■東京オリンピックのボランティア募集はやめたほうがいい

https://www.asahi.com/articles/ASL3X3TNDL3XUTQP018.html

当方、ボランティア採用・運用に関わってきたものです。

最近の国際イベントでは、コンペの要件としてほぼ必ず「ボランティアの活用」といった項目があります。

どうも役人の方々は、コストを「安くするため」にボランティアを活用と仕様書に書けばいいと思っている

様子があるのですが、これが大きな勘違いとわかっていない方が多いです。

まず、単純にボランティアを集めるといっても、

• 集めるための広報（集まらないと、追加・追加で応募をかけます）
• その登録サイトの作成・メンテ
• 面談と面談者の確保（面談は必ず行い、希望を確認します）
• 希望を基にボランティアの配置計画の作成（真面目に希望を叶えようとするとかなり面倒、叶えないとクレームがひたすらきます）
• 数回に渡る講習会の実施（これも必ず行います）

これだけのことは最低限行います。

こうやって苦労して集めたボランティアですが、

奴隷ではありませんので、みんなそれぞれに「希望」「淡い期待」を持って応募してきます。

そう、どちらかというとこの意識大会系の人たちが応募してくるボランティアの胸に秘めた

「これに関わりたい」というのがやっかいごとになります。

• ●●選手が大好きなので、参加する水泳の会場にいたい
• 英語が得意なので、英語を活かして●●国のリエゾンになりたい
• サッカーをずっとやっていたので、サッカーに関わりたい

などなど

しかしボランティアの多くが、「突然ぬけられても困らない」つまらない業務をおしつけられます。

（後述）

（例）

• 裏動線の誰もこないような通路の端に立って、間違って人がはいらないようにする（時間が無駄になるし、充実感が薄い）。
• 通訳ガイドレシーバーの配布・回収（単純労働、つまらない）。
• 競技の案内チラシの配布・補充（肉体労働、なんでこの辛い思いをボランティアでやってんだろ私という疑問が浮かぶ）

などなどで、まず有名選手には関われません。

そういう人たちがどうなるかというと、ようはつまらない。思っていたのと違うってだけで、

いろんな理由をつけてキャンセルしてきます。

だったら、重要なポジションも与えてあげなよと思った人は正解で、

「ちょっと楽しい」思いもさせて上げる必要があります。

選手の誘導（補助）とか、各国の控え室の飲料補充など。

裏方でしか体験できないことも、少しまぜます。

という配慮まで運営側は行います。

それでもキャンセルはどんどんでます。

アルバイトなら、ドタキャンする人間も少ないのですが、

対価が少ない・対価が無い場合、人間というのは、びっくりするぐらい遠慮なくキャンセルしてきます。

しかたがないので、そうなってもこまらないように、ボランティアは必要以上に採用するしかありません。

そして、結局は急にいなくても・来なくても運営に支障がでないポジションを与えるしかありません。

その結果、ちょっと楽しいことにすら関われない人が圧倒的に多くなります。

例えば11万人のボランティアが本当に必要なら、

すくなくとも11.5万人のボランティアを確保しなければいけないでしょう。

これを回避して、安価に運営するにはどうしたらいいか。

来るかどうかわからない人に運営を託す危険を回避するにはどうしたらいいか。

これは、はじめから専門の業者に頼むのが一番手っ取り早い、ということになります。

Permalink | 記事への反応(1) | 21:17

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