2020-12-28

クレカ会社に勤めてるけど客が常識無さすぎる

クレカ会社に勤めています

常識無い客からの問い合わせが多くて辟易しています

払えなくなった旨の問い合わせはよくあるし、カード止めて信用情報提供して使えなくさせるのでそれでいいんだけど、カード止めるってところまでできないような迷惑客をどうにかしたい

①退会したから払わなくていいと思ってるやつ

若い女性に多い。ブランド物をカード決済したあと、カード退会の連絡してくる。カード退会後も未払い残高は口座から振替になる旨を伝えると、そうなんですか?じゃあ退会しなくていいです。とかほざきやがる。退会すれば払わなくていいと思ってたのか…?

②身内に勝手カード利用されて不正利用だと騒ぐやつ

老人に多い。Apple iTunesやGoogleから課金が急に発生しているが自分スマホ持ってないから、番号流出して不正利用されているに違いない!カード止めて無料で別の番号を再発行して早く返金しろ!と怒鳴り込んでくる。

原則不正利用の可能性があるときは、客から直接利用された店に問い合わせてもらい、利用者名前とか確認してもらうようになっていて、そこで明らかに第三者の利用だと判明したしたら保証対象になるんだけど、なぜ不正利用された私が問い合わせしないといけない!?とキレだす

カード会社から調べてもいいけど調査にかなり時間かかるんだよね。そして結果出たら孫とか子供勝手に番号盗んで利用してることがほとんど。身辺者の利用の場合保証対象になりません。

③本人じゃないけど利用明細聞きたがるやつ

カード名義人の嫁や親からの問い合わせが多い。本人からでないと答えられない旨伝えると、家族なのにダメなんですか!?とキレられる。ダメなもんはダメ。嫁に今後伝えてもいいよと一度でも本人から了承をもらえれば、履歴に残して今後は嫁にも案内できるんだけど、大概嫁が勝手に問い合わせしてるパターン。あまりにもキレ方が激しかったりするときは、ではこちからご主人の携帯電話して、奥様に案内しても良いかお尋ねしてもいいですか?って言うと電話切られる。あと、息子の利用明細が知りたいっていう父親がいて、息子本人からでないとお答えできませんって答えると死ね!って言われてびっくりした

④利用明細の読み上げをさせてくるやつ

ラブホとか、明らかにアダルトな加盟店とかの利用明細をいつどこで何円使ったかしっかり読み上げるように言われる。読み上げるけど、若い新入りの子が捕まってたらすぐ電話代わるようにしたら最近はあまりかけてこなくなった

他にも色々いるけどとりあえず最近嫌だなと思ったやつを挙げてみたよ

また何か思い出したら追記しま

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追記

ブコメたくさんついててびっくりした

客のこと書く自分非常識なのは仰る通りです!

特に他に思いつくこと無かったので今後の追記はやめておきます

ちなみに自分はコルセンではなく、発行会社で内部事務処理やっているんですが電話応対は社員全員でやっているのでたまにこういう電話を取ります

なので大元カードブランドのコルセンの人達は比べ物にならないほど大変だと思う…。

①のような客はリボを案内したいところだけど、だいたいリボ枠ついてなかったり、リボ枠超過してて変更できないことがほとんどです。リボが嫌だったら申請すればリボ枠無くすこともできます

リボ押し売りするカード会社が悪いのはわかっているので、そうだよなあ〜って思いながらコメント読ませてもらってます

客より会社人間関係の方が正直辛い

来年お仕事頑張りましょうね

よいお年を

  • これはブクマ150usersは行く。間違いない

  • おもしろいなー。 ホット入りしてる人材バンクの人のやつより面白い。

  • こういうの見ると、ほんと中国人を批判できない民度だよな

    • 香港やウイグル、チベットを見てもそう思えるのか。この調子なら、あと10年もすると、大日本帝国軍も、正義の軍隊として称賛を浴びる存在となりそうだな。

      • 中国のTOPは野心が溢れすぎて愚行に走り、日本のTOPは愛国心ゼロで国の未来も顧みないどころか国家を破壊し、さらにアホな国民がそれを支持する。 ベクトルは違うけど、クズの度合い...

      • 市井の人間の生活態度の話してるのにこういう風に筋違いな政治の話始める奴いるよな

        • それはね、彼なりの生き方なんだよ。仕方ないね、彼も生まれてしまったからには、生きるしかないから、まあ、彼なりの生き方なわけよ、かわいそうに

    • 💩『「民度」「民度」いうやつの民度だいたいそんなに高くない問題!ギャハハ』

    • 中国人はもっと民度が低いんだぞ。分かったか在日

  • そういう客がいなくなったら増田の仕事は無くなって無職になるんやで。

  • クレカ会社を批判してるブコメまじで意味がわからん 現金持ち歩かなくていいしポイントでお得に買い物できるし、クレカの恩恵受けまくってるわ

    • ポイントって最低交換可能点数に達する前に有効期限切れで失効するじゃん?使ってなくても年会費もかかるじゃん?Appleペイには対応してもGoogleペイは使えんくてタッチ決済もできんじ...

  • 作り話だな 退会しても払う義務があると書いてる時点で一発で分かった

    • 長文の時点でわかるよな そもそもまともな情報ならわざわざ匿名で書かん

      • そう 増田で匿名ってことは要は責任を持ちたくないデマ情報だ 退会したらカードローンがチャラになる裏ワザをつぶしたいのだろう

  • 日本にどんな底辺がいるのか、こういう情報から拾えるけど、ゾッとする。

  • こういうお互い関わらん方が良いアホにまで宣伝してカード作らせたのはお前らカード会社じゃねーか 何被害者仏典だ

  • こないだの生ケーキ🍰ゆうパック📦の人みたいなのって、可視化されてなかっただけなのかなー

  • https://anond.hatelabo.jp/20201228202257 https://anond.hatelabo.jp/20201228141845 トラバがつく時間を見ていけば、一目瞭然である(笑)

    • トラバがつく時間を見ていく人生、悲しいね😢 どうして君の人生はそうなっちゃったんだい?仕方ないね、生まれてしまったからね、そうやってでも生きてくしかないね、がんばろうね

  • 匿名なのをいいことに面白おかしく客の行動垂れ流す増田が非常識

  • ごめんなさい

  • 引き落とし日に、引き落としできなかった人への催促と同じ番号で勧誘電話かけるふざけたカード会社もありますけどね。 口座に入れる金額を誤って水道代が落ちなかっただけでも後々...

  • はじめに ※2020年のやつ誰も作ってくれないので、自分でまとめ ※増田文学でない奴が混じってると思う ※「○○が入ってない」、「▲▲は益田文学でなはいのでは」等あればコメント...

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    • パンティー変はないのか

    • 昨日、M区のクライアントのオフィス行ったんです。クライアントのオフィス。 そしたらなんか知らない人がめちゃくちゃいっぱいいたんです。 で、よく見たらなんか垂れ幕下がってて...

      • 🍛👳🏽‍♀️👳🏽‍♂️🧒🏻ナマステ―!!🍛オイシイヨ

        • それは逆じゃなくてナン、、、 一瞬考えちゃった。

        • はてラボ人間性センターの質問に付き合ってるうちに雑学を色々検索してしまって、ナンのコメントするべきだったか忘れてしまう現象に名前をつけてください。 anond:20210115222013 anond:202...

    • 月刊増田文学賞も創設してくれやで ワイは妖怪寿司女を推す https://anond.hatelabo.jp/20210112213223

    • あとで読む ランク タイトル ブクマ数 日付 カテゴリ 1 あえぎ声を書くバイト 1980 2021/04/08 05:49 おもしろ 2 桃太郎なのに、とっても Apple 1660 2021/04/26 10:18 テ...

      • 開いたことあんの3つしかないんだけど 基準はなんなんだよ?

      • 今年も乙!

      • はてなーなんだかんだ言いながらapple好きなんだな

      • 3つしか見たことのあるやつなかった 全然しらないのばっかりで俺増田やるの向いてないのかも・・・

      • 問題解決を、セクシーに。 気候変動に立ち向かう。すべての声を一つにして。 楽しく、クールに、そしてセクシーに。 問題解決は苦しいだけではありません。 もっと肩の力を抜いて。...

        • 顔と出自はいいんだから官僚の原稿通り喋っときゃいいのになあ

          • 知性と教養がゼロなんだからどうにもならん。出自がいいとか、二世タレントと同じだろ。

        • ホントに進次郎くんは政治家じゃなくて電通とかその周辺に就職すべきだったよお腹痛い

          • あんなF欄卒業していては、高給が保証される民間には入社できん。あ、でも安倍はあのポンコツ頭脳で神戸製鋼に就職したんだっけ?

            • いや進次郎みたいなやつこそ虚業に従事するべきなんだわ 見た目とハッタリとコネだけで生きていける広告業界こそ進次郎の天職でしょ

              • それを行ったら小池都知事だってカタカナ語多用して聞き手に何か言ってる演出するだけで、実は何も言ってない空虚の塊だしな。 水素水の営業とかいいんじゃないの?進次郎には。

        • 少子化はセックスすれば解決するからセーフ

        • アップル口調だと妙に説得力あるな 30年後の自分とかじっくり考えてしまった

        • 三番煎じでもまだいけるな

        • こんなバカを税金で養っていると思うと本当やりきれない。 日々増税で苦しんでいるのがバカみたいだ。 生活保護党、自民党死ね!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...

        • 古谷一行「SEXY、スプリンター!!」 ムッスコ「おぅ親父ぃ、ダチ集めてウチで『古谷一行杯麻雀大会』オールでやるからよぉ、ツラ出してくれや!」

        • クソダサ二番煎じのクソダサ村じゃん キモ 何歳までスベり続けんだよ

        • クドくてあんまり面白くなかったけど 30年後の自分は何歳ですか?はよかった

        • 追記も芸が細かい

      • 今年も楽しませてもらいました 来年もはてながあきれるほどクソマスを産み出していきましょう

      • ノンフィクションだと「動画でたどる生ハムと焼うどん」が良かった anond:20210814104642

      • リンク 【2021年度】  2021匿名ダイアリーTOP200 増田文学 2021年 ランキング 順位 ブクマ タイトル 201 666 美味い素麺なんか食うんじゃなかった 202 665 お前は危険物甲...

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