2019-10-14

ウーバーイーツの紹介コード(友だち紹介インセンティブ)のヤミ?

最近、散々な評判なウーバーイーツ。

サービス設計に様々な指摘を受けている。

その中のひとつに、友だちや知人を紹介してウーバーイーツで働き始めると、紹介者がインセンティブを貰える仕組みがある。

元マスダにおいても、紹介によるインセンティブにまつわる言及がある。

紹介者からキックバックで2.7万

https://anond.hatelabo.jp/20191008185049


自分が調べた限り、ウーバーイーツの紹介コードを使った際のキャッシュバックは以下サイトで28500円だった(元マスダの登録である名古屋で最大のキャッシュバック率)。東京であれば8万円の紹介インセンティブに対し、キャッシュバックが76000円とかなりの高額だ(規定条件:30日以内に50回配達にてインセンティブ対象)。参考:https://toys-hop.com/uber-eats-regist/

理由は後述するが、キャッシュバック率はサイトによってかなりの差が生じている。

紹介料の支払いは紹介者のみに支払われる

ここにウーバーイーツが想定する仕掛けが存在する。

一般的によくみかける知人紹介キャンペーンは、

自分(紹介者) ⇔ サービス側 ⇔ 友人 であり、提供される金額の高に差はあれど、サービス側が双方に支払う。

例えば、ジムに友だちを紹介したら、自分と友だち双方に1000円のクオカードプレゼント、などである

自分(紹介者) ⇔ サービス側(双方に報酬を支払い) ⇔ 友人 

ウーバーイーツは紹介料が以下の流れになる。

サービス側 → 自分(紹介者) → 友人

極端に言えば、自分が知人に支払わなければ(支払う約束をしなければ)、全額紹介料を貰い受けることも可能である

様々なトラブル公平性を期すのであれば、ウーバーイーツ側が自分と友人の双方に半額ずつ割り振って入金すればいいだけだ。

当然、紹介された友人も規定回数の仕事した後にしかインセンティブを受け取れないため、ウーバーイーツ側は個人情報銀行口座情報も把握しているため、双方に支払う事自体により生ずるコストは大したものではない。

ウーバーイーツのインセンティブ設計に、一見合理性が無いように見える。

ここには、新規配達員の獲得に対する大きな意図と、彼らのメリット存在していることが見て取れる。

紹介コードインセンティブ分配(方法・率)は各個人に任されている

基本的に、紹介コードを介したインセンティブは、分配することを前提にしており、ウーバーイーツの社員も、友だちと折半するなどのアドバイスを行っている。

にもかかわらず、「サービス側 → 自分(紹介者) → 友人」というインセンティブの支払い形態採用している。

これは、インセンティブの分配を紹介者に任せることで、競争を生むことを意図していることが考えられる。

最大8万円と高額なインセンティブ人参に、紹介者に強いインセンティブを生じさせ、更には他の紹介者とキックバック率を競わせる目的があると考えるのが普通だ。

単純に4万円ずつを双方に支払うよりウーバーイーツにとっては間違いなくメリットがある。

この紹介インセンティブMLMなのだろうか?

つかこれって短期ネズミ講…もといMLMじゃね?紹介料キックバックの稼ぎが主なのだから

https://b.hatena.ne.jp/entry/4675531806527889730/comment/snare_micchan

MLMは親・子・孫・ひ孫と連鎖することがサービス設計に盛り込まれ継続報酬が発生する。

紹介インセンティブは、親子に1度だけ発生する報酬であり、ピラミッド状の上下関係はない点が大きく異る。

このような採用形態は、リファラリクルーティングと呼ばれ、近年、成功事例が増えつつある採用形態の一つだ(2017年記事に以下言及があり、ここ5年程度で浸透してきたと思われる)。

日本においてここ2年ぐらいで浸透してきた手法

https://hcm-jinjer.com/media/contents/b-contents-6103/


アルバイト求人コストは年々増加している

アルバイトパート採用にかかる平均コストは、2009年の約29,000円/名から、4年で1.7倍の約52,000円/名にまで上昇

https://kyodonewsprwire.jp/release/201401317959


情報源の信憑性はともかく近年の人件費の上昇をみるに、採用コストも上昇している可能性は大いにありえる。

これらから考えられることは、ウーバーイーツが採用しているリファラリクルーティングインセンティブ額(東京で8万円)は的を外れた金額ではないことが分かる。

ウーバーイーツはインセンティブ後の仕事継続してもらわねば成り立たない

東京でのインセンティブで8万円とそれなりに高額であり、ウーバーイーツ側も当然定着率などを含めたコストを算出しているはずだ。

インセンティブの支払対象配達回数は、現在は50回である

単純にこの紹介料だけを目的とした配達員だけが集まってしまっては、コストをまかないきれない。

ウーバーイーツの収益源は、注文金額の35%である

例えば、1回配達の平均単価が2000円と仮定すると700円がウーバーイーツの受取額だ。

配達員側の支払い計算方式と、お店側への請求計算式は異なるが、このうち30%程度がウーバーイーツの収益源(粗利である

700×0.3=210円

東京の紹介インセンティブの8万円÷50=1600円

どう考えてもウーバーイーツ側にとって割の合わない制度設計になってしまう。

当然、長続きする人もいるので、平均の配達回数見込みが1000回と仮定すると1回あたりに占めるインセンティブ額は80円となる。


リファラリクルーティングによる採用は定着率や帰属意識高まる

ウーバーイーツはその他の仕事比較して人間関係希薄だ。

人間関係希薄なウーバーイーツの仕事において、紹介料を貰い受けつつ、友人をサポートすることを期待しているとも捉えることができる。

リファラリクルーティングを取り入れている企業メリットとしても帰属意識高まることや採用コストの低減を目的としている。

この採用形態Evilなのだろうか?

ウーバーイーツ側にとって割とリスキー設計には感じるものの、合理的な仕組みなのではないだろうか。

当然、ウーバーイーツにとって配達員の生殺与奪権を有するので、約束したインセンティブを支払わないなどの際は、警告を出すことも考えられる。

この友達紹介インセンティブ設計以外にも、ウーバーイーツの制度設計Evilとの評判(主にブコメ)で散見された。

もちろん、マルチサイドプラットフォーム(BtoBtoC)の支配者・プラットフォーム提供者として至らない点はある。

だが、意図的にEvilになろうとしているよりも、仕組みの設計が未熟が故に、トラブルを拡大してしまっている根拠がいくつか存在している。

少なくとも、採用コストから見るに[配達員の使い捨て]は合理的でない。が、結果的使い捨てのようなしくみになっている部分もある。

その根拠を書こうと考えたものの、文字数の兼ね合いか割愛する。

もし興味があればブコメ言及してもらえれば検討したい。

記事への反応 -
  • 数年前に仕事を辞め、クラウドソーシングサイトやUberEats等で働きつつ節約をしながら生きていましたが、精神・体力的な問題であまり働けなくなり、貯金が底をつき、生きることも難し...

    • 新記事書きました:貯金が底をついた。誰か助けてください UberEatsで1ヶ月働いてみて、自転車で50回配達完了したので感想を書いてみます。 ■良い点 ・儲かる 名古屋で1日8時間強働い...

      • 最近、散々な評判なウーバーイーツ。 サービス設計に様々な指摘を受けている。 その中のひとつに、友だちや知人を紹介してウーバーイーツで働き始めると、紹介者がインセンティブ...

      • 10/1から配達中に限り労災がつくと言ってた気がする 帰宅時はつかないらしいけど

      • こんな「ビジネス」礼賛してる奴は軽蔑されても仕方ねえわ

        • ブクマにも結構いる…。 https://b.hatena.ne.jp/entry/s/note.mu/nagait2019/n/nff1a17fb42ed https://b.hatena.ne.jp/entry/s/www.itmedia.co.jp/news/articles/1910/07/news119.html 反社会的企業の舎弟だね。

      •   ネットの時代の覇者が AIの時代の覇者となるとは限らないのさ                                                     ...

      • キックバックあたりの仕組みがよくわからないんだが 先駆者Aさんが自分のIDを晒して、増田他がそのIDに紹介されたとして登録する 増田が50回配達するとAさんにUberから紹介料数万円が入...

      • > 責任追及されても自分は場を用意しているだけだからといって逃げる < なんでWinnyはこれが通用しなかったんだろう

      • >>ちなみに21%低評価の大半が配達遅れが原因。自転車でゆっくり安全運転をして、信号を守っているとUber側が客に提示する「○分に着きます」という表示通りには着かない。あれは...

      • すごく思った 配達員が切れて共有部分に投げ捨てる場面の動画はないし、音声すらもないのに 客(これも当人の主張に過ぎない)が主張していることをうのみにしすぎ

      • https://anond.hatelabo.jp/20191008185049 Uberの第2四半期は5500億円超の赤字、収入も予測に届かず | TechCrunch Japan https://jp.techcrunch.com/2019/08/09/2019-08-08-uber-stock-plummets-following-second-quarter-earnings-report-2/ U...

        • まるで普通の運送屋が搾取してないみたいな言い方だな

          • Uberの場合は創業メンバーと投資家の給料回収した後は知らんって短期ギグだからブラック配送業とは違うんじゃね

        • Uber Eatsの話でタクシー配車の収益も含めるのってなんで?

      • たしかに犯罪を取り締まるのは警察の仕事だけど、当事者間の損害賠償まで警察はやってくれない。それは民事だから自分達で話し合うかそれが無理なら裁判で争うもの。警察は関係な...

      • 源泉されてるのかと支払調書が出そうなのかご気になる

      • 質問は一点! 人妻のつまみ食いは出来ますか?!

      • 次のIGWPのネタになりそう。 なあ、都合のいい時に仕事して、あわよくばタダで飯にありつけるなんて、ここ池袋ではいつくばりながら生きている奴らにとっては誰だって魅力的に思え...

      • 次のIGWPのネタになりそう。 なあ、都合のいい時に仕事して、あわよくばタダで飯にありつけるなんて、ここ池袋ではいつくばりながら生きている奴らにとっては誰だって魅力的に思え...

      • 自営業で8時間働いて1万円ってのは極貧なので普通にやとわれたほうがいいと思う まあそのへんの勘定もわからん金銭感覚のかわいそうな人がやってるってイメージ

        • 雇われても時給800円じゃ8時間だと6400円なんじゃが?

          • UBERは経費全部自分持ちだから、バイク自転車の維持費、税金、健保、もしものときの保険料の負担を考えると一万円じゃ割に合わないよ。

            • そうだよな 真面目に取り組むほど損する 片手間に小銭稼ぐためのものだよ

      • https://anond.hatelabo.jp/20191008185049 今後は擁護してる人を見たら キックバック狙いですか。ご苦労様。儲かるといいね。 と声をかけてあげよう。

        • 擁護してる人、必死に自由に時間が使えていいサービス、怒ってるのは「わかってないクレーマー」と言ってたのに ウーバーイーツが「返品オッケーっすよ」って言っちゃったもんだか...

      • UberEats は決して安くないのに、安いのだからサービス悪くて当然、みたいなバカが「配達者」に居るんだから、そりゃ起こるべくして起こった問題だよなぁと感じる

        • いや安いだろ。ピザの宅配なんて持ち帰り半額だから実質配達料1200円とかじゃん

          • いや、高いぞ 出前館だと、自転車にも専用のカーゴがついてるから、配達員が背負って自転車漕ぐなんてことがない 汁物は保温ポットが使われる 遅れそうならきちんと連絡が来る その...

        • 実際、「配達者」は安くこきつかわれてるやろ・・・。

      • UberEats と出前館は、どっちがいいか?    UberEats の状況は、ホッテントリ。   → https://anond.hatelabo.jp/20191008185049   出前館の状況は、下記。   → http://j.mp/2MnZiLm    待遇は ...

        • 出前館って専属のスタッフがいるのか 宅配を自前でやってる店に取り次いでるだけだと思ってた

          • 以前はそうだったけど、Ubereats登場後、瞬く間にシェアを奪われ、独自にUbereatsと同じような配達をするようになった。

      • よく注文するが、自転車でもほぼ確実に予定時間より早く到着する。低速運転して時間オーバーになって遅いと低評価つけられまくるってのはよくわかるな。

      • 数年前に仕事を辞め、クラウドソーシングサイトやUberEats等で働きつつ節約をしながら生きていましたが、精神・体力的な問題であまり働けなくなり、貯金が底をつき、生きることも難し...

      • >>食べ物を扱う仕事だが特に清潔な服装にしなければならないというルールはないので見た目に気を使う必要もない。 https://anond.hatelabo.jp/20191008185049

      • 順位 全体順位 ブクマ数 タイトル 日付 備考 1 2 2370 「身の丈に合わせて、大学行かずに就職すればいいじゃん」 10/31 2 4 191...

    • https://ja.wikipedia.org/wiki/%E8%BB%BD%E7%8A%AF%E7%BD%AA%E6%B3%95 こじきをし、又はこじきをさせた者

    • 友人かわいそすぎワロタ

    • 大丈夫か!?明日か明後日には重曹10kg届くからな!こらえてな!!

    • 安いところに引っ越して生活保護受けるのが一番早くない? その生活費なら生活保護の受給額でだいぶ余裕出るし。 何もしなくてもとりあえず生きていられるって状況になれば精神的に...

    • まず専門家に相談するのが第一だと思います。 具体的には自治体の福祉事務所に行って、何ができるか、何をすべきか、教えてもらうのがいいのでは? それを元に目標を決めて、方策を...

    • 他人に迷惑をかける前に、一人で死ぬ

    • サクラレビュー自体は悪いことだけど貧乏で助けてくれって言いながら、 小銭を稼ぐ方法を教えてくれた友人を通報して消させるって頭おかしいんじゃないの。

    • 世の中には助けない方が、周囲の人に喜ばれる人間もいる それがこいつ

    • 単純に疑問なんですが、何のために生きてるの?何のために助けを求めてるの? 書きぶりからすると、楽な仕事ならしてみたい訳ですよね。 頑張るか、楽か、って結局相対的でしかな...

    • とりあえず公開しているgmail アドレス、本名っぽいので別のアドレスにしよう

      • わざとだよそれ ガチっぽくなる演出ね   いやもはやそのツッコミも自演なのか?

      • 逆に聞くけど「いかにもフェイクっぽいアカウント」で同情を誘うって一般にどういう目で見られると思う?

    • 生活困窮者支援制度っていうのがあります http://care-net.biz/15/sado-shakyo/data2/2019/01.jpg 近くの市役所へどうぞ

      • これは一般的に「東洋では羊が木になってるらしいぞ」位の感覚で作成されたファンタジー情報だから、実運用されてるかどうかは正直怪しいぞ。

    • キャッシング枠は突然使えなくなることもよくあるのであてにしないほうがいい。 嫌だとは思うが、親か親戚に頭下げるのが最後の手段だな。 自殺したりホームレスになったりするくら...

    • まず相談すべきは役所に相談してソーシャルワーカーを紹介してもらう事だと思うが。破綻ギリギリまで相談しない人なんなの。

    • 実家に帰れ実家に。 病気と老後は血筋を頼るんだよ。

    • 仕事を辞めた経緯を聞きたい。

    • 家賃5万5千でも生活保護は出る。本当に死にたくないならまず親類縁者に頭下げて、それでダメなら精神科行って診断書貰って生活保護と障害年金。俺がそうして生きてる。

    • 食器ぐらい洗えよ

    • ネット乞食も質が落ちたもんだのう…… 先達 パブリック・マン宣言 https://blogos.com/article/31943/

    • 年金、健康保険は払っていません。 未納だと資産差し押さえられるんじゃないの?どこまで拘束力あるのか知らんけど。 どこらへんまでが作りなのか分からん増田だ。

    • 生活保護という選択肢も持ちつつ自治体の相談窓口に行くのがベストだと思います。困っているのことは確かだから、生活保護受給するのか他に何か方法はあるのか、とりあえず相談す...

    • 取り急ぎですが段階的に計画を建てた方が良いかと考えます。 まず、第一ですが「頑張って働く」が先決です。ただ、働くのではなく如何に賢く働くか考えた方がいいでしょう。 という...

    • 知人を裏切って、Uberで不正行為して、アマゾンで乞食行為 こんなみっともない生き方よくできるな

      • 堂々と恥ずかしいことをしろ 恥ずかしいなんて言い方で人の言動を縛ろうなどおこがましいぞキム

        • 何がキムだよ。俺が韓国人だと思ってんのかよ統失野郎 耳障りのいい言葉で逃げんなよクズ

        • そうやって開き直ってんじゃねーよ こんな迷惑な生き方がいいと思ってんならさっさとアマゾンのリスト買ってやれよ 口だけ野郎

    • これを書いている時間で800円は稼げるだろ

    • 99.9%は「こんな馬鹿、野垂れ死ね」って思うけど、0.1%の金持ちの物好きが面白半分に無償で助けたりするから困る 悪事散々やってそれでも金が無い奴を助けてどうするの?馬鹿なの?

    • 「精神・体力的な問題で」 ってのが本当かどうかわからないから恵んでやらない たんに楽して怠けたいだけのやつかもしれんやん

    • 人としてどうかと思うゴミ屑が乞食をやって、どの程度の人間が好意的に、あるいは救援を前提に、その人の立場を考えるか? という実験と考えたら、大変に面白かった。 426ブックマ...

    • リバ邸に行きなよ。

    • なんで五体満足で働けるやつが、生活保護とか言ってるんだ?まじで舐めてる。

    • これウーバーイーツへの私怨をどうにかして大っぴらにかつ叩いてもバレないように叩きたいだけでしょ よく隠せてると思うけどウーバーのとこだけ言及が再帰してるよ

    • 自分より全然いい暮らししてんなーと思う。

    • 私は精神的に…転職後、もう何社も立て続けにパワハラに遭い元々他人がこわい等はあったがとうとう限界でもう働きに出ることが怖くなってしまった。高度な専門技術などは無いが電...

    • 高知のなんか寒村で生活すればいいじゃん まだ名古屋で消耗してるの?

      • そうなの?高知だからあったかいと思ってた!山の中か・・

      • 高知のなんか田舎より名古屋の方が生活コストたぶん安いとマジレス 家賃はワンルームで3万切るとこあるし、車なしでも(辛いけど)どうにか生きられるし、物価も割と安いし、バイト...

        • 名古屋より高知の方が生活コストたぶん安いとマジレス 家賃は一戸建て3万で買えるとこあるし、船があればどうにか生きられるし、物価も割と安いし、バイトはない

    • 借金して先延ばしだけはやめておけ。 先延ばしたところでその後返すあては、稼ぐあてはあるか?(おそらく)もしないのなら、先延ばした後の選択肢は生活保護かホームレスのほぼ二択...

    • 借金しまくって自己破産すれば豪遊できるぞ

      • 嘘乙。自己破産後ではなく自己破産前に豪遊しないと債権者が色々持って行って終わりだぞ。

    • クソアホ生ぬるい。こんな輩にほいほいお金渡すバカはいるのかな。地獄のように借金重ねてその上で死線さまよってからこいや。

      • それいったら どのみち借金する前にくれるやつから 集金したほうがいいんじゃね

    • こんな文章を書く暇があればバイトしようよ。

    • 頑張らずに働くを提案する。 コンビニとか日払い系もふえてる とかく今は日本で人で不足で日払いスポット勤務のためのアプリとかITサービスが普及してきた LINEバイトとかも多分...

    • 順位 全体順位 ブクマ数 タイトル 日付 備考 1 1 2566 料理家のアメ横(御徒町)買い出し指南 12/28 2 7 1681 何がしたいの...

    • https://anond.hatelabo.jp/20191030194616 このひと?

    • Google検索で「site:anond.hatelabo.jp」と幾つかのキーワードを入れて2018年以降でピックアップした。 2018-04-15 COMIC快楽天を無修正で合法的に閲覧する方法 anond:20180415014902 2018-07-05 増田のlife...

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