで飯にありつけるなんて、ここ池袋ではいつくばりながら生きている奴らにとっては誰だって魅力的に思え...

  • anond:20191008185049

    自営業で8時間働いて1万円ってのは極貧なので普通にやとわれたほうがいいと思う まあそのへんの勘定もわからん金銭感覚のかわいそうな人がやってるってイメージ

  • https://anond.hatelabo.jp/20191009131639

    https://anond.hatelabo.jp/20191008185049 今後は擁護してる人を見たら キックバック狙いですか。ご苦労様。儲かるといいね。 と声をかけてあげよう。

    • anond:20191009131639

      擁護してる人、必死に自由に時間が使えていいサービス、怒ってるのは「わかってないクレーマー」と言ってたのに ウーバーイーツが「返品オッケーっすよ」って言っちゃったもんだか...

  • anond:20191008185049

    UberEats は決して安くないのに、安いのだからサービス悪くて当然、みたいなバカが「配達者」に居るんだから、そりゃ起こるべくして起こった問題だよなぁと感じる

    • anond:20191009140328

      いや安いだろ。ピザの宅配なんて持ち帰り半額だから実質配達料1200円とかじゃん

      • anond:20191009140422

        いや、高いぞ 出前館だと、自転車にも専用のカーゴがついてるから、配達員が背負って自転車漕ぐなんてことがない 汁物は保温ポットが使われる 遅れそうならきちんと連絡が来る その...

    • anond:20191009140328

      実際、「配達者」は安くこきつかわれてるやろ・・・。

  • UberEats と 出前館 の勤務状況(待遇)

    UberEats と出前館は、どっちがいいか?    UberEats の状況は、ホッテントリ。   → https://anond.hatelabo.jp/20191008185049   出前館の状況は、下記。   → http://j.mp/2MnZiLm    待遇は ...

    • anond:20191009143435

      出前館って専属のスタッフがいるのか 宅配を自前でやってる店に取り次いでるだけだと思ってた

      • anond:20191009143741

        以前はそうだったけど、Ubereats登場後、瞬く間にシェアを奪われ、独自にUbereatsと同じような配達をするようになった。

  • anond:20191008185049

    よく注文するが、自転車でもほぼ確実に予定時間より早く到着する。低速運転して時間オーバーになって遅いと低評価つけられまくるってのはよくわかるな。

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