■文字を読め（ただの愚痴）

他社（社長がゴルフ仲間）のオッサンが使ってるPCにソフトウェアをインストールしたい、

便利なマニュアル（弊社社内で使っていたものだが、他社の事務員さんが欲しい、といえばあげてるもの）があるみたいだからくれ、と言われた。

その会社のおじいちゃん社員が、弊社にお茶を飲みに来た際に

「持ってくよ！」と言ってくれたのでマニュアルを印刷して手渡した。

この設定方法のマニュアルは、今後困る人がいるかもしれないから、と

私が以前に作成し、何人もの人（男女年齢会社問わず）が使ってくれて

「これさえあれば、あなたがいないときも設定出来るね」

と壁に貼ってくれているところもある。

ちなみに、メーカーのホームページの文字が小さいのと、どこをクリックしたらいいのか分かりづらいので

後輩指導の際に作ったものがなぜか受け継がれている。

メーカーがしっかりしてくれればいいのになー、とも思う。

重ねて言うが、マニュアルを作ったのは完全に善意（たまにミカンもらうけど）であり、本来はメーカーの（略

ちなみに、他社なので善意以外の何者でもないし、フォローする必要もないし、出来なければ出来ないでメー（略

マニュアルを持って行ってくれるおじいちゃん社員に

「まずメーカーのホームページを見て、それでも分からなければこのマニュアルを見ながら設定をすれば大丈夫ですから、と伝えてください」と

念押しもした。

「これがあれば大丈夫だよ、俺でも出来るよ！」

と、おじいちゃんは渡してくれた。

翌日、オッサンから電話がかかってきて開口一番

「できないんだけど！」

と言われた。

メーカーのホームページなんてもちろん見ていない、という口調。

と言うかまずは社会人として「名乗れ！」と思った。

次に「お世話になっております」とか、まぁ私が貴様の娘以下の年齢であっても

「お疲れ様」とか「ご苦労様」とかそういう言葉を言うべきじゃねぇのかクソジジイ　という言葉を完全に飲み込み、

「マニュアルはお手元にございませんか？」（客ではないが仕事柄誰に対してもこういう口調）

「見てない！」

くそじじい。

電話だけで

「ラジオボタンが～」とか「チェックボックスが～」とか言っても通じないと思ったので

マニュアルをとにかく見て欲しいことを伝えた。

「あーあーやってみる、あーあんたがやってくれりゃいいんだ」

お前の会社の社員じゃねーわ。

またお茶を飲みに来たおじいちゃん社員が、渡したよ！と教えてくれた。

ああ、面倒だから見なかったのか、あんなに大きい文字（excelで14ポイントと18ポイントくらいの説明が10行いかないくらい）と

画像（プリントスクリーンに赤丸で　ここを1回クリック　とか書いてある）なのに、と思った。

別のオッサン（45歳）に、書類に記入して、弊社まで返送をお願いします、とお手紙を書いた。

その書類は、一度弊社で受け取ってチェックをしてからお客様に手渡す必要があるもの。

お客様の連絡先も書いてあるが、弊社に送ってほしいので

いつまで　に　FAX　で　この番号　に　この紙　だけ　送ってください。

という書類。

文字は大きめ、Excelでいうと23ポイントくらい。

しかし、いつになっても届かない。

催促の電話をしたら「送ったよ」とのこと。

どこに送りましたか？と聞いたら「お客さんに」という。

「お手元に書類はございますか？御覧いただけますか？」

「返送先のファックス番号はご承知でしょうか？ただいまからご案内いたします」

弊社のファックス番号をゆっくり大きな声で伝えた。

そのあと鳴り続ける弊社の電話。

受話器を上げると「ピー」というファックスを誤って送った時の音。

非通知、オッサンじゃないかもしれない。

たまに間違えてしまう人もいるから。

そしてオッサンから電話。

「届かないんだけど、おたくのファックス壊れてない？紙入ってる？もう5分くらい待ってるんだけどねぇ？！」

「弊社の電話にファックスが届いておるようですので、番号をお確かめいただいてもよろしいでしょうか？」

あくまでしたてに出る。

オッサンだって間違えたくて間違えたんじゃない、と思う。

あんなに大きい文字が見えなくても、聞き取れなくても

老化というのはそういうもの。

「あ゛ぁ゛？！」

クソジジイ。

Permalink | 記事への反応(3) | 13:37

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