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・回線がつながらない
→わかる。だって市人口に比べてこの窓口4人しかいないもの。全員初日から裸足で逃げ出すほどのクレームの荒らしでコールセンター慣れしてる私達だけが残ったのよ。そしてそのクレームの大半が「回線がつながらない」。もともと回線が少ない&人が少ない＝クレームが来やすい状況でクレームの嵐にあえばそらそうよ。環境がクレームを呼び、クレームがクレームを呼んでいる。そしてクレームになることによって通話時間が伸び、また回線が激混みする。クレーム輪廻地獄。ネットを今から人類の必修科目にしろ
・接種予定日が埋まるのが早すぎる。
→そうだね。そもそも一日数百人が限界らしい。どんだけスムーズにいっても会場設備が限界。ワクチンの保存場所もある。冷凍なのが意外にやっかいだそうで。あと車椅子とか入れるスペースもいるし、ここでもまた人が足りない。よぼよぼのおじいちゃんドクターに注射の練習してもらって参加を頼んでいる市町村もあるらしい。私の派遣先も近々そうなるらしいけどマジ？？？大丈夫？？？？？
・なぜ予約制なのか
→マニュアルでは「会場の混雑回避及び、ワクチン管理と接種ミスをなくすため」らしい。どっかのとこで飛び込みで来た人をうっかり受付の人がとおしちゃって即日打てたってニュースがあったじゃん？受付が通しちゃっし余ってたしで特例で打ったのか、何なのか理由は知らんが。あれを見て当接種会場でも「キャンセルを職員に打つくらいなら私に打て！税金払ってんだぞ！！！」とゴネて打たせようとした人がいたらしい。そしてそれに関してのお問い合わせも増しマシ。ここ予約専用ダイヤルなんで苦情は総務によろしくー
・各自治体によって対応が違いすぎる。〇〇はもっと早く終わっていた
→その〇〇は村ではないですか？調べると大概私の勤務先の町より小規模か、逆にめちゃくちゃ大規模かなんですね。そらそうよ、としか。喉元まで「お引越しされてはいかがですか？」と出かけて「申し訳ございません〜。こちら窓口ですので担当のものにご意見伝えておきます〜〜」とへいこら。そうなんですよ。ここ予約窓口なんですね。引っ越せ
→逆に聞くけど、ワクチン打ってない人に対応されるのこわくない？まぁこれは個人的なご意見やし早く打って欲しい気持ちはわかるんやけど。ちなみに回答例は「基本的に当日キャンセルは予測できませんし、例えキャンセルが出ても解凍前にロット数で調節できれば余剰が出ない場合もございます。また混雑と二度打ち等防止のために当日での飛び込みやキャンセル待ちはご遠慮いただいております」です。予約制なのになぜか早い目に来れば早く打てると思ってる人もおるしね。そんなわけないやん。混雑やめてー。早朝の混雑エグすぎ
・キャンセル分があるのは知ってる。今打て
→お前総務の人のフリしてキャンセル数聞いてきたやつだな？もはや犯罪だよ。そらうっかり確認せずに基本的に秘密のキャンセル数を言っちゃった派遣の子にも落ち度はあるよ。あるけどこのクソ忙しい上に外部の人間が行き来する中で「総務の〇〇です。今外から個人ケータイでかけてるんだけどコールセンターのAさん（ベテラン派遣さん）います？あ、対応中ですか？そうですか。あ、今日初めて派遣に来た子なんだねー。申し訳ないけどワクチンの数が合わないから今日のキャンセル数すぐ教えてくれへん？」って来たらそら教えるでしょ。詐欺師か。そこまでして早めにうちたいんか？？？？？？怖いわ
・何度も同じクレームを言わせるな
→何度も同じ説明をさせるな。お前が同じクレームを言う限りこちらは同じ回答を言うしかないんですー。そしてそもそもこのダイヤルは予約ダイヤルでご意見は聞くんじゃなくて預かることしかできないんですー。あと検討中のは検討中以外わからないんですー。
→きみ昨日も同じクレームいれてきたな？？？昨日の今日で決まるくらいならはじめっから検討中にはならないのではないのかい？（ボブは訝しんだ）
・窓口じゃ話にならん。市長を出せ
→全住民がお前やったらこの市町村も平和やろーなー。うそ。地図から消えてそ。バイオ村のがマシレベル。まず財政から立て直す案でももってこいや。ワイは派遣やから定時退社で残業代も出るけどもう現場職員は過労認定出とるで
・今から直接乗り込んだるわ！オレは□✗（出身地）の〇〇や！！この〇〇✗✗（放送禁止用語）！△✗○（恐喝）！□□○✗（犯罪予告）！！
→あんまこんなん言いたないけどそういうことするから差別されるんとちゃう？学校で習った時はなんで出身地ごときで差別されんねやと思ってたけど、君が当時の人間でもないのに被害者意識丸出しで今も恫喝紛いなことするからや。世代も変わって外部の人も移り住んできて普通に暮らしとる人もおるのに。せやからスタッフの間で「○✗の住所は要注意」ってお触れがこっそり回るんや。あと録音しっかりしとるから後日謝罪に来いよ。警察も呼んどるで
時給いいし仕事無いしでコルセンどうかなって思ってる人は参考にしてみてね
もちろん各自治体によって違うよ
受け流せる人やこうやって愚痴って昇華できる人はむいてるかもね
それ以外の人はせんほうがええと思うよ
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