■空港カードラウンジで普通の客がクレーマーに豹変するのを見た

飛行機に乗る2時間前、

残っている仕事を片付けようと空港のカードラウンジに行き、クレカと航空券を見せるためにカウンターで並んだ。

増田の前に並んでいたのは、30代の母親と、その子供たち3人とおじいちゃん。

子供たちはすぐ近くのサーティーワンで買ったアイスクリームを各々食べていた。

年末の空港は大混雑しているから、座って食べる場所のためにきたのだろう。

よくある家族連れといった様子だった。

そんな普通そうな人たちだったのに、受付の人が

「ラウンジ内にアイスクリームの持ち込みはご遠慮いただいております」

とその家族連れに伝えると、おじいちゃんの様子が一変した。

「は？なんでだよ」

「食べるところがないからここに来たんだ！！！」

「うちの子たちはアイスクリームこぼすとか、しないから！！！」

「（子供たちに向かって）いいよ、入ろう」

「責任者呼べ！！！」

いくら説明してもおじいさんは頑にラウンジに入ることに拘っていた。

対応していたのは20代の若いお姉さんだったのだけど、

あまりにも感情的になっているおじいさん相手には歯が立たない様子だった。

一方の子供たちは、必死にアイスクリームを食べ切ろうとしている。

「ダメなんだよ……」と呟く子もいた。

わかってるじゃねーか。

子供の方が道理がわかっているだけに、いたたまれない。

母親と子供たちが外に出て行って、おじいさんはラウンジ内に入って行き、

一応その場は治ったのだけど、しばらくしてから、カウンターの方から怒鳴り声がきこえてきた。

「うちの子たちがこぼすとでも思ったのか！！！」

「何様のつもりだ！！！！」

「人権侵害だぞ！！！！」

孫たちがいないからか、先程より声も態度も大きく、

聞き耳を立ててるこちらですら恐怖を覚えるような態度だった。

というか、アイスクリームの持ち込みを断られて失う人権って小さすぎやしないか。

極め付けは、

「アメックスプラチナの年会費がいくらかかっているのか、知ってんのか？？？」

まじかよ。

金持ちなのに民度が低い人、初めて見た。

以前アルバイト先でよく接していたお金持ちたちは、店員相手にも丁寧な口調で、新人店員が会計に手間取っても静かに待ってくれる、こちらがミスをしてもにこやかに指摘をしてくれる、そんないい人たちだっただけに、めちゃくちゃびっくりした。

接客アルバイトをしていたことがあるのだが、激昂する中高年男は、同じくらいの年代の男性店員の前では大人しくなるのに、

若い女性店員にはめちゃくちゃ態度がでかい。家庭でもこうだったのだろう、子供の母親（おじいさんの娘）はだんまりだった。

カウンターのもう一人のお姉さんが席を外していたから、奥からもう少し慣れた人がでてくることを期待してラウンジを出たけれど、今思えば警備員さんを探して呼ぶべきだった。あのお姉さん、仕事辞めるだろうな。

Permalink | 記事への反応(5) | 15:58

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