■広告もSNSも、意味あるのかな

企業のSNS担当やってる。

特にInstagramは私が担当してからサイト流入が2倍になったし、アナリティクス上のCV数（Instagramからサイト流入して来店予約した数）も1.5倍になった。

・・・といっても、月平均3人から4.5人になった程度ね。

今年のトータルのお客様数は激減している。

アナログな業界なので紙のDMがまだ一番集客には有効なんだけど、それもパタッと来なくなった。

なんで来ないんだろうねぇ。という事でWebコンサルに相談を依頼する事になった。

それで、Webコンサルの人が言うには今はSNSだの、広告だの頑張っても大体ダメで、

一番に信頼されるのは「口コミ」なんだってさ。

日々感じている仕事の虚しさの正体はこれだよなぁ、と思った。

どんなに素晴らしいSNSでも、サイトでも、口コミがイマイチなら来ないと。

コロナ禍において最前線で接客する販売職の方々には頭が上がらない。

だけど、たまに現場で一緒に作業をすることがあるのだが、素人目にも店舗自体が「イケてない」と感じる。

内装といい、店員の覇気の無さといい、中途半端に高い価格設定といい。

紹介してもらう事が大事な業種だが、紹介が起こらない時点でもうダメなんだろう。

結局、私のやっているSNSとか広報の仕事だって、店自体の評判に乗っかっているだけなんじゃないか。と思う。

店自体ダメなら成果は上がらない。

逆に、店自体良ければ成果も上がりやすい。

私の発信なんて、店に来たい人の思いを補強する程度の役割しか果たしていないんじゃないか。

なのに最前線に立つ販売職より給料が高いの、何でなんだろうね。

もう店潰れそうだから転職するけど、またSNS運用の仕事する。

プライベートでもSNS好きだし、とりあえず向いてる仕事だからね。

新天地で頑張ろうという気持ちもあるけど、

やっぱり会社の商品・サービス自体の評判に乗っかってる仕事だよね、感は否めない。

会社の商品をネタに発信して遊んでる、みたいな感じ。

もちろん、仕事だからデザインとか統一感とかはちゃんとやるけどね。

なんだろう。好きな仕事だけど虚業みたいに感じるよね。

Permalink | 記事への反応(2) | 20:33

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