2019-12-20

anond:20191220005744 マクドナルド北白川店の場合

元増田とは別人です。

先日深夜3時にお腹が空いたので近所のマクドナルド北白川店(24h営業)に出向いたところ、張り紙店舗入口掲示してあり、「メンテナンス作業中のためドライブスルーのみ営業中」とのことだった。

当方自転車で、12月の寒空の中、雨も降っており、できれば店内で食事したいものだった。しかし店内営業していないものはもう仕方がないので、さっさと持って帰って家で食べるかと思い、ドライブスルーの窓口に向かった。どうせメンテナンス中なんてのは人手不足言い訳なのだろう、前の車は窓口でだいぶ長い時間待たされており、それを待つ僕も雨に打たれながら順番を待っていた。

で、前の車が進んだので窓口に向かうと、「申し訳ありませんが自転車ではドライブスルーが出来ない」と店員。いや別に自転車でもいいじゃないですかと主張しても「ルールですので」の一点張りこちらとしては24時間営業を信じて店にわざわざ出向いていたことや、低い気温と雨が自分の冷静さを奪っていたこと、そしてなにより「自転車ではドライブスルーが出来ない」というルールふつう店舗内の受付で購入が可能であるからこそ適応可能な内規であって、勝手ドライブスルー営業に切り替えておいて客に主張できるルールではないだろう、という思いがあり、怒り心頭に発してしまった。

かなり強い口調でビッグマックのLセットを購入させるよう再度要求したものの、埒が明かなかったので、渋々家に帰った。そして日本マクドナルドのお問合せフォームクレームを入れたのであった。

種別マクドナルドについて

■タイトルマクドナルド北白川店の深夜営業について

■店舗/所在地マクドナルド北白川店

■利用日時:2019年12月18日 3時ころ

■問合せ内容:
マクドナルド北白川店では、24時間営業と謳っているが、
・深夜店を閉めている
・深夜はドライブスルー営業のみ
となっていることが週2,3回もあり、しかも完全に不定期であり、店に出向くまで分からない。これは問題では?
また今日ドライブスルーのみ営業だったが、当方自転車だったため、断られた。雨降る中店舗まで来て、張り紙1枚でドライブスルー営業にした挙句自転車ではドライブスルー出来ない、ルールから一点張り危険性も何も存在しない中で、このような頭の固いぞんざい対応に非常に腹が立った。

そして返信が以下の通りであった。

●●様

平素よりマクドナルドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
●●様からメールを拝見しました。

このたびは弊社北白川店の営業時間に関し、
ご迷惑をおかけしていると伺いまして、誠に申し訳ございません。

弊社北白川店では、12月18日0時~5時は急な従業員キャンセルにより、
ドライブスルーのみ営業していたことを確認いたしました。

また、以前よりメンテナンスのため、たびたび一時閉店や営業方法を変更していることを、
確認しました。

弊社店舗におきましては、メンテナンス従業員の勤務状況により、
一時閉店や営業方法を変更する場合がございます。

なお、基本的ドライブスルー自動車のみのご利用となっており、
現在、車以外でのご利用は「お客様安全を最優先する」
との判断の上、お断りいたしておりますお客様にはご不便をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

弊社といたしましては、様々な条件が整い次第、
ドライブスルー店舗でも客席をご利用いただけるよう鋭意努力しておりますしかしながら、まだまだお客様にはご不便とご迷惑をおかけしている部分もあろうかと思います。
今後も心地良い店内環境提供すべく日々取り組んで参りますので、
何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

●●様にはこのたびご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げますと共に、
貴重なご意見をお寄せ下さいましたこと感謝申し上げます最後に、今後とも変らぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます日本マクドナルドお客様サービス

客観的に見れば僕は勝手に店に来て勝手にキレて帰ってった害悪クレーマーであるのは間違いないので、この返信に対する僕から評論は控え、ここに公開するだけにとどめようと思う。

記事への反応 -
  • 嘘つきマクドナルド

    24時間営業って書いてあるのにいつも深夜行くとやってねえ 今日は公式ホームページで細かい営業時間確認して行ったのにやっぱりやってねえ 金曜は1:00~6:00閉まってるっていうからそれ...

    • anond:20191220005744 マクドナルド北白川店の場合

      元増田とは別人です。 先日深夜3時にお腹が空いたので近所のマクドナルド北白川店(24h営業)に出向いたところ、張り紙が店舗入口に掲示してあり、「メンテナンス作業中のためドライ...

      • anond:20191220194450

        けいおんの舞台になった有名店もこの有様か。

      • anond:20191220194450

        まあドライブスルーは自転車ではいかないわな普通 怒りのポイントは、無知を指摘されたように感じたことでしょうか まあメンテナンスと店員のバックレを混同して素直に謝らないクレ...

      • anond:20191220194450

        海外になっちゃうけど、限界まとめとかあるんだな https://matome.naver.jp/odai/2134028084190450801

      • anond:20191220194450

        素晴らしく大人なマクドの回答だ

      • anond:20191220194450

        マックが駄目やったらコンビニかなんかで適当なもん買って帰ればええやん ちょっとイライラしすぎちゃうか kotetsu306 そうだね店内で食べたかったね。「急な従業員のキャンセル」な...

        • anond:20191221101004

          こうやって鷹揚なコメしてる連中だって、どうせ自分の身に降りかかったらイライラしちゃうんだよ マウントして他人叩かずにいられないくらい了見が狭いんだからさあw

          • anond:20191221101240

            まぁクソ腹へってたらブチギレるかもなw ブチギレてもええんやでって寛容もある社会こそ真のダイバーシティや

          • anond:20191221101240

            デリバリープロバイダに対する罵詈雑言を見れば明らかだよな

      • anond:20191220194450

        規則には例外がないから意味があるってやつだ

      • anond:20191220194450

        自転車OKなドライブスルーもあるよね

      • anond:20191220194450

        バイトの手配がつかない深夜時間帯に、「メンテナンス」と称してサービスをクローズするの、まず間違いなく他の外食産業(なか卯など)でも行われている。 週刊マンガ誌の「作者急病...

      • anond:20191220194450

        基本的にドライブスルーは自動車のみのご利用となっており と書いた次の行で、 車以外でのご利用は(略)お断りいたしております となってるの、結構頭の悪い文章だなぁという...

      • anond:20191220194450

        ここはかなりお気に入りの店舗だ

    • anond:20191220005744

      できらぁ!

    • anond:20191220005744

      マクドナルドに限らず24時間営業維持できなくなってる店舗は増えてきてるね マクドナルドはホームレス対策に夜間に客席は封鎖するけど持ち帰りだけはやってますって店が多いからま...

    • anond:20191220005744

      裏口で合言葉を言わないと。部外者が入れるわけがない

      • anond:20191220091252

        この元増田はたぶん『まかない ってのを客に出さないのはオカシイ!キーッ!!』のタイプなのでしょうな

    • anond:20191220005744

      コカコーラをMでかえ つぎ

    • anond:20191220005744

      この程度の事にこんなにイライラするのって情緒不安定過ぎるだろ…マクドナルドに当たっても何も良くはならないだろうに。 全く別の話だが。Hagex刺殺犯の件で「本人は病だったんだ...

      • anond:20191220105415

        少なくともさっさとプロバイダに連絡でもして、先生からネット回線を取り上げるべきだったというのは今でも思うよ そうすりゃ仮に先生がヤケになってただの通り魔事件でも起こした...

        • anond:20191220105653

          判らんのだけど。どこでもいいや。はてなでも2chでもtwitterでもWebサービスを荒らしているヤツがいたとして。それを「うちのサービスを荒らすこんなに酷いヤツなのでプロバイダさん契...

          • anond:20191220165537

            プロバイダ責任制限法って言うのがあり、手順に則って通報された場合プロバイダは対応しなければいけない。 対応しない場合はプロバイダの罪になる。 もちろん普通はいきなり解約は...

      • anond:20191220105415

        こんな風に暴走を褒められて狂人が生まれるんだなあって観察できて面白いじゃん モルモットみたいで

    • anond:20191220005744

      そもそもそこのマック2年前に閉店してるんだけどな

    • anond:20191220005744

      24時間営業中、ただしいつでも客が入れるとは限らない。

    • anond:20191220005744

      マクドナルドに限らず、ネットに出てる営業時間は違ってることが多いのは同意。

      • anond:20191220174840

        閉店10分くらい前のブックオフに入ろうとした時、もう閉店ですと言われて追い返されたことあるわ 早く閉店作業したかったんだろうな

    • anond:20191220005744

      ビーフパティがなくなったので本日は閉店です

      • anond:20191220184848

        ビビビビビビーフパティwwwwwwwww ハンバーグのことをそう言う奴初めてみたwwwwwwwwwwwwww

    • anond:20191220005744

      消費者庁に連絡してみて、結果をレポしてほしい 過去の安かった価格を公式サイトに掲載し続けて、実際行ったら高かったはアウトっぽいよね? 営業時間でも虚偽の記載は指導対象に...

    • anond:20191220005744

      メニュー写真に到底及ばない実物こそがマック最大の詐欺。 ガーリックペッパーグランの肉は全く厚くない。

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