2013-07-11

一部のお客様が怖くてたまらない

前の会社で誰とも会話せずに死ぬほどPCにかじりついて仕事してたから今度はコミュ障克服するためにスーパー準社員になってみた。のだが、常識を疑う客がたくさんいて世の中広いことを実感したので愚痴がてら軽く挙げてみる。


・傘を商品として売っているにも関わらず、他の客が置いてった傘をよこせと大声で喚く。

レジで「大変お待たせいたしました~」と一声かけたら「頭に響くから声あげないでくれます?!うるさい!」と喚く

・別の店員にもうるさい!と叫ぶので誰も声をかけなくなり、レジで無言で対応すると「何で誰も私に声かけないの!?ずっと待ってるんだけど!」と30分程喚く。

半生菓子(消費期限5日)にカビが生えてるんだけど!って言われたので確認のために製造年月日聞いたら半年

開店30分前に外が寒いから早く開けろ!と騒ぎ、シャッターを叩いて自分で開けようとする。シャッターにはロックがかかっており、無理にこじ開けようとしたせいでアラームが鳴る。

開店30分前に外が暑いから早く(ry 隣は24時間営業コンビニなのに…

・商品の袋開けて食べていたのでお金を払うようやんわり注意するとまた同じ商品の袋開けて食べてる。おかわり。

・急に大声をあげ、机を叩いて恫喝する。バイオ1のゾンビ並みの恐怖。

・少しでも気に入らないと小一時間怒鳴る。(商品入れるビニール袋が薄い等)怒鳴り足りないと本社クレーム電話をかけ、今度あの店員に会ったら○す!と遠回しに暴行(?)を匂わせる。

・安売り期間が過ぎたにも関わらず安売りと同じ値段で売れと騒ぐ。

・まだ精算してない商品を先にバックに入れる。堂々とやってからレジに来るので本人は万引きとは違うと思ってしているのだろうが、レジ打ちづらいし万引きと判別しづらいしでとても面倒。

・大量に万引きを繰り返す家族。堂々と盗って出ていく。バッグに入れてる所を何人かの店員が見て注意するものの、入れるのをやめない。

・この時期に多発する冷凍ケースを開けて涼む客。やんわり注意してもやめず、ケース内の温度が上がりすぎてアラームが鳴る。


他にも、急に殴りかかってくる女性もいて(面識なし)出禁にしてほしかったんだけど鉄格子のついてる病院から出てきたからという理由で先送りになった。その一件以降見たことない。

あとはアイスが凍ってる!どうしてくれるの!?とか、チョコレートが甘いんだけど!?っていうとんちの効いたクレームもきたなぁ…。店がどう対応するのか見てみたいだけの客だった。最近は来てない。

自分の中で印象的だった客の主張を書いたけど、自分子供の頃に親から教わった一般常識を軽々と越えてやらかしてくるからすごい。親の顔が見てみたい。あんたは今まで何教わってきたんだって問い詰めたい。しかしどれも50代以降(であろう)の客が起こした印象が強いので親も既に亡くなられてそうだ…。

まぁこれは一部の人達だけで、普段は普通にお買い物されていくお客様が大半。でも日に一人は騒いだり道理が通らない(破綻した主張をする)ことを言うお客様がやって来るので正直まいってる。何というか、そういう人を一人相手するだけですごいパワーを持っていかれるからだ。なるべく普通にお買い物をしているお客様を優先に対応したい。したいけど、そういう人達対応時間を取られて優先的にできない。

最近は問題を起こす人の顔見ただけで動悸息切れ冷や汗が出て体が震える。コールセンターの達人のようにうまい切り返し対応もできず、殴られるのに怯えながら高嶋政伸のように謝る日々。人と明るく話すようにはなれたけどコミュ障は治ってない。死にたい

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(追記修正)

以外と反響があったのでびっくりした。一部特定されそうなところを削除。地方地元密着なスーパーから口コミが怖いんだ…。

記事内では50代って限定したけど、若いお客様もいろいろあります。パッと思い出すのは独り言座り込みかなぁ。レジ打ってる時に真横に立たれての独り言は生きた心地がしなかった… 。

トラバ場所や客層については指摘があったけどこれはもう仕方がない。俺が今の店に面接行く前に買い物がてら客層を調べなかったせいもある。ただ、普通の客として買い物してる時には聞いたこともない主張をしてくる人が以外と多くて愚痴言わせてもらった。

最近上司と共に胃痛?胸焼け?がすごいのであまりにもぶっ飛んだ主張は真摯に受け止めすぎないようにする。読んでくれたみなさんありがとう。体を大事にして適度に仕事します。

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  • http://anond.hatelabo.jp/20130711121731

    すげえ解るよ。 会社は、どういうサービスをするか?じゃなくて、これ以上は仕事じゃないから、対応しな くていいよ!ガタガタ言うようなら、本社なり上司なりが対応するよ!って...

  • http://anond.hatelabo.jp/20130711121731

    スーパーはキチガイ客多いわ。俺はそれで精神やられた。 まじめに相手しないで流すのがコツだな。今更わかった。

    • http://anond.hatelabo.jp/20130711124727

      精神病で通院中とかなら、まだ本人や親族に多少なりとも自覚があっていいんだけど。 一番困るのは、普通の人、下手したら地位や名誉もあったりする人が、何かのポイントに はまっ...

  • http://anond.hatelabo.jp/20130711121731

    正直、客層によるところも大きいと思う。 低価格や庶民的なのが売りのスーパーほど敷居が低いせいでDQNや基地外客を呼び寄せる。 高級系スーパーなら、そういった客はゼロではないに...

  • http://anond.hatelabo.jp/20130711121731

    でた!自己責任論、上から目線の自己責任論。

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    >高級系スーパーなら  その高級スーパーとやらへはどうやったら入社できるのかね?

  • http://anond.hatelabo.jp/20130711121731

    値段の安いとこは、客の値段も安いからなぁ。 それこそ変な客はどこでもいるので、人間とは思わないぐらいしかないのかな。 かといって高級店だと良い客ばかりかといってもそうでも...

  • http://anond.hatelabo.jp/20130711121731

    スラム街が近いんだろ。 在日半島民族が多い地域は自然とそうなる。 上品な地域でもキチガイは居るけどな。

  • http://anond.hatelabo.jp/20130711121731

    スラム街が近いんだろ。 在日半島民族が多い地域は自然とそうなる。 上品な地域でもキチガイは居るけどな。

  • http://anond.hatelabo.jp/20130711121731

    こういう客に対応する際にかかるコスト>基地外客が生み出す利益 なんだからまとめて裏に連行して警察でいいと思うけどな。 客層が悪いならこういう客に厳しく当たるようにしない...

  • http://anond.hatelabo.jp/20130711121731

    美輪明宏が 「精神形成に一番重要な若い時期に 周りの大人が食う&家族を食わせるのに精いっぱいで ろくな精神教育がされていない」 って著書でこのあたりの世代のことを言ってたな...

  • http://anond.hatelabo.jp/20130711121731

    【今野晴貴】新左翼カルトNPO法人POSSEに注意!【ブラック企業】 http://matome.naver.jp/odai/2136367280864865401 【若者の労働問題に取り組む団体】の皮を被った京大政経研グループのセクトです。 ...

  • http://anond.hatelabo.jp/20130711121731

    今日、基地害ドライバーに絡まれた。 スルーしつつも、こっちのテンションも少しおかしくなった気がする。 毎日あんな目に合うんならたまったもんじゃないなぁ・・・と頭が下がる...

  • http://anond.hatelabo.jp/20130711121731

    何かの障がい(発達障碍、人格障碍など)があるんじゃないかという視点で見ると少し楽になるかも。「あのADHD気味の客」みたいな感じで情報共有して、

  • あなたの増田記事は鬼女速(2chまとめブログ)に転載されています

    本家2chが転載禁止になってから、転載元ソースに飢えた生活板系2chまとめブログが増田に目をつけたようだ。 ここ最近、相当数の転載をしているようなのでまとめてみた。 ググった結...

    • http://anond.hatelabo.jp/20140513233400

      見てきた。 すっげー昔に書いた自分の文に一杯コメントもらえてて、何か嬉しいわw

      • http://anond.hatelabo.jp/20140514120331

        見てきた。 すっげー昔に書いた自分の文に一杯コメントもらえてて、何か嬉しいわw http://anond.hatelabo.jp/20140514004122 こんな感じで転載については寛容なんじゃないのはてなって 増田...

        • http://anond.hatelabo.jp/20140514122419

          馬鹿が一人OK出したらみんなOKみたいなアホさ加減。なによりはてなと書き込んだ奴が判断することでおまえが勝手に推測することじゃない

    • http://anond.hatelabo.jp/20140513233400

      増田の記事をまとめたサイトは2ch転載禁止騒動後から出てきたわけじゃないぞ。 割と前からたくさんある。 増田まとめ http://anond.pha11.info/ 増田にゃんねる http://www.masusu.biz/ はてなの...

      • http://anond.hatelabo.jp/20140514110519

        元々増田まとめとして作られたブログと 2chまとめブログであり大手でもある鬼女速が2ch転載禁止されて増田に手を出し始めた(しかも出典元を記載していない)のとでは意味が違うので...

        • http://anond.hatelabo.jp/20140514112836

          元増田は増田のエントリが無断転載されていることを問題視してこのエントリを書いたようだから、 じゃあ他の増田転載サイトの事にはノータッチでいいの?なんで鬼女速だけ?と思っ...

    • http://anond.hatelabo.jp/20140513233400

      はてブで文句言うだけで何もしないから永遠に転載され続けるんだろうな。 はてなユーザーは嫌儲となんJからも嫌われているから協力してくれるところもないだろうし。 こういうとき...

    • 2ch転載禁止後に増田がまとめサイトに転載されることがやたら増えた

      2ch転載禁止後にやたら増えた。 2chのスレッド風に整形されたやつ。 あと増田の釣り記事でおーぷん2chとかにわざわざスレ立てて炎上させてそれをまとめるっていうマッチポンプね。 増...

    • http://anond.hatelabo.jp/20140513233400

      俺の書いた記事が5.6個あったんだけど何か手伝う事ある?

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      せめて転載元くらい書こうぜ、っていう。 あと、2ch風に改変してるし、増田の影が消されてるのがなんとも。 他ブログでも同じような形式のがあるから、増田>2ch風変換ツールが出回...

    • http://anond.hatelabo.jp/20140513233400

      まああれだ。 金に困ったらサブマリン訴訟でも起こせばいいんじゃね?

    • http://anond.hatelabo.jp/20140513233400

      うわ、俺の記事多いな。 しかも法的な「引用・転載」の範囲を大きく逸脱してる。 これはイラっとくる。一発かましてやるか。

    • http://anond.hatelabo.jp/20160312111617

      ああ痛いニュースは2chかませてるのか。 以前http://anond.hatelabo.jp/20140513233400ってのがあったんで。 これは直接増田からの転載(元スレとして書いてあるURLも増田のもの)。 それなのに...

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