「auショップ」を含む日記

2012-10-07

■au ROM機抜き忘れるとどうなる？

以前auショップで ROM機➡USIM機の持込み機種変更をした時の出来事、SIM発行して「はい以上で終わりです。」と言われて、かばんにしまった直後、「すみません。古い方の携帯をもう一度お借りできますか」と言われました。古い携帯のROM消しを忘れていたようでした。そのまま気付かず帰っていたら、それらの２台の携帯はどうなっていたんだろう。

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2012-05-16

■*[スマートフォン]REGZA Phone IS04を交換してもらうまでの流れ

2011年 5月レグザを購入。その頃はまだiPhoneがauになく、

防水・テレビ＝お風呂でテレビを見よう！そう思い購入。6万3000円

まず、調べずに買ったことを後悔する。

1年間使い続けたが下記のような症状が乱発した。問題点をまとめる。

問題点

・電話がかかってきてもスライドが出来ず（タッチパネルが反応しない）電話がとれないことがある。

・メールが常に到着が遅れる。（酷い時は３日ぐらい遅れる）

・内蔵アプリ（テレビなど）を起動するとアプリが固まり、勝手に再起動する。（これが一日に何度も起きる）

・Bluetoothが使用中に勝手に接続が切れる。

・Wi-Fiが急につながらなくなり、本体を再起動すると繋がる。

・ＧＰＳ機能を使おうとしても繋がらず、本体を再起動すると繋がる。繋がるまでに時間がかかる。

・３Ｇ回線も急につながらなくなり、本体を再起動すると繋がる。

・アプリの起動が遅い。挙動が怪しい。

・何も動かしていない状態（アプリを複数起動等していない状態）で突然再起動

仕事に差し支えるため、修理を2度に渡り依頼。

1回目修理

　通常2週間程度の修理期間だが、3週間かかる。

　返答としてはアプリの入れ過ぎにより、負荷がかかっているのでは？

　アプリを入れすぎないでください。（CMでアプリ取り放題とか言ってるのと矛盾していないか？）

　基盤を交換。

2回目修理

　1回目の修理から、アプリを必要最低限以外入れず（Gmailや基本アプリのみ。また、こまめに実行中のアプリを削除。）

　対応していたが、問題点に挙げた内容に改善が見られず、むしろ悪化。

　再度修理へ。

　アプリを入れていないと書いていたが、プリインストールアプリでも同様の状態になる可能性があるとのこと。

　先方より同じような症状がでないとのこと。

　基盤を交換。

メール問い合わせ

　改善が見られなかったため、

　auに上記の問題を踏まえ問い合わせメールを送信。

　返答としてはアプリ（プリインストール含む）としか答えられない、

　お客様の使用による～といった責任に関する返答のみであった。

　（ここに記載したいがマナー違反と判断し差し控える。）

au お客様 センターに電話

　上記問題点を連絡。

　「再度修理に」と言われるが、

　何度も修理したが直っていない事。（むしろ悪化。）

　今度修理したら直る可能性があるのか？

　と何度も確認。

　後日連絡するとのこととなった。

au お客様 センターに電話　翌日

　違う機種に交換するとのこと。

　iPhone、acroHD、MOTOROLAは交換不可。

　それ以外のものでとのこと。

auショップにて交換

　無事に交換して頂いた。

　IS04の場合、メールはバックアップしてもIS04同士でしか読めないので、

　http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000159860/SortID=14222692/

　お気をつけください。

　事前に住所録などのGoogleに移動しておくと良いと思います。

　また、機種変更ということではなく、あくまで修理の形として機種を変えたので、

　2年縛りのある方は、それが続きます。

　IS04の本体価格より変更機種の安い場合は差額が戻ります。

　私はオーバーのものに替えましたが、差額の支払いはしていません。

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2011-10-08

■auのガラケー持ちの知り合いに、iPhone4Sの機種変を契約させてきた

auのガラケー使ってる知り合いが「この携帯の画面じゃちっちゃすぎて、ネットしてても画面に何が書いてあるのか見にくい。」と言っていたので、「じゃあ今度au から iPhone4S出たんで、それに変える？」と聞いたら、「画面が大きくなるんで、見やすくなるんでしょ？変えるか」とその気になったので、一応現在とiPhone4Sの料金プランをなるべく分かりやすく教えておいた。

　「今、ダブル定額ライト使ってるでしょ？それだと全くネットしなくても毎月1,050円取られる。ネットしまくっても、毎月4,410円で済む。つまり、今まではパケット通信料としては1,050円～4,410円で済んでたわけだ。それがiPhone4Sに変えると、少ししかネットしなくても強制的にパケット通信料を毎月4,980円払わないといけなくなる。(外でネットする前提なので、wifi限定運用は度外視)」「それぐらいは仕方ないか」「あと赤外線通信はないので、携帯同士を向け合ってのアドレス交換は出来ない」「手打ちすればいいや」「料金プランは今まで通りのも使えるし、新しく出来たau同士なら1時～21時の間は無料で通話出来るっていうプランZシンプルってのにも変えられる。良く話す相手がau持ちならかなり安く済むけど…」「知ってる人がauかどうかはよく分からん」「じゃあ取り敢えずプランは今のままでいいね。別売りのヘッドセット買えば、運転中もハンズフリーで通話出来るよ」「ポケットに入れてても話せるってこと？」「そういう事」「あと、GPS付いてるので、アプリを買えばカーナビにもなる」「それはいいな」「auの電波で繋がらなかったことってある？」「うーん、よっぽど山奥に行った時ぐらいで、それ以外ではちゃんと繋がる。ドコモとかソフトバンクとかだと繋がらないこともあったな(ドコモやソフトバンク携帯は持ってないので、他人の携帯での経験か？)」「電波は問題ないな。じゃあパケット代は高くなるけど、iPhone4Sに変えてもいい？」「そうするか」「容量は16GB、32GB、64GBとあるけど、どうする？今auポイントっていくらぐらい貯まってる？」「16,000ぐらい」「だとすると、16GBなら端末代は10000円ぐらいなのでポイント使えばタダ、32GBなら20000円ぐらいなので、ポイント全部使って4000円ぐらいだな。外で動画撮影とかする？だったら結構容量食うと思うけど」「するする」「じゃあ容量は多めの方がいいな」「32GBにするか」