2020-04-15

マスク抽選販売に対する提言

ドラッグストアの人の負担を少しでも減らしたいので、アナログ方法でもできるマスク抽選販売方法を共有します。

・準備

抽選BOXアタリ券、ハズレ券、抽選引換券を用意

※ただし、抽選引換券についてはハードルが高いので後ほど代替案を記載します。

例えばA4用紙を16等分するなど適当に切って、アタリにはハンコを、ハズレは無地にするなどできるだけ簡素に作る

日付・名前付きのデータ印などがあると日によってアタリマークを変えられるので有効

ハズレ券はならんだ人数によって異なるのでできるだけ多めに用意しておく(10枚小分けにしてパックにしておくと枚数を数えやすい)

抽選引換券は連番にして販売数の3倍くらい用意しておく(規模によって10倍くらいまでは必要になるかも)

抽選引換券は使い回しが効くのでラミネートなどで耐久性をもたせる

・次の内容を誰でも分かる形でできるだけ大きく告知する

マスク抽選販売であること

販売予定個数

抽選開始時間

抽選場所

・続いて次のルールをわかりやすく告知する

抽選開始時間n分前(例えば5分とか)以前の集合は抽選参加お断り

販売抽選です。焦らず最後尾にお並びください

抽選待ちの列に割り込みが発生した場合抽選自体を中止しま

不正行為発覚は出入り禁止です

抽選準備

抽選引換券あり)

時間前に並んでいる人は解散を促し、抽選開始時間が迫ったら並んでいる人から順番に抽選引換券を1枚ずつ渡していく

抽選引換券は持ち帰りが予想されるため、欠番を予め記録しておいて、それをもって抽選を受けようとした人物を出入り禁止にするなどで対応

抽選開始時間になるまで抽選に参加する人に引換券を配る。(列と配布状況に合わせてある程度柔軟に対応

締め切った際の抽選引換券のナンバリング抽選の母数になるので、そこからアタリ券、アタリ枚数を引いただけのハズレ券を抽選BOXに入れる

抽選引換券なし)

時間前に並んでいる人は解散を促し、抽選開始時間が迫ったら先頭から並んでいる人数をカウントし始める

割り込み発覚=抽選中止のルールが正しく周知されていれば、注意する側のリスク・リターンが一致することで割り込みに対してお客様同士による注意が行われる

抽選開始時間になるまで列に参加した人数をカウントする。(締め切りに関してはある程度柔軟に対応

(列最後から再度カウントをしてみて、実際に人数が異なる場合パフォーマンスとして抽選を止めてみるのもあり)

締め切った際にカウントした人数が抽選の母数になるので、そこからアタリ券、アタリ枚数を引いただけのハズレ券を抽選BOXに入れる

抽選

ここまでの運用がうまく行っていれば、人数分の抽選券がBOX内にあるはずなので、先頭から順番にくじ引きをしてもらい、アタリを引いたら購入。ハズレを引いた方は帰っていただく。

BOXの外から抽選券が見えないように工夫して、一度に2枚引く人がいればくじを預かってスタッフBOXに戻し、1枚のみ引いてもらうように促す

聞き入れてもらえなかったり何度も繰り返すようであれば出入り禁止など施設管理権執行する

一見最初アタリが出てしまえば残りの人がはずれてしまうために不公平に思えるが実はこれは完全抽選なので皆に平等当選権利があります

納得してもらえない場合は、アタリとハズレではなく、番号のくじにして先着n番までが購入可能などにしてもよいかも。(数字が大きい=アタリから程遠いとわかるし、2枚取った場合は数の多いほうの番号が当選となるなどルール簡素化できる)

本日、最も重要キーワードをここに書きます

行列管理イベントで最も重要なことは、単純でわかりやすルール視覚的に内容的にも明確に発信すること」です。

イベントにおける失敗の大半の要因は、ルールがわかりづらい、もしくは視覚的に明確にされていないという点といっても過言ではありません。

逆を返せば、いくら完成度の高いルールでも参加者理解できない、もしくは参加者同士で共有できていなければ何の意味もなさないのです。

そのために必要なことは、ルールの完成度よりもわかりやすさを追い求めることにほかなりません。

なぜなら、行列管理ポイントはこの正義=量的要因にあるからです。

圧倒的な参加者を前に、少数の従業員ルール正義するにはどうしたらいいのでしょうか。

方法は単純です。ルールを守った人間正義になればいいのです。

そうすれば、ルールを守った側の人間従業員側の味方についてくれることになり、ルールを破った少数派に打ち勝つことが出来ます

そのためには、まずルール作りの段階から準備が必要です。

見覚えがあるかわかりませんが、過去文章をもとに現在の状況に合わせてアップデートしてみました。

ドラッグストア店員さんの負担よ、少しでもなくなれー

  • スマホで抽選登録してもらう方式にすりゃいいんじゃないの ラミネートカードはスマホを持たない人のためのトークンとして使えばいい 裏で自動ID振る形式にしとけば、大抵の人には重...

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