■楽天を愛していた私が楽天をやめた理由

初増田です。

本当はブログに細かく記事を書こうと思ったのですが、

まずはこういう話が需要があるかどうか知りたくて、

簡単に増田に書いてみようと思いパソコンに向かっています。

（もしバズってくれたらもう少し細かい内容をちゃんと記事にしようと思います）

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私は10年近く楽天を使い続けてきました。

メインのクレジットカードはもちろん楽天。

会員ランクはもちろんダイヤモンド。

楽天市場のセールやマラソンにも参加していました。

楽天トラベルや楽天ペイ、楽天でんきも使用していました。

まさに楽天経済圏に住んでいました。

そんなある日、私の楽天アカウントは一切の告知もなく突然凍結されました。

ログインしようとすると画面には

「セキュリティ確保のため、一旦ログイン処理を停止させていただいています」

の文字。

不正と考えられるようなことは一切しておらず、規約を何度読み直しても違反と考えられるようなことは見当たりませんでした。

クレジットの支払いなどが滞ったことも、商品のキャンセルなどでお店に迷惑をかけたことも一切ありません。

カスタマーサポートに問い合わせてもテンプレのような回答しか返って来ず、理由もわからないまま、私の10年間使い続けた楽天アカウントは使えなくなりました。

貯めていた数万円分のポイントは無価値になりました。

楽天市場などのWeb系のサービスはもちろん、楽天ペイも使えなくなりました。

クレジットは止められませんでしたが、クレジットの明細をe-naviで確認することはできなくなりました。

一番困ったのは楽天でんき。

楽天アカウントの停止に伴い、一方的に契約を解除されました。

ハガキや電話等での連絡は一切なく、1通の解約メールのみを受け取っただけで契約を解除されました。

（電気の供給停止前に、電気の切り替え手続きを事前に行なったので、幸い電気が止まることはありませんでしたが...）

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10年間、楽天のことが大好きだった私はこうして楽天をやめました。

一方的なアカウントの凍結。

いい加減なカスタマーサポート。

さらには、生活インフラの停止。

私は楽天が信用できなくなりました。

楽天をやめて、買い物のための検索に時間を使うことはなくなりました。

カスタマーサポートに繋がるまでに数十分の電話代を払いながら待たされることもなくなりました。

何より電気を止められる心配もなくなりました。

今はすごく充実した毎日です。

今までありがとう、楽天。

さよなら、楽天。

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（2020/3/1 21:50頃追記）

色々なコメントありがとうございます。

今まで個人ブログを書いたことはあったんですが、こんなにコメントいただいたのは初めてだったので増田のすごさにびっくりしています。

今回は冒頭で触れた通り、どのぐらい気にかけていただける方がいるか知りたくて書きました。

改めて、1週間以内に時系列で細かく状況を記載します。

（自分も何故、アカウントが凍結されないのかわからないので、後日記載の報告を読んでいただいた上でアドバイスがいただけるのであればいただきたいと思っています）

Permalink | 記事への反応(10) | 21:45

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