■某自動車メーカーでのIT土方の思い出2

元請けのリーダーB

• 顧客から巻き取った業務を内容把握もせずに丸投げするのが仕事。

• いわゆる「作業内容を全部手順書に書けば、ど素人でもそれ見て仕事できるじゃん」教の信者。

　もちろんそんなことはなく、他社の書いたソースコードを読み解く必要もあれば

　エラーが出ればデバッグして発生箇所を特定くらいはできる必要があるのだが

　そこは最後まで理解しようとしなかった。

• 連れてくる下請けメンバーも業務経験の浅い人ばかりで

　「手順書通りにポチポチするだけ」みたいな売り文句で人を集めていたのではないかと疑っている。

• Aと交渉したくないので、自社からサブリーダーを連れてきて対応させようとしたが

　サブリーダーはAの罵倒の洗礼を浴び、1か月もせずに適応障害で退場。

　後任探しは諦めたようで現場はAから直接指示を受けて仕事をすることとなった。

　なお、サブリーダーはしばらく後に幽霊社員※として復帰してきた。他に行ける現場がなかったのだろう。

　（※元請け社内の雑用係。常にチャットツールはオフラインで、対外的には居ないことになっている）　

• ある時、下請けを管理していないことを怒られたのか、唐突に「全員、作業にかかった時間を項目ごとに毎回提出しろ」と言い出す。

　なお、集めた内容は最後まで活用されることはなく、現場の手間が増えただけだった。

　「いつかこれを使ってお客さんとスケジュール交渉できたらいいねぇ（笑）」と口では言っていたが

　作業内容も理解していないのに、数字だけで顧客どう交渉する気なのかは謎である。

• ある下請けメンバは、過去の作業時間の平均を提出して、期日に間に合わないのでスケジュールを調整してほしいと依頼したが

　Bは「そういうのいいから！もうお客さんから受けちゃったから！こうして君と話してる時間が無駄！とっととやって！」と逆ギレしていた。

　そのメンバはたいそうショックを受けたようで、翌月には職場を去った。

• 現場の業務を理解していないので、社内レビューでの指摘は

　「文章が長すぎて読めない」「文字だとわからないから図で描いて」「来たばかりの新人が見ても分かるように書いて」のみ。

　Aから「いつになったらまともにレビューできるようになるんですか！？」と詰められていたが、結構最後まで改善はなかった。

• 技術的な知識もないので、Bとのレビューはレビューというより高齢者向けパソコン教室に近かった。「う～ん…難しいねぇ（笑）」が口癖。

　Bとの社内レビューで10時間近くかかった案件が、顧客担当とのレビューでは10分で終わったこともある。

下請けのリーダーC

• 直属の上司なのだが、別の作業でAとは別のヤバい顧客対応に忙殺されており、管理業務はほぼ放棄していた。

　口を出してくるのはこちらの残業が80時間を超えたときだけ。

　元請けのB同様、こちらの管理には首を突っ込みたくないので

　他所の部署のリーダーに「増田の残業がヤバそうになったら彼に注意して」と残業管理を丸投げしていた。

　もっともその頃にはCとの関係は相当険悪になっていたので、残業関係のメールやチャットは無視していた。

• ここに来た当時、Aの暴言に対してクレームを言ってほしいと要求したが

　「我々はお客様にお金をいただいて勉強させてもらっているんだからそれくらい我慢すべき」といってAを擁護する始末。

続く

https://anond.hatelabo.jp/20230623020631

Permalink | 記事への反応(2) | 01:19

ツイートシェア