■オムニ7が使いにくすぎる

当方、体調を崩している関係もあってセブンイレブンのセブンミール「1食で野菜120gが摂れるお惣菜（https://7-11net.omni7.jp/fair/yasai120g）」に毎日お世話になっている。沢山の野菜が摂れるように配慮してくれているだけでなく、個人的には塩分制限にこだわってくれているところがありがたい。

これを利用するため頻繁にウェブサイトから注文を行うのだが、これがもう絶望的に使いにくい。

検索性能が脆弱

• 商品名をキーワードとして入力してもヒットしない。
• カテゴリ別にたどっていっても何故か見つけられない。
• 結局、トップページ（しかもオムニ7のトップページではなく、「セブンイレブンのネットサービス」のトップページでなければならない）の真ん中付近にあるロゴ（「定番特集」というコーナー）を都度都度クリックしてやらなければならない。
• オムニ7のスマホアプリも試してみたが、アプリでは上記お惣菜商品にたどり着くことはできなかった。

注文にあたっての優先順位？が謎

• ユーザー登録をしなければならないのは許せるが、まず「受取店舗」という概念が最上位。日によって受取店舗が異なる場合には、店舗変更してからまたトップページに飛んでロゴを探さなければならない。
• 次の優先概念は「受取日付」。まぁ、分かる。仕方なく日付別にポチポチ注文していくことになる。しかし、ある日付の商品をカートに入れた後はよくわからないページにふっとばされるので、次の日付の商品を追加注文するためには、またトップページに戻ってロゴを探してクリックして…とやらなければならない。

店員さんに申し訳ない（ウェブサイト面の問題ではない）

• 店舗では奥の倉庫？的なところでセブンミール商品を保管しているようである。めちゃくちゃ忙しくて殺伐としてる正午のレジ前で「セブンミールの受け取りに来ました」と店員に声をかけなければならず、店員さんは「了解しました！」とダッシュでレジを飛び出して倉庫に走る。これが毎回毎回大変申し訳ない。

とにかく何事もストレス

栄養面に配慮した食事を提供してくれており、商品面では大変に素晴らしいと思う。しかし、その注文及び受取の段階において大変にストレスを感じている。鈴木氏の失脚と利用低迷により、セブンアンドアイではもはや「オムニ7」のサービスに対して冷ややかな姿勢であるとのニュースを見た記憶があるが、使い勝手を改善してくれればきっとより活用されるサービスになると思う。改善を切望する。

Permalink | 記事への反応(2) | 06:11

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