2021-10-22

新人無能すぎて辛い

詳細はボカすが吐き出したくなったので投稿

厳密に言うと同じ現場の別業種の他会社の( その業種はそこの1社しかない)話で、直接俺とは関係ない。

そこの会社業務サービス業の側面が強く、客先の従業員への窓口対応がメインの業務で、テキパキと迅速な対応が求められる場面が多い。

その為か、指導が割と厳しい。服装の乱れや持ち物から髪色まで細かく言われる。ミスが発覚すると裏で詰められる。(1人で多くの人数を捌くので早く覚えて欲しいという意図もあるんだと思う)物言いがキツい社員と穏やかな社員二極化していて、割合は半々ぐらい。

そこの会社新人が入ってきた。20代男性で、物静かそうな、大人しそうな子だ。こっちが挨拶をすれば返ってくる。

そこの会社従業員たちが言うには、その子はとてつもなく仕事覚えが悪いらしい。受け答えが覚束ず、メモばっかり取っていて、ろくに客と対応が出来ないと嘆いてた。最初物言いのキツい社員たちが口を揃えて言っていたので、「新人の子も大変だな」と思いながら小耳に挟んでいたが、次第に穏やかな社員たちも痺れを切らしてイラついてきているのがわかった。今まではミスが多い新人が入っても、穏健派社員たちはイラだっている気配が無かったから、これには驚いた。指導員のひとり(穏健派)がノイローゼになりそうだとボヤいていたので、他会社問題ではあるが、野次馬心で気になってしまった。

そこの社員たちの話を盗み聞きしてたら、俺はなんだか具合が悪くなってきてしまった。なぜなら新人君は新卒時代の俺、なんならその延長線にいる俺に死ぬそっくりだったからだ。

彼は間違いなく、「俺と同じで脳のメモリがとりわけ小さいタイプ」だ。事務処理を中断して電話対応したり、目の前の人の対応をしている時に後ろに人が並んでることを認識しただけで脳みそオーバーフローしてショートして目の前の処理が一気に吹っ飛ぶ。その癖すぐにパニックになったり頭のキャパが小さいくせになまじ責任感があるので、「間違えたり失礼な対応をしては行けない」という強迫観念みたいなものがあって、速攻で脳が逝く。

キツい社員が言う、「あんだけメモとってんのに、メモの内容間違ってんだもん、その場で書き直させたわ」

違うンだわ、もうな、人前で読んで理解するってのは俺たちは出来ねンだよ、理解出来ねえし頭で噛み砕けねえけどメモとるしかねえし、メモとれって言われたらメモとるしか出来ねえし、その場で理解して噛み砕いてメモに落とし込んで咀嚼する事も出来ねえから音声として言われたことをそのまま文字に書き落とすしかできねンだわ。いっぱいいっぱいなンだわ。噛み砕けない食べ物を口に入れられた状態で引き続き業務に戻らされて、また噛み砕けない別の食べ物口に突っ込まれ感覚なンだわ。仕事終わったら焦燥感疲弊感で全部吐き出して、残るものと言えば恐怖感と食べかす程度の業務知識しかなンだわ。

キツい社員が言う、「あんまりキツく言うと萎縮しちまうからよぉ、なるべく優しく教えてんのに、途中で返事しなくなるんだよ、やる気あんのかアイツ」

頭の中真っ白になって、声すら出なくなンだわ。こっちが欲しいのは落ち着いて仕事覚えられて少しでも仕事を覚えられてる実感と、分からないことを聞きやす心理的安全性であって、お前が思ってるお前の優しさなんて糞の足しにもなんねンだわ。お前ら同じこと聞いたら怒るンだわ。でも俺らは同じことを何度も聞いてようやく刷り込めるンだわ。「前にも教えたよな!?」って眉間にしわ寄せて聞いてくるけど、沢山のこと詰め込まれて全部覚えられねンだわ。アンタらは覚えられるかもしれねンだわ。ストレスや緊張感が職場にいるあい普通の人はニュートラルが30だとしたら俺たちはニュートラルで80ぐらいなンだわ。仕事始まるだけで不安感とか緊張感とかまた責め立てられるフラッシュバックで140とか150まで上がンだわ。(これに気づくのはGARMINスマートウォッチを手にする三十路過ぎまでかかった)もうさ、いっぱいいっぱいなンだわ。

そりゃなんでこんなに理解できねえのかお前らわかんねえよな。俺だってお前らがなんでほんなにすらすら出来るのかわかんねンだわ。

キツい社員が言う、「客の前でメモ読ませるの止めさせたわ、間違えてもいいかメモみないで喋れってよ、そしたら挙動不審になんだよ。コミュニケーション能力が低すぎるんだよ」

もうね、地獄かと。いや、コミュニケーション能力が低いのは間違いなく当たってるンだわ。俺たちみたいな脳小さい奴は口頭のコミュニケーションは壊滅的に苦手なンだわ。だけどこういう奴は文書だと人並みにコミュニケーション取れたりすンだわ。何故なら文書ベースだと自分のペースで相手文章を何度も繰り返し読めるから漏らさず理解も出来るし、自分メモとる工程もないか相手要件必要としてるもの理解することにリソースを費やせるからなンだわ。お前らが一瞬でできる事を、俺たちはジャグリングしながらリフティングする曲芸をしてるの見てる気分で滅茶苦茶なゴミみたいな頭を抱えながら目の当たりにしてンだわ。何が言いたいかっていうと、俺たちはメモの内容を完全に理解していても喋れるフィールドに立ててないンだわ。何故なら俺たちはワーキングメモリ極小故にそもそも喋ること自体が難しいからなンだわ。メモを見るのは、喋る直前のパニックを抑えるルーチンなンだわ。

そんな事を思いながら、俺は新卒で入ってすぐ辞めた職場を思い出して、あの時の地獄のような苦しみが鮮明に思い出されて、食慾が失せて、憂鬱気持ちになってしまった。

特性上、俺も彼も、彼の仕事は向いていない。俺は今の職場でも無能ではあるが、仕事の補助のOA事務vba関数知識能力たまたまあった故に、周りの人の苦手な部分を補えてハマっただけであって、要は職場ガチャで当たっただけなのだ。俺は今でも彼であり、彼は職場が違うだけの俺なのだ

俺は彼の地獄の苦しみを誰よりも深く理解しつつ、ほか会社従業員から増田さーん、聞いてくださいよぉ、うちの新人ポンコツすぎてぇ……」と愚痴を聞かされながら、こみ上げてくる吐き気と暗い気持ちを抑えながら「大変そうですねぇ」と相槌を打つ日々を送っている。

  • ンだわって文字列を見るだけで小室の顔がチラついてしまう つらい

  • 言い訳してないでまじめに働けよ

  • うーん、俺も無能呼ばわりまではされなかったけど その場では意味もわからずメモをとって 後からそれを一生懸命理解してたな

    • 後から読んで理解出来るメモを取れるだけマシ 駄目な奴のメモはメモ取った本人が読んでも理解不能

      • あるある 新人がすごく細かい字で連絡先ややり方をメモして付箋を貼ったりしてるのにあまりにも小さい字で詰めて書いてるから見えるのか聞いたら見えないって言ってた 理解できてる...

  • 新人が無能と思えるとき、それは教える方が無能な可能性、自分たちが井の中の蛙になっている可能性、無能と思われる新人しか確保できない弱小組織である可能性を考えなければなら...

  • ...というか、それを話してあげることがそのできない新人さんの為になるんじゃないの? できる人は往々にしてできない人の気持ちがわからないんだよ。そして、なんでできないのかも...

    • 元増田や新人君と同類の横だけど、多分それは想像以上に難しい。(もちろんリスクなども書いてあるしある程度理解してくれているとは思うが) まず第一に、我々にはコミュニケーシ...

  • 文句を言うのは新人ではなくそれを採用、配置した人事。人事が能無しだとそうなる。

  • 無能を無能のまま飼い殺している上の奴らも、無能と言える。

  • 新人の話かと思ったら増田君の話だった。

  • お前が救ってやれよ お前しか救えないんだよ 社会はそうやって回ってるんだ お前の番なんだよそれは お前が誰かを救う番がやってきたんだ

  • 自分がワーキングメモリーを鍛えるのに役立ったなと感じた事を挙げる。 自分はこれらを続けて別人レベルに改善されたと思う。 まだまだこういった情報は世の中に普及してないので、...

    • 昔、自分は絶対ワーキングメモリーが酷いことになっているのだろうなあと予測しつつwaisを受けたら壊滅的なのは知覚統合だった。 知覚統合だけは鍛えようがないとあちこちで言われる...

      • 知覚統合鍛える為にジグソーパズルしてる。絵柄や形の微妙な違いを見分けるのがなかなか大変だけど、段々慣れてきて、昨日2つ完成させた。 パズルは右脳を鍛えるのに効果的で、集...

      • ぷよぷよなどのパズルゲームは動作性IQの中でも知覚統合が関係しますね。 私は文字読むのはめちゃ苦手ですが、ぷよぷよはサクサク連鎖ができます。 ちなみに高IQ集団MENSAのテストも...

      • 公務員志望あるある 知覚統合凹だと、数的処理で大打撃を食らう

      • 発達障害の本読んでるけど発達障害者は記憶や知識の検証整理や感情の解消に時間がかかって、仕事中に応えられなかったことを後で気づいたりするそうな。 これを「あぶり出し型脳」...

      • 自分は他の項目は120-110と高かったんだけど知覚統合だけ80くらいだった 能力がそこだけ劣ってるとやっぱりかなり辛い 車の運転も出来ないし、地図はGoogleマップ使っても読めない 家の...

        • 横だけど郡指数関ギャップ40以上あるのは全体の5%て聞いたことあるわ レアやな

    • DSの脳トレがいつ出てくるかなと思ったらでてこなかったのでがっかりんこ

    • 増田はADHDなの?

    • 「ブラウザのタブを減らす」も断捨離に含めてよさそう

    • 断捨離とか先延ばしをやめるというのはワーキングメモリーを増やす方法じゃなくてワーキングメモリーを使わないようにする方法では

      • 使えるワーキングメモリーが増えてるんだから増えてるでいいのだ 勝手に使われて常に混乱して困ってるのがADHDだからな

    • 流し読みでダイゴとか出てきた時点でお察しだわw しかも、得体のしれないURL混ぜ込んでる当たりアフィで小遣い稼ぎしてるタイプだな

    • ブクマつきすぎて怖い。はてブってそういう場所だったのか。 ステマなのか。扇動なのか。釣られすぎなのでは。 ちょっと距離置くわ。

    • バービーも断捨離したら痩せるって言ってたな

      • それも意志力関係してんね 汚い部屋で意志力消耗して衝動に弱くなる

    • こんなになるぐらいなら無能のまま生きていきたい

    • 自分の場合はTodoアプリで やらないといけないこと、やりたいこと、予定もろもろ思いついた時点で登録して 頭の中に予定を覚えないようにしてる Todoアプリは登録までの手数の少なさに...

      • それ早口で矢継ぎ早に話す奴がいるとアウトなのはどうにもならないよね

    • 知見の公開ありがとう!やってみるよ!

      • では謝礼として100万円を!! よろしいですかな!!! 返事がない場合は呪いをかけますからな!

    • id:breathemeditatethink ワーキングメモリー鍛えてないじゃん。集中の邪魔になるものを排除してるだけじゃん。勉強本にあるやつでしかない。鍛えるってのは処理能力や容量を増やすことな...

    • ワーキングメモリの件、自分にも思い当たる節があるので便乗して。 とある企業に事務職として入社して約1年後、実務を任されるようになったものの、まったく仕事がうまく進めら...

    • こんなエセコンサルやマルチ商法やってるツイッタラーが書いてそうなのが2000ブクマって

  • マジレスすると、 ①TPOごとにミスが許されない事項を上司が整理して、チェックリストをつくる。 ②結果ではなく、該当業務や作業前にそのチェックリストを確認したかどうかに指導...

    • マジレスすると、たいていの人間はそこまで懇切丁寧に細かく管理してやるのを嫌がる

      • そうなんだろうねー。希少価値なんだろうな。 ゆえに、まともな管理職として実績を積むと、不況だろうがなんだろうが転職し放題。

  • とりあえず向いてる仕事とそうでない仕事がはっきり分かれてる奴は仕事選べ。 向いてない仕事にしがみつくと自分も周りも不幸でしか無い。

  • うんこを肥料や燃料にする人 石や砂をガラスや機械にする人 ゴミを資源にする人 ものは無能でもゴミでもなんでもいいんてすよ 有能の能ってもうすでに準備されてるものをうまく使う...

  • 上司が無能系コメントがあって安心した。そろそろ真に部下が無能な話が聞きたい。

  • 人事に文句を言えよ。 そうしないと次も同じような人間を採用するぞ。

    • いやこの増田の会社じゃなくて、増田の知ってる会社の話っていってるじゃん 増田にはどうにも出来ないでしょ

  • お前、ボカすっていうか本人だろ。あと他社じゃなく自分が働いてるところだろ なんとなくわかってきた

  • 自分はプログラマだが、6個下の後輩がまさにこのタイプだわ。 脳内のワーキングメモリが人より小さいのか。 なるほど分かりやすい。 3年一緒に仕事してて色々な方法を試したが一向...

    • Slackでやりとりしないの? 元増田とか新人君はむしろプログラマ向いてるんじゃないかと思ったけど

      • うちの後輩くんは報連相のために伝えたい事を文章をまとめてるのがとっても苦手なんです。 何が言いたいのか全然理解できない文章を書いてくる。。 さらにプログラマって技術の勉...

  • 無能じゃなくて単なる対人恐怖症じゃないの

  • ワーキングメモリーガーとかいうけど、どっちかいうと他人の言動に左右されてテンパりやすい性格に起因してると思う テンパってると頭も働かなくなる

  • ブコメ、タイトルだけ増田が指導する先輩の上司だと思い込んで怒ってるコメントとか増田が新人だと読み違えてさっさと辞めろと言ってるコメントが散見されるけど、こういう文章読...

    • 新人君タイプの無能かつ攻撃的なタイプで一番厄介なタイプなんだろあの手のブコメ ブコメをご覧の通り要旨が理解できない無能って存在するからなぁ 無能な自覚がないタイプも質が悪...

    • 仕事ができるやつが増田にいるわけないだろ、殺されてえのか!

  • ワーキングメモリが低いなら、周りは発達障害系を疑わないの?新人も自己理解が足らなさすぎると思う。新人が二次障害抱える前に人事、上司、産業医に相談できないものか。

  • なぜかトラバ初めてつくまで数時間かかる。 おかしいなあ、なぜか同じテーマに関して同程度の知識量を持った人が1分以内に現れトラバをかわす環境であるにもかかわらずwwwwww...

  • 改行の仕方など含めて文章が下手過ぎて5行くらいでギブアップ。 本当に無能なのは新人ではなくコイツなのでは?

    • 元増田も新人と同じタイプの無能であることがその先に書いてある

      • あら、そうなんだ。 マジで5行でギブアップしたので読んでない。 しかし無能は自覚が足りないからなぁ…。

  • 新卒で入った個人事業の店。 近くの同業がとあるトラブルで突然潰れて、そこから既卒を2名採用して俺は不要になった。 無能扱いされて店主から呼び出され、「給与下げる」って言わ...

  • わからないことは何度でも聞いていいんだけど、聞かせない雰囲気があるのはつらい。 使えない若い世代が増えたのは感じる。 モノを知らなすぎる上に自分で調べないし聞きもしない。...

    • 皆コロナ禍に仕事してるだけで偉いじゃん。

    • それは環境のせいじゃないかなぁ。 うちの会社の新卒の人なんかは驚くほど優秀だよ。学歴も高くて学生時代に何らかの成果を残していて、吸収力も高いしコミュニケーション能力もあ...

  • 転職を薦めるブコメやフィードバックが多いのに転職先となる具体的な職種がひとつも上がってないあたり地獄みがある。

    • そら、業種や職種は個人の能力・性質による向き不向きが大きいからね。よっぽど具体的な情報がない限り、限定してオススメする方が不誠実ってもんじゃないかな。

      • 例えばブコメ見る限りだと「新人と元増田と症状が全く一緒」「転職先でなんとかなった」っていうのが散見されるから、別にそのいう人達へのベストアンサーとしての職業が必要って...

  • マジでメモ取らせるのって効率わりーよ 正確な情報を伝達したいなら最初からメールなりファイルなりでテキスト化しろ あるいはその場で議事録を書け 口頭なんて「ふわっと雰囲気伝...

    • メモって復習するためにとるものなんだけどな。 どういうわけか、あれどうだったっけ?ってときに思い出すためのものだと考えてる人が多い。

    • まだ人類はそこまで進化してないから 部族の土人なんだよ俺たちは 進化させるためにGitLabにでも就職してくれ

  • 正直教える側も教える側だと思う 文字起こししたマニュアル作ればいいのに そのマニュアルを見ながらとりあえず業務やらせて、繰り返させて自分のものにさせれば良いんだよなあ む...

  • みんなイライラしてきたって言う話なんだけど ひとは、自身の成功体験を客観的に伝えたり、共感することが難しい生き物だから できない人がいるときは、もう少し寄り添ってあげて...

  • 自分のポンコツさに絶望してます。 進行管理の仕事をしていますが、ミスを連発して上司から「もう次の案件では絶対ミスしないでね」と優しく叱責された今朝。 落ち込みながらも気...

    • 大事な話だし、通院してることはパートナー(奥さん?)に話した方がいいと思うよ。 もし子供を作るという気持ちがあるなら、なおさら話す方がいい。 もしこういうことを話して、受...

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