■塾の講師やらインストラクターやらコーチやら

いわゆる生徒（クライアント）相手の仕事をしていて

かつての自分もそうだし、同僚の中にもいるけども

生徒に思い入れが強いコーチ（講師）に今は違和感がある。

語学のコーチを今はしているけど、教えるのは文法などでなく

あくまでも「学習法」。

クライアントのモチベーションや学習進捗管理なども仕事に

含まれてるけど、語学指導は入ってないはず。

とはいえ、クライアントはガンガン聞いてくるんだよね。

コーチングが何かまだ知られてないのもあるからそれは仕方ないけど、

気になるのは、クライアントの文法などの指導に逐一丁寧に答えてる

コーチがいたこと。

個人でやってる事だから別にほっとけばいいのだけど、それが

会社のスタンダードだと思われたらいい迷惑です。

コーチ同士の相談掲示板でも、得意げに、

「クライアントの質問に全て答えることで信頼関係を作ってます！」

って話してて、うーん？となった。

顔が見えない関係だからこそ、信頼関係ってすごい大事だけど、

申し込まれた時点でクライアントはコーチを含めたサービスをある程度信用してるし

コーチとして稼働してるのなら、会社からコーチとしての信頼はもらってあるはず。

クライアントと直に信頼関係はそりゃ初対面でないだろうけど、

最低限のベースはあるものとして、お互いを開示していけばいいんじゃないの？

わざわざ余剰サービスを提供してまで、信頼関係作らなきゃだめ？

むしろ、コーチとしての自信がないから、余剰サービスで補ってない・・・？

↑辛口すぎて、さすがに人に言えなかったけど、これには根拠がある。

私自身がそうだったからだ。

昔、家庭教師をした時、初めての通訳業務をした時、コーチになりたての時。

自信がなかった私は、とかく生徒やクライアントに“尽くした”。

生徒に好かれるため、クライアントに認められるため、例えば生徒にはイベントごとに

プレゼントや、生徒のつまらない無駄話を真剣に聞いたり。

クライアントからの無給で時間外労働のお願いも快く受けたり。

今思えば、いわゆる「都合のいい女」よね（苦笑）

結局、生徒の気まぐれで家庭教師はチェンジ、通訳業務も次につながることはなく。

なんだかすごく損したし、すり減った。

プロなら、プロに徹する。

たとえ自信がなくても、自信があるフリをする。

仕事以外の要望は丁重にきっぱり断る。

その分、本業をきっちり仕上げる！

大体、コーチの話に戻ると、そうやって文法の質問とかしてくる人、

十中八九、聞いても「ふーん、わかりました」程度。

こちらはプロだけど、わかりやすく説明するためにいろいろ調べてるのに！

ひどい人になると、質問している自分に酔ってるだけの人もいるから

教えない方がその人のため。

調べ方は、コーチとしてきっちり指導するけど。

熱血コーチはいつか潰れる。

そして、熱血≠成果を出すコーチではない。

冒頭のようなことをしていると、クライアントはコーチに依存してしまうし

一人で学習できなくなったら、コーチングの意味はない。

まぁ、その前にコーチが潰れるだろうけど…。

どっかでみんな気付くだろう。

どんなに心砕いてクライアントに尽くしても、あんまり

感謝されないよー、、、と。

本当に成果を出してるコーチはプロに徹して、クライアントと

距離を空けて客観的に分析しつつ、痛いこともプロとしてずばりという。

尽くすコーチは言えないんだよ、嫌われたくなくて。

嫌われても、いうべきことを言える人は、結果としてクライアントのためになるし

それに気づいてくれた時、本当の意味で信頼してもらえるコーチになる。

ま、気づかれずにコーチ変更言われるかもだけど。

それはそれで。

やるべきことをやっていれば、会社に咎められることはないし。

そこは割り切らなきゃね。

Permalink | 記事への反応(1) | 17:57

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