2019-05-31

元駅員ですが電車で人が倒れた時は

ホームボタンを押すべきかは怪しいと個人的に思います

以下、会社によってボタンの仕組みも仕様も違うと思うので、話半分で聞いてください。

元増田 anond:20190531004308 はいくつかの論点を含んでいるようですが、特に整理せず思いついた順に書いてきます

ボタンについて

押すべきボタンはどれか

さらに今回のように「駅についた」タイミングだったら、それでもまずは電車内のボタンを探すことが正しいのでしょうか。ホームにある方のボタンはとにかく「列車非常停止ボタン」と呼ばれる、全線に連絡が行って前後電車まで止まるタイプと読むと、よっぽどヤバいしか押しちゃダメなんじゃないかと躊躇してしまいました。

車内のボタン車掌との通話用、ホームボタンが周辺数km圏内にいる列車をすべて停止させる信号を出すものです。

ホームボタンがそのようになっている理由は、ホームからの転落やお客様との接触場合、並行路線列車が来ると2次的な被害を生む可能性があるためです。

逆に、車内でトラブルが起きても基本的には他の列車には何の影響もないので、周辺の列車を停止させることはありません。

……とか言っておいてなんですが、実はその仕様会社によって違っています

少し古い記事ですが、

https://toyokeizai.net/articles/-/125705?page=2

によれば、どちらかというと車内のボタンは少なくとも次駅までは走行する例が多いです。今回の解説でもそのタイプ会社場合だと思ってください。

一方で、車内ボタン即停止の会社もあります

ホームボタン例外なく周囲の列車まで止めるものだと思います

ボタン仕様について整理したところで、増田の問い(押すべきボタンは)をひとまず棚上げして次に進みます

車内で急病人が発生した場合にすること

とりあえずホームに降ろすという手段

症状にもよりますが、周囲の乗客が急病人列車から降ろすのも手だと考えます理由増田言及する通り、特に混雑時間帯は駅員を捕まえることが困難なことが多いからです。

その場合、マゴマゴしているうちに列車が発車してしま可能性も十分にあります。そうなるよりは、まずホームに降ろす、というのもありかな、と。

ただし、繰り返しになりますが症状によってはむやみに動かすとよくないものもあるでしょうし、そこは難しいところかもしれません。

意識はある、頭は打ってないのような条件付きになるかもしれません。

この点は医療に自信のある増田の登場が望まれます

伝えるべきは駅員ではなく車掌

病人救護で避けたいのは、誰かが異常を伝えようとしている間に列車が出発することであることは前に述べました。

皆さん急病人発見すると駅員に伝えようとする傾向にありますが、実際のところ最も先に異常を知らせるべきなのは効果なのは車掌です。

理由は、仮に皆さんがその辺の駅員を捕まえて「そこに急病人がいるんです!」……と言っている間にドアが閉まり車掌が発車合図を出すと列車が動き出すからです。

当たり前ですが、少なくともわが国においてはドアが閉まらなければ列車が動くことはありません。よってドアを閉める車掌文字通りキーを握っているわけです。

翻って、押すべきボタン

さて、それを踏まえると押すべきボタンが見えてきます

ホームにあるボタンではなく車内の連絡用ボタンです。ここまでくれば理由は明白と思いますが、車掌ダイレクトコンタクトできる数少ない手段からです。

車掌に「〇号車に急病人がいる」旨を伝えれば、少なくとも発車を待ってくれるし、業務放送で駅員を呼んだりできるので、旅客が駅員を探しに行くより早いことが多いように思います

一方、ホーム上の非常停止ボタンは、元増田はご存じと思いますが、けたたましい警報音が鳴り、周囲の列車が止まります

そこで駅員としては、まず押下された非常ボタンの元に急行し、押した人から話を聞き、運行に異常がなければボタンを復帰し、関係ない車両運転再開させる手続きを取ることになります

病人救護という観点からどちらがシンプルかというと、まあ車内のボタンのほうがスムーズでしょう。

ボタン以外の手段

そもそも車掌に伝える手段別にあったりします。

代表的な例が信号です。

信号ってお前、わかるわけないだろ、というご指摘は尤もです。

しかし、鉄道業界においては、手信号とまでは言わずとも、手を大きく振るということは何かを伝える、もっと言うと何か異常が発生していることを伝える手段になり得ます

満員で車内通話ボタンにまでたどり着けない、近くに駅員もいないというとき車掌が「ドアを閉めます」とか言い出したらドアから身を乗り出して大きく手を振るというのも一つの手段ではないでしょうか。

基本的列車発車時には、安全にドアを閉めるため車掌や駅員が目視またはカメラを使い死角が生まれないよう監視をしています

そこで何か大きく手を振り続けているお客様がいれば、少なくとも何かが起こったもの判断することは容易です。

人を助けるという気持ち重要

とまあ、小難しいことを言っても仕方がないのも事実

泡吹いて倒れている人を前に常に冷静でいられるとも限りません。

ベスト手段でなくとも、結果的に人命を救うことになるのであれば、どのボタンだろうが躊躇なく押してよいと思います

現場本音

というのが多分、会社オフィシャルな回答になるんだと思いますが、まあ正直、現場からすると非常停止ボタンが押されるとホゲエエエエエエエエエエエですね。

意識不明とかならまだしも、吐き気がするくらいで押されるとイラッとすることもあります、正直。人間だもの

皆様におかれましては、「もうダメだ」となる前に自主的に下車していただくことも一つの選択肢として考えていただきたく。

現場からは以上です。

記事への反応 -
  • 電車で人が倒れた時

    ちょっとググってみたんですけど、応急処置とかそういう緊急度が高い時の対処法(普段から講習を受けておく、意識のない人へすることなどの人名救助的なこと)は出てくるんだけど...

    • 元駅員ですが電車で人が倒れた時は

      ホームのボタンを押すべきかは怪しいと個人的に思います。 以下、会社によってボタンの仕組みも仕様も違うと思うので、話半分で聞いてください。 元増田 anond:20190531004308 はいくつか...

      • JRがホームに立ちんぼを配置してないのが悪い

        anond:20190531223626 なんで客が責任を持って判断しないといけないのか意味が分からない

        • anond:20190531224834

          別に責任とれとは言わないんじゃないですかね、誰も。 現に無視する人もいるでしょう、きっと

          • anond:20190531225020

            JRがすべきことなのにJRは責任ないし知らねえよだからなあ 客の最善の動きは「気が付かなかった。」「行ってる意味が分からん」「なになになに?

      • JRが非常ボタンとしか書かないのがマジで卑怯

        anond:20190531223626 客に責任を押し付けるのがボタンの機能だよな ボタンを押した客と無線で話を聞いて駅員が判断して停止と書けばいいものを

        • anond:20190531225320

          ホームのボタンは線路内に人がいるとか、そういう非常事態を想定してるものなので。 「線路に人がいます!」→「わかりました電車止めます」とかやってる暇はない 強いて言うなら...

          • anond:20190531230656

            じゃあ駅員が監視カメラ経由でホームを監視していればいいだろ 駅員「いつもみてるぞ

      • anond:20190531223626

        増田です。元中の人さん、納得いく説明をいただけ大変助かりました。各ボタンの意味がよくわかりました。 教えていただいたことを頭の隅に入れておきます。また同じようなことが起...

    • anond:20190531004308

      どうしようかなと迷いながらも実際の行動に移せたあなたはエライ。 勝手な想像だけど、多分そのおじさんは後日また同じように倒れる可能性もある。 倒れたのに「大丈夫」って言って...

      • anond:20190531013355

        そうか…そうですよね、ありがとうございます。結果オーライ、ほんとそれでよかったんですね。どんなに心構えがあっても、事前知識があっても、あのおじさんが目の前でもっとひど...

    • anond:20190531004308

      なんで電車止めやがって遅延したムカつく。みたいな奴の意見聞かなきゃいけないの? そんなクソみたいな奴の発言なんか気にしなきゃいいのに。 前提にそれがあるのがモヤモヤする。...

      • anond:20190531023610

        そうですよね…なんかつい最近、非常用ボタンは(電車を大きく止めるから・ダイヤも乱れるレベルで的な)押すものじゃないというようなSNSのまとめを読んだ記憶があって、フッとよ...

      • anond:20190531023610

        ありました!読んだのこれでした。 https://togetter.com/li/1320878 改めて読むと、「緊急停止ボタン」は押すとすぐ電車が停まるボタン(駅と駅の間でも)、「非常通報ボタン」が知らせたり...

    • anond:20190531004308

      行動に移せたんだから偉い。何年か前、歩道でおばあさんがうずくまっていて「脚が痛い…病院に行きたい」言っていたので、タクシー呼ぼうとグズグズしていたら、その間に救急車呼...

      • anond:20190531071246

        増田です。ケースによりけり、ほんとですね。自分ではどうにもできないことも多いと思います。できることしかできない、ですよね。共感してくれてありがとうございました。

    • anond:20190531004308

      外野の言うことはスルーでいいよ。今回はたまたまおじさんがアレだったから何も無かったけど、仮に急病人だったら元増田はめっちゃ感謝されたと思うよ。やらない善よりやる偽善っ...

      • anond:20190531093110

        増田です。やらない善よりやる偽善、その言葉を聞くと、ベストじゃなくってもいいかって思えます。ありがとうございました。

    • anond:20190531004308

      あなたの対応は正しいでしょ。 どんなに正しいことをしても文句言う人は出てくるからね。 もしボタン押さないで、おじさんも死んじゃうような重体だったら、 それこそ悔やんでも...

      • anond:20190531105057

        増田です。ほんと、もっとひどかったら、落ち込んでたと思います。大したことなかったからそれでいいですもんね。共感してくれてありがとうございました。

    • anond:20190531004308

      電車内でそういう状況に遭遇したけれど「歯医者です」って出て行っていいものかわからなくて様子を伺っていた。 「え?歯は痛くないんですが?」と言われそうで。 しばらく待ってい...

    • 医師免許持ってない人がうかつにやると責任が全部来るよ

      anond:20190531004308 本当は看護師や救急隊のミスであっても素人が関与すれば弱い底に全部の責任が来る 看護師会社の命令外行動をとらないことから察しろ 医師免許を持っておらず上級職業...

    • anond:20190531004308

      電車や駅によって事情が異なるだろうから、まずは、お客様相談センターに電話しよう。 話しはそれからだ。

      • anond:20190531155358

        増田です。そうですね、いただいた情報にも路線や会社によって違うことを教えてくれた物がありました。せめて自分がいつも使う路線がどうかは把握しておこうと思いました。ありが...

    • anond:20190531004308

      むしろ嫌がらせでこれ幸いと電車止めてしまえよ

記事への反応(ブックマークコメント)

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