■航空券サイトkiwi.comに私もまんまと騙された

いまprivatterのエントリ（ https://privatter.net/p/7752778 ）をきっかけに話題となっている航空券予約サイトkiwi comによる詐欺行為ですが、馬鹿なので私も引っ掛かかりました。

これ以上被害者が出てほしくないのでメモを残します。

（先に↑の当該エントリを読んでること前提に書きます）

どうしてkiwiを使ったのか

急用ができて東京から新千歳までの航空券が必要になり、航空券予約サイトの値段を比較できるスカイスキャナーというサイトを閲覧。

新千歳行きはどのサイトでも軒並み35000円ぐらいなのに対して、kiwiは18000円と激安だった。

一社だけ異様に安いのは怪しいというのが世の常なのに、うっかり手を出してしまった。

なんで怪しいのが分かってるのにkiwiから買ったのかというと、当時は心労が重なっていて思考する余力が無かったのもあるけど、妙な慢心があったというのが最大の原因。

自分はこれまでスカイスキャナーで引っ掛かる怪しい激安予約サイトを多数利用してきたが、一度も予約をすっぽかされたり返金トラブルに遭ったりなどの経験がなかった。

kiwiの評判も事前に調べたが、『キャンセル対応がめちゃくちゃ』『コロナ禍初期の頃に欠航した便の返金が1年経っても来ない』という声が多く、「要は欠航しなきゃ乗れはするんでしょ？」と思ってしまった。

アホ。

知らないうちに予約がキャンセル

kiwiで予約と決済を済ませ、送られてきた番号で数日後に航空会社のサイトで予約照会したところ、ちゃんと予約が成立していたため安心してしまった。

（ただ、メールアドレスはkiwiの社用メールっぽいのが登録されていた。変更可能だったので自分のものに変えておけばよかったかもしれない）

その次の週、上記のprivatterが話題なっており、なんだか不安になってきたので予約を再確認しようとしたところ、正しい番号を打ち込んでも「予約が確認できません」と表示される。

航空会社に電話したところ、「数日前に予約をキャンセルして返金したという記録があります」と言われる。

え……？

もちろん自分は予約キャンセルなどしていないし、kiwi側からなんの連絡もなかった。

航空会社に経緯を説明したが「こちらだけでは対応できない案件なので、決済に使ったカード会社に連絡して下さい」とのこと。

もちろんクレジットカードの履歴には返金されたという記録もない。

おそらく、kiwiが件のprivatterに記された手口を使ったが失敗してキャンセルされたか、もしくは客（自分）の情報を使って勝手に予約をキャンセルし返金分を持ち逃げしたという形だろう。

（※8月8日追記：その後空港で再度確認したところ、privatterのエントリ通りの手口で、自分が注文した航空券は他者のカードで取得されており、そのカード会社が不正を検知して停めたためキャンセルされたとのこと。自分のカード会社も停めてくれればなぁ……）

例のprivatterエントリも読んだ後だし、kiwiについては予約前にも色々調べていたので、こりゃもうダメだろうなと思いつつ、言われた通りにカード会社へ問い合わせ。

曰く、「もし実際に返金があるのなら履歴が付くのは数週間後になる。お客様の方で直接kiwi側へ連絡を取ってみて、ダメなら消費生活センターへ行くことをお勧めする」とのこと。

結果

kiwiが世界中の客に対してここ一年ほど返金を滞らせており、かなりの時間を割かないと金が帰ってこないことは知っていたので、労力に見合わないと判断し諦めることにした。

もともと天候上の理由で欠航したらパーは覚悟だったし（強がり）。

航空会社やカード会社にはkiwiが不正を働いており他にも多数の被害が出ていることを報告し、対策をして欲しいと伝えた。

海外サイト相手だから消費生活センターに行っても解決にはならないだろうけど、注意喚起には繋がるかもしれない。

必要だった航空券は同じ便を22000円で取り直し。以前より安くなっていたのが不幸中の幸いか。

搭乗時に一応、地上係員へ経緯を説明してみようかと思う。

ちなみに自分はkiwiに名前も住所も電話もカード情報もパスポート番号（なぜか国内線なのに打ち込まないと取れない）も全部握られています。

大変ですね。

教訓

kiwi comは詐欺サイト（少なくとも現時点では）なので使ってはいけない

kiwi comはチェコ企業で、かつては普通に予約が取れて飛行機に無事乗れたという声も多い（特にコロナ禍前）。

返金も以前は遅いながらもちゃんと行われていたという報告もある。

件のprivatterエントリも、kiwi詐欺を見るようになったのは『7月中旬』からと記されている。

チェコ政府公式日本語アカウントが紹介している（ https://twitter.com/JpCzechRepublic/status/1420607036744638466

）ぐらいの会社ではあるようだから、以前は完全なる悪徳企業という訳でもなかったようだ。

コロナ禍も2年半となっていよいよ資金ショート寸前、なりふり構っていられなくなり詐欺るだけ詐欺って噂が広まったら逃亡予定、とかそんな感じなのかもしれない。

自分の場合はkiwiに手を染めたのがちょうど詐欺サイトと化した時期と重なっており、なんとも間が悪かった。

航空券は航空会社のサイトから買う

当たり前であるがこれが一番安全。なんだかんだ比較サイトの最安価格より安いことも多い。

もうスカイスキャナーで変な航空券出して遊べる平和な時代は終わってしまったのだなぁ。

やむを得ず航空会社以外から予約するときは、一社だけ異常に安い航空券には手を出さない

信頼のある複数の予約サイトが同じような金額を提示してるならそれが底値だろうけど、一社だけ安いのはやはりおかしい。

何かが裏にある証拠。

航空券に限った話ではなく、Amazonとかでもよくある話よねこういうの。

最近だと転売関連の話にも通じるか。

「安物買いの銭失い」とはかくも名言である。

という訳で自分の18000円は勉強料として、顔も名前も知らないチェコ人のおまんまに消えてしまいましたとさ。

ばーかばーかチェコなんてドイツに分割されろ。

Permalink | 記事への反応(3) | 21:41

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