■こうすればセルフレジにできるコンビニ

http://anond.hatelabo.jp/20140126203007

1. 店舗の入口と出口を完全分離、出入口は当然自動改札と同じ形態に
2. 店内の全商品にNFCだかなんだか、電子タグを埋め込む
3. 出口で電子マネーで決済。もちろんタグ使って自動集計。
4. 店内全域を常時監視し、タグの発信情報が消えると（＝万引きしてタグの信号を遮断できる袋に入れたら）警報が鳴り出入り口をロック。店内にたまたま居合わせた客はとばっちりで警備員が来て犯人が確保されるまで店から出られない。
5. アイテム数は大幅に絞り込む。商品補充が配送時の巡回人員プラスアルファ程度しか確保できないため、現在のような複雑なディスプレイは不可能になる
6. 人間による管理必須でタグ埋め込みの難しい、おでんを筆頭とするカウンターFFは全廃
7. 宅急便の受け付け、料金収納、その他諸々の業務はそれぞれ専用機を配備（システムを別系統にせざるを得ないため）。もちろん設置コストに見合う収益のあるビジネスにはならないため、ごく一部の例外的な店舗を除き、それらの業務は取扱を外れる

これがコンビニかといえばもちろん違う。売り上げ効率は遙かに、遙かに低下する。都市部であれば設備投資と土地代に見合うビジネスにはならない(自販機並べる方がマシだろう)。土地と人手の余っている地方部でも同様に成り立たないだろう。

コンビニは商品を置いて客が来るのを待っているだけの商売ではない。売り場を作り込んで、「売り込む」ことで成立している業態なのだ。

セブンが主導して作り上げた「タンピンカンリ」こそがコンビニシステムの中核だが、これは本来は常時店舗に人間が張り付けることで発生する、無駄な客待ちの時間を、商品を売り込むために売り場を作り込む時間に転換したということである

ビッグデータがバズワードで終わらなければ、そのうちに売り場作りも自動化できるようになるかもしれないが、そこまでシステム開発が進むとすれば、それは単に「人手の確保」が至難となり、店舗展開に支障が出るようになった場合だけだろう。

元増田の言ってることは逆で、人間がやるのが困難な仕事から機械化される、という「本来の機械化」がコンビニの場合での正解である

Permalink | 記事への反応(4) | 09:30

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