■お客様のライフステージが変わり、を考える

私たちには、創業当初から大切にしている「Soup for all!」という価値観があります。……お客様のライフステージが変わり、ご家族やお子様と一緒にご来店いただく方も増えてきた中、Soup Stock Tokyoとしてお子様の成長を一緒に見届けることができればと……

これはきつい。炎上の一番の原因は、ここではないかと思っている。

こういわれてしまえば、「ライフステージ」を変えていない独身女性は、「取り残された」ように感じてしまう。

自ら望んで独身を続けてきていたとしても、こう言われれば、自分だけがバスに乗り遅れたかのような感覚を持たされてしまうものである。しかも、これまで味方だと思っていたスープストックに、「他のひとは、新たなステージに進んでいるんですよ」と、後ろから刺されたような気持ちになろう。

https://president.jp/articles/-/69655?page=2

俺は千田教授には批判的だが、今回ばかりは唸ってしまった。

確かに、論理的に考えれば教授の見解は正しいかもしれない。

「お客様のライフステージが変わり」

「ライフステージが変わってないなら、お客様じゃないって言うのか」

こう言われてしまうのは必然かも。

この日記に追記しながら、しばらく考えてみようと思う。

1

「近頃は、外国人観光客が増えてコロナ以前の水準に戻り」

こんな言い方をニュースでよく聞くと思う。

大抵インタビューされた店主が有り難がる展開になるんだが、しかし在日の日本人客が怒ったりはしない。

俺たちだっているだろ、とはならないのは何故か。

「増えた」

だからか？

「ライフステージが変わったお客様が増え」

だったなら怒りは湧いてこないか？

ホームコンピュータに家のLEDを点けるように命令して、玄関だけ暗かったら憤ると思う。

LEDを点けろ、には、すべてのLEDを点けろってニュアンスがある。

同様に、お客様のライフステージが変わった、と言ったら、すべてのお客様を意味してると捉えられる。

だから、ライフステージが変わった客にだけ言及すればいいのではないか。

2

「ライフステージが変わったお客様が増え」

しかし例外扱いされるとブチ切れる人はいる。

男は力が強いんだから荷物持って当然とか、理系が多いんだから機械には詳しいでしょみたいな扱いをされると怒る男も多い。

なぜだろう？

例外だ、普通ではない、異常だとみなされると腹をたてるのは、その人たちの心の中に異常であるのを怖れる・蔑む傾向があるせいではないか。

だとするとライフステージが変わってないお客様が怒るのは理不尽ということになる。

3

いや妙だな…。

ライフステージが変わっていないお客様が少数派になっただけでは、普通でなくなったとはならないか。

セクシャルマイノリティがマイノリティだと言われてるのを問題視したなんて話は聞いたことがない。

数の多少は単なる事実。

だけどそれでも。

「ライフステージが変わったお客様が増え」

この文言に引っ掛かる人も多そうだ、と直感が告げている。

おそらく、ステージは登り階段で、成長の概念に直結してるのが理由ではないか。

4

赤ちゃん、子ども、勉強、修行、練習、努力、…。

これらがポジティブなイメージを持ち、肯定的な使い方を基本とするのは、

社会は拡大して繁栄するのが目的だとみなされているからだろう。

人間の価値観極めてプリミティブな部分に、成長 ＝ 絶対善 がインストールされている。

神を信じない人でも成長の善さは信じてる。

誰であれ「これから頑張っていくよ！」と宣言する人に、いや頑張るな、と横槍を入れたりしない。

そういう茶々は悪として叩かれてしまうだろう。

5

なぜ成長が重宝されてるのかは分からん。

だけど、成長概念が善として人々の中に強く内面化されている以上。

「みなさん成長されてますね」は煽りに取られる可能性が高い。

ライフステージは階段だ。階段は一直線。

生き方の多様性が認識されてる現代で、直線上の成長過程に結婚が含まれてるのは、反社会的だと思う。

同性カップルはもちろんありだし、結婚しない女性の生き方だっていいじゃないか。

DINKs だって、子どもを持たなくてもいい。

弱者男性でも構わない。

様々な生き方の選択肢が尊重されるべきだ。

6

ファビョると発言して炎上したスラム街出身の Vtuber を思い出してる。

十数年前はそういうスラングも問題視されたりはしなかった。

現代の基準のコンプラで、言葉を総ざらいするのは難しい。

頭の中で次に使われる機会を待って凍結されてる言葉たち。

腐ってメタンガスを出してるかもしれない。

注意深くみても気付かないかもしれない。

スープストックトーキョーの担当者に同情するよ。

正直こんなの、無理だ。

炎上沙汰が怒ってないパラレルワールドでライフステージの単語だけ見たら、それが内包する排斥性を見落としていただろう。

だけど考察の中で得た結論としては、ライフステージは時代遅れの概念と言わざるを得ない。

俺はプログラマーなので、便利な言葉を知っている。

ツリー。

分岐して様々な方向に成長していく人間の過程を表すために、『ライフツリー』を提案する。

Permalink | 記事への反応(4) | 21:13

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