■非エンジニア系の在宅勤務のリアル

環境について

• リモート専用のノートPCは全然数が無く、基本的には私物のPCから会社の自席PCを操作するリモート方式。セキュリティは知らん
• 最初期（2020年4月）はリモート接続のライセンス数が足りず、出社率５割。回線も貧弱でリモートだと本当に仕事にならなかった。それでも手順を改善したりして一生懸命頑張ってたと思う
• 今は毎日ほとんどの社員が接続できるくらいライセンス数があり、回線も増強されてリモートワーク「は」動くようになった

出社について

• 今の実際の出社率は３～４割程度。これが限界で多分これ以上リモート移行できない
• 紙業務（郵便、FAX、押印作業、バッチ処理で上がってくるペーパー、契約書や請求書などのやりとり）がいつまで経っても撤廃できない。理屈の上ではその大部分はメールで済むはずなのだがなぜだろう
• 金を動かしたり顧客情報等が操作できる社内システムはネットワークから独立していて、出社して専用端末を叩かないといけない。この業務のために毎日それなりの出社数が必要
• こういった様々な事情から毎日３～４割の生贄が選ばれて出社業務を行う
• 出社者は本来の業務に加え、在宅勤務者の代わりに上記のような紙業務・専用端末業務を追加される
• 電話がバンバンかかってくる。前からバンバンかかってきてたが出社率３割で同じ件数かかってくるとほぼ電話対応してるだけになる時がある。頼むからメールで！
• 内線すらバンバンかかってくる。前からバンバンかかってきてたが出社抑制だってわかってるのに同じように掛けてくるのは想像力が余程欠如しているのか
• 出社すると在宅勤務時やコロナ前に比べて圧倒的に多忙なので、出勤行動自体の嫌さ（寒さ、混雑、感染不安）も相まって何日かに一回の出社日が本当に憂鬱
• 個人的には出社者を順繰りに入れ替えると結局全員に感染可能性があって感染防止の意味が薄れると思う。でも誰か固定にすると不公平極まりないし本当に生贄としか言いようがなくなるからな・・・
• どんだけ交渉してもFAXでの授受を電磁的方法に切り替えてくれない取引先、本当どうにかなってほしい

在宅について（ここは業種関係ないと思うが）

• 冬寒い。換気悪い。いかにオフィス環境が勤務に最適化されていたか実感している
• 最初はやる気が合ったが日を経るごとに効率が落ちている
• 出社時のように勤務→音楽を聴きながらお菓子を食べながら→バックグラウンドで動画を流しながら→ツール等の待ち時間に遊び始める→作業中にもちょくちょく気分転換し始める→がっつり増田など書いている（今ココ）
• そろそろ酒でも飲み始めるんじゃないか俺。どんどんタガが外れていく音が聞こえるかのよう。監視が欲しい
• 出勤行動しなくていいのと家事ができるのだけは本当にありがたい。人と会えないのは別にどうってことはなかった（出社日に会ってるし）
• 休憩の入りとかごまかしたりしてる。実際はもうご飯作り始めてるのに完成してから休憩にしたり。だってご飯作って食べて片付けてってすると休憩なんてとれないよ。

コミュニケーションについて

• コミュニケーションは大事。本当に大事。在宅初期、コミュニケーションの取れなさで圧倒的に効率が落ちた。
• slackとかteamsとかがない。会社謹製のチャットツールがあるがありえないくらい使いにくいので課内では勝手に自作したチャットを使うことにした。
• チャットは雑談OK、というより雑談がメイン。それでも無いとダメ。気軽に雑談できる場がないとチームでやる仕事は本当に進まない。世間話と同列で「あの案件どうなった？」とか聞ける雰囲気でないとスムーズな連携は無理。そのためには世間話ができなければならない。
• 報連相をいちいち毎回一生懸命、論理的な文章にまとめてメールでやろうとすると手間と心理的障壁が跳ね上がる。その結果、本当に必要最低限（と本人が思っていること）以外の報連相がなくなる。
• 業務の引継ぎは在宅ではマジで無理だった。その業務を知ってる人同士ならともかく、配置換えや所属替え、新入社員へのいちからの指導はどうやっても（通話しようが画面共有しようが）無理。どうしようもないので２人で出社。
• てかこんな状況で新入社員はともかく既存社員の配置換えとかするな
• チャットですら億劫がってすごく頻繁に電話をかけてくる上司がいてちょっと嫌。チャットでは即時レスポンス性がないというがレスポンスしてないということは別の仕事に取り掛かっているということなんだ（サボっている時もあるが）
• 電話するのはいいけど説明コストを全てこちらに押し付けないでほしい。チャットならある程度わかりやすい文章にまとめて報告できる。長文読みたくないと言って掛けてくるけど、あなたが読んでくれないその長文の３倍くらい喋らされてるんですけど？

取引先について

• 情勢のおかげか、多くの顧客が電磁的受け渡しに同意していただいた
• 未だに対面での説明は求められる。契約を打ち切られる覚悟すら持ってかなり強く断っても、何故だか営業とかが暗躍していつの間にか出向くことになっている。意味が分からない
• ZOOMでならよいという顧客も増えた

Permalink | 記事への反応(5) | 12:01

ツイートシェア