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確かにそうなのかもしれないけど、ちょっと勘違いしてる人もいる気がする。
少し前の話になるけど、お釣りの渡し方を指摘してきた老人にコンビニ店員が暴力をふるったニュースがあった。それについてTwitterでは「店員ナイス！」だとか「クレーマーって本当に腹が立つよね」と店員を擁護する声が予想以上に多くて驚いた。
その中でも「客は金を払い店員は商品を売るのだから、お互い対等だ」という意見が目に止まった。でもそれってコンビニとかスーパーの場合はよく考えたら少し違くない？商品を売ってるのはあくまで店側で、店員って店からお金貰ってるよね。それは「接客代(もちろん品出しなど他の業務も含む)」なんじゃないの？自分も接客業やったことあるけど、ずっとそう思ってた。
個人の物々交換じゃなくて、レジ店員は「接客」業としてその仕事を引き受けているわけだから、ただ金銭と商品の交換を行えれば良い、って関係であるべきじゃないと思う。綺麗事かな。
悪質なクレーマーがいるのも分かるんだけど、単純に店員の質が悪いケースも本当によくある話なんだよね。声が余りにも小さかったり、1度落とした商品をそのままにしようとしたり。それこそ釣り銭を乱暴に放り投げるとかね。お客様は神様じゃないけど、友達でもないわけよ。
だから件のニュースについてはなから「客が悪い」と決めつけて店員を庇うその心理があまり理解できなかった。
お釣りの渡し方を指摘するその客も客っていう指摘はごもっともだから、このニュースに関してどっちが悪いかという議論をするつもりはない。
ただ何もそのときの状況が分からないなかであそこまで擁護がいたことがなんだか不思議だった、という話。
https://www.ims.u-tokyo.ac.jp/imsut/jp/about/press/page_00004.html
他の猫を守るためだ。
飼い主としてよんどけ。あまりいいふらすなよ。お前だけに教える。
