■https://anond.hatelabo.jp/20200705155315

このような悲しいディスコミュニケーションがなぜ起こるのかについて考えてみたいと思います。

けして元増田さんの性格が悪いからとかそういう話ではないと思います。

まず、元増田さんがレジ係に求めていることを簡単に列挙すると、以下のようになります。

・レジ袋は必要ですか？と聞かれたくない。

・必要としているレジ袋のサイズと枚数を口に出していいたくない。

・エコバッグを持っている人間を店側への協力者ととらえることで、逆説的に私がレジ袋を購入するという行為を非協力的とジャッジされたくない。

これらに共通する姿勢とはつまり、

"レジ係と私の間で、なんらかの意思表明が為されるような人間的なコミュニケーションを発生させたくない。"

ということになるかと思います。

これは元増田さんだけに特有の思想ではなく、多かれ少なかれ多くの人が抱いているものだと私は思います。

しかし考えてみれば不思議です、なぜ私達はただの買い物と言えど、人間同士のささやかな商行為の中でコミュニケーションが発生することに対してこうまでも心を粟立たせ、それを摩擦と思い、極力排除しようとしてしまうのでしょうか？

それは恐らく、とりわけ現代日本に於ける店員という存在が、私人性を排した、何者でもない記号的な存在でいることを旨としていることに依るのだと思います。

そう、店員というのは何者でもない記号的な"店員"という存在であることを求められます。それはもちろんフィクションで、人間である以上相手の好き嫌いや体調の良し悪し、その日の気分やら何やらがあるはずですが、

そういったことを表出するのは、良しとはされません。店員個人個人の好き嫌いでいちいち態度を変えられたら、客が支払う対価に応じて均質なサービスを平等に提供するというビジネスが成立しませんからね。

これはサービス業という、商品そのもののみならずそれをを提供する行為全体に対して金銭を支払うという業態が定着した社会の到達するある種の必然的な要請だと思います。

で、その様に店員は記号的な"店員"として振る舞ってくるのですから、元増田さんも私人ではなく"客"という記号でいようとするのは当然です。

そして、私人性を排した透明な客という客体であろうとしているのに、レジ袋の枚数や大きさの申告や、エコバッグの準備と言った主体的な貢献を求められることに違和を覚える。

と、まあそういうことなのだと思います。

しかし考えてみれば、店員が記号的"店員"であるというのも元増田が記号的"客"であるというのも、ただの建前のフィクションで、本当はそうではありません。

そうしておいたほうがお互いにとって都合がいいから演じているだけで、相手も自分も本当は記号ではないということを思い出してみればいいのではないでしょうか。

その為に私は買い物をしたとき、必ず「ありがとうございました」と言うことにしています。良い人ぶりたいわけでも感謝されたいわけでもありません。

「私達は店員と客という立場を演じているけれど、本当は人間同士ですよね」ということを忘れない為です。

現代社会というのは複雑で、様々なところにそのような二重性があるものです。その二重性に意識的になってしまえば良いのではないでしょうか。

私なんかは、そう思います。

Permalink | 記事への反応(0) | 08:28

ツイートシェア