■客から見える場所で叱責をすべきではない

昨日、嫌なことがあった。

士業をしており、広島～岡山あたりの自治体に申請相談その他の用事で行くのだが、そこで誰かが誰かを叱責している場面に出くわした。

具体的内容は書かないが、状況によってはパワーハラスメントが成立するような雰囲気だった。

自分が行った役場はいわゆる本庁機関だったけれども、病院機構とか、上下水道局とか、教委事務局とかでもそういうことがあった。たまに、様子のおかしい職員がいて、なにやら大声で叫んだり、時には人として不適切な発言をしている。そんで、時には自分みたいな運の悪い客がそういう場面に出くわしてしまう。

（追記　今さらだが、筆の調子が悪い。体調もちょっとよくない。見づらい文になるがすまない）

昨日なんかは一番ひどかった。ひとつめの窓口に行って申請をしている間、例のごとく叱責の声が聞こえてきて、段々とヒートアップして、そしたらいつの間にかそいつらがいなくなってて、少ししたらちょっと離れたところからまた凄まじい怒鳴り声が聞こえてきた。上役がキレ散らかしたのだろうか。

ふたつめの窓口は別の階だったからいいものの、あんな空間はできれば射たくはないんだよな。後でメシがまずくなる。ほかの増田だって、飲食店で主人が従業員を説教してる場面を見たら嫌になるだろ。井之頭五郎だったら主人にアームロックかけるだろ。そんなところだ。

民間企業だったらまだギリ許せるが、官公庁でそういうのはマジで非常識だと思う。自分も年だから、そろそろ仕事の量を考えないといけない。だからもう、そういう感じの組織への申請書類を代行する仕事はもうやめにしようと思ってる。

ただ、昨日はマジでムカついた。これまでの鬱憤もあるから、ほかの組織も合わせて、ちょっと書き殴らせてほしい。

客が見ている前で大声（or不適切な発言）を出す職員がいた自治体

・広島市

　規模が大きい割には、そういうことは数度しかない。多くの市民の目がある分、しっかりしているのだろうか。

・東広島市

　二回あった。あまり仕事で行かない自治体なので何とも言えない。

・府中市

　冒頭で挙げたところだ。自治体サイズで換算すると、頻度が多いように思う。

・福山市

　十回程度かと記憶している。職員のガラも悪いが、客層が悪いのもあると思われる。

・尾道市

　一度だけあった。海が見えるんだから、もっと落ち着いて仕事しろよ。

Permalink | 記事への反応(1) | 12:03

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